あなたのビジネスのためのマーケティング自動化戦略を作成する方法

私たちの多くは、新しい「画期的な」テクノロジーに投資することで得られる失望を知っていますが、そのテクノロジーは、私たちが望む結果を生み出すことができません（または私たちの影響をまったく測定できません）。 テクノロジーが原因である場合もありますが、多くの場合、私たちが直面する課題は、新しいソフトウェアを最大限に活用するための準備や知識が不足していることが原因です。

この声明は、マーケティングオートメーションの世界では間違いなく真実です。マーケターは、期待した投資収益率が得られない場合、失望することがよくあります。 多くのマーケターが気付いていないのは、適切なプラットフォームを選択することは、デジタルマーケティングの成功の方程式の一部にすぎないということです。 マーケターがマーケティングオートメーションのすべての可能な利点を享受するには、使用しているソフトウェアと同じくらい強力な戦略を確実に実施する必要があります。

マーケティングの自動化に投資するという決定は、時間とリソースを解放する必要性によって促進されることがよくあり、他のすべてに加えて行動計画を考え出すという考えは圧倒されるように思われるかもしれません。 Act-Onでは、この問題点を完全に理解しており、支援するためにここにいます。 そのため、次のヒントを集めて、マーケティングの自動化戦略を簡単に作成できるようにしました。これは、着実に実行し、マーケティングを変革し、ビジネス目標を実現するのに役立ちます。

顧客のペルソナを特定し、それに応じてオーディエンスをセグメント化します

組織の時間とリソースを節約することに加えて、マーケティングの自動化に投資する最大の利点の1つは、顧客とのよりパーソナライズされたコミュニケーションへの扉を開くことです。 これは、メッセージとコンテンツの推奨事項が、受信者の特定の問題点と販売サイクルの段階に共鳴するため、受信者にさらにパンチを与えることを意味します。 顧客に必要なものを正確に提供することで、エンゲージメントの向上とコンバージョンの向上を期待できます。

ただし、この段階に到達するには、強力なマーケティング自動化プラットフォーム以上のものが必要です。 新しい投資を最大限に活用するには、最初に顧客のペルソナを特定し、オーディエンスをセグメント化するために使用する基準を決定することから始める必要があります。 リストの管理に使用するアクションと基準を決定したら、適切なメッセージを適切なタイミングでターゲットに設定できます。

セグメントと目標に基づいてコンテンツを計画する

マーケティングオートメーションを正しく使用すると、コンテンツを活用してユーザー情報を収集し、リードを育成し、コンバージョンを促進することができます。 適切なプラットフォームにより、電子書籍、ビデオ、インフォグラフィックなど、あらゆる種類の作品を効率的に保存、整理、配布することができます。

すべてのコンテンツが、すべての視聴者メンバーから同じレベルの興奮や関心を生み出すわけではありません。 彼らの注意を引くために、あなたは彼らに関連する部分を送る必要があります。 手動で行うこのプロセスには、多くの時間と当て推量が必要ですが、コンテンツマッピングとセグメンテーションを組み合わせると、より効率的で正確になります。

カスタマージャーニーの受信者の段階、業界、問題点、関心などの特性に基づいてコンテンツをマッピングすると、顧客が必要とするコンテンツの種類と時期を判断するのに役立ちます。 したがって、見込み客が販売サイクルを進め、これらのルールを満たすアクションを実行すると、必要なときに必要な情報を自動的に受け取ります。

関連するコンテンツを配信できるようにするだけでなく、コンテンツマッピングを使用すると、コンテンツのギャップを特定することもできます。 これにより、チームは将来必要になることがわかっているコンテンツを作成することで、先を見越して積極的に行動することができます。

カスタマージャーニーを最適化する方法を検討する

マーケティングの自動化により、最初から最後までカスタマージャーニーを指示できるため、実行するすべてのマーケティングアクティビティにより、見込み客が顧客への転換に一歩近づくことができます。 電子メールの送信のみを許可するESP（マーケティングのランダムな行為につながることが多い制限）とは異なり、マーケティングの自動化により、顧客がカスタマージャーニーのあるフェーズから次のフェーズにどのように進むかについてより思慮深く計算することができます。

ただし、その点に到達する前に、考慮する必要のあることがいくつかあります。 まず、マーケティングオートメーションプラットフォーム内で実装する各マーケティングアクティビティがどのように関連しているか、プラットフォームがメールを送信するきっかけとなるアクション、または顧客がまったく異なるメールプログラムに参加する時期かどうかを判断する必要があります。

また、各顧客アクションをどのようにスコアリングするかを検討する必要があります。これは、顧客が別のリストセグメント、自動プログラムに移動する準備ができているかどうかを判断し、最終的には営業チームのメンバーと話すのに役立ちます。

マーケティングと販売の調整を優先する

LondonResearchと共同で実施した2019年のStateofMarketing Automationレポートによると、34％の企業と38％の代理店が、マーケティングと販売の連携を、デジタルマーケティングの取り組みを強化することを妨げる最大の課題の1つとして認識しています。 メッセージング、インサイト、および適切なハンドオフプロトコルに関して、マーケティングと販売が同じページにない場合、組織は顧客をターゲットにし、育成し、変換することができません。

ありがたいことに、適切なマーケティング自動化プラットフォームは、組織の全員が同じページにいて、共通の目標に向かって協力できるようにするのに役立ちます。 Act-Onは、市場の主要なCRMと統合して、マーケティングと販売の間のより良いコラボレーションを促進します。 その結果、マーケターは、パーソナライズされたターゲットを絞ったマーケティング体験を提供するために必要な情報を収集していることを知っています。 一方、営業担当者は、取引を成立させるのに役立つより強力な会話を行うために必要な情報についての洞察を得ることができます。

営業チームとのよりシームレスなコラボレーションを開発する前に、顧客をスコアリングする方法と、顧客が適格かどうかを判断する方法、および見込み客を引き渡すための最良の方法を決定するために協力する必要があることに注意してください。担当者と話す準備ができました。 これにより、同じ手順を実行し、すべての人に利益をもたらす方法でプラットフォームを使用できるようになります。

成功を追跡および測定する方法を決定する

マーケティングを自動化すると時間とリソースの多くが解放されますが、それでも、結果を得る活動の種類に集中していることを確認する必要があります。 したがって、マーケティング自動化戦略の一部は、マーケティングを継続的に最適化し、視聴者の共感を得られない取り組みを放棄できるように、取り組みの成功をどのように測定するかを理解することです。

測定する主要業績評価指標（KPI）を選択するときは、マーケティング活動の有効性についてストーリーを伝えるのに役立ち、将来の作業を改善してより良い結果を生み出すのに役立つ指標を検討してください。 さらに、リーダーシップが気にかけている情報の種類を検討して、彼らが知りたいことを常に最新の状態に保つことができるようにします。

追加のヘルプをもたらすことを恐れないでください

適切なマーケティング自動化プラットフォームは、チームが独自に実装できるほど簡単である必要があります。 ただし、簡単な実装に加えて、ベンダーが長期的な成功に投資し、長期にわたって投資を活用するのに役立つサポートとリソースを提供できるようにする必要もあります。