假日电子邮件发送如何破坏您的电子邮件声誉

听到那个声音？ 广播中的假日和季节性广告，穆扎克上播放的颂歌……是的，我们正式进入了假日季节——一年中最重要的时间来实现和完成您的 2013 年业务目标和数字。

为了做到这一点，许多营销人员将增加他们的电子邮件外展，以促进销售和转化。 毕竟：年复一年，电子邮件是最便宜的外展形式和最好的投资回报，因此它可能比加倍投放广播广告更有成效。

但在你做业内其他人都在做的事情之前，请三思。 突然增加您的电子邮件程序有可能导致一些重大的可传递性和电子邮件声誉问题。

没有人想要在他们的库存中加入煤炭，所以让我们拉开帷幕谈谈风险吧。

你说……让我们增加频率。

我说……只有在您的客户意识到（并期望）增加的情况下才增加频率。

我看到营销人员一直这样做。 这种方法的纯粹问题是它会增加您对垃圾邮件的投诉和选择退出率。

您努力与客户建立融洽关系； 他们对你的部分信任来自于你的可预见性。 对此的任何更改都可能导致负面结果。 如果您的收件人习惯于只在某些日子收到一封电子邮件——突然间从每周两次增加到每周五次——他们很容易变得烦躁。 然后很容易点击那个垃圾邮件按钮。

您已经知道这一点，但值得重复：ISP 非常密切地关注垃圾邮件投诉。 任何向上的峰值都会给您带来严重的声誉问题，可能导致您最终进入垃圾文件夹而不是收件箱。

如果您确实计划增加频率，请谨慎行事并主动让您的客户了解，尤其是新接收者

你说……让我们增加发送的收件人数量。

我说……增加您发送的收件人数量会给您带来更多问题。

就像增加您的频率一样，增加您发送的收件人数量也会导致 ISP 出现问题。

当营销人员就每年这个时候遇到的问题来找我时，我的第一个问题是：“您是否在营销计划中添加了更多电子邮件地址？” 他们有很多次。 然后我问名单是从哪里得到的。 大多数时候我会收到这样的回复：“我们发现了一个我们有一段时间没有发送给的列表，并且认为我们应该包括它们。” 啊，我对自己说，这是你的问题。

首先，ISP（例如 AOL）正在寻找的正是这种类型的行为。 任何大的数量变化（在任一方向上，无论是变小还是变大）都将导致临时延迟到您的 AOL 收件人。 意味着更高的跳出率。

其次，根据我的经验：如果你添加一个你刚找到的列表，它很可能包含非常旧的电子邮件地址。 这也会导致更高的硬跳出率（无效的电子邮件地址）。 硬退回率的增加将导致 ISP 出现问题，并导致更多邮件被阻止或放入垃圾邮件文件夹。 如果您决定通过购买列表来增加数量，您将遇到完全相同的问题。

如果您决定发送到最近发现或购买的列表，我强烈建议您通过列表清理工具或电子邮件验证工具（如 ImpressionWise 或 LeadSpend）运行您的列表。

你说……我所有的收件人都订婚了。

我说……如果您正在积极监控收件人的参与度，并且只发送给那些在去年打开并点击过的人——那么是的，他们参与了。如果没有，你有问题潜伏。

确保您发送给真正参与的收件人的唯一方法是定期从您的列表中战略性地删除非开启者和非点击者，例如每季度一次。 参与度已成为 ISP 表明您是信誉良好的发件人的最大指标之一。 ISP（例如 Gmail）将此作为其算法的一部分进行高度监控，如果他们意识到您的未参与比率很高，那么您的所有邮件都可能最终进入垃圾邮件文件夹。 这种类型的监控还可以大大降低您的电子邮件信息命中垃圾邮件陷阱和进入黑名单的可能性。

此外，您始终可以制定重新参与策略，以尽量避免那些可能的收件人永远被删除。 我强烈建议与熟悉实施此类策略的人合作，并共同构建它。

你说……我以前从来没有上过黑名单，所以我现在不会上黑名单。

  我说……你从未被列入黑名单真是太好了——但这并不意味着你永远不会被列入黑名单。

电子邮件世界中有许多黑名单。 有些非常小，不会导致电子邮件信誉问题，但还有其他一些，例如 SpamCop 和 Spamhaus，范围很广，可能会导致很多问题。

为了找出并阻止垃圾邮件发送者，黑名单运营商创建了“垃圾邮件陷阱”并将其置于互联网世界中。 垃圾邮件陷阱是曾经有效但后来变为休眠状态的电子邮件地址。 ISP 和黑名单运营商将它们变成捕捉垃圾邮件发送者的陷阱——他们还捕捉到没有积极监控其列表参与度的营销人员。 （这不是一个捕获和释放程序；这会让你被列入黑名单。）

SpamCop 是最常见的黑名单之一。 该公司最近在他们的黑名单中添加了两组新的陷阱。 （有关这些新陷阱的更多信息，请阅读这篇文章）

Spamhaus 是另一个非常大、广泛使用的黑名单。 他们因在节日期间增加房源而臭名昭著。 被他们列入黑名单是非常严重的，除名过程会非常痛苦； 他们可以要求您从列表中删除许多收件人，并在该过程完成之前将您保留在列表中。 这可能意味着根本没有发送的日子。

好消息

如果您要发送给确认的、选择加入的、参与的收件人，那么您进入任何一个主要黑名单的机会都非常低。

总的来说，如果您遵循行业最佳实践，您的电子邮件声誉应该会保持良好，您的美好假期和丰厚回报即将到来。 了解您的目标，使您的计划与您的业务目标保持一致，并管理您的风险。 聪明一点！

节日快乐！

PS：如果您需要帮助，Act-On 的 Delivery Insight 计划是专业服务的保护伞，可以保护您的发送声誉并提高送达率。

安排一次谈话

由 HarshLight 拍摄的迪士尼“这是一个小世界”世界的照片，根据 Creative Commons 2.0 许可使用。