SaaS 스타트업을 처음부터 성장시키기 위한 20가지 입증된 단계

“달리기 전에 기어야 합니다.”

이것은 우리에게 배웠으며, 서두르지 말고 인내심을 갖고 걸음마 단계를 밟아야 한다고 말합니다.

그러나 오늘날 "서두르는"또는 "아기 단계"의 정의조차 무엇입니까?

우리는 지금 다른 시대에 살고 있습니다. 지금 유행하는 것은 몇 년 전에는 존재하지 않았습니다. 지난 주에 유행했던 것은 이미 구식입니다.

AI, 기술 및 소셜 미디어는 우리 삶의 속도를 높였지만 여전히 일부 사람들은 다음과 같이 말하는 것을 듣습니다.

동의하지 않습니다.

이제 우리는 시간을 속일 수 있는 팁과 트릭을 가지고 있습니다. 이제 성장하기 위해 기다릴 필요가 없습니다.

그러나 물론, 나는 매일의 성장에 대해 말하는 것이 아닙니다. 빠르고 안정적인 SaaS 비즈니스 모델 성장에 대해 이야기하려고 합니다.

그래서 놀라울 정도로 만족스러운 성장률을 느끼실 수 있도록 6단계에 걸쳐 SaaS 제품을 0에서 1로 성장시키는 방법을 설명하겠습니다.

• 1단계 – 올바른 비즈니스/제품 만들기 – 성공을 위한 준비
• 2단계 – 첫 번째 고객 확보
• 3단계 – SaaS 비즈니스 확장
• 4단계 – 유지 및 이탈 문제 해결
• 5단계 – 신규/인접 시장 침투
• 6단계 – 반복, 개선, 성장

총 20단계로 각 단계가 어떻게 다른지, 단계를 활용하여 단시간에 사랑스러운 고객 기반을 구축하는 방법을 설명하겠습니다.

첫 번째 단계부터 시작하겠습니다.

1단계 – 올바른 비즈니스/제품 만들기 – 성공을 위한 준비

생각나는 아이디어가 있나요?

그렇다면 이미 그 아이디어를 제품으로 구현한 사람이 있는지 확인했습니까?

얼마나 많은 경쟁자가 있습니까?

️ 아이디어에 대한 세부 사항을 신속하게 제시할 수 있습니까?

이러한 질문은 귀하의 아이디어가 자세히 설명할 가치가 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 하나하나 파헤쳐 보겠습니다.

1- 올바른 아이디어와 올바른 팀 찾기

아직 아이디어가 없거나 더 나은 아이디어가 필요하다고 생각되면 제가 해결해 드리겠습니다.

그러나 완전한 제품을 만들고 모든 것을 스스로 성장시키는 것은 매우 어렵습니다.

따라서 느리지만 꾸준히 훌륭한 팀을 모아야 합니다. 다음은 소규모 비즈니스 팀을 모으는 방법에 대한 New York Times의 가이드이며 다음은 필요한 초기 팀입니다.

• 운영 팀
• 제품 팀
• 개발팀
• 마케팅 팀
• 영업팀
• 그리고 고객 성공 팀

처음에는 모든 팀이 한두 명으로 구성되지만, 성장함에 따라 팀도 함께 성장할 것입니다.

그러나 사내에서 각 작업을 수행할 충분한 인력이 확보되기 전에 무엇을 하시겠습니까?

2- 타사 도우미 찾기

헤더 바로 위에 있는 질문에 대한 답은 헤더 자체입니다.

다음과 같은 이유로 타사 도구의 도움을 받아야 합니다.

• 일반적으로 팀을 구성하는 것보다 저렴하고 빠릅니다.
• 추가 개발이 필요하지 않으며,
• 팁, 트릭 및 템플릿으로 도움을 줄 수 있습니다.

그리고 오늘날 대부분의 도구에는 아주 작은 기술 지식도 필요하지 않습니다. 화면에서 마우스 커서를 이동하는 방법을 알고 있는 한 도구가 나머지를 알려줍니다. 다음은 SaaS 비즈니스에 가장 유용한 32가지 코드 없는 도구 목록입니다.

이제 인간 팀과 디지털 팀이라는 두 가지 유형의 팀이 있습니다.

시장에 뛰어들 시간입니다.

3- 제품 시장 적합성 찾기

당신은 아마도 당신이 해결한 문제에 대한 해결책을 사람들이 찾고 있는지 여부와 당신의 경쟁자가 몇 명인지 당신의 아이디어에 대해 심도 있는 조사를 했을 것입니다.

이제 제품 시장 적합성 에 대해 알아볼 때 입니다.

