Tatil E-postası Gönderimi, E-posta İtibarınızı Nasıl Çöpe Atabilir?

Şu sesi duydun mu? Radyoda tatil ve sezonluk reklamlar, Muzak'ta şarkılar çalıyor... evet, resmen tatil sezonundayız ve 2013 iş hedeflerinizi ve rakamlarınızı karşılamak ve tamamlamak için yılın en büyük zamanı.

Bunu yapmak için birçok pazarlamacı, satışları ve dönüşümleri artırmak amacıyla e-posta erişimlerini artıracaktır. Sonuçta: e-posta, her yıl en ucuz erişim şekli ve en iyi yatırım getirisidir, bu nedenle muhtemelen yayın reklamlarınızı ikiye katlamaktan çok daha verimli olacaktır.

Ancak sektördeki herkesin yaptığını yapmadan önce iki kez düşünün. E-posta programınızı aniden hızlandırmak, bazı önemli teslim edilebilirlik ve e-posta itibarı sorunlarına neden olma potansiyeline sahiptir.

Kimse stokunda kömür istemez, o yüzden hadi perdeyi geri çekelim ve risk hakkında konuşalım.

Diyorsunuz ki… Frekansı artıralım .

Diyorum ki… SADECE müşterileriniz artışın farkındaysa (ve bekliyorsa) sıklığı artırın.

Pazarlamacıların bunu her zaman yaptığını görüyorum. Bu yaklaşımın asıl sorunu, spam şikayetinizi ve devre dışı bırakma oranlarınızı artırabilmesidir.

Müşterilerinizle yakınlık kurmak için çok çalıştınız; Size duydukları güvenin bir kısmı tahmin edilebilirliğinizden gelir. Bunda yapılacak herhangi bir değişiklik olumsuz sonuçlara neden olabilir. Alıcılarınız yalnızca belirli günlerde e-posta almaya alışkınsa ve bu sayı birdenbire haftada ikiden haftada beşe çıkarsa kolayca sinirlenebilirler. Ve sonra spam düğmesine basmak çok kolay.

Bunu zaten biliyorsunuz, ancak tekrar etmekte fayda var: ISP'ler spam şikayetlerine çok yakından bakarlar. Yukarı doğru herhangi bir artış, sizin için önemli itibar sorunlarına neden olabilir ve muhtemelen gelen kutusu yerine önemsiz klasörüne düşmenize neden olabilir.

Sıklığınızı artırmayı planlıyorsanız, bu konuda akıllı olun ve proaktif olarak müşterilerinizi, özellikle yeni alıcıları haberdar edin.

Diyorsunuz ki… Gönderdiğimiz alıcı sayısını artıralım.

Diyorum ki… Gönderi yaptığınız alıcı sayısını artırmak, size hiç olmadığı kadar çok sorun çıkaracaktır.

Tıpkı frekansınızı artırmak gibi, gönderdiğiniz alıcı sayısını artırmak da ISP'lerde sorunlara neden olur.

Pazarlamacılar yılın bu zamanında yaşadıkları sorunlarla ilgili olarak bana geldiklerinde ilk sorum şudur: "Pazarlama programınıza daha fazla e-posta adresi eklediniz mi?" Çoğu zaman sahip oldular. Sonra listenin nereden elde edildiğini soruyorum. Çoğu zaman “Uzun zamandır göndermediğimiz bir liste bulduk ve onları da dahil edelim diye düşündük” gibi bir cevap alıyorum. Ah, kendi kendime, işte senin sorunun, diyorum.

Her şeyden önce, İSS'ler (AOL gibi) tam da bu tür davranışlar arıyor. Herhangi bir büyük hacim değişikliği (her iki yönde, daha küçük veya daha büyük), AOL alıcılarınızın geçici olarak ertelenmesine neden olacaktır. Daha yüksek hemen çıkma oranları anlamına gelir.

İkincisi, deneyimlerime göre: Yeni bulduğunuz bir listeye eklerseniz, büyük olasılıkla çok eski e-posta adreslerini içerir. Bu da daha yüksek hemen çıkma oranlarına (geçersiz e-posta adresleri) neden olur. Sabit hemen çıkma oranınızdaki bir artış, ISP'lerle ilgili sorunlara neden olur ve daha fazla iletinizin engellenmesine ve/veya spam klasörüne yerleştirilmesine neden olur. Bir liste satın alarak hacmi artırmaya karar verirseniz, tamamen aynı sorunları yaşarsınız.

