So erstellen Sie eine Marketing-Automatisierungsstrategie für Ihr Unternehmen

Viele von uns kennen die Enttäuschung, wenn man in neue „bahnbrechende“ Technologie investiert, nur damit diese Technologie nicht die gewünschten Ergebnisse liefert (oder unsere Wirkung überhaupt messen kann). Während Technologie manchmal der Schuldige ist, liegen die Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen, oft darin begründet, dass wir nicht vorbereitet oder sachkundig genug sind, um das Beste aus unserer neuen Software herauszuholen.

Diese Aussage trifft definitiv auf die Welt der Marketingautomatisierung zu, wo Marketer oft enttäuscht sind, wenn sie nicht die Rendite erzielen, die sie erwartet haben. Was viele Vermarkter nicht erkennen, ist, dass die Wahl der richtigen Plattform nur ein Teil der Gleichung für den Erfolg des digitalen Marketings ist. Damit Marketingspezialisten alle möglichen Vorteile der Marketingautomatisierung nutzen können, müssen sie sicherstellen, dass sie eine Strategie haben, die genauso leistungsfähig ist wie die von ihnen verwendete Software.

Wir wissen, dass die Entscheidung, in Marketingautomatisierung zu investieren, oft von der Notwendigkeit angetrieben wird, Zeit und Ressourcen freizusetzen, und der Gedanke, zusätzlich zu allem anderen einen Aktionsplan zu erstellen, kann überwältigend erscheinen. Bei Act-On verstehen wir diesen Schmerzpunkt vollständig und sind hier, um zu helfen. Aus diesem Grund haben wir die folgenden Tipps zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen sollen, auf einfache Weise eine Strategie zur Marketingautomatisierung zu entwickeln, mit der Sie sofort durchstarten, Ihr Marketing transformieren und Ihre Geschäftsziele verwirklichen können.

Identifizieren Sie Ihre Kundenpersönlichkeiten und segmentieren Sie Ihr Publikum entsprechend

Abgesehen davon, dass Ihr Unternehmen Zeit und Ressourcen spart, besteht einer der größten Vorteile einer Investition in Marketingautomatisierung darin, dass es die Tür für eine personalisiertere Kommunikation mit Ihren Kunden öffnet. Das bedeutet, dass Ihre Botschaften und Inhaltsempfehlungen bei Ihren Empfängern mehr Wirkung erzielen, da sie mit ihren spezifischen Schmerzpunkten und ihrer Phase im Verkaufszyklus in Einklang stehen. Indem Sie Ihren Kunden genau das geben, was sie brauchen, können Sie ein besseres Engagement und bessere Conversions erwarten.

Um dieses Stadium zu erreichen, ist jedoch mehr als nur eine leistungsstarke Marketing-Automatisierungsplattform erforderlich. Um Ihre neue Investition voll auszuschöpfen, müssen Sie zunächst Ihre Kundenpersönlichkeiten identifizieren und die Kriterien festlegen, die Sie zur Segmentierung Ihrer Zielgruppe verwenden. Sobald Sie festgelegt haben, welche Aktionen und Kriterien Sie zum Verwalten Ihrer Listen verwenden, können Sie damit fortfahren, sie mit den richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit anzusprechen.

Ordnen Sie Ihre Inhalte basierend auf Ihren Segmenten und Zielen zu

Bei richtiger Anwendung kann die Marketingautomatisierung Ihnen helfen, Inhalte besser zu nutzen, um Benutzerinformationen zu erfassen, Leads zu pflegen und Conversions zu steigern. Die richtige Plattform bietet Ihnen die Möglichkeit, alle Arten von Artikeln effizient zu speichern, zu organisieren und zu verteilen – egal, ob es sich um eBooks, Videos oder Infografiken handelt.

Nicht alle Inhalte werden bei jedem Zuschauer das gleiche Maß an Aufregung oder Interesse hervorrufen. Um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, müssen Sie ihnen relevante Beiträge schicken. Dieser Prozess, der manuell durchgeführt wird, erfordert viel Zeit und Rätselraten, aber die Zuordnung von Inhalten in Kombination mit Segmentierung macht ihn effizienter und genauer.

Wenn Sie Ihre Inhalte auf der Grundlage von Merkmalen wie der Phase Ihres Empfängers in der Customer Journey, der Branche, Schmerzpunkten und Interessen abbilden, können Sie feststellen, welche Art von Inhalten Ihre Kunden wann benötigen. Während sich Ihre potenziellen Kunden durch den Verkaufszyklus bewegen und Aktionen ausführen, die diesen Regeln entsprechen, erhalten sie daher automatisch die Informationen, die sie benötigen, wenn sie sie benötigen.

Abgesehen davon, dass Sie relevante Inhalte bereitstellen können, ermöglicht Ihnen das Content-Mapping auch, Inhaltslücken zu identifizieren. Dies befähigt Ihr Team, vorauszudenken und proaktiv zu sein, indem es Inhalte erstellt, von denen Sie wissen, dass Sie sie in Zukunft benötigen werden.

