كيفية إنشاء استراتيجية أتمتة التسويق لعملك

يعرف الكثير منا خيبة الأمل التي تأتي من الاستثمار في تقنية "رائدة" جديدة فقط لأن هذه التكنولوجيا تفشل في تحقيق النتائج التي نريدها (أو تكون قادرة على قياس تأثيرنا على الإطلاق). في حين أن التكنولوجيا هي السبب في بعض الأحيان ، إلا أن التحديات التي نواجهها ترجع في كثير من الأحيان إلى عدم الاستعداد أو المعرفة الكافية لتحقيق أقصى استفادة من برنامجنا الجديد.

يبدو هذا البيان صحيحًا بالتأكيد في عالم أتمتة التسويق ، حيث غالبًا ما يشعر المسوقون بخيبة أمل عندما لا يحققون عائد الاستثمار الذي توقعوه. ما يفشل العديد من المسوقين في إدراكه هو أن اختيار النظام الأساسي المناسب هو مجرد جزء من معادلة نجاح التسويق الرقمي. لكي يجني المسوقون جميع الفوائد المحتملة لأتمتة التسويق ، يجب عليهم التأكد من أن لديهم إستراتيجية مطبقة بنفس قوة البرنامج الذي يستخدمونه.

نحن نعلم أن قرار الاستثمار في أتمتة التسويق غالبًا ما يكون مدفوعًا بالحاجة إلى توفير الوقت والموارد ، وقد يبدو التفكير في وضع خطة عمل بالإضافة إلى كل شيء آخر أمرًا مربكًا. في Act-On ، نتفهم تمامًا نقطة الألم هذه ونحن هنا للمساعدة. هذا هو السبب في أننا جمعنا النصائح التالية لمساعدتك على صياغة إستراتيجية أتمتة تسويقية بسهولة من شأنها أن تساعدك على بدء العمل ، وتحويل التسويق الخاص بك ، وتحقيق أهداف عملك.

حدد شخصيات العملاء الخاصة بك وقم بتقسيم جمهورك وفقًا لذلك

بالإضافة إلى توفير وقت مؤسستك ومواردها ، تتمثل إحدى أعظم فوائد الاستثمار في أتمتة التسويق في أنها تفتح الباب لمزيد من التواصل المخصص مع عملائك. هذا يعني أن رسائلك وتوصيات المحتوى الخاصة بك ستجمع المزيد من اللكمات مع المستلمين لأنهم سيترددون في نقاط الألم الخاصة بهم والمرحلة في دورة المبيعات. كنتيجة لمنح العملاء ما يحتاجون إليه بالضبط ، يمكنك توقع تفاعل أفضل وتحويلات أفضل.

ومع ذلك ، يتطلب الوصول إلى هذه المرحلة أكثر من مجرد نظام أساسي قوي لأتمتة التسويق. للاستفادة الكاملة من استثمارك الجديد ، عليك أن تبدأ أولاً بتحديد شخصيات عملائك وتحديد المعايير التي ستستخدمها لتقسيم جمهورك. بمجرد تحديد الإجراءات والمعايير التي ستستخدمها لإدارة قوائمك ، يمكنك بعد ذلك المتابعة لاستهدافها بالرسائل الصحيحة في الوقت المناسب.

رسم المحتوى الخاص بك على أساس الشرائح والأهداف الخاصة بك

عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق على الاستفادة بشكل أفضل من المحتوى للحصول على معلومات المستخدم ، ورعاية العملاء المحتملين ، وزيادة التحويلات. يمنحك النظام الأساسي المناسب الفرصة لتخزين جميع أنواع القطع وتنظيمها وتوزيعها بكفاءة - سواء كانت كتبًا إلكترونية أو مقاطع فيديو أو رسومًا بيانية.

لن يولد كل المحتوى نفس المستوى من الإثارة أو الاهتمام من كل فرد من الجمهور. لجذب انتباههم ، عليك أن ترسل لهم القطع ذات الصلة. تتم هذه العملية يدويًا وتتطلب الكثير من الوقت والتخمين ، ولكن تعيين المحتوى جنبًا إلى جنب مع التجزئة يجعله أكثر كفاءة ودقة.

يساعدك تخطيط المحتوى الخاص بك بناءً على خصائص مثل مرحلة المستلم في رحلة العميل ، والصناعة ، ونقاط الألم ، والاهتمامات على تحديد نوع المحتوى الذي يحتاجه عملاؤك ومتى. لذلك ، بينما يتنقل عملاؤك المحتملون خلال دورة المبيعات ويقومون بإجراءات تفي بهذه القواعد ، سيتلقون تلقائيًا المعلومات التي يحتاجون إليها عندما يحتاجون إليها.

بصرف النظر عن تجهيزك لتقديم محتوى ذي صلة ، يتيح لك تعيين المحتوى أيضًا تحديد فجوات المحتوى. يُمكّن هذا فريقك من التفكير مسبقًا وأن يكون استباقيًا من خلال إنشاء محتوى تعرف أنك ستحتاج إليه في المستقبل.

