Cum să creați o strategie de automatizare de marketing pentru afacerea dvs

Mulți dintre noi cunosc dezamăgirea care vine din investiția în tehnologie nouă „revoluționară” doar pentru ca acea tehnologie nu reușește să producă rezultatele pe care ni le dorim (sau să ne poată măsura deloc impactul). În timp ce tehnologia este uneori vinovată, de multe ori, provocările cu care ne confruntăm se datorează faptului că nu suntem suficient de pregătiți sau de cunoștințe pentru a profita la maximum de noul nostru software.

Această afirmație sună cu siguranță adevărată în lumea automatizării marketingului, unde specialiștii în marketing sunt adesea dezamăgiți atunci când nu produc rentabilitatea investiției pe care o anticipaseră. Ceea ce mulți specialiști în marketing nu reușesc să realizeze este că alegerea platformei potrivite este doar o parte a ecuației succesului în marketingul digital. Pentru ca marketerii să profite de toate beneficiile posibile ale automatizării marketingului, trebuie să se asigure că au o strategie la fel de puternică ca și software-ul pe care îl folosesc.

Știm că decizia de a investi în automatizarea marketingului este adesea stimulată de nevoia de a elibera timp și resurse, iar gândul de a veni cu un plan de acțiune în plus față de orice altceva poate părea copleșitor. La Act-On, înțelegem pe deplin acest punct dureros și suntem aici pentru a vă ajuta. Acesta este motivul pentru care am adunat următoarele sfaturi pentru a vă ajuta să elaborați cu ușurință o strategie de automatizare a marketingului care vă va ajuta să porniți la sol, să vă transformați marketingul și să vă realizați obiectivele de afaceri.

Identificați-vă personalitățile clienților și segmentați-vă publicul în consecință

Pe lângă economisirea timpului și a resurselor organizației dvs., unul dintre cele mai mari beneficii ale investiției în automatizarea marketingului este că deschide ușa unei comunicări mai personalizate cu clienții dvs. Aceasta înseamnă că mesajele și recomandările dvs. de conținut vor aduce mai multă importanță destinatarilor dvs., deoarece aceștia vor rezona cu punctele lor specifice și cu etapa din ciclul de vânzări. Ca rezultat al oferirii clienților exact ceea ce au nevoie, vă puteți aștepta la o implicare mai bună și la conversii îmbunătățite.

A ajunge în această etapă, totuși, necesită mai mult decât o platformă puternică de automatizare a marketingului. Pentru a vă valorifica pe deplin noua investiție, trebuie să începeți prin a identifica mai întâi personajele clienților și determinați criteriile pe care le veți folosi pentru a vă segmenta publicul. După ce ați determinat ce acțiuni și criterii veți folosi pentru a vă gestiona listele, puteți continua să le vizați cu mesajele potrivite la momentul potrivit.

Hartați conținutul dvs. pe baza segmentelor și obiectivelor dvs

Când este utilizată corect, automatizarea de marketing vă poate ajuta să utilizați mai bine conținutul pentru a capta informațiile despre utilizatori, a cultiva clienții potențiali și a genera conversii. Platforma potrivită vă oferă posibilitatea de a stoca, organiza și distribui eficient tot felul de piese - indiferent dacă sunt cărți electronice, videoclipuri sau infografice.

Nu tot conținutul va genera același nivel de entuziasm sau interes din partea fiecărui membru al publicului. Pentru a le capta atenția, trebuie să le trimiteți piese relevante. Realizat manual, acest proces implică mult timp și presupuneri, dar maparea conținutului combinată cu segmentarea îl face mai eficient și mai precis.

Cartografierea conținutului dvs. pe baza unor caracteristici, cum ar fi stadiul destinatarului în călătoria clientului, industria, punctele dureroase și interesele vă ajută să determinați ce fel de conținut au nevoie clienții dvs. și când. Prin urmare, pe măsură ce clienții dvs. potențiali trec prin ciclul de vânzări și efectuează acțiuni care îndeplinesc aceste reguli, ei vor primi automat informațiile de care au nevoie atunci când au nevoie.

Pe lângă faptul că vă echipează pentru a furniza conținut relevant, maparea conținutului vă permite, de asemenea, să identificați lacunele de conținut. Acest lucru dă putere echipei tale să gândească în viitor și să fie proactiv prin crearea de conținut de care știi că vei avea nevoie în viitor.

