วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติสำหรับธุรกิจของคุณ

พวกเราหลายคนทราบดีถึงความผิดหวังที่เกิดจากการลงทุนในเทคโนโลยี "แหวกแนว" ใหม่เพียงเพราะเทคโนโลยีนั้นล้มเหลวในการสร้างผลลัพธ์ที่เราต้องการ (หรือสามารถวัดผลกระทบของเราได้เลย) แม้ว่าเทคโนโลยีจะเป็นผู้ร้ายในบางครั้ง แต่หลายครั้ง ความท้าทายที่เราเผชิญอยู่นั้นเกิดจากการไม่เตรียมพร้อมหรือไม่มีความรู้เพียงพอที่จะใช้ประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ใหม่ของเรา

คำกล่าวนี้เป็นจริงอย่างแน่นอนในโลกของการตลาดอัตโนมัติ ซึ่งนักการตลาดมักจะผิดหวังเมื่อพวกเขาไม่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนตามที่คาดการณ์ไว้ สิ่งที่นักการตลาดจำนวนมากมองข้ามไปคือการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมเป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการความสำเร็จด้านการตลาดดิจิทัล สำหรับนักการตลาดที่จะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดจากระบบอัตโนมัติทางการตลาด พวกเขาต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพพอๆ กับซอฟต์แวร์ที่พวกเขาใช้

เรารู้ว่าการตัดสินใจลงทุนในระบบอัตโนมัติทางการตลาดมักถูกกระตุ้นโดยความจำเป็นในการเพิ่มเวลาและทรัพยากร และความคิดที่จะคิดแผนปฏิบัติการเพิ่มเติมจากสิ่งอื่น ๆ อาจดูล้นหลาม ที่ Act-On เราเข้าใจจุดปวดนี้เป็นอย่างดีและพร้อมให้ความช่วยเหลือ นั่นคือเหตุผลที่เราได้รวบรวมเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย เปลี่ยนแปลงการตลาด และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

ระบุตัวตนของลูกค้าและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามนั้น

นอกจากจะช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรในองค์กรของคุณแล้ว ข้อดีอย่างหนึ่งของการลงทุนในระบบอัตโนมัติทางการตลาดก็คือการเปิดประตูสำหรับการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกับลูกค้าของคุณ ซึ่งหมายความว่าข้อความและคำแนะนำเนื้อหาของคุณจะอัดแน่นกับผู้รับของคุณมากขึ้น เพราะพวกเขาจะตอบสนองกับประเด็นปัญหาเฉพาะและขั้นตอนในวงจรการขาย ผลจากการให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่ต้องการอย่างแท้จริง คุณสามารถคาดหวังการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและปรับปรุงคอนเวอร์ชั่นได้

การจะไปถึงขั้นตอนนี้ต้องใช้มากกว่าแค่แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ทรงพลัง ในการใช้ประโยชน์จากการลงทุนใหม่ของคุณอย่างเต็มที่ คุณต้องเริ่มต้นด้วยการระบุตัวตนของลูกค้าและกำหนดเกณฑ์ที่คุณจะใช้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ เมื่อคุณกำหนดการดำเนินการและเกณฑ์ใดที่คุณจะใช้จัดการรายการของคุณแล้ว คุณสามารถดำเนินการกำหนดเป้าหมายรายการเหล่านั้นด้วยข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

กำหนดเนื้อหาของคุณตามกลุ่มและเป้าหมายของคุณ

เมื่อใช้อย่างถูกต้อง ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเพื่อเก็บข้อมูลผู้ใช้ รักษาลูกค้าเป้าหมาย และกระตุ้น Conversion ได้ดียิ่งขึ้น แพลตฟอร์มที่เหมาะสมเปิดโอกาสให้คุณจัดเก็บ จัดระเบียบ และแจกจ่ายชิ้นส่วนต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็น eBooks วิดีโอ หรืออินโฟกราฟิก

ไม่ใช่เนื้อหาทั้งหมดที่จะสร้างความตื่นเต้นหรือความสนใจในระดับเดียวกันจากผู้ชมทุกคน คุณต้องส่งชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา ดำเนินการด้วยตนเอง กระบวนการนี้ต้องใช้เวลาและการคาดเดาเป็นอย่างมาก แต่การแมปเนื้อหาร่วมกับการแบ่งส่วนจะทำให้มีประสิทธิภาพและแม่นยำยิ่งขึ้น

การทำแผนที่เนื้อหาของคุณโดยพิจารณาจากคุณลักษณะต่างๆ เช่น ระยะของผู้รับในเส้นทางของลูกค้า อุตสาหกรรม ประเด็นปัญหา และความสนใจ ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่ลูกค้าของคุณต้องการและเมื่อใด ดังนั้น เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเคลื่อนผ่านวงจรการขายและดำเนินการที่เป็นไปตามกฎเหล่านี้ พวกเขาจะได้รับข้อมูลที่ต้องการโดยอัตโนมัติเมื่อต้องการ

นอกเหนือจากการจัดเตรียมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องแล้ว การจับคู่เนื้อหายังช่วยให้คุณระบุช่องว่างของเนื้อหาได้อีกด้วย สิ่งนี้ช่วยให้ทีมของคุณคิดล่วงหน้าและเป็นเชิงรุกด้วยการสร้างเนื้อหาที่คุณรู้ว่าคุณต้องการในอนาคต