Yakın zamanda bulunan veya satın alınan bir listeye göndermeye karar verirseniz, listenizi bir liste temizleme aracı veya ImpressionWise veya LeadSpend gibi bir e-posta doğrulama aracı aracılığıyla çalıştırmanızı önemle tavsiye ederim.

Diyorsunuz ki… Tüm alıcılarım meşgul.

Diyorum ki… Alıcılarınızın katılımını aktif olarak izliyorsanız ve yalnızca geçen yıl açıp tıklayanlara gönderiyorsanız, o zaman evet, meşguller.Değilse, gizlenen sorunlarınız var .

Gerçekten ilgili alıcılara gönderdiğinizden emin olmanın tek yolu, açılmayanları ve tıklamayanları stratejik olarak düzenli aralıklarla, örneğin üç ayda bir listenizden çıkarmaktır. Etkileşim, ISP'ler için saygın bir gönderici olduğunuzun en büyük göstergelerinden biri haline geldi. İSS'ler (Gmail gibi) algoritmalarının bir parçası olarak bunu yüksek oranda izlerler ve etkileşimde bulunma oranınızın yüksek olduğunu fark ederlerse, tüm postanız potansiyel olarak istenmeyen posta klasörüne düşebilir. Bu tür bir izleme, e-posta mesajlarınızın spam tuzaklarına düşme ve kara listelere girme olasılığını da büyük ölçüde azaltabilir.

Ayrıca, olası alıcıları sonsuza kadar ortadan kaldırmaktan kurtarmak için her zaman bir yeniden katılım stratejisi oluşturabilirsiniz. Böyle bir stratejiyi uygulamaya ve birlikte oluşturmaya aşina biriyle çalışmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Diyorsun ki… Daha önce hiç kara listeye girmedim, o yüzden şimdi de girmeyeceğim.

  Diyorum ki... Kara listeye hiç girmemiş olman harika ama bu asla kara listeye girmeyeceğin anlamına gelmez.

E-posta dünyasında birçok kara liste var. Bazıları çok küçüktür ve e-posta itibar sorunlarına neden olmaz, ancak SpamCop ve Spamhaus gibi geniş kapsamlı ve birçok soruna neden olabilen başkaları da vardır.

İstenmeyen e-posta gönderenleri ortaya çıkarmak ve durdurmak için kara liste operatörleri “istenmeyen e-posta tuzakları” oluşturur ve bunları İnternet dünyasına yerleştirir. İstenmeyen e-posta tuzakları, bir zamanlar geçerli olan ancak o zamandan beri kullanılmayan e-posta adresleridir. İSS'ler ve kara liste operatörleri, spam gönderenleri yakalamak için onları tuzaklara dönüştürür ve ayrıca listelerinin katılımını aktif olarak izlemeyen pazarlamacıları da yakalar. (Bu bir yakala ve bırak programı değildir; bu sizi kara listeye alabilir.)

SpamCop en çok görülen kara listelerden biridir. Şirket kısa süre önce kara listelerine iki yeni tuzak grubu ekledi. (Bu yeni tuzaklar hakkında daha fazla bilgi için bu yazıyı okuyun)

Spamhaus, başka bir çok büyük, yaygın olarak kullanılan kara listedir. Tatil sezonunda listelerini artırmakla ünlüler. Onlar tarafından kara listeye alınmak çok ciddi bir durumdur ve listeden çıkarma süreci çok sancılı olabilir; alıcılarınızın birçoğunu listenizden çıkarmanızı ve bu süreç tamamlanana kadar sizi listede tutmanızı talep edebilirler. Bu, hiç gönderim yapılmayan günler anlamına gelebilir.

Güzel haberler

Onaylanmış, kaydolmuş, ilgili alıcılara gönderiyorsanız, büyük kara listelerden birine girme şansınız çok düşüktür.

Genel olarak, sektördeki en iyi uygulamaları takip ediyorsanız, e-posta itibarınız iyi durumda kalmalı ve harika ödüllerle harika tatil sezonunuz hemen köşede. Hedeflerinizi bilin, planınızı iş hedeflerinizle uyumlu hale getirin ve risklerinizi yönetin. Bu konuda akıllı ol!

Mutlu tatiller!

Not: Yardıma ihtiyacınız varsa, Act-On'un Delivery Insight programı, gönderme itibarınızı koruyan ve teslim edilebilirlik oranlarını artıran bir profesyonel hizmetler şemsiyesidir.

bir konuşma planla

Creative Commons 2.0 lisansı altında kullanılan, HarshLight tarafından Disney'in “it's a small world” Dünyasının fotoğrafı.