如何为您的企业制定营销自动化策略

我们中的许多人都知道，投资新的“突破性”技术只是因为该技术无法产生我们想要的结果（或根本无法衡量我们的影响）而带来的失望。 虽然技术有时是罪魁祸首，但很多时候，我们面临的挑战是由于没有准备好或没有足够的知识来充分利用我们的新软件。

这句话在营销自动化领域绝对是正确的，当营销人员没有产生他们预期的投资回报时，他们往往会感到失望。 许多营销人员没有意识到，选择正确的平台只是数字营销成功的一部分。 为了让营销人员从营销自动化中获得所有可能的好处，他们必须确保他们制定的策略与他们使用的软件一样强大。

我们知道，投资营销自动化的决定通常是出于腾出时间和资源的需要，而除了其他一切之外，还想出一个行动计划的想法似乎势不可挡。 在 Act-On，我们完全理解这个痛点，并随时为您提供帮助。 这就是为什么我们收集了以下提示，以帮助您轻松制定营销自动化策略，帮助您起步、转变营销方式并实现业务目标。

识别您的客户角色并相应地细分您的受众

除了节省您的组织时间和资源外，投资营销自动化的最大好处之一是它为与客户进行更个性化的沟通打开了大门。 这意味着您的消息和内容推荐会给您的收件人带来更多冲击，因为他们会与他们的特定痛点和销售周期中的阶段产生共鸣。 由于为客户提供了他们真正需要的东西，您可以期待更好的参与度和更高的转化率。

然而，要达到这个阶段，需要的不仅仅是一个强大的营销自动化平台。 为了充分利用您的新投资，您必须首先确定您的客户角色并确定您将用于细分受众的标准。 一旦您确定了您将使用哪些操作和标准来管理您的列表，您就可以继续在正确的时间使用正确的消息来定位它们。

根据您的细分和目标规划您的内容

如果使用得当，营销自动化可以帮助您更好地利用内容来捕获用户信息、培养潜在客户并推动转化。 合适的平台让您有机会有效地存储、组织和分发各种作品——无论是电子书、视频还是信息图表。

并非所有内容都会让每个观众产生相同程度的兴奋或兴趣。 为了吸引他们的注意力，您必须向他们发送相关的作品。 手动完成，此过程涉及大量时间和猜测，但内容映射结合分割使其更加高效和准确。

根据收件人在客户旅程中所处的阶段、行业、痛点和兴趣等特征绘制内容，可帮助您确定客户需要什么类型的内容以及何时需要。 因此，当您的潜在客户在整个销售周期中移动并执行符合这些规则的操作时，他们将在需要时自动收到所需的信息。

除了使您能够提供相关内容外，内容映射还允许您识别内容差距。 这使您的团队能够通过创建您知道将来需要的内容来提前思考和积极主动。

考虑如何优化客户旅程

营销自动化使您能够从头到尾支配客户旅程，确保您执行的每一项营销活动都能使您的潜在客户更接近转化为客户。 与仅允许您发送电子邮件（通常会导致随机营销行为的限制）的 ESP 不同，营销自动化使您可以更加周到地计算客户从客户旅程的一个阶段到下一个阶段的进展情况。

但是，在达到这一点之前，您需要考虑一些事项。 首先，您需要考虑您在营销自动化平台中实施的每项营销活动如何相关，以及哪些操作触发平台发送电子邮件或确定客户是否该进入完全不同的电子邮件程序。

您还应该花点时间考虑如何对每个客户操作进行评分，这将帮助您确定他们何时准备好转移到另一个列表段、自动化程序，并最终与您的销售团队成员交谈。

优先考虑营销和销售协调

根据我们与 London Research 合作进行的 2019 年营销自动化状况报告，34% 的公司和 38% 的机构将营销/销售一致性视为阻碍他们加强数字营销工作的最大挑战之一。 如果营销和销售在消息传递、洞察力和适当的交接协议方面不在同一页面上，组织就无法成功地定位、培养和转化客户。

值得庆幸的是，正确的营销自动化平台可以帮助确保您组织中的每个人都在同一个页面上，并且能够朝着一个共同的目标共同努力。 Act-On 与市场上领先的 CRM 集成，以促进营销和销售之间更好的协作。 因此，营销人员知道他们正在收集提供个性化和有针对性的营销体验所需的信息。 同时，销售人员可以深入了解他们需要进行更强有力的对话以帮助达成交易的信息。

请记住，在与销售团队建立更无缝的协作之前，您需要共同确定如何对客户进行评分并确定他们是否合格，以及移交潜在客户的最佳方式准备与代表交谈。 这将确保你们都遵循相同的程序，并以有利于所有人的方式使用您的平台。

确定您将如何跟踪和衡量成功

尽管自动化营销可以释放您的大量时间和资源，但您仍然需要确保专注于能够获得结果的活动类型。 因此，你的营销自动化策略的一部分应该是弄清楚你将如何衡量你的努力是否成功，这样你就可以不断优化你的营销并放弃那些没有引起观众共鸣的努力。

在选择要衡量的关键绩效指标 (KPI) 时，请考虑哪些指标可以帮助您讲述营销工作的有效性，并帮助您改进工作并在未来产生更好的结果。 此外，请考虑您的领导关心的信息类型，以便您可以让他们了解他们想知道的最新信息。

不要害怕带来额外的帮助

正确的营销自动化平台应该很容易让您的团队自行实施。 但是，除了易于实施之外，您还应该确保您的供应商对您的长期成功进行投资，并能够提供支持和资源来帮助您长期利用您的投资。