Sıfırdan SaaS Başlangıçlarını Büyütmek için Kanıtlanmış 20 Adım

"Koşmadan önce emeklemelisin."

Bu bize öğretildi, bize sabırlı olmamız gerektiğini ve acele etmek yerine bebek adımları atmamız gerektiğini söyledi.

Ama günümüzde “acele etme” ya da “bebek adımları”nın tanımı bile nedir, değil mi?

Artık farklı zamanlarda yaşıyoruz. Şimdi trend olan şey birkaç yıl önce yoktu. Geçen hafta trend olan şey zaten modası geçmiş.

Yapay zeka, teknoloji ve sosyal medya hayatımızı hızlandırdı ama hala bazı insanların şöyle dediğini duyuyorum:

katılmıyorum.

Şimdi zamanı kandırmak için ipuçlarımız ve püf noktalarımız var. Artık büyümek için beklememize gerek yok.

Ama tabii ki günlük büyümeden bahsetmiyorum. Hızlı ve istikrarlı SaaS iş modeli büyümesi hakkında konuşmak için buradayım.

Bu nedenle, şaşırtıcı derecede tatmin edici bir büyüme oranına sahip olmanız için, bir SaaS ürününün 0'dan 1'e altı aşamada nasıl büyütüleceğini açıklayacağım:

• 1. Aşama – Doğru İşi/Ürünü Yaratmak – kendinizi başarıya hazırlayın
• 2. Aşama – İlk Müşterilerinizi Kazanmak
• 3. Aşama – SaaS İşinizi Ölçeklendirme
• Aşama #4 – Tutma ve Kaybolmayı Ele Alma
• Aşama #5 – Yeni/Komşu Pazarlara Nüfuz Etmek
• Aşama #6 – Yineleyin, İyileştirin, Büyütün

Toplam 20 adımla, her aşamanın birbirinden nasıl farklı olduğunu ve kısa sürede güzel bir müşteri tabanı oluşturmak için adımları nasıl kendi avantajınıza kullanabileceğinizi açıklayacağım.

İlk aşamadan başlayalım:

1. Aşama – Doğru İşi/Ürünü Yaratmak – kendinizi başarıya hazırlayın

Aklında bir fikir var mı?

Yaptıysanız, bu fikri bir ürüne dönüştüren biri olup olmadığını kontrol ettiniz mi?

Kaç rakibiniz var?

️ Fikrinizle ilgili ayrıntıları hızlıca bulabilir misiniz?

Bu sorular, fikrinizin üzerinde çalışmaya değer olup olmadığını görmenize yardımcı olacaktır. Her birini inceleyelim:

1- Doğru fikri ve doğru takımı bulmak

Henüz bir fikriniz yoksa veya daha iyi bir fikre ihtiyacınız olduğunu düşünüyorsanız, sizi korudum.

Ancak eksiksiz bir ürün yapmak ve hepsini kendi başınıza büyütmek çok zordur.

Bu nedenle, yavaş ama istikrarlı bir şekilde harika bir ekip toplamanız gerekiyor. İşte New York Times tarafından küçük bir işletme ekibinin nasıl bir araya getirileceğine dair bir kılavuz ve işte ihtiyacınız olacak ilk şeyler:

• Bir operasyon ekibi
• Bir ürün ekibi
• Bir geliştirme ekibi
• Bir pazarlama ekibi
• bir satış ekibi
• Ve bir müşteri başarı ekibi

Başlangıçta, tüm bu ekipler yalnızca bir veya iki kişiden oluşacaktır, ancak siz büyüdükçe ekibiniz de büyüyecektir.

Ama her görevi kendi bünyesinde yapacak yeterli sayıda insan olmadan önce ne yapacaksın?

2- 3. taraf yardımcılarınızı bulma

Başlığın hemen üstündeki sorunun cevabı, başlığın kendisidir.

3. taraf araçlardan yardım almanız gerekir, çünkü:

• Genellikle bir ekip kurmaktan daha ucuz ve daha hızlıdırlar.
• Ekstra gelişim gerektirmezler,
• İpuçları, püf noktaları ve şablonlarla size yardımcı olabilir.