사람들은 제품을 구매하지 않는다는 것을 기억하십시오. 그들은 경험과 솔루션을 구매합니다. 챗봇 앱이 있다면 챗봇 앱을 판매하는 것이 아니라 쉽고 즉각적인 커뮤니케이션을 판매하는 것입니다.

또한 시장에서 항상 최신 상태를 유지하려면 다음 성장 지표를 설정해야 합니다.

• NPS 점수,
• 이탈률,
• 성장률,
• 시장 점유율.

4- 세부 정보 입력

고객 확보를 시작하기 전에 나머지 프로세스 는 실제 제품을 구축하는 것입니다.

가격 책정 계획 을 세우고 테스트하는 것은 출시 전 모든 단계 중에서 가장 중요한 단계일 것입니다. 변경하면 사람들이 흥미를 잃을 수 있기 때문입니다. 여기에서 가격 책정 전략을 세우는 방법을 찾을 수 있습니다.

그런 다음 UX/UI 테스트가 제공 됩니다. 인기 있는 UX/UI 패턴을 유지하고 원활한 고객 경험과 고객 여정을 만드는 것도 중요하지만 출시 전에 올바른 방향으로 가고 있는지 테스트하고 확인하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

왜냐하면…

이제 제품을 출시할 준비가 되었습니다.

2단계 – 첫 번째 고객 확보

당신은 제품이 아니라 솔루션을 판매하고 있다는 사실을 잊지 마십시오. 따라서 기존의 "제품 자랑 및 브랜드 인지도 창출" 기술로 갈 수 없습니다. SaaS 회사 마케팅은 시간이 좀 더 걸리고 조금 더 복잡합니다. 방법을 모르는 경우입니다.

그러나 나는 당신에게 방법을 가르치기 위해 여기 있습니다.

5- 네트워크 사용

귀하의 첫 번째 고객은 커뮤니티에서 직접 오지 않을 수도 있지만 귀하가 출시한 소식을 퍼뜨리면 경로를 따라 일부 혁신가를 확실히 찾을 수 있습니다.

따라서 동료 기업가와 창업자에게 네트워크에서 제품을 홍보할 수 있도록 도와달라고 요청해야 합니다.

또한 자신의 소셜 프로필과 플랫폼에서도 동일한 작업을 수행해야 합니다.

6- 온라인 커뮤니티 사용

네트워크가 그 과정에서 가장 큰 도움이 될 것이지만 소셜 플랫폼을 통한 유기적 가입의 힘을 과소평가해서는 안 됩니다.

따라서 다음에서 제품을 홍보하는 것을 잊지 마십시오.

• 제품 찾기
• 앱스모
• 링크드인
• 쿼라
• 레딧
• G2
• 캡테라
• 슬랙 채널

그리고 자신이 있다고 느끼는 다른 플랫폼은 틈새 시장과 관련이 있습니다.

7- 콘텐츠 마케팅 및 광고 계획 수립

즉석 판촉이 끝나면 바로 장기 마케팅 전략을 세워야 합니다.

HubSpot에 따르면 가장 인기 있는 것은 다음과 같습니다.

• 콘텐츠 마케팅,
• 제품 시험,
• 검색 엔진 최적화(SEO),
• 추천 마케팅,
• 구글 광고,
• 공동 마케팅,
• 리타겟팅.

여기에서 놀라운 성장 전략을 수립하기 위한 나머지 가이드를 찾을 수 있습니다.

8- 할인/프로모션 실험

혁신자 단계에서 얼리 어답터 및 초기 다수 단계로 이동하려면 "그냥 존재하는 것"이 ​​아닌 다른 동인이 필요합니다.

따라서 출시 할인을 홍보하여 ​​확실하지 않지만 가격만큼 계속 유지하고 싶어하는 고객을 유치해야 합니다.

그 사람들의 가장 좋은 점은 실제로 신뢰를 얻고 충성도가 높은 고객으로 전환하면 유기적 프로모터가 되어 커뮤니티에 귀하에 대한 소문을 퍼뜨릴 수 있다는 것입니다.

3단계 – SaaS 비즈니스 확장

이제 기본이 완료되었습니다. 그렇기 때문에 잠재 고객을 영업 주기로 더 깊이 유인하기 위해 비즈니스의 세부 요구 사항에 대해 더 자세히 알아볼 때입니다.

9- 아직 셀프 서비스 온보딩을 제공합니까?

모든 마케팅 활동에는 하나의 공통 목표가 있습니다. 바로 고객이 도구에 대해 학습하여 구매할 수 있도록 하는 것입니다.

