Entegre bir CRM ve pazarlama otomasyonu platformu satışları nasıl hızlandırır?

İşletmeniz, müşteri ilişkileri yönetimi ihtiyaçlarınızı karşılamak için ayrı uygulamalar ve yazılımlar mı kullanıyor? Eğer öyleyse, muhtemelen istediğiniz sonuçları almadan karmaşık bir kurulumu yönetmek için istediğinizden daha fazla zaman ve para harcıyorsunuzdur.

Entegre bir CRM ve pazarlama otomasyonu platformu, müşteri ilişkilerinizi genişletmenize ve güçlendirmenize yardımcı olabilir. Tüm verilerinizi tek bir yerde toplayarak, işinizi büyüten yeni teklifleri, sadakat programlarını ve promosyonları yönlendirmek için daha iyi pazarlama zekası elde edersiniz. CRM ve pazarlama otomasyon sistemleriniz tamamen entegre olduğunda, satış sürecini hızlandırmak ve daha sadık müşteri ilişkileri kurmak için daha gelişmiş aşamalı profil oluşturma ve otomatikleştirilmiş iş akışlarından yararlanabilirsiniz.

Satış ve pazarlama füzyonunun gücü

Bugün, satış ekipleri ve pazarlama ekipleri arasındaki geleneksel çizgiler, kısmen müşterilerin bilgi arama biçimlerinin bu dijital çağda önemli ölçüde değişmesi nedeniyle neredeyse buharlaştı. Müşteriler istedikleri anda istedikleri ürün ve hizmetleri bulmayı umarlar ve müşteri hizmetlerinde de benzer bir deneyim beklerler.

Sonuç olarak, CRM yazılımının yeni iş yapma yollarını etkinleştirmesi gerekiyor. Bu, günümüzün CRM platformlarının, müşteri edinmeden elde tutmaya kadar her aşamada ve sorunsuz bir iş akışında hem dijital hem de insan etkileşimlerinde tüm müşteri yaşam döngüsünü destekleyecek işlevselliğe sahip olması gerektiği anlamına gelir.

Birçok küçük işletme, tüm dijital pazarlama ve satış operasyonlarını yönetmek için genellikle bir yazılım çözümleri havuzuna güvenir. Ancak bu operasyonlar daha fazla harmanlanıp iç içe geçtikçe, hepsini tek bir kontrol noktası ile desteklemek için tam entegre bir CRM ve pazarlama otomasyonu platformuna ihtiyaç duyulmaktadır.

Pazarlama zekası artık sadece büyük işletmeler için değil

Entegre bir pazarlama otomasyonu ve CRM platformuyla, tüm verilerinizden kolayca güçlü içgörüler oluşturmak için profesyonel olmanıza gerek yok. Anahtar, bu bilgileri, derinlemesine bilgilendirilmiş iş kararları vermenize yardımcı olmak için tek bir gerçek kaynağı sağlayan kapalı döngü bir pazarlama iş akışında yakalamaktır ve:

• Verileri tek bir yerde barındırarak tüm ekip üyeleri için zamandan tasarruf edin ve verimliliği artırın
• birden fazla ürün yerine tek bir platform için ödeme yaparak maliyetleri azaltın
• birleşik ve kusursuz bir kullanıcı deneyimi ile öğrenme eğrinizi ve potansiyel müşterinizin satış döngüsünü kısaltın
• müşteri yaşam döngüsü deneyiminizin optimizasyonu ile yeni nitelikli olası satışları artırın ve işi tekrar edin

Entegre bir pazarlama otomasyonu ve CRM çözümü:

1. Potansiyel müşteri listelerinizi büyütmek için daha fazla potansiyel müşteri yakalayın.

Harika bir web sitesi trafiğiniz var, ancak ziyaretçilerinizin kim olduğunu veya onları nasıl dönüştüreceğinizi bilmiyor musunuz? Bunu bulmanın harika bir yolu, sağladığınız değerli içerik karşılığında ziyaretçi bilgilerini toplamak için web sitenizde formlar oluşturmaktır. Ses karmaşık mı? Tam olarak değil. Bir haber bültenine kaydolmak kadar basit bir şey, web sitenizi ziyaret eden kişilerle bağlantıda kalmanıza yardımcı olabilir. Bununla birlikte, birçok küçük işletme ve satış görevlisi, potansiyel müşteri kazanma formları gibi basit ama etkili araçları gözden kaçırarak potansiyellerini büyütüyor.

