Как создать стратегию автоматизации маркетинга для вашего бизнеса

Многим из нас знакомо разочарование, возникающее при инвестировании в новую «новаторскую» технологию только для того, чтобы эта технология не давала желаемых результатов (или вообще не могла измерить наше влияние). Хотя иногда виноваты технологии, во многих случаях проблемы, с которыми мы сталкиваемся, возникают из-за того, что мы недостаточно подготовлены или недостаточно осведомлены, чтобы максимально эффективно использовать наше новое программное обеспечение.

Это утверждение определенно звучит правдоподобно в мире автоматизации маркетинга, где маркетологи часто разочаровываются, когда они не приносят ожидаемой отдачи от инвестиций. Многие маркетологи не понимают, что выбор правильной платформы — это лишь часть уравнения успеха цифрового маркетинга. Чтобы маркетологи могли воспользоваться всеми возможными преимуществами автоматизации маркетинга, они должны убедиться, что у них есть стратегия, столь же мощная, как и программное обеспечение, которое они используют.

Мы знаем, что решение инвестировать в автоматизацию маркетинга часто вызвано необходимостью высвободить время и ресурсы, и мысль о том, чтобы придумать план действий вдобавок ко всему остальному, может показаться подавляющей. В Act-On мы полностью понимаем эту болевую точку и готовы помочь. Вот почему мы собрали следующие советы, которые помогут вам легко разработать стратегию автоматизации маркетинга, которая поможет вам взяться за дело, трансформировать свой маркетинг и реализовать свои бизнес-цели.

Определите своих клиентов и соответственно сегментируйте свою аудиторию

Помимо экономии времени и ресурсов вашей организации, одним из самых больших преимуществ инвестиций в автоматизацию маркетинга является то, что она открывает двери для более персонализированного общения с вашими клиентами. Это означает, что ваши сообщения и рекомендации по контенту будут иметь большее влияние на ваших получателей, потому что они будут резонировать с их конкретными проблемами и этапами в цикле продаж. В результате предоставления клиентам именно того, что им нужно, вы можете ожидать лучшего взаимодействия и повышения конверсии.

Однако для достижения этого этапа требуется нечто большее, чем просто мощная платформа автоматизации маркетинга. Чтобы полностью использовать свои новые инвестиции, вы должны начать с определения персонажей ваших клиентов и определения критериев, которые вы будете использовать для сегментирования своей аудитории. После того, как вы определите, какие действия и критерии вы будете использовать для управления своими списками, вы можете приступить к нацеливанию на них нужных сообщений в нужное время.

Спланируйте свой контент на основе ваших сегментов и целей

При правильном использовании автоматизация маркетинга может помочь вам лучше использовать контент для сбора информации о пользователях, взращивания потенциальных клиентов и повышения конверсии. Правильная платформа дает вам возможность эффективно хранить, систематизировать и распространять все виды материалов — будь то электронные книги, видео или инфографика.

Не весь контент вызовет одинаковый уровень волнения или интереса у каждого члена аудитории. Чтобы привлечь их внимание, вы должны отправить им соответствующие материалы. Выполненный вручную, этот процесс требует много времени и догадок, но сопоставление контента в сочетании с сегментацией делает его более эффективным и точным.

Составление вашего контента на основе таких характеристик, как стадия вашего получателя на пути к покупке, отрасль, болевые точки и интересы, помогает вам определить, какой контент нужен вашим клиентам и когда. Поэтому по мере того, как ваши потенциальные клиенты проходят через цикл продаж и выполняют действия, отвечающие этим правилам, они автоматически получают необходимую им информацию, когда она им нужна.

Помимо подготовки к доставке релевантного контента, картирование контента также позволяет выявлять пробелы в контенте. Это дает вашей команде возможность думать наперед и действовать на опережение, создавая контент, который, как вы знаете, вам понадобится в будущем.