Ve günümüzde çoğu araç, en ufak bir teknik bilgi bile gerektirmiyor. Fare imlecini ekranda nasıl hareket ettireceğinizi bildiğiniz sürece, araçlar gerisini size öğretecektir. İşte SaaS işletmeleri için en kullanışlı 32 kodsuz aracın bir listesi.

Şimdi iki tür ekibiniz var: insan ekibiniz ve dijital ekibiniz.

Piyasaya dalmanın zamanı geldi.

3- Ürün-pazar uyumunuzu bulmak

İnsanların çözdüğünüz soruna bir çözüm arayıp aramadığı ve kaç rakibiniz olduğu konusunda muhtemelen fikriniz hakkında derinlemesine araştırma yaptınız.

Şimdi ürün-pazar uyumu hakkında bilgi edinme zamanı .

Unutmayın, insanlar ürün satın almaz. Deneyimler ve çözümler satın alırlar. Bir chatbot uygulamanız varsa, bir chatbot uygulaması satmazsınız, kolay ve anında iletişim satarsınız.

Ayrıca, pazarınızda her zaman güncel kalmak için aşağıdaki büyüme metriklerini de kurmalısınız:

• NPS puanı,
• Kayıp oranları,
• Büyüme oranı,
• Pazar payı.

4- Ayrıntıları doldurun

Müşterileri almaya başlamadan önceki sürecin geri kalanı gerçek ürünü oluşturmaktır.

Bir fiyatlandırma planı oluşturmak ve bunu test etmek, muhtemelen tüm lansman öncesi adımlar arasında en kritik adımdır, çünkü bir kez değiştirdiğinizde insanlar ilgisini kaybedebilir. Burada fiyatlandırma stratejinizi nasıl oluşturacağınızı öğrenebilirsiniz.

Ardından UX/UI testi gelir . Popüler UX/UI kalıplarına ayak uydurmak ve sorunsuz bir müşteri deneyimi ve müşteri yolculuğu oluşturmak çok önemlidir, ancak lansmandan önce test etmek ve doğru yolda olduğunuzdan emin olmak daha da önemlidir.

Çünkü…

Artık ürününüzü piyasaya sürmeye hazırsınız.

2. Aşama – İlk Müşterilerinizi Elde Edin

Unutmayın, ürün değil çözüm satıyorsunuz. Bu nedenle geleneksel “ürünle övünme ve marka bilinirliği yaratma” tekniği ile hareket edemezsiniz. Bir SaaS şirketini pazarlamak biraz daha fazla zaman alır ve biraz daha karmaşıktır – eğer nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız.

Ama sana nasıl yapılacağını öğretmek için buradayım.

5- Ağınızı kullanın

İlk müşterileriniz doğrudan topluluğunuzdan gelmeyebilir, ancak başlattığınız kelimeyi yayarak, yol boyunca kesinlikle bazı yenilikçiler bulacaksınız.

Bu nedenle, diğer girişimcilerden ve kuruculardan ürününüzü ağlarında tanıtmanıza yardımcı olarak size yardımcı olmalarını istemelisiniz.

Ayrıca, kendi sosyal profillerinizde ve platformlarınızda da aynısını yapmalısınız.

6- Çevrimiçi toplulukları kullanın

Ağınız yol boyunca en büyük yardımcınız olacak olsa da, sosyal platformlar aracılığıyla organik kayıtların gücünü asla küçümsememelisiniz.

Bu nedenle, ürününüzü şu konularda tanıtmayı unutmayın:

• Ürün Avı
• UygulamaSumo
• LinkedIn
• Quora
• Reddit
• G2
• kapterra
• gevşek kanallar

Ve kendinizi güvende hissettiğiniz diğer herhangi bir platform, nişiniz ile ilgilidir.

7- Bir içerik pazarlama ve reklam planı oluşturun

Anında tanıtım ile işiniz biter bitmez uzun vadeli pazarlama stratejinizi oluşturmalısınız.

HubSpot'a göre en popüler olanlar:

• İçerik pazarlama,
• Ürün Denemeleri,
• Arama Motoru Optimizasyonu (SEO),
• Referans pazarlama,
• Google Reklamları,
• Ortak Pazarlama,
• Yeniden hedefleme.

Çarpıcı bir büyüme stratejisi oluşturmaya yönelik kılavuzun geri kalanını burada bulabilirsiniz.

8- İndirimler/promosyonlarla denemeler yapın

Yenilikçiler aşamasından erken benimseyenlere ve erken çoğunluk aşamalarına geçerken, "sadece var olandan" başka bir sürücüye ihtiyacınız var.

Bu nedenle, o kadar emin olmayan ancak fiyat konusunda sizinle birlikte olmak isteyecek müşterileri çekmek için lansman indirimlerinizi tanıtmalısınız.

Bu insanlarla ilgili en iyi şey, onların güvenini gerçekten kazanır ve onları sadık müşterilere dönüştürürseniz, organik destekçiler olacak ve sizinle ilgili haberleri topluluklarına yayacaklardır.

3. Aşama – SaaS İşinizi Ölçeklendirme

Şimdiye kadar, temelleri tamamladınız. Bu nedenle, potansiyel müşterileri satış döngüsünün derinliklerine çekmek için işletmenizin ince ihtiyaçları hakkında daha fazla ayrıntıya girmeye başlamanın zamanı geldi.

9- Henüz self servis onboarding sunuyor musunuz?

Tüm pazarlama çabalarının tek bir ortak amacı vardır: müşterinin bir satın alma yapabilmesi için araç hakkında bilgi edinmesini sağlamak.

Pazarlama ekibi ilk kısımla ilgilenir, ancak "satın alma" kısmı, müşterilerin sizi rakiplerinizden daha çok sevebilmesi için daha rafine kullanıcı deneyimi öğelerine ihtiyaç duyar.

Hem nitelikli müşteriler edinmenin hem de mevcut müşterileri elde tutmanın en kolay ve etkili yolu onları bir döngü içinde tutmaktır.

Size bir örnek göstereyim:

Bu küçük UX öğesi, müşterileri aynı anda bilgilendirir, meşgul eder ve heyecanlandırır.

Kullanıcı Alıştırma sürecinizi otomatikleştirin ve çok ihtiyaç duyduğunuz zamandan ve kaynaklardan tasarruf edin!

10- Duvara ayna aynası, nasıl organik olarak büyürüm?

Cevap: SEO ve geri bağlantılar.

Herhangi bir SaaS şirketinin organik trafik, dolayısıyla organik kayıtlar elde etmek için geri bağlantılara ihtiyacı vardır.

İnsanların sizi arama sonuçlarında bulması gerekiyor, eğer rakiplerinizi geride bırakmak ve yaptığınız işte bir marka olmak istiyorsanız SERP sonuçlarında görünür olmalısınız.

İşte size SEO'nun temellerini öğretmek ve organik büyüme oyununuzu başlatmak için Ahrefs'in harika bir merkezi.

Ancak SEO hepsi değil:

11- İlk pazarlama kanallarınızı ve girişimlerinizi detaylandırdınız mı?

Şimdiye kadar, muhtemelen bazı içerikleriniz yayınlanmış, bazı reklamlarınız yayında ve bazı müşteriler edinmişsinizdir.

Ayrıca, içgörü elde edebilmek için daha başlamadan önce bir analiz aracı kurdunuz.

Şimdi topladığınız tüm verileri kullanma zamanı.

Başka bir deyişle, kitlenizden topladığınız tüm sayıları ve geri bildirimleri araçlarınız aracılığıyla yorumlamanın zamanı geldi.

Hangi SaaS Büyüme metriklerine bakılacağı ve bunların nasıl kullanılacağı hakkında bir kılavuz.

Aşama #4 – Tutma ve Kaybolmayı Ele Alma

Metriklerden bahsettiğimiz için, diğerlerinden daha önemli olan iki tür metrik vardır:

1. Churn metrikleri,
2. Tutma metrikleri.

Biri en iyi arkadaşın, biri de düşmanın. Bu nedenle her türlü kayıpla mücadele etmek ve her türlü kalıcılığı artırmak için aşağıdaki üç noktayı bilmeniz gerekir:

12- Müşteri ile ilgili ekipleriniz nasıl?

Mutlu ekipler, mutlu müşteriler. Hayat sadece bu şekilde çalışır.

Çalışan elde tutma oranınız yüksek olmadıkça, yüksek müşteri elde tutma oranına sahip olmayı bekleyemezsiniz. Bu nedenle, müşteri başarınızı sağlamaya çalışın ve müşteri destek ekipleri, müşterileri doğru şekilde teşvik etmeleri için onları cesaretlendirin.

13- Müşterileriniz nasıl?

Artık ekibinizi mutlu ettiğinize göre, müşterilerinize odaklanmaya hazırsınız.

Müşteri sağlık puanınızı ve müşteri katılım puanınızı kontrol etme zamanı.

Ayrıca geri dönüş almaya başladınız mı?

14- En yaygın şikayet ve iltifatlar nelerdir?

Ürününüzü nasıl yükselteceğinizi bulmaktan çok müşteri geri bildirimleriyle yapılacak daha çok şey var. Ayrıca geri bildirimleri benzerliğe göre gruplayabilir ve müşterinin gözünde en güçlü ve zayıf yönlerinizin neler olduğunu görebilirsiniz.

Bunu yapmak, müşteri kayıp oranınız üzerinde kolayca çalışmanıza ve negatif kayıp için en kolay yolu bulmanıza olanak sağlar.

Aşama #5 – Yeni/Komşu Pazarlara Nüfuz Etmek

Şimdiye kadar pazarınızı, müşterilerinizi, nasıl ölçekleneceğinizi ve müşterilerin sizin hakkınızda nasıl hissettiklerini buldunuz. Şimdi, büyümeye devam etmek için yeni fırsatlar bulmanız gerekiyor.

15- Pazar değişir ve rakipleriniz de değişir

Pazar araştırmanızı yaptığınızı ve kullanıcının sizden ne talep ettiği konusunda net bir fikriniz olduğunu biliyorum. Ancak ne bu talepler ne de pazar her zaman yeşil değildir ve rakipleriniz bunu bilir.

Trendleri ve değişiklikleri viral hale gelmeden önce görebilmek için rakipleri yakından takip edin .

Ancak, yapabileceğiniz (veya yapmanız gereken) tek şey rakiplerinizi izlemek değildir:

16- Piyasayı kendiniz değiştirmeye ne dersiniz?

Olmak. Bir. yenilikçi Değil. A. Takipçi .

Rakipleriniz zaten neyseler odur, onları taklit etmeye çalışmayın. Bunun yerine, tam olarak çözemedikleri sorunlara odaklanın.

Tekerleği yeniden icat etmeyin, yerine yenisini bulun. Bir jet icat et.

17- Yerelleşme ve uluslararası olma zamanı

Hizmetleriniz yurtdışında mevcut mu?

İngilizce dışındaki dillerde hizmet vermeyen kaç dev SaaS şirketi tanıyorsunuz?

CSA araştırmasının bulgularına göre, insanlar okuyamadıkları hiçbir şeyi satın almayacaklar. Çoğu insan kişiselleştirmeye değer verir ve ana dillerinde hizmet vermek onlar için yapabileceğiniz en genel kişiselleştirmedir.

Aşama #6 – Yineleyin, İyileştirin, Büyütün

Kulağa bir yük gibi gelse de yolculuğunuz boyunca aynı adımları defalarca tekrarlamanız gerekecek. Bir adımı her tekrarladığınızda, önceki seferden ne kadar farklı olduğunu ve ne kadar değiştiğinizi görme şansınız olacak.

18- KPI'ların gücünü asla küçümsemeyin

Metrikler, metrikler, metrikler, metrikler…

Başından sonuna kadar, metrikler önemlidir. Başladığınızda, tahmin etmek için metriklere ihtiyacınız vardır. Değer verildiğinde, metriklerinizin söylediklerine göre değer verilir.

Çıktığınızda, metrikler ne zaman ve ne kadar olduğunu söyleyecektir.

Eğer aşağı inerseniz, metrikler size neyi yanlış yaptığınızı ve bir dahaki sefere ne yapmanız gerektiğini söyleyecektir.

Pekala, eğer metriklere dikkat ettiyseniz, muhtemelen yine de düşmeyeceksiniz.

Bundan daha önce bahsetmiştim, ancak burada büyüme metriklerini doğru kullanmak için harika bir rehber var.

19- Başkalarından mı yoksa kendinizden mi yardıma ihtiyacınız var?

SaaS şirketinizin büyüme hızını hızlandırmak için yapılabilecek hemen hemen her şeyi yaptınız. Geriye kalan tek şey boşlukları doldurmak.

• Başka bir araçtan yardıma ihtiyacınız var mı?
• Kaçırdığınız bir trend var mı?
• Belirli bir ekibe yeni üyeler eklemeniz mi gerekiyor?
• Yoksa elektronik tablolarınızı araçlarla değiştirebileceğinizi mi düşünüyorsunuz?

Kendinizden yardım almak birçok farklı şekilde yapılabilir. Örneğin Hubspot, insanları HubSpot'a ihtiyaç duyduklarına ikna etmenin harika bir yolunu buldu.

20- En iyi olarak kalabilmek için tekrar tekrar en iyi olmak zorundasınız.

Çok fazla veriniz, çok fazla geri bildiriminiz ve çok fazla yorumunuz var. Ayrıca G2 ve Capterra gibi platformlar üzerinden rakiplerinizle ilgili yorumlara ulaşabilir ve insanların gerçekte ne istediğini görebilirsiniz.

En iyi olarak kalabilmek için şunları yapmalısınız:

• Daima bir adım önde olun ve asla geri kalmayın,
• Takipçi değil, yenilikçi olun,
• Sosyal kanıtın diğer pazarlama yöntemlerinden daha güçlü olduğu gerçeğinin farkında olun, ancak diğer pazarlama yöntemleri sosyal kanıt elde etmenin araçlarıdır.

Uzun lafın kısası

Büyüme sırasında altı temel aşama vardır:

1. Kuruluş
2. Market
3. Fırsatlar
4. İnsanlar
5. yarışmacılar
6. tekrarlama

Altıncı aşama her şeyi özetler: Bir şirket kurmalı ve büyümek zorunda olduğunuz şeylerin üzerine yeni şeyler inşa etmeye devam etmelisiniz.

Yoldayken metrikler, yöntemler ve en iyi uygulamalar hakkında bilgi edineceksiniz. Ve bu şekilde kısa sürede bir işi sıfırdan bire büyütüyorsunuz.

Sıkça Sorulan Sorular

Bir SaaS şirketi ne kadar hızlı büyüyebilir?

Genellikle, ortalama bir erken aşamadaki SaaS şirketi ayda %4,4 büyür ve bu da yıllık %68,0'lık bir büyüme anlamına gelir.

SaaS için nasıl daha fazla müşteri edinebilirim?

Daha fazla müşteri çekmenin iki yolu vardır: ücretli pazarlama veya organik büyüme. Nişinize hangisi daha uygun olursa olsun, sizin için tam olarak neyin işe yaradığını bulmak için satın alma maliyetlerinizi ve nedenlerinizi analiz etmelisiniz.

SaaS girişiminizi hızla büyütmenin bir numaralı yolu nedir?

Viral olmayı başarırsanız, çoğu şirketten daha hızlı büyüyeceksiniz. Ancak şirketinizin viral olma ve trend olma şansı düşükse, SEO ve müşteri tabanı oluşturmaya odaklanmalısınız.