Cómo las agencias pueden usar la automatización de marketing para retener y hacer crecer su base de clientes

Las agencias de marketing tienen una tonelada en sus platos. No solo son responsables de ofrecer estrategias y campañas efectivas que hagan crecer los negocios de sus clientes, sino que también tienen la tarea de expandir su propio libro de negocios mientras cultivan nuevas relaciones y mejoran las existentes. Y a medida que el marketing digital continúa evolucionando y se vuelve más matizado, la adaptabilidad y la escalabilidad se han convertido en el nombre del juego.

Si las agencias y los especialistas en marketing no cuentan con las herramientas y los recursos adecuados para ayudarlos a adaptarse al ritmo acelerado y la demanda extrema de los consumidores modernos, tendrán dificultades para ganar nuevos clientes, expandir las relaciones existentes y hacer crecer su base de clientes. Pero al asociarse con un proveedor comprobado de automatización de marketing que prioriza la innovación de productos específicamente para agencias, usted y su equipo pueden superar las metas de sus clientes.

Con ese fin, en el blog de hoy, vamos a examinar cómo las agencias de todas las formas y tamaños pueden usar la automatización de marketing para mejorar sus compromisos existentes y hacer crecer su negocio.

1) Manténgase dentro del presupuesto y cumpla con sus plazos

Cuando se trata con clientes, nada es más importante que ejecutar entregables, contenido y campañas a tiempo y dentro del presupuesto. Pero si no cuenta con los sistemas correctos para asegurarse de que está asignando los fondos correctamente y cumpliendo con los plazos, podría descarrilarse fácilmente y encontrarse en aprietos con sus clientes.

La automatización de marketing facilita la creación de flujos de trabajo manejables que describen todo el recorrido del cliente, junto con fechas específicas y posibles contingencias basadas en el comportamiento del usuario. Esto significa que puede configurar sus programas para que funcionen como un reloj con modificaciones menores para mejorar el rendimiento. Y al permitir que sus clientes no sean administradores acceso a sus cuentas de automatización de marketing, puede darles una vista panorámica de todo lo que está en proceso y en el horizonte (sin poner en peligro la integridad de sus esfuerzos).

Además, cuando puede mapear todos sus proyectos y todos sus contactos activos desde una sola fuente, puede proyectar con precisión su gasto trimestral y anual para cada una de sus iniciativas de marketing. Mejor aún, al revisar sus métricas anteriores en su plataforma de automatización de marketing y CRM, puede pronosticar el éxito futuro y planificar su presupuesto y sus entregas en consecuencia.

2) Rastree los comportamientos de los usuarios y aproveche los datos

La capacidad de rastrear con precisión los comportamientos de los usuarios es uno de los casos de uso de automatización de marketing más efectivos y poderosos disponibles. Al colocar un píxel de seguimiento en los sitios web de sus clientes y otras propiedades digitales, puede comprender cómo, cuándo y dónde interactúa su público objetivo con su marca. Y con las herramientas de automatización de marketing adecuadas (¡Act-On incluido!), una vez que estos visitantes anónimos se convierten en clientes potenciales conocidos, puede rastrear automáticamente todas sus interacciones anteriores a nivel de contacto, lo que conduce a un alcance de prospectos más relevante y personalizado.

Por ejemplo, supongamos que alguien visita la página de precios en el sitio web de su cliente. No solicitan una cotización, pero continúan navegando y eventualmente ingresan su información de contacto a cambio de un libro electrónico. A partir de ahí, puede ingresar automáticamente a esta persona en un programa personalizado que entregará una serie de contenido y mensajes altamente relevantes a través de publicidad en redes sociales, marketing por SMS y programas de correo electrónico automatizados, todo según sus compromisos específicos y el método preferido de entrega de la campaña.

¡Eso es automatización de marketing en su máxima expresión!

3) Crear y compartir plantillas y activos de marca

Sus clientes están orgullosos de su marca y, con razón, se preocupan por mantener la integridad de la marca en todas sus campañas, especialmente cuando tienen varias unidades de negocios. Es la esencia de quienes son y representa sus ambiciones y aspiraciones como organización. Por lo tanto, no lograr la continuidad en todos los canales y medios podría representar un problema importante para su agencia.

Sin embargo, al adoptar un modelo federado utilizando la automatización de marketing, las empresas de todas las formas, tamaños y estructuras pueden ejecutar mejor las campañas mientras mantienen la consistencia de la marca y maximizan las conversiones. Cree, comparta y reutilice plantillas aprobadas de correo electrónico, formularios y páginas de destino, así como programas completos de automatización de correo electrónico, para mejorar la eficiencia y maximizar sus recursos. Esto ayuda a reducir la carga de su equipo creativo mientras mantiene la coherencia de la marca, lo que inspira aún más la confianza y la satisfacción del cliente.

4) Ofrezca experiencias de marketing personalizadas

Aquí es donde el caucho realmente se encuentra con la carretera. Comprender los puntos débiles de sus clientes, anticipar sus necesidades y brindar experiencias de ciclo de vida altamente específicas son los tres pilares del éxito sostenido inmediato y a largo plazo. La automatización de marketing le permite hacer las tres cosas con menos recursos y mejores resultados.

Ya sea que sus clientes estén comercializando para empresas o consumidores, puede utilizar la automatización de marketing para adaptar toda la experiencia a lo largo de su proceso de compra. Al recopilar valiosos datos de perfil de contacto a través de formularios web dinámicos y rastrear los comportamientos de los usuarios en su sitio web y páginas de destino, puede crear una imagen clara de su público objetivo y desarrollar personas precisas. A partir de ahí, puede personalizar todos los mensajes y el contenido para que coincidan con los usuarios finales de sus clientes, impulsando un mejor compromiso, mejorando las ventas y asegurando la afinidad con la marca (y la promoción).

5) Destaca tu éxito

Lo único peor que tener que informar un desempeño deficiente a un cliente es no tener nada que informar en primer lugar. Las plataformas de automatización de marketing como Act-On le permiten crear paneles accesibles y escaneables para la revisión del cliente y también ofrecen informes y análisis detallados de todos sus programas de marketing.

Desde informes de rendimiento del sitio web hasta la función Data Studio de Act-On, nuestra plataforma tiene todo lo que necesita para comprender qué buscan los clientes potenciales, por qué visitan sus sitios web y cómo interactúan con los programas que ejecuta su agencia. . Esto no solo inspira la confianza del cliente en su agencia, sino que también lo ayuda a comprender qué funciona, qué no y dónde puede mejorar sus esfuerzos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

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