Guy Kawasaki Trollerle Karşılaşıyor

Sosyal medyada aktifseniz, er ya da geç bir şekilde olumsuz dikkat çekeceksiniz. Ürününüzle ilgili bir sorun hakkında gönderi paylaşan biriyse, bu sorunu çözmek ve şirketinizin güvenilirliğini pekiştirmek için bir fırsattır. Eğer sadece trollük yapan biriyse… bu farklı bir konu.

Geçenlerde Guy Kawasaki 12 tür trol ve bunlarla başa çıkmanın beş yolunu özetledi ve gönderisi paylaşılamayacak kadar keyifli, işte burada:

Trollerle Karşılaştığınızın En Önemli 12 İşareti

Trollerle uğraşmak, sosyal medyaya katılmanın maliyetlerinden biridir. Bunlar, güçlü bir görüşü bilgi eksikliğiyle birleştiren insanlardır. Bir avuç kışkırtıcı ve olumsuz yorum, onlarca olumlu yorumu etkisiz hale getirebilir. İşte bir köprünün altında yaşayan biriyle karşı karşıya olduğunuzun en önemli on iki işareti.

1. Kötü dilbilgisi , imla ve dilbilimsel ipuçları.Troller cümlelerin ilk kelimesini büyük harfle yazmaz, nokta veya virgül kullanmaz. ( Veya Her Önemli Kelimeyi büyük harfle yazarlar. -Ed .) Eşsesli sözcüklerle (kulağa aynı gelen ancak farklı anlamlara ve yazımlara sahip sözcükler) zor anlar yaşarlar. Bunun eşcinsel haklarıyla hiçbir ilgisi yok ama trollerin de bu konuda güçlü hisleri var. Birinci şahıs zamirlerini (“I”) ve ünlem işaretlerini (!!!!) çok kullanırlar. HEPSİNİ BÜYÜK BÜYÜK yazıyorlar. Kısa, basit ve aptalca kelimeler kullanarak uzun yorumlar yazarlar. Örnek: "PUHLEZE, küresel ısınma konusunda tamamen YANLIŞSINIZ, herkes algore'un sadece kitapları hücreye koymaya çalıştığını biliyor"

2. Yetkilendirme .Troller, zamanlarının değerli olduğu ve her şeyi bedavaya almaları gerektiği inancıyla kendini gösteren fahiş bir yetki düzeyi sergiler. Örnek: "Facebook reklam yayınlamaya veya içeriğimden para kazanmaya nasıl cüret eder!!!!" “Sayfasında neden beni ilgilendirmeyen ve zamanımı çalan şeyler paylaşıyor???” "Dosyalarımı ücretsiz hizmetinde sakladığım için Dropbox onur duymalı." "Google+'da reklam olursa, ben yokum."

3. Birinci elden bilgi eksikliği .En güçlü fikirlere sahip insanlar genellikle en az birinci elden bilgiye sahiptir. Trollerin kesin ve gürültülü fikirleriyle karşılaştığınızda, onlara birinci elden bilgi veya deneyime sahip olup olmadıklarını sorun. Trollerin bir şeyin doğru olduğunu "bildiklerini" göreceksiniz. Örnek: "Google+ bir hayalet şehirdir." Google+ kullanıyor musunuz? "Hayır ama kimsenin olmadığını biliyorum."

4. Berbat profiller .Trollerin profilleri genellikle berbattır: odak dışı ve zayıf aydınlatılmış avatarlar, kişisel kapak ve albüm fotoğraflarının olmaması ve eksik biyografik bilgiler. Bu insanlar daha fazla arkadaş veya takipçi kazanmaya çalışmıyorlar, bu yüzden profillerinin kalitesi umurlarında değil. Bir sosyal medya profili, bir kişinin ruhuna açılan bir penceredir. Örnek: gelecek değil çünkü hiçbir trole çağrılmanın memnuniyetini vermeyeceğim.

5. HoşgörüsüzlükTroller çeşitliliği kucaklamaz. Alternatif düşünceler, yaşam tarzları, cinsel yönelimler ve işletim sistemleri hem yanlış hem de kabul edilemez. Örnek: “mac'ler çok pahalı ve Steve Jobes'in Xerox Park'tan kopardığı bir şey var. herhangi bir Mac sahibinden çok daha üretkenim”

6. Kopernik Öncesi .Bilim dersinin Copernicus'un güneş merkezli evren modelini işlediği gün troller okulu kaçırdı. Böylece kendilerini evrenin merkezi sanırlar. Örnekler, "Gönderilerimin hiçbirine yorum bırakmadı, bu yüzden belli ki sosyal medyayı nasıl kullanacağını bilmiyor." "Benimle hiç buluşmaya gitmedi." "Bu konuda ne düşündüğümü bir kez bile sormadı."

7. Mükemmel bilgi .Troller, dünyadaki herkesin ne yaptıklarını yaptıktan hemen sonra bilmesini bekler. (Kopernik öncesi ve mükemmel bilgi ölümcül bir kombinasyondur!) Trolün gönderisini okursanız, söz konusu kişi veya şirketin + veya @'den bahsedilmediğini göreceksiniz, bu nedenle onların bahsedildiğini bilmelerinin hiçbir yolu yok. Örnek: "Blogumda neden hatalı olduğunu açıkladım ama henüz yanıt vermedi."

8. Korkak .Troller korkaktır ve saldırmak ve aklanmak isterler ama yapıcı bir şekilde tartışmazlar. İnternette söylediklerini yüzünüze söylemeye cesaretleri yok. Cesur ama arkasına saklanacak bir bilgisayarları olmadığında yüzleşmekten çekinen zorbalardır. Bununla birlikte, trollerin şahsen son derece makul insanlar olduğunu görebilirsiniz ki bu, anlaşılması zor bir kavramdır.

9. Hukuk bilginleri .Trollerin çoğu hukuk bilginidir ama her hukuk bilgini trol değildir. Troller, özellikle ABD anayasa hukuku, ABD Yüksek Mahkemesi kararları ve şeriat yasalarının belirli bölümlerinde uzmandır. Kurucu babaların teknolojinin durumunu iki yüz yıl sonra tahmin ettiğinden eminler. Örnek: "Anayasalar, Müslüman bir başkanın arkamdan Seal Team Six'i göndermesi durumunda kendimi koruyabileceğimi garanti ediyor... Walmart'tan aldığım AK47'yi alıp kıçlarını tekmeleyeceğim"

10. Aritmetik olarak meydan okundu .Troller aritmetikte iyi değildir ve gerçekleri fazlasıyla basitleştirirler. "Her" derken aslında "bazı" demeleri gerekir. Ancak amaçları abartmak ve ağırlaştırmaktır. Örnek: "Her gönderi, şirketi için bir promosyondur." "Asla kimseye cevap vermiyor." "Birleşik uçuşlar her zaman ertelenir."

11. Senden daha kutsal .Ne yaparsan yap, asla yeterli değil. Bir trol ne yaparsa yapsın örnek teşkil eder. Bu genellikle trajedi zamanlarında olur. "Bugün Londra'da bir kaza meydana geldi" yazıyorsunuz. Troll, “Söyleyebileceğin tek şey bu mu? Duamı ettim” dedi. Gerçekten mi? Dualarınızı yalnızca Tanrı'nın duyması gerekir - internete de söylemeniz gerekiyor mu?

12. Amerikan .Bunu söylemek bana acı veriyor ama trollerin çoğunun Amerikalı olduğunu fark ettim. Açık bir kadere ve herkese nasıl yaşayacaklarını, ne düşüneceklerini ve ne yapacaklarını söylememiz gerektiği inancına takılmış durumdayız -elbette diğer Amerikalılar da dahil. Örnek: ABD'de bir trajedi olduğunda, troller tüm dünyanın durmasını bekler. Sanki bir Amerikan hayatı diğer tüm ülkelerden daha değerli.

Artık trolleri tanımlayabildiğinize göre, onlarla başa çıkmanın beş yolu:

1. Onlara bir şans verin .Bir trol yorumuna yanıt verin ve kişinin ne yaptığını görün. Bir trol, öfke, olumsuzluk ve düşmanlıkla yanıt verir, ancak geçici bir trol anı yaşayan insanlar makul ve akıllı bir yanıt verir. Bu, zamanın yaklaşık yüzde 20'sinde olur, ancak gerçekleştiğinde, sağlam bir başlangıçtan itibaren gerçek bir dostluk geliştirebilirsiniz.

2. Yazılarınızdaki yorumları kapatın .İnsanların yorum yapmasına izin vermek zorunda olduğunuz bir yasa yok. Kürtaj, silah kontrolü veya Barack Obama hakkında bir hikaye yayınladığımda, bazen (a) sinirimi azaltmak ve (b) trolleri hayal kırıklığına uğratmak için yorumları kapatıyorum.

3. Yorumlarını dikkate almayın .Trollerin yorumlarını yayınlamasına izin verebilir ve yorumları görmezden gelebilirsiniz. Hiçbir şeye cevap vermek gibi ahlaki bir yükümlülüğün yok.

4. Yorumlarını silin .Bunu yüzme havuzunuzun yüzeyindeki döküntüleri sıyırmak olarak düşünün. Silmeye devam ederseniz, sonunda troller göndermekten yorulabilir.

5. Onlardan kalıcı olarak kurtulun .Örneğin, Google+'da yorumu silebilir, kişinin yorum yapmasını engelleyebilir ve kişiyi hizmete bildirebilirsiniz. Bunu tek bir tıklamayla yapacak olan Nuke Comments adlı kullanışlı bir Chrome uzantısı var.

Devam edin ve gönderin ve ne olacağını görelim. Unutmayın: Kendiniz bir trol olmayın ve kötü olduğu kanıtlanana kadar her zaman insanların iyi olduğunu varsayın.

Guy Kawasaki, aralarındaAPE'nin de bulunduğu on iki kitabın yazarıdır: Author, Publisher, Entrepreneur — How to Publish a Book,What the Plus!veBüyü: Kalpleri, Zihinleri ve Hareketleri Değiştirme Sanatı. Apple'ın eski baş müjdecisi ve Motorola'nın şu anki danışmanı. Guy, pazarlama, büyüleme, sosyal medya, yazma, kişisel yayıncılık, yenilik ve risk sermayesi konularında büyüleyici şeyler paylaşıyor.

Creative Commons 2.0 lisansı altında kullanılan Ninja M. resmi.Fremont Troll(aynı zamandaTrollveyaKöprünün Altındaki Trololarak da bilinir), Amerika Birleşik Devletleri'nde Seattle, Washington'un Fremont semtindeki Aurora Köprüsü'nün altındaki halka açık bir heykeldir.