Luați în considerare modul în care puteți optimiza călătoria clientului

Automatizarea marketingului vă permite să dictați călătoria clienților de la început până la sfârșit, asigurându-vă că fiecare activitate de marketing pe care o desfășurați îi aduce pe potențialii dvs. un pas mai aproape de transformarea în clienți. Spre deosebire de un ESP care vă permite doar să trimiteți e-mailuri (o limitare care duce adesea la acte aleatorii de marketing), automatizarea de marketing vă permite să fiți mai atent și mai calculat cu privire la modul în care clienții dvs. progresează de la o fază a călătoriei clientului la următoarea.

Înainte de a ajunge la acel punct, totuși, există câteva lucruri pe care trebuie să le iei în considerare. Pentru a începe, trebuie să vă gândiți la modul în care fiecare dintre activitățile de marketing pe care le implementați în cadrul platformei dvs. de automatizare de marketing și ce acțiuni determină platforma să trimită un e-mail sau să determine dacă este timpul ca un client să intre într-un program de e-mail complet diferit.

De asemenea, ar trebui să vă gândiți la modul în care veți nota fiecare acțiune a clientului, ceea ce vă va ajuta să determinați când sunt gata să treacă la un alt segment de listă, program automat și, în cele din urmă, să discutați cu un membru al echipei dvs. de vânzări.

Faceți din marketing și aliniere a vânzărilor o prioritate

Conform raportului nostru din 2019 privind starea automatizării marketingului, realizat în parteneriat cu London Research, 34% dintre companii și 38% dintre agenții identifică alinierea marketingului/vânzărilor drept una dintre cele mai mari provocări care le împiedică să-și îmbunătățească eforturile de marketing digital. Organizațiile nu pot viza, hrăni și converti cu succes clienții dacă marketingul și vânzările nu sunt pe aceeași pagină când vine vorba de mesaje, informații și protocolul de transfer adecvat.

Din fericire, platforma potrivită de automatizare a marketingului vă poate ajuta să vă asigurați că toată lumea din organizația dvs. este pe aceeași pagină și poate lucra împreună pentru un obiectiv comun. Act-On se integrează cu cele mai importante CRM-uri de pe piață pentru a facilita o mai bună colaborare între marketing și vânzări. Drept urmare, specialiștii în marketing știu că adună informațiile de care au nevoie pentru a oferi o experiență de marketing personalizată și direcționată. Între timp, vânzările obțin o perspectivă asupra informațiilor de care au nevoie pentru a avea conversații mai puternice care să ajute la încheierea tranzacției.

Rețineți că, înainte de a putea dezvolta o colaborare mai simplă cu echipa dvs. de vânzări, va trebui să lucrați împreună pentru a determina cum veți nota clienții și a determina dacă aceștia sunt calificați, precum și cea mai bună modalitate de a transfera clienții potențiali care sunt gata să vorbească cu un reprezentant. Acest lucru vă va asigura că amândoi urmați aceleași proceduri și vă folosiți platforma într-un mod care să beneficieze pentru toată lumea.

Stabiliți cum veți urmări și măsura succesul

Deși automatizarea marketingului vă eliberează mult din timp și resurse, doriți totuși să vă asigurați că vă concentrați pe tipurile de activități care vă dau rezultate. Prin urmare, o parte a strategiei dvs. de automatizare a marketingului ar trebui să fie să vă dați seama cum veți măsura succesul eforturilor dvs., astfel încât să vă puteți optimiza continuu marketingul și să abandonați eforturile care nu rezonează cu publicul dvs.

Atunci când alegeți indicatorii cheie de performanță (KPI) pe care doriți să îi măsurați, gândiți-vă la ce măsurători vă pot ajuta să spuneți o poveste despre eficiența eforturilor dvs. de marketing și vă vor ajuta să vă îmbunătățiți munca și să generați rezultate mai bune în viitor. Mai mult, luați în considerare tipurile de informații la care ține conducerea dvs., astfel încât să îi puteți ține la curent cu ceea ce doresc să afle.

Nu vă fie teamă să aduceți ajutor suplimentar

Platforma potrivită de automatizare a marketingului ar trebui să fie suficient de ușor pentru ca echipa ta să o implementeze singură. Pe lângă implementarea ușoară, totuși, ar trebui să vă asigurați că furnizorul dvs. este investit în succesul dvs. pe termen lung și este capabil să vă ofere suport și resurse pentru a vă ajuta să vă valorificați investiția pe termen lung.