พิจารณาว่าคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าได้อย่างไร

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้คุณกำหนดเส้นทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบได้ ทำให้มั่นใจได้ว่ากิจกรรมทางการตลาดทุกอย่างที่คุณดำเนินการจะย้ายผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเข้าใกล้การเปลี่ยนเป็นลูกค้ามากขึ้นอีกก้าว ต่างจาก ESP ที่ให้คุณส่งอีเมลได้เท่านั้น (ข้อจำกัดที่มักนำไปสู่การทำการตลาดแบบสุ่ม) ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้คุณใช้ความคิดและคำนวณมากขึ้นว่าลูกค้าของคุณมีความคืบหน้าอย่างไรจากการเดินทางของลูกค้าในระยะหนึ่งไปอีกขั้น

ก่อนที่คุณจะไปถึงจุดนั้น มีบางสิ่งที่คุณต้องพิจารณา ในการเริ่มต้น คุณต้องนึกถึงว่ากิจกรรมทางการตลาดแต่ละอย่างที่คุณใช้ในแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัตินั้นเกี่ยวข้องกันอย่างไร และการกระทำใดที่กระตุ้นให้แพลตฟอร์มส่งอีเมลหรือพิจารณาว่าถึงเวลาที่ลูกค้าจะเข้าสู่โปรแกรมอีเมลที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงหรือไม่

นอกจากนี้ คุณควรใช้เวลาสักครู่เพื่อพิจารณาว่าคุณจะให้คะแนนการดำเนินการของลูกค้าแต่ละรายอย่างไร ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าเมื่อใดที่พวกเขาพร้อมที่จะย้ายไปยังส่วนรายการอื่น โปรแกรมอัตโนมัติ และสุดท้าย พูดคุยกับสมาชิกในทีมขายของคุณ

ทำให้การตลาดและการจัดตำแหน่งการขายมีความสำคัญ

จากรายงาน State of Marketing Automation ปี 2019 ของเราที่จัดทำร่วมกับ London Research บริษัท 34% และ 38% ของเอเจนซีระบุว่าการจัดตำแหน่งทางการตลาด/การขายเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ทำให้พวกเขาไม่สามารถปรับปรุงความพยายามทางการตลาดดิจิทัลได้ องค์กรไม่สามารถกำหนดเป้าหมาย หล่อเลี้ยง และแปลงลูกค้าได้สำเร็จหากการตลาดและการขายไม่อยู่ในหน้าเดียวกันเมื่อพูดถึงการส่งข้อความ ข้อมูลเชิงลึก และโปรโตคอลการส่งต่อที่เหมาะสม

โชคดีที่แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมสามารถช่วยให้ทุกคนในองค์กรของคุณเข้าใจตรงกันและสามารถทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันได้ Act-On ผสานรวมกับ CRM ชั้นนำในตลาดเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นระหว่างการตลาดและการขาย ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงรู้ว่าพวกเขากำลังรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อมอบประสบการณ์ทางการตลาดที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมาย ในขณะเดียวกัน ฝ่ายขายจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อให้มีการสนทนาที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นซึ่งช่วยปิดผนึกข้อตกลง

โปรดจำไว้ว่า ก่อนที่คุณจะสามารถพัฒนาการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นยิ่งขึ้นกับทีมขายของคุณ คุณจะต้องทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดว่าคุณจะให้คะแนนลูกค้าอย่างไร และพิจารณาว่าพวกเขามีคุณสมบัติหรือไม่ ตลอดจนวิธีที่ดีที่สุดในการส่งมอบลีดที่ พร้อมพูดคุยกับตัวแทน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทั้งคู่ทำตามขั้นตอนเดียวกันและใช้แพลตฟอร์มของคุณในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อทุกคน

กำหนดวิธีที่คุณจะติดตามและวัดความสำเร็จ

แม้ว่าการทำการตลาดแบบอัตโนมัติจะทำให้คุณมีเวลาและทรัพยากรมากขึ้น แต่คุณก็ยังต้องการให้แน่ใจว่าคุณกำลังมุ่งเน้นไปที่ประเภทของกิจกรรมที่ให้ผลลัพธ์กับคุณ ดังนั้น ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติควรคิดให้ออกว่าคุณจะวัดความสำเร็จของความพยายามได้อย่างไร เพื่อให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดได้อย่างต่อเนื่องและละทิ้งความพยายามที่ไม่ตรงใจผู้ชมของคุณ

เมื่อเลือกตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่คุณต้องการวัด ให้นึกถึงตัวชี้วัดที่สามารถช่วยคุณบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณ และจะช่วยให้คุณปรับปรุงงานและสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในอนาคต นอกจากนี้ ให้พิจารณาประเภทของข้อมูลที่ผู้นำของคุณสนใจเพื่อให้คุณสามารถอัปเดตสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบได้

อย่ากลัวที่จะนำความช่วยเหลือพิเศษมาให้

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมควรง่ายพอสำหรับทีมของคุณที่จะนำไปใช้ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการใช้งานที่ง่ายแล้ว คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าผู้ขายของคุณลงทุนในความสำเร็จในระยะยาวของคุณ และสามารถให้การสนับสนุนและทรัพยากรเพื่อช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากการลงทุนของคุณในระยะยาว