كيف يمكن أن يؤدي إرسال البريد الإلكتروني في العطلة إلى حذف سمعة بريدك الإلكتروني

هل تسمع هذا الصوت؟ إعلانات الأعياد والموسمية على الراديو ، الترانيم التي تُلعب على الموزاك ... نعم ، نحن رسميًا في موسم العطلات - وأكبر وقت في العام لتلبية وإكمال أهداف وأرقام أعمالك لعام 2013.

من أجل القيام بذلك ، سيزيد العديد من المسوقين من وصولهم عبر البريد الإلكتروني في محاولة لزيادة المبيعات والتحويلات. بعد كل شيء: البريد الإلكتروني ، عامًا بعد عام ، هو أرخص شكل للتواصل وأفضل عائد على الاستثمار ، لذلك من المحتمل أن يكون أكثر إنتاجية بكثير من مضاعفة إعلانات البث.

ولكن قبل أن تفعل ما يفعله الآخرون في الصناعة ، فكر مليًا. قد يؤدي تكثيف برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك فجأة إلى التسبب في بعض المشكلات الرئيسية المتعلقة بقابلية التسليم وسمعة البريد الإلكتروني.

لا أحد يريد الفحم في مخزونه ، لذلك دعونا نسحب الستار مرة أخرى ونتحدث عن المخاطر.

تقول ... دعونا نزيد التردد .

أقول ... قم بزيادة التردد فقط إذا كان عملاؤك على علم (ويتوقعون) الزيادة.

أرى المسوقين يفعلون ذلك طوال الوقت. تكمن المشكلة التي لا تشوبها شائبة في هذا النهج في أنه يمكن أن يؤدي إلى زيادة شكواك بشأن البريد العشوائي وزيادة معدلات إلغاء الاشتراك.

لقد عملت بجد لبناء علاقة مع عملائك ؛ جزء من ثقتهم فيك يأتي من قدرتك على التنبؤ. أي تغيير في هذا يمكن أن يؤدي إلى نتائج سلبية. إذا اعتاد المستلمون على تلقي بريد إلكتروني في أيام معينة فقط - وفجأة تزداد هذه الرسالة من مرتين في الأسبوع إلى خمس مرات في الأسبوع - فيمكن أن يتضايقوا بسهولة. وبعد ذلك يكون من السهل جدًا الضغط على زر البريد العشوائي هذا.

أنت تعرف هذا بالفعل ، لكن الأمر يستحق التكرار: يبحث مزودو خدمة الإنترنت عن كثب في شكاوى البريد العشوائي. يمكن أن يتسبب أي ارتفاع تصاعدي في حدوث مشكلات كبيرة في السمعة بالنسبة لك ، مما قد يتسبب في انتهائك في مجلد البريد غير الهام بدلاً من البريد الوارد.

إذا كنت تخطط لزيادة التردد ، فكن ذكيًا حيال ذلك واجعل عملاءك على دراية بشكل استباقي ، وخاصة المستلمين الجدد

أنت تقول ... دعنا نزيد عدد المستلمين الذين نرسل إليهم.

أقول ... زيادة عدد المستلمين الذين ترسل إليهم سوف يسبب لك المزيد من المشاكل أكثر من عدمه.

تمامًا مثل زيادة التردد ، فإن زيادة عدد المستلمين الذين ترسلهم إلى الذهاب يسبب مشاكل مع مزودي خدمة الإنترنت.

عندما يأتي إليّ المسوقون بشأن المشكلات التي يواجهونها في هذا الوقت من العام ، فإن سؤالي الأول هو: "هل أضفت المزيد من عناوين البريد الإلكتروني إلى برنامج التسويق الخاص بك؟" أكثر من مرة ، لديهم. ثم أسأل من أين تم الحصول على القائمة. في معظم الأوقات ، أتلقى ردًا مثل "وجدنا قائمة لم نرسلها منذ فترة ، واعتقدنا أنه يجب علينا تضمينها". آه ، أقول لنفسي ، هناك مشكلتك.

بادئ ذي بدء ، يبحث مزودو خدمات الإنترنت (مثل AOL) عن هذا النوع من السلوك فقط. ستؤدي أي تغييرات كبيرة الحجم (في أي اتجاه ، سواء كانت أصغر أو أكبر) إلى تأجيلات مؤقتة لمتلقي AOL. بمعنى ارتفاع معدلات الارتداد.

ثانيًا ، من واقع خبرتي: إذا أضفت قائمة عثرت عليها للتو ، فمن المرجح أنها تحتوي على عنوان بريد إلكتروني قديم جدًا. مما يؤدي أيضًا إلى ارتفاع معدلات الارتداد الثابت (عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة). ستؤدي الزيادة في معدل الارتداد الصعب إلى حدوث مشكلات مع مزودي خدمة الإنترنت وتؤدي إلى حظر المزيد من رسائلك أو وضعها في مجلد البريد العشوائي. إذا قررت زيادة الحجم عن طريق شراء قائمة ، فستواجه نفس المشكلات بالضبط.

إذا قررت الإرسال إلى قائمة تم العثور عليها أو شراؤها مؤخرًا ، فإنني أوصي بشدة بتشغيل قائمتك من خلال أداة تنظيف القائمة أو أداة التحقق من البريد الإلكتروني مثل ImpressionWise أو LeadSpend.

أنت تقول ... كل المستفيدين مخطوبين.

أقول ... إذا كنت تراقب بنشاط مشاركة المستلمين وترسل فقط إلى أولئك الذين فتحوا وضغطوا في العام الماضي - ثم نعم ، فهم يشاركون.إذا لم يكن كذلك ، لديك مشاكل كامنة .

الطريقة الوحيدة للتأكد من أنك ترسل إلى المستلمين المتفاعلين حقًا هي عن طريق إزالة العناصر غير الافتتاحية وغير القابلة للنقر بشكل استراتيجي من قوائمك على أساس منتظم ، مثل ربع سنوي. أصبحت المشاركة أحد أكبر المؤشرات لمزودي خدمة الإنترنت على أنك مرسل حسن السمعة. يقوم مزودو خدمة الإنترنت (مثل Gmail) بمراقبة هذا الأمر بشكل كبير كجزء من الخوارزميات الخاصة بهم ، وإذا أدركوا أن نسبة عدم المشاركة إلى المشاركة لديك مرتفعة ، فمن المحتمل أن ينتهي الأمر بكل بريدك في مجلد البريد العشوائي. يمكن لهذا النوع من المراقبة أيضًا أن يقلل بشكل كبير من احتمالية إصابة رسائل البريد الإلكتروني بمصائد البريد العشوائي والوصول إلى القوائم السوداء.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دائمًا بناء إستراتيجية لإعادة المشاركة لمحاولة إنقاذ هؤلاء المستلمين المحتملين من الإزالة إلى الأبد. أوصي بشدة بالعمل مع شخص مطلع على تنفيذ مثل هذه الإستراتيجية ، وبنائها معًا.

أنت تقول ... لم أكن مدرجًا في قائمة سوداء من قبل ، وبالتالي لن أضمها الآن.

  أقول ... إنه لأمر رائع أنك لم تكن مدرجًا على قائمة سوداء - لكن هذا لا يعني أنك لن تحصل على واحدة.

هناك العديد من القوائم السوداء في عالم البريد الإلكتروني. بعضها صغير جدًا ولا يسبب مشاكل في سمعة البريد الإلكتروني ، ولكن هناك البعض الآخر ، مثل SpamCop و Spamhaus ، واسع النطاق ويمكن أن يسبب العديد من المشكلات.

في محاولة لاكتشاف وإيقاف مرسلي البريد العشوائي ، ينشئ مشغلو القائمة السوداء "مصائد البريد العشوائي" ويضعونها في عالم الإنترنت. فخاخ البريد العشوائي هي عناوين بريد إلكتروني كانت صالحة في السابق ولكنها أصبحت خاملة منذ ذلك الحين. يحولهم مقدمو خدمات الإنترنت ومشغلو القوائم السوداء إلى مصائد للقبض على مرسلي البريد العشوائي - كما أنهم يلحقون بالمسوقين الذين لا يراقبون بنشاط مشاركة قوائمهم. (هذا ليس برنامج التقاط وإطلاق ؛ يمكن أن يؤدي ذلك إلى إدراجك في القائمة السوداء.)

SpamCop هي واحدة من القوائم السوداء الأكثر مشاهدة. أضافت الشركة مؤخرًا مجموعتين جديدتين من الفخاخ إلى قائمتها السوداء. (لمزيد من المعلومات حول هذه الفخاخ الجديدة ، اقرأ هذا المنشور)

Spamhaus هي قائمة سوداء أخرى كبيرة جدًا ومستخدمة على نطاق واسع. يشتهرون بزيادة قوائمهم خلال موسم العطلات. إن إدراجهم في القائمة السوداء أمر خطير للغاية ويمكن أن تكون عملية الشطب مؤلمة للغاية ؛ يمكنهم مطالبتك بإزالة العديد من المستلمين من قائمتك وإبقائك مدرجًا حتى تكتمل هذه العملية. يمكن أن يعني هذا أيامًا من عدم الإرسال مطلقًا.

الاخبار الجيدة

إذا كنت ترسل إلى مستلمين مؤكدين ومشتركين ومشاركين ، فإن فرصك في الدخول إلى أي من القائمة السوداء الرئيسية تكون منخفضة للغاية.

بشكل عام ، إذا كنت تتبع أفضل الممارسات في المجال ، فيجب أن تظل سمعة بريدك الإلكتروني جيدة وموسم عطلتك الرائع مع المكافآت الرائعة قاب قوسين أو أدنى. تعرف على أهدافك ، وقم بمواءمة خطتك مع أهداف عملك ، وقم بإدارة المخاطر الخاصة بك. كن ذكيا حيال ذلك!

اجازة سعيدة!

ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فإن برنامج Delivery Insight الخاص بـ Act-On هو مظلة للخدمات الاحترافية التي تحمي سمعتك المرسلة وتعزز معدلات التسليم.

جدولة محادثة

صورة لعالم ديزني "إنه عالم صغير" بواسطة HarshLight ، مستخدمة بموجب ترخيص المشاع الإبداعي 2.0.