Bagaimana Agensi Dapat Menggunakan Otomatisasi Pemasaran untuk Mempertahankan dan Menumbuhkan Basis Klien Mereka

Agen pemasaran memiliki banyak hal di piring mereka. Mereka tidak hanya bertanggung jawab untuk memberikan strategi dan kampanye efektif yang mengembangkan bisnis klien mereka, tetapi mereka juga ditugaskan untuk memperluas buku bisnis mereka sendiri sambil mengembangkan hubungan baru dan meningkatkan yang sudah ada. Dan ketika pemasaran digital terus berkembang dan menjadi lebih bernuansa, kemampuan beradaptasi dan skalabilitas telah menjadi nama permainan.

Jika agensi dan pemasar tidak memiliki alat dan sumber daya yang tepat untuk membantu mereka beradaptasi dengan kecepatan tinggi dan permintaan ekstrem dari konsumen modern, mereka akan berjuang untuk memenangkan klien baru, memperluas hubungan yang ada, dan menumbuhkan basis pelanggan mereka. Namun dengan bermitra dengan vendor otomatisasi pemasaran yang telah terbukti memprioritaskan inovasi produk khusus untuk agensi, Anda dan tim Anda dapat melampaui tujuan klien Anda.

Untuk itu, di blog hari ini, kita akan memeriksa bagaimana agensi dari segala bentuk dan ukuran dapat menggunakan otomatisasi pemasaran untuk meningkatkan keterlibatan mereka yang ada dan mengembangkan bisnis mereka.

1) Tetap Sesuai Anggaran dan Penuhi Tenggat Waktu Anda

Saat berurusan dengan klien, tidak ada yang lebih penting daripada mengeksekusi kiriman, konten, dan kampanye tepat waktu dan di bawah anggaran. Tetapi jika Anda tidak memiliki sistem yang tepat untuk memastikan Anda mengalokasikan dana dengan benar dan memenuhi tenggat waktu Anda, Anda dapat dengan mudah keluar jalur dan menemukan diri Anda dalam masalah dengan pelanggan Anda.

Otomatisasi pemasaran memudahkan pembuatan alur kerja yang dapat dikelola yang menguraikan seluruh perjalanan pelanggan, bersama dengan tanggal tertentu dan kemungkinan kontinjensi berdasarkan perilaku pengguna. Ini berarti Anda dapat mengatur program Anda untuk berjalan seperti jarum jam dengan perubahan kecil untuk meningkatkan kinerja. Dan dengan mengizinkan klien Anda non-admin mengakses akun otomatisasi pemasaran mereka, Anda dapat memberi mereka pandangan sekilas tentang segala sesuatu yang sedang dikerjakan dan di cakrawala (tanpa membahayakan integritas upaya Anda).

Selanjutnya, ketika Anda dapat memetakan semua proyek Anda dan semua kontak aktif Anda dari satu sumber, Anda dapat secara akurat memproyeksikan pengeluaran triwulanan dan tahunan Anda untuk setiap inisiatif pemasaran Anda. Lebih baik lagi, dengan meninjau metrik Anda sebelumnya di platform otomatisasi pemasaran dan CRM, Anda dapat memperkirakan kesuksesan di masa depan dan merencanakan anggaran dan hasil Anda sesuai dengan itu!

2) Lacak Perilaku Pengguna dan Manfaatkan Data

Kemampuan untuk melacak perilaku pengguna secara akurat adalah salah satu kasus penggunaan otomatisasi pemasaran yang paling efektif dan kuat yang tersedia. Dengan menempatkan piksel pelacakan di situs web klien Anda dan properti digital lainnya, Anda dapat memahami bagaimana, kapan, dan di mana audiens target Anda berinteraksi dengan merek Anda. Dan dengan alat otomatisasi pemasaran yang tepat (termasuk Tindakan!), setelah pengunjung anonim ini menjadi prospek yang dikenal, Anda dapat secara otomatis melacak semua keterlibatan mereka sebelumnya di tingkat kontak — yang mengarah ke penjangkauan prospek yang lebih relevan dan dipersonalisasi.

Misalnya, seseorang mengunjungi halaman harga di situs web klien Anda. Mereka tidak meminta penawaran, tetapi mereka terus menjelajah dan akhirnya memasukkan informasi kontak mereka untuk mendapatkan e-book. Dari sana, Anda dapat secara otomatis memasukkan individu ini ke dalam program yang dipersonalisasi yang akan mengirimkan serangkaian konten dan pesan yang sangat relevan melalui iklan media sosial, pemasaran SMS, dan program email otomatis — semuanya bergantung pada keterlibatan spesifik mereka dan metode penyampaian kampanye yang disukai.

