Como as agências podem usar a automação de marketing para reter e aumentar sua base de clientes

As agências de marketing têm uma tonelada em seus pratos. Eles não são apenas responsáveis ​​por fornecer estratégias e campanhas eficazes que aumentam os negócios de seus clientes, mas também têm a tarefa de expandir sua própria carteira de negócios enquanto cultivam novos relacionamentos e aprimoram os existentes. E à medida que o marketing digital continua a evoluir e se tornar mais sutil, adaptabilidade e escalabilidade se tornaram o nome do jogo.

Se agências e profissionais de marketing não tiverem as ferramentas e os recursos certos para ajudá-los a se adaptar ao ritmo acelerado e à demanda extrema dos consumidores modernos, eles terão dificuldades para conquistar novos clientes, expandir os relacionamentos existentes e aumentar sua base de clientes. Mas ao fazer parceria com um fornecedor comprovado de automação de marketing que prioriza a inovação de produtos especificamente para agências, você e sua equipe podem superar as metas de seus clientes.

Para isso, no blog de hoje, vamos examinar como agências de todas as formas e tamanhos podem usar a automação de marketing para melhorar seus compromissos existentes e expandir seus negócios.

1) Fique dentro do orçamento e cumpra seus prazos

Ao lidar com clientes, nada é mais importante do que executar entregas, conteúdo e campanhas dentro do prazo e do orçamento. Mas se você não tiver os sistemas certos para garantir que está alocando fundos adequadamente e cumprindo seus prazos, você pode facilmente sair dos trilhos e se ver em apuros com seus clientes.

A automação de marketing facilita a criação de fluxos de trabalho gerenciáveis ​​que descrevem toda a jornada do cliente, juntamente com datas específicas e possíveis contingências com base no comportamento do usuário. Isso significa que você pode configurar seus programas para funcionar como um relógio com pequenas alterações para melhorar o desempenho. E ao permitir que seus clientes não administradores acessem suas contas de automação de marketing, você pode dar a eles uma visão geral de tudo o que está em andamento e no horizonte (sem comprometer a integridade de seus esforços).

Além disso, quando você consegue mapear todos os seus projetos e todos os seus contatos ativos de uma única fonte, você pode projetar com precisão seus gastos trimestrais e anuais para cada uma de suas iniciativas de marketing. Melhor ainda, revisando suas métricas anteriores em sua plataforma de automação de marketing e CRM, você pode prever o sucesso futuro e planejar seu orçamento e suas entregas de acordo!

2) Acompanhe os Comportamentos do Usuário e Aproveite os Dados

A capacidade de rastrear com precisão os comportamentos do usuário é um dos casos de uso de automação de marketing mais eficazes e poderosos disponíveis. Ao colocar um pixel de rastreamento nos sites de seus clientes e outras propriedades digitais, você pode entender como, quando e onde seu público-alvo está interagindo com sua marca. E com as ferramentas certas de automação de marketing (Act-On incluído!), uma vez que esses visitantes anônimos se tornem leads conhecidos, você pode rastrear automaticamente todos os seus envolvimentos anteriores no nível de contato - o que leva a um alcance mais relevante e personalizado.

Por exemplo, digamos que alguém visite a página de preços no site do seu cliente. Eles não solicitam uma cotação, mas continuam navegando e, eventualmente, inserem suas informações de contato em troca de um eBook. A partir daí, você pode inserir automaticamente esse indivíduo em um programa personalizado que fornecerá uma série de conteúdo e mensagens altamente relevantes por meio de publicidade em mídia social, marketing por SMS e programas de e-mail automatizados – tudo dependendo de seus compromissos específicos e método preferido de entrega de campanha.

Isso é automação de marketing no seu melhor!

3) Crie e compartilhe modelos e ativos de marca

Seus clientes têm orgulho de sua marca e estão preocupados com a manutenção da integridade da marca em todas as suas campanhas, especialmente quando têm várias unidades de negócios. É a essência de quem eles são e representa suas ambições e aspirações como organização. Portanto, não conseguir a continuidade em todos os canais e mídias pode representar um grande problema para sua agência.

Ao adotar um modelo federado usando automação de marketing, no entanto, empresas de todas as formas, tamanhos e estruturas podem executar melhor as campanhas, mantendo a consistência da marca e maximizando as conversões. Crie, compartilhe e reutilize modelos aprovados de email, formulário e página de destino, bem como programas completos de automação de email, para melhorar a eficiência e maximizar seus recursos. Isso ajuda a reduzir a carga de sua equipe criativa, mantendo a marca consistente, inspirando ainda mais a confiança e a satisfação do cliente.

4) Ofereça experiências de marketing personalizadas

É aqui que a borracha realmente encontra a estrada. Compreender os pontos problemáticos de seus clientes, antecipar suas necessidades e fornecer experiências de ciclo de vida altamente direcionadas são os três pilares do sucesso sustentado imediato e de longo prazo. A automação de marketing permite que você faça os três com menos recursos e melhores resultados.

Quer seus clientes estejam fazendo marketing para empresas ou consumidores, você pode usar a automação de marketing para personalizar toda a experiência durante toda a jornada de compra. Ao coletar dados valiosos do perfil de contato por meio de formulários dinâmicos da Web e rastrear os comportamentos do usuário em seu site e páginas de destino, você pode criar uma imagem clara do seu público-alvo e desenvolver personas precisas. A partir daí, você pode personalizar todas as mensagens e conteúdo para corresponder aos usuários finais de seus clientes, gerando um melhor envolvimento, melhorando as vendas e garantindo a afinidade (e defesa) da marca.

5) Destaque seu sucesso

A única coisa pior do que ter que relatar um desempenho ruim para um cliente é não ter nada para relatar em primeiro lugar. Plataformas de automação de marketing como o Act-On permitem que você crie painéis acessíveis e escaneáveis ​​para revisão do cliente e também forneça relatórios e análises detalhados de todos os seus programas de marketing.

Desde relatórios de desempenho do site até o recurso Data Studio da Act-On, nossa plataforma tem tudo o que você precisa para entender o que os clientes em potencial estão procurando, por que estão visitando seus sites e como estão se envolvendo com os programas que sua agência está executando . Isso não apenas inspira a confiança do cliente em sua agência, mas também ajuda a entender o que está funcionando, o que não está e onde você pode melhorar seus esforços ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.

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