Подумайте, как вы можете оптимизировать путь клиента

Автоматизация маркетинга позволяет вам контролировать путь клиента от начала до конца, гарантируя, что каждое маркетинговое действие, которое вы выполняете, приближает ваших потенциальных клиентов на один шаг к превращению в клиентов. В отличие от ESP, который позволяет вам только отправлять электронные письма (ограничение, которое часто приводит к случайным маркетинговым действиям), автоматизация маркетинга позволяет вам быть более вдумчивым и просчитывать, как ваши клиенты продвигаются от одного этапа пути клиента к другому.

Однако, прежде чем вы доберетесь до этого момента, вам нужно рассмотреть несколько вещей. Для начала вам нужно подумать о том, как связаны между собой каждое маркетинговое действие, которое вы реализуете в своей платформе автоматизации маркетинга, и какие действия заставляют платформу отправлять электронное письмо или определять, пора ли клиенту войти в совершенно другую программу электронной почты.

Вы также должны уделить время тому, чтобы подумать о том, как вы будете оценивать каждое действие клиента, что поможет вам определить, когда они будут готовы перейти к другому сегменту списка, автоматизированной программе и, в конечном итоге, поговорить с членом вашего отдела продаж.

Сделайте согласование маркетинга и продаж приоритетом

Согласно нашему отчету о состоянии автоматизации маркетинга за 2019 год, подготовленному в сотрудничестве с London Research, 34% компаний и 38% агентств считают согласование маркетинга и продаж одной из самых больших проблем, мешающих им активизировать свои усилия в области цифрового маркетинга. Организации не могут успешно нацеливаться, взращивать и конвертировать клиентов, если маркетинг и продажи не находятся на одной странице, когда речь идет об обмене сообщениями, выводах и надлежащем протоколе передачи.

К счастью, правильная платформа автоматизации маркетинга может помочь всем в вашей организации быть на одной волне и иметь возможность работать вместе для достижения общей цели. Act-On интегрируется с ведущими CRM на рынке, чтобы облегчить сотрудничество между маркетингом и продажами. В результате маркетологи знают, что они собирают информацию, необходимую им для предоставления персонализированного и целевого маркетингового опыта. Между тем, отдел продаж получает информацию, необходимую им для проведения более действенных переговоров, которые помогают заключить сделку.

Имейте в виду, что прежде чем вы сможете наладить более эффективное сотрудничество со своим отделом продаж, вам необходимо вместе определить, как вы будете оценивать клиентов и определять, являются ли они квалифицированными, а также лучший способ передачи потенциальных клиентов. готов поговорить с представителем. Это гарантирует, что вы будете следовать одним и тем же процедурам и использовать свою платформу таким образом, чтобы это было выгодно всем.

Определите, как вы будете отслеживать и измерять успех

Хотя автоматизация вашего маркетинга высвобождает много вашего времени и ресурсов, вы все равно хотите убедиться, что вы сосредоточены на тех видах деятельности, которые приносят вам результаты. Поэтому часть вашей стратегии автоматизации маркетинга должна заключаться в том, чтобы выяснить, как вы будете измерять успех своих усилий, чтобы вы могли постоянно оптимизировать свой маркетинг и отказываться от усилий, которые не находят отклика у вашей аудитории.

При выборе ключевых показателей эффективности (KPI), которые вы хотите измерить, подумайте, какие показатели могут помочь вам рассказать историю об эффективности ваших маркетинговых усилий и помочь вам улучшить свою работу и добиться лучших результатов в будущем. Кроме того, рассмотрите типы информации, которая волнует ваше руководство, чтобы вы могли держать их в курсе того, что они хотят знать.

Не бойтесь привлекать дополнительную помощь

Правильная платформа автоматизации маркетинга должна быть достаточно простой, чтобы ваша команда могла внедрить ее самостоятельно. Однако в дополнение к простоте внедрения вы также должны убедиться, что ваш поставщик инвестирует в ваш долгосрочный успех и может предоставить поддержку и ресурсы, которые помогут вам эффективно использовать свои инвестиции в долгосрочной перспективе.