ضع في اعتبارك كيف يمكنك تحسين رحلة العميل

تمكّنك أتمتة التسويق من إملاء رحلة العميل من البداية إلى النهاية ، مما يضمن أن كل نشاط تسويقي تقوم بتنفيذه ينقل آفاقك خطوة أخرى نحو التحول إلى عملاء. على عكس ESP الذي يسمح لك فقط بإرسال رسائل البريد الإلكتروني (وهو قيد يؤدي غالبًا إلى أعمال تسويقية عشوائية) ، تتيح لك أتمتة التسويق أن تكون أكثر تفكيرًا وحسابًا حول كيفية تقدم عملائك من مرحلة واحدة من رحلة العميل إلى المرحلة التالية.

قبل أن تصل إلى هذه النقطة ، هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار. للبدء ، عليك التفكير في كيفية ارتباط كل نشاط من الأنشطة التسويقية التي تنفذها داخل نظام التشغيل الآلي للتسويق الخاص بك وما هي الإجراءات التي تدفع النظام الأساسي إلى إرسال بريد إلكتروني أو تحديد ما إذا كان الوقت قد حان لكي يدخل العميل برنامج بريد إلكتروني مختلف تمامًا.

يجب أيضًا أن تأخذ دقيقة للتفكير في كيفية تسجيل كل إجراء من إجراءات العميل ، مما سيساعدك على تحديد الوقت الذي يكونون فيه جاهزين للانتقال إلى شريحة قائمة أخرى ، وبرنامج آلي ، وفي النهاية التحدث إلى أحد أعضاء فريق المبيعات.

اجعل محاذاة التسويق والمبيعات أولوية

وفقًا لتقرير حالة أتمتة التسويق لعام 2019 الذي تم إجراؤه بالشراكة مع London Research ، فإن 34٪ من الشركات و 38٪ من الوكالات تحدد محاذاة التسويق / المبيعات كأحد أكبر التحديات التي تمنعهم من تعزيز جهودهم في مجال التسويق الرقمي. لا تستطيع المؤسسات استهداف العملاء ورعايتهم وتحويلهم بنجاح إذا لم يكن التسويق والمبيعات على نفس الصفحة عندما يتعلق الأمر بالرسائل والأفكار وبروتوكول التسليم المناسب.

لحسن الحظ ، يمكن لمنصة أتمتة التسويق المناسبة أن تساعد في ضمان وجود كل شخص في مؤسستك في نفس الصفحة وقادر على العمل معًا لتحقيق هدف مشترك. يتكامل Act-On مع CRMs الرائدين في السوق لتسهيل تعاون أفضل بين التسويق والمبيعات. نتيجة لذلك ، يعرف المسوقون أنهم يجمعون المعلومات التي يحتاجونها لتوفير تجربة تسويقية مخصصة وموجهة. وفي الوقت نفسه ، تكتسب المبيعات نظرة ثاقبة على المعلومات التي يحتاجون إليها لإجراء محادثات أكثر قوة تساعد في إتمام الصفقة.

ضع في اعتبارك أنه قبل أن تتمكن من تطوير تعاون أكثر سلاسة مع فريق المبيعات الخاص بك ، ستحتاج إلى العمل معًا لتحديد كيفية تسجيل العملاء وتحديد ما إذا كانوا مؤهلين ، بالإضافة إلى أفضل طريقة لتسليم العملاء المتوقعين على استعداد للتحدث مع ممثل. سيضمن هذا أنك تتبع نفس الإجراءات وتستخدم النظام الأساسي الخاص بك بطريقة تفيد الجميع.

حدد كيف ستتبع النجاح وقياسه

على الرغم من أن أتمتة التسويق الخاص بك يوفر الكثير من وقتك ومواردك ، إلا أنك لا تزال ترغب في التأكد من أنك تركز على أنواع الأنشطة التي تحقق لك النتائج. لذلك ، يجب أن يتمثل جزء من استراتيجية أتمتة التسويق في معرفة كيفية قياس نجاح جهودك حتى تتمكن من تحسين التسويق باستمرار والتخلي عن الجهود التي لا يتردد صداها مع جمهورك.

عند اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تريد قياسها ، فكر في المقاييس التي يمكن أن تساعدك في سرد ​​قصة حول فعالية جهودك التسويقية وستساعدك على تحسين عملك وتحقيق نتائج أفضل في المستقبل. علاوة على ذلك ، ضع في اعتبارك أنواع المعلومات التي تهتم بها قيادتك حتى تتمكن من إطلاعهم على ما يريدون معرفته.

لا تخف من جلب المزيد من المساعدة

يجب أن تكون منصة أتمتة التسويق المناسبة سهلة بما يكفي لكي يتمكن فريقك من تنفيذها بمفردهم. بالإضافة إلى سهولة التنفيذ ، يجب عليك أيضًا التأكد من أن البائع الخاص بك قد استثمر في نجاحك على المدى الطويل وأنه قادر على تقديم الدعم والموارد لمساعدتك على زيادة استثمارك على المدى الطويل.