Como criar uma estratégia de automação de marketing para o seu negócio

Muitos de nós conhecemos a decepção que vem de investir em uma nova tecnologia “inovadora” apenas para que essa tecnologia não produza os resultados que desejamos (ou seja capaz de medir nosso impacto). Embora a tecnologia às vezes seja a culpada, muitas vezes, os desafios que enfrentamos são por não estarmos preparados ou com conhecimento suficiente para aproveitar ao máximo nosso novo software.

Essa afirmação definitivamente soa verdadeira no mundo da automação de marketing, onde os profissionais de marketing geralmente ficam desapontados quando não geram o retorno do investimento que haviam previsto. O que muitos profissionais de marketing não percebem é que escolher a plataforma certa é apenas parte da equação para o sucesso do marketing digital. Para os profissionais de marketing colherem todos os benefícios possíveis da automação de marketing, eles precisam garantir que tenham uma estratégia tão poderosa quanto o software que estão usando.

Sabemos que a decisão de investir em automação de marketing é muitas vezes impulsionada pela necessidade de liberar tempo e recursos, e a ideia de elaborar um plano de ação além de tudo o mais pode parecer esmagadora. Na Act-On, entendemos completamente esse ponto problemático e estamos aqui para ajudar. É por isso que reunimos as dicas a seguir para ajudá-lo a criar facilmente uma estratégia de automação de marketing que o ajudará a começar, transformar seu marketing e atingir suas metas de negócios.

Identifique suas personas de clientes e segmente seu público de acordo

Além de economizar tempo e recursos da sua organização, um dos maiores benefícios de investir em automação de marketing é que ela abre as portas para uma comunicação mais personalizada com seus clientes. Isso significa que suas mensagens e recomendações de conteúdo serão mais impactantes para seus destinatários, porque elas ressoarão com seus pontos problemáticos específicos e estágio no ciclo de vendas. Como resultado de fornecer aos clientes exatamente o que eles precisam, você pode esperar um melhor engajamento e melhores conversões.

Chegar a esse estágio, no entanto, requer mais do que apenas uma poderosa plataforma de automação de marketing. Para alavancar totalmente seu novo investimento, você deve começar identificando suas personas de clientes e determinando os critérios que você usará para segmentar seu público. Depois de determinar quais ações e critérios você usará para gerenciar suas listas, você pode prosseguir para direcioná-los com as mensagens certas no momento certo.

Mapeie seu conteúdo com base em seus segmentos e metas

Quando usada corretamente, a automação de marketing pode ajudá-lo a aproveitar melhor o conteúdo para capturar informações do usuário, nutrir leads e gerar conversões. A plataforma certa oferece a você a oportunidade de armazenar, organizar e distribuir todos os tipos de peças com eficiência, sejam eBooks, vídeos ou infográficos.

Nem todo conteúdo gerará o mesmo nível de entusiasmo ou interesse de todos os membros da audiência. Para capturar a atenção deles, você precisa enviar peças relevantes. Feito manualmente, esse processo envolve muito tempo e adivinhação, mas o mapeamento de conteúdo combinado com a segmentação o torna mais eficiente e preciso.

Mapear seu conteúdo com base em características como o estágio do destinatário na jornada do cliente, setor, pontos problemáticos e interesses ajuda a determinar que tipo de conteúdo seus clientes precisam e quando. Portanto, à medida que seus clientes em potencial avançam no ciclo de vendas e executam ações que atendem a essas regras, eles recebem automaticamente as informações de que precisam quando precisam.

Além de equipá-lo para fornecer conteúdo relevante, o mapeamento de conteúdo também permite identificar lacunas de conteúdo. Isso capacita sua equipe a pensar no futuro e ser proativa, criando conteúdo que você sabe que precisará no futuro.

Considere como você pode otimizar a jornada do cliente

A automação de marketing permite que você dite a jornada do cliente do início ao fim, garantindo que todas as atividades de marketing que você executa aproximem seus clientes potenciais da conversão em clientes. Ao contrário de um ESP que permite apenas enviar e-mails (uma limitação que geralmente leva a atos aleatórios de marketing), a automação de marketing permite que você seja mais ponderado e calculado sobre como seus clientes progridem de uma fase da jornada do cliente para a próxima.

Antes de chegar a esse ponto, no entanto, há algumas coisas que você precisa considerar. Para começar, você precisa pensar em como cada uma das atividades de marketing que você implementa em sua plataforma de automação de marketing se relaciona e quais ações acionam a plataforma para enviar um email ou determinar se é hora de um cliente entrar em um programa de email completamente diferente.

Você também deve considerar como pontuará cada ação do cliente, o que o ajudará a determinar quando eles estão prontos para migrar para outro segmento de lista, programa automatizado e, eventualmente, conversar com um membro de sua equipe de vendas.

Faça do alinhamento de marketing e vendas uma prioridade

De acordo com nosso relatório State of Marketing Automation de 2019 realizado em parceria com a London Research, 34% das empresas e 38% das agências identificam o alinhamento de marketing/vendas como um dos maiores desafios que os impedem de aprimorar seus esforços de marketing digital. As organizações não podem segmentar, nutrir e converter clientes com sucesso se o marketing e as vendas não estiverem na mesma página quando se trata de mensagens, insights e protocolo de transferência adequado.

Felizmente, a plataforma de automação de marketing certa pode ajudar a garantir que todos em sua organização estejam na mesma página e possam trabalhar juntos em direção a um objetivo comum. O Act-On integra-se aos principais CRMs do mercado para facilitar uma melhor colaboração entre marketing e vendas. Como resultado, os profissionais de marketing sabem que estão reunindo as informações necessárias para fornecer uma experiência de marketing personalizada e direcionada. Enquanto isso, as vendas obtêm insights sobre as informações de que precisam para ter conversas mais poderosas que ajudam a fechar o negócio.

Lembre-se de que, antes de desenvolver uma colaboração mais perfeita com sua equipe de vendas, você precisará trabalhar em conjunto para determinar como classificará os clientes e determinar se eles são qualificados, bem como a melhor maneira de transferir leads que são pronto para falar com um representante. Isso garantirá que ambos sigam os mesmos procedimentos e usem sua plataforma de uma maneira que beneficie a todos.

Determine como você acompanhará e medirá o sucesso

Embora automatizar seu marketing libere muito do seu tempo e recursos, você ainda quer ter certeza de que está se concentrando nos tipos de atividades que geram resultados. Portanto, parte de sua estratégia de automação de marketing deve ser descobrir como você medirá o sucesso de seus esforços para que possa otimizar continuamente seu marketing e abandonar os esforços que não estão repercutindo em seu público.

Ao escolher os principais indicadores de desempenho (KPIs) que deseja medir, pense em quais métricas podem ajudá-lo a contar uma história sobre a eficácia de seus esforços de marketing e ajudarão a melhorar seu trabalho e gerar melhores resultados no futuro. Além disso, considere os tipos de informação com os quais sua liderança se preocupa para que você possa mantê-los atualizados sobre o que eles querem saber.

Não tenha medo de trazer ajuda extra

A plataforma de automação de marketing certa deve ser fácil o suficiente para sua equipe implementar por conta própria. Além da implementação fácil, no entanto, você também deve garantir que seu fornecedor esteja investido em seu sucesso a longo prazo e seja capaz de fornecer suporte e recursos para ajudá-lo a alavancar seu investimento a longo prazo.