Müşteri adayı yakalama formlarını kolayca oluşturmak ve web sitenize eklemek için pazarlama otomasyon yazılımını kullanabilir ve bu verileri anında entegre CRM veritabanınıza kaydedebilirsiniz. Bu veriler, telefon görüşmeleri, e-postalar veya kampanyaları destekleme gibi hızlı takipleri ayarlamayı kolaylaştırır. Bu hayati bilgileri tek bir yerde toplayarak, tüm satış ve pazarlama etkileşimlerinizi takip edebilecek ve böylece tüm kampanyalar ile bireysel potansiyel müşteriler ve müşteriler genelinde gerçek zamanlı sonuçları ve eğilimleri görebileceksiniz.

Açılış sayfalarının web sitesi ziyaretçi bilgilerini yakalamanıza nasıl yardımcı olabileceğini okuyun.

Bu Eksiksiz Müşteri Adayı Yönetimi Kılavuzunda müşteri adayı puanlaması hakkında daha fazla bilgi edinin.

2. Potansiyel müşteri yetiştirmeyi otomatikleştirin.

Potansiyel müşterilerinizle anlamlı bir etkileşim, yalnızca doğru iletişim bilgilerine sahip olmaya bağlı değildir. Ayrıca potansiyel müşterilerinizi takip etmeli ve doğru anda doğru iletişimi, fiyatlandırmayı veya teklifi sunmalısınız. Bu, herhangi bir işletme için zor olabilir, ancak sınırlı kaynaklara sahip küçük işletmeler, dönüşümleri yönlendiren anlamlı müşteri etkileşimlerini manuel olarak sağlamayı genellikle daha zor bulur. Entegre bir pazarlama otomasyonu ve CRM çözümünün satış ve pazarlama çabalarınızı iyileştireceği yer burasıdır. E-posta pazarlama kampanyalarınızı bir kez kurmanız ve ardından yazılımın aşağıdakileri yaparak işi yapmasına izin vermeniz yeterlidir:

• potansiyel müşterilerinize mükemmel zamanda doğru takip mesajlarını göndermek
• manuel bir temas noktası planlandığında size bildirimler ve hatırlatıcılar sağlamak
• CRM platformunuzdaki etkileşimi yakalama ve izleme
• tüm ilgili bilgileri görüntülemesi kolay bir gösterge panosunda görüntüleme

Entegre sistemler ve otomatik iş akışları olmadan, olası satışları bulmak ve anlaşmaları kapatmak yerine verilerinizi yönetmek için çok fazla zaman harcayarak satış döngünüzü yavaşlatıyor olabilirsiniz. Pazarlama stratejinizi, satış hattınızı ve müşteri memnuniyetini geliştirmek için, birbiriyle konuşmayan çeşitli platformlar arasında listeleri dışa ve içe aktararak değerli zamanınızı boşa harcamayı bırakmanız önemlidir.

CRM ve pazarlama otomasyonunu tek bir çözümde entegre ederek, özelleştirdiğiniz ve ince ayar yaptığınız potansiyel kriterlere ve faaliyetlere göre otomatik takipler gönderebilirsiniz. Bu, potansiyel müşterileri beslemenize ve satış huniniz aracılığıyla yeni potansiyel müşterileri daha hızlı ve verimli bir şekilde müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur.

Derin müşteri ilişkilerinin rakiplerinizden daha iyi performans göstermenize nasıl yardımcı olacağını öğrenin

3. Satış tahminlerini ve dönüşüm oranlarını iyileştirin.

Kritik müşteri verileri eksik, güncelliğini yitirmiş veya yanlışsa, kötü müşteri deneyimlerine yol açabilir ve ölçümlerinizi ve satış tahminlerinizi potansiyel olarak etkileyebilir. Doğru veriler olmadan, hayati müşteri dönüşümü ve satış fırsatlarını kaçırabilirsiniz.

Entegre bir pazarlama otomasyonu ve CRM sistemi, ilk temastan yol boyunca her insan temas noktasına kadar tüm satış ve pazarlama etkileşimlerini tek bir yerden izlemenize olanak tanır, böylece pazarlamanızın yanı sıra bireysel müşteri yaşam döngüsü boyunca gerçek zamanlı sonuçları ve eğilimleri görebilirsiniz. kampanyalar bir bütündür. Bu yalnızca olası satış yaratmayı teşvik etmekle ve daha doğru satış tahminlerini desteklemekle kalmaz, aynı zamanda müşteri ilişkilerini beslemek ve büyütmek için gereken zekayı da elde edersiniz. Bunun nedeni, ekibinizdeki herkesin, bir hizmet sorununa yardımcı olmak, sorunlu bir noktayı anlamak veya bir satış fırsatını takip etmek olsun, her müşteriyle ilgili en güncel ve doğru bilgilere göre hareket edebilmesidir.

Dönüşümleri nasıl iyileştireceğinizi öğrenmek için bu 7 Adımlı Satış Sürecine göz atın.

4. Devam eden müşteri değeri sunun.

Bir müşteri edindikten sonra, işlerine değer verdiğinizi bilmelerini sağlamak için olağanüstü hizmet ve ilgili iletişimler sunarak onları meşgul etmek önemlidir. Pazarlama otomasyon araçları, otomatik e-posta kampanyalarını tetikleyerek, takip telefon görüşmeleri planlayarak veya satın alma geçmişlerine dayalı ilgili anketler göndererek bu süreci kolaylaştırmanıza yardımcı olabilir. Otomasyonu bu şekilde kullanarak, müşteri ilişkilerinizi geliştirmek için kişiselleştirilmiş bir insan bağlantısını sürdürebilirsiniz.

Ancak, birçok küçük işletme genellikle entegre olmayan satış ve pazarlama çözümlerinin bir karışımını kullandığından, işletmeler büyüdükçe müşterileri takip etmek zor olabilir çünkü bu geçici sistemler kolayca ölçeklenemez. Tam entegre bir çözüm sizinle birlikte büyür ve uzun vadede müşteri deneyimlerinizi iyileştirmenize olanak tanıyan tüm müşteri yaşam döngüsünün 360 derecelik bir görünümünü sunar.

Pazarlama otomasyonu hakkında daha fazla bilgi edinin.

5. İşinizi büyütmek için müşterilerinizi elde tutun.

Müşteri verileri, şüphesiz müşteri yaşam döngüsü boyunca değişir. İletişim bilgileri, tercihler veya ürün veya hizmet yükseltmeleri olsun, en iyi hizmeti sunmak ve müşteriyi elde tutma oranını artırmak için müşteri hizmetleri ve satış temsilcilerinizin her zaman en güncel verilere sahip olduğundan emin olmalısınız.

Örneğin, yeni ürünler ve hizmet teklifleri gibi belirli kriterlere göre müşterilerle iletişim kurmak için hatırlatıcılar ayarlamak için pazarlama otomasyonunu kullanabilirsiniz. Bir finansal planlayıcı, yıllık hesap incelemesi zamanı geldiğinde müşterilere ping atmak için bu özelliği kullanabilir. Veya belki de şirket, mevcut müşterilere ve potansiyel müşterilere yönelik ücretsiz emeklilik web seminerleri için katılımcılar oluşturmak istiyor. Planlayıcı, yaş, yatırım portföyünün boyutu ve potansiyel müşteri yakalama formuna girilen veriler gibi belirli kriterleri karşılayan alıcılara bir e-posta kampanyasını hedefleyebilir. Web seminerinden sonra, satış temsilcileri, potansiyel müşterileri beslemek veya mevcut müşterilere yatırım geçmişlerine ve finansal hedeflerine göre ek yatırım ürünleri ve hizmetleri sunmak için katılımcılara ulaşabilir ve bunların tümü CRM platformunda yakalanır.

Müşteriyi elde tutmanın değeri hakkında bilgi edinmek için bu makaleyi okuyun.

Tamamlama ve sonraki adımlar

Sonuç olarak, entegre pazarlama otomasyonu ve CRM'nin amacı, işletmenizin daha azıyla daha fazlasını yapmasına yardımcı olmaktır. Aynı hedeflere ulaşmak için çalışan sayınızı artırmak veya daha uzun saatler çalışmak zorunda kalmamak için potansiyel müşteriler ve müşterilerle daha verimli bir şekilde etkileşime geçebilirsiniz.

Sonraki Adımlar: Birleşik bir CRM ve pazarlama otomasyon platformunun avantajlarını deneyimlemeye hazır mısınız? Act deneyin! 14 gün boyunca ücretsiz CRM!