Überlegen Sie, wie Sie die Customer Journey optimieren können

Mit der Marketingautomatisierung können Sie die Customer Journey von Anfang bis Ende bestimmen und sicherstellen, dass jede von Ihnen durchgeführte Marketingaktivität Ihre Interessenten einen Schritt näher an die Umwandlung in Kunden bringt. Im Gegensatz zu einem ESP, das Ihnen nur das Versenden von E-Mails erlaubt (eine Einschränkung, die oft zu willkürlichen Marketingaktionen führt), ermöglicht Ihnen die Marketingautomatisierung, besser nachzudenken und zu berechnen, wie sich Ihre Kunden von einer Phase der Customer Journey zur nächsten entwickeln.

Bevor Sie jedoch an diesen Punkt kommen, müssen Sie einige Dinge beachten. Zunächst müssen Sie darüber nachdenken, wie die einzelnen Marketingaktivitäten, die Sie in Ihrer Marketingautomatisierungsplattform implementieren, zusammenhängen und welche Aktionen die Plattform dazu veranlassen, eine E-Mail zu senden, oder festzustellen, ob es für einen Kunden an der Zeit ist, ein völlig anderes E-Mail-Programm aufzurufen.

Sie sollten sich auch einen Moment Zeit nehmen, um zu überlegen, wie Sie jede Kundenaktion bewerten werden, was Ihnen helfen wird, festzustellen, wann sie bereit sind, zu einem anderen Listensegment oder automatisierten Programm zu wechseln und schließlich mit einem Mitglied Ihres Vertriebsteams zu sprechen.

Machen Sie die Ausrichtung von Marketing und Vertrieb zu einer Priorität

Laut unserem Bericht „State of Marketing Automation 2019“, der in Zusammenarbeit mit London Research erstellt wurde, nennen 34 % der Unternehmen und 38 % der Agenturen die Ausrichtung von Marketing und Vertrieb als eine der größten Herausforderungen, die sie davon abhält, ihre digitalen Marketingbemühungen zu verbessern. Unternehmen können Kunden nicht erfolgreich ansprechen, pflegen und konvertieren, wenn Marketing und Vertrieb nicht auf derselben Seite stehen, wenn es um Messaging, Einblicke und das richtige Übergabeprotokoll geht.

Glücklicherweise kann die richtige Marketing-Automatisierungsplattform dazu beitragen, dass alle in Ihrer Organisation auf derselben Seite sind und in der Lage sind, auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten. Act-On lässt sich in die führenden CRMs auf dem Markt integrieren, um eine bessere Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb zu ermöglichen. Infolgedessen wissen Vermarkter, dass sie die Informationen sammeln, die sie benötigen, um ein personalisiertes und zielgerichtetes Marketingerlebnis zu bieten. In der Zwischenzeit erhält der Vertrieb Einblick in die Informationen, die er benötigt, um wirkungsvollere Gespräche zu führen, die zum Abschluss des Geschäfts beitragen.

Denken Sie daran, dass Sie, bevor Sie eine nahtlosere Zusammenarbeit mit Ihrem Vertriebsteam entwickeln können, zusammenarbeiten müssen, um festzulegen, wie Sie Kunden bewerten und bestimmen, ob sie qualifiziert sind, sowie den besten Weg, um Leads zu übergeben, die qualifiziert sind bereit, mit einem Vertreter zu sprechen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie beide die gleichen Verfahren befolgen und Ihre Plattform so nutzen, dass alle davon profitieren.

Bestimmen Sie, wie Sie den Erfolg verfolgen und messen

Obwohl die Automatisierung Ihres Marketings viel Zeit und Ressourcen freisetzt, möchten Sie dennoch sicherstellen, dass Sie sich auf die Arten von Aktivitäten konzentrieren, mit denen Sie Ergebnisse erzielen. Daher sollte ein Teil Ihrer Marketingautomatisierungsstrategie darin bestehen, herauszufinden, wie Sie den Erfolg Ihrer Bemühungen messen, damit Sie Ihr Marketing kontinuierlich optimieren und Bemühungen aufgeben können, die bei Ihrem Publikum nicht ankommen.

Denken Sie bei der Auswahl der Key Performance Indicators (KPIs), die Sie messen möchten, darüber nach, welche Metriken Ihnen dabei helfen können, eine Geschichte über die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen zu erzählen und Ihnen helfen, Ihre Arbeit zu verbessern und in Zukunft bessere Ergebnisse zu erzielen. Berücksichtigen Sie außerdem die Arten von Informationen, die Ihrer Führungskraft wichtig sind, damit Sie sie über das, was sie wissen möchten, auf dem Laufenden halten können.

Scheuen Sie sich nicht, zusätzliche Hilfe zu holen

Die richtige Marketing-Automatisierungsplattform sollte für Ihr Team einfach genug sein, um sie selbst zu implementieren. Neben der einfachen Implementierung sollten Sie jedoch auch sicherstellen, dass Ihr Anbieter in Ihren langfristigen Erfolg investiert und in der Lage ist, Unterstützung und Ressourcen bereitzustellen, damit Sie Ihre Investition langfristig nutzen können.