20 de pași