마케팅 팀은 첫 번째 부분을 다루지만 "구매하기" 부분은 고객이 경쟁자보다 더 좋아할 수 있도록보다 세련된 사용자 경험 요소가 필요합니다.

자격을 갖춘 고객을 확보하고 현재 고객을 유지하는 가장 쉽고 효과적인 방법은 계속 유지하는 것입니다.

예를 보여드리겠습니다.

이 작은 UX 요소는 고객에게 정보, 참여 및 흥미를 동시에 유지합니다.

사용자 온보딩 프로세스를 자동화하고 필요한 시간과 리소스를 많이 절약하십시오!

10- 벽에 거울 거울, 유기적으로 자라는 방법은 무엇입니까?

정답은 SEO와 백링크입니다.

모든 SaaS 회사는 유기적 트래픽을 얻기 위해 백링크가 필요하므로 유기적 가입이 필요합니다.

사람들은 검색 결과에서 당신을 찾아야 하고, 당신이 경쟁자를 성장시키고 당신이 하는 일에서 상표가 되고 싶다면 SERP 결과에 당신을 보여야 합니다.

다음은 SEO의 기초를 가르치고 유기적 성장 게임을 진행하기 위한 Ahrefs의 훌륭한 허브입니다.

그러나 SEO가 전부는 아닙니다.

11- 첫 번째 마케팅 채널과 시도에 대해 자세히 설명했습니까?

지금까지 일부 콘텐츠를 게시하고 일부 광고를 실행하고 일부 고객을 확보했을 것입니다.

또한 인사이트를 얻을 수 있도록 출시 전에도 분석 도구를 설정했습니다.

이제 수집한 모든 데이터를 사용할 때입니다.

다시 말해, 이제 도구를 통해 청중으로부터 수집한 모든 숫자와 피드백을 해석해야 할 때입니다.

다음은 살펴봐야 할 SaaS 성장 메트릭과 사용 방법에 대한 가이드입니다.

4단계 – 유지 및 이탈 문제 해결

측정항목에 대해 이야기할 때 다른 측정항목보다 더 중요한 두 가지 유형의 측정항목이 있습니다.

1. 이탈 지표,
2. 유지 측정항목.

하나는 당신의 가장 친한 친구이고 하나는 당신의 천적입니다. 그렇기 때문에 모든 종류의 이탈을 방지하고 모든 종류의 유지율을 높이려면 다음 세 가지 사항을 알아야 합니다.

12- 고객 관련 팀은 어떻습니까?

행복한 팀, 행복한 고객. 인생은 그냥 이렇게 작동합니다.

높은 직원 유지율이 없다면 높은 고객 유지율을 기대할 수 없습니다. 따라서 고객 성공을 위해 노력하고 고객 지원 팀이 고객을 올바른 방법으로 격려하도록 격려하십시오.

13- 고객은 어떻습니까?

이제 팀이 행복해지면 고객에게 집중할 준비가 된 것입니다.

고객 건강 점수와 고객 참여 점수를 확인할 시간입니다.

또한, 아직 피드백을 받기 시작했습니까?

14- 가장 일반적인 불만과 칭찬은 무엇입니까?

제품을 업그레이드하는 방법을 찾는 것보다 고객 피드백과 더 관련이 있습니다. 또한 유사성에 따라 피드백을 그룹화하고 고객의 관점에서 가장 큰 강점과 약점이 무엇인지 확인할 수 있습니다.

그렇게 하면 고객 이탈률에 대해 쉽게 작업하고 부정적인 이탈로 가는 가장 쉬운 경로를 찾을 수 있습니다.

5단계 – 신규/인접 시장 침투

지금까지 시장, 고객, 확장 방법 및 고객이 귀하에 대해 어떻게 느끼는지 찾았습니다. 이제 계속 성장하려면 새로운 기회를 찾아야 합니다.

15- 시장이 변하고 경쟁자들도 변합니다.

나는 당신이 시장 조사를 했고 사용자가 당신에게 요구하는 것에 대해 명확한 아이디어를 가지고 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 이러한 요구도 시장도 항상 녹색이 아니며 경쟁업체도 이를 알고 있습니다.

경쟁자들을 면밀히 주시하여 입소문을 내기 전에 트렌드와 변화를 볼 수 있습니다.

그러나 경쟁자를 관찰하는 것만이 당신이 할 수 있는(또는 해야 하는) 유일한 것은 아닙니다.

16- 스스로 시장을 바꾸는 것은 어떻습니까?

이다. 안. 혁신가 . 아니다. A. 추종자 .

당신의 경쟁자는 이미 있는 그대로입니다. 그들을 복제하려고 하지 마십시오. 대신 그들이 완전히 해결할 수 없는 문제에 집중하십시오.