Itu adalah otomatisasi pemasaran yang terbaik!

3) Buat dan Bagikan Template dan Aset Bermerek

Klien Anda bangga dengan merek mereka, dan mereka berhak menjaga integritas merek dengan semua kampanye mereka — terutama ketika mereka memiliki banyak unit bisnis. Ini adalah esensi dari siapa mereka dan mewakili ambisi dan aspirasi mereka sebagai sebuah organisasi. Jadi, kegagalan untuk mencapai kontinuitas di setiap saluran dan media dapat menjadi masalah besar bagi agensi Anda.

Namun, dengan mengadopsi model gabungan menggunakan otomatisasi pemasaran, perusahaan dari segala bentuk, ukuran, dan struktur dapat menjalankan kampanye dengan lebih baik sambil mempertahankan konsistensi merek dan memaksimalkan konversi. Buat, bagikan, dan gunakan kembali email, formulir, dan templat halaman arahan yang disetujui — serta seluruh program otomatisasi email — untuk meningkatkan efisiensi dan memaksimalkan sumber daya Anda. Ini membantu mengurangi beban tim kreatif Anda sekaligus menjaga branding tetap konsisten, yang selanjutnya menginspirasi kepercayaan dan kepuasan klien.

4) Memberikan Pengalaman Pemasaran yang Dipersonalisasi

Di sinilah karet benar-benar memenuhi jalan. Memahami poin rasa sakit klien Anda, mengantisipasi kebutuhan mereka, dan memberikan pengalaman siklus hidup yang sangat bertarget adalah tiga pilar kesuksesan berkelanjutan jangka pendek dan jangka panjang. Otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda melakukan ketiganya dengan sumber daya yang lebih sedikit dan hasil yang lebih baik.

Baik klien Anda memasarkan ke bisnis atau konsumen, Anda dapat menggunakan otomatisasi pemasaran untuk menyesuaikan seluruh pengalaman sepanjang perjalanan pembelian mereka. Dengan mengumpulkan data profil kontak yang berharga melalui formulir web dinamis dan melacak perilaku pengguna di situs web dan halaman arahan Anda, Anda dapat membuat gambaran yang jelas tentang audiens target Anda dan mengembangkan persona yang akurat. Dari sana, Anda dapat menyesuaikan semua pesan dan konten agar sesuai dengan pengguna akhir klien Anda — mendorong keterlibatan yang lebih baik, meningkatkan penjualan, dan memastikan afinitas merek (dan advokasi).

5) Soroti Kesuksesan Anda

Satu-satunya hal yang lebih buruk daripada harus melaporkan kinerja buruk kepada klien adalah tidak memiliki apa-apa untuk dilaporkan. Platform otomatisasi pemasaran seperti Act-On memungkinkan Anda membuat dasbor yang dapat diakses dan dipindai untuk tinjauan klien dan juga memberikan pelaporan dan analisis mendalam untuk semua program pemasaran Anda.

Dari pelaporan kinerja situs web hingga fitur Data Studio Act-On, platform kami memiliki semua yang Anda butuhkan untuk memahami apa yang dicari oleh prospek klien Anda, mengapa mereka mengunjungi situs web mereka, dan bagaimana mereka terlibat dengan program yang dijalankan agensi Anda . Hal ini tidak hanya menginspirasi kepercayaan klien pada biro iklan Anda, tetapi juga membantu Anda memahami apa yang berhasil, apa yang tidak, dan di mana Anda dapat meningkatkan upaya Anda di sepanjang siklus hidup pelanggan.

Otomatiskan Agen Pemasaran Anda Dengan Act-On!

Jika biro iklan Anda baru mengenal otomatisasi pemasaran atau mencari vendor otomatisasi pemasaran yang lebih suportif dan efektif, kami akan senang jika berkesempatan berbicara dengan Anda tentang situasi Anda saat ini dan rencana Anda untuk masa depan. Silakan klik di sini untuk memesan demo dengan salah satu pakar otomatisasi pemasaran kami.

Atau, jika Anda belum siap untuk diskusi itu, Anda dapat mengklik di sini untuk mengikuti Tur Produk Interaktif kami untuk mendapatkan ikhtisar lengkap tentang bagaimana solusi otomatisasi pemasaran kami dapat membantu Anda dan klien Anda mengembangkan bisnis Anda!