바퀴를 재발명하지 말고 교체품을 찾으십시오. 제트기를 발명하십시오.

17- 이제는 현지화하고 국제화해야 할 때입니다.

해외에서 서비스를 이용할 수 있습니까?

영어 이외의 언어로 서비스를 제공하지 않는 거대 SaaS 회사가 얼마나 되는지 알고 있습니까?

CSA 조사 결과에 따르면 사람들 은 읽을 수 없는 것은 사지 않습니다. 대부분의 사람들은 개인화를 중요하게 생각하며 모국어로 서비스를 제공하는 것이 가장 일반적인 개인화입니다.

6단계 – 반복, 개선, 성장

짐처럼 들리는 만큼 여행 내내 같은 단계를 반복해야 합니다. 한 단계를 반복할 때마다 지난 번과 얼마나 다른지, 얼마나 변했는지 확인할 수 있습니다.

18- KPI의 힘을 과소평가하지 마십시오.

메트릭스, 메트릭스, 메트릭스, 메트릭스…

처음부터 끝까지 메트릭이 중요합니다. 시작할 때 추정할 측정항목이 필요합니다. 당신이 평가될 때 당신은 당신의 지표가 말하는 것에 따라 평가됩니다.

종료할 때 측정항목에 언제, 얼마가 표시됩니다.

아래로 내려가면 메트릭이 무엇을 잘못했고 다음에 무엇을 해야 하는지 알려줄 것입니다.

음, 측정항목에 주의를 기울였다면 아마 절대 떨어지지 않을 것입니다.

전에도 언급했지만 여기에 성장 지표를 올바르게 사용하기 위한 훌륭한 가이드가 있습니다.

19- 다른 사람이나 자신의 도움이 필요합니까?

SaaS 회사의 성장 속도를 가속화하기 위해 할 수 있는 거의 모든 작업을 수행했습니다. 남은 것은 빈칸을 채우는 것뿐입니다.

• 다른 도구의 도움이 필요하십니까?
• 놓친 트렌드가 있습니까?
• 특정 팀에 새 구성원을 추가해야 합니까?
• 아니면 스프레드시트를 도구로 대체할 수 있다고 생각하십니까?

다양한 방법으로 도움을 받을 수 있습니다. 예를 들어 Hubspot은 사람들에게 HubSpot이 필요하다고 설득하는 놀라운 방법을 가지고 있었습니다.

20- 최고를 유지하려면 계속해서 최고가 되어야 합니다.

많은 데이터, 많은 피드백 및 많은 의견이 있습니다. 또한 G2 및 Capterra와 같은 플랫폼을 통해 경쟁업체에 대한 의견에 도달하고 사람들이 실제로 원하는 것이 무엇인지 확인할 수 있습니다.

최고를 유지하려면 다음을 수행해야 합니다.

• 항상 한발 앞서고 결코 뒤처지지 않으며,
• 추종자가 아닌 혁신가가 되자
• 사회적 증거는 다른 어떤 마케팅 방법보다 강력하지만 다른 마케팅 방법은 사회적 증거를 얻는 수단이라는 사실을 명심하십시오.

긴 이야기 짧은

성장에는 6가지 기본 단계가 있습니다.

1. 설립
2. 시장
3. 기회
4. 사람들
5. 경쟁자
6. 반복

여섯 번째 단계는 모든 것을 요약합니다. 회사를 구축하고 성장해야 하는 것 위에 계속 새로운 것을 구축해야 합니다.

그 과정에서 메트릭, 방법 및 모범 사례에 대해 배우게 됩니다. 이것이 바로 비즈니스를 단기간에 0에서 1로 성장시키는 방법입니다.

자주 묻는 질문

SaaS 회사는 얼마나 빨리 성장할 수 있습니까?

일반적으로 초기 단계의 SaaS 회사는 평균 월 4.4% 성장하며 연간 성장률은 최대 68.0%입니다.

SaaS에 대해 더 많은 고객을 확보하려면 어떻게 해야 합니까?

더 많은 고객을 유치하는 두 가지 방법이 있습니다. 유료 마케팅 또는 유기적 성장입니다. 틈새 시장에 더 적합한 것이 무엇이든 간에 가장 적합한 것이 무엇인지 찾기 위해 취득 비용과 이유를 분석해야 합니다.

SaaS 스타트업을 빠르게 성장시키는 최고의 방법은 무엇입니까?

입소문을 타면 대부분의 회사보다 빠르게 성장할 수 있습니다. 그러나 회사가 입소문을 타고 트렌드 자체가 될 가능성이 낮다면 SEO와 고객 기반 구축에 집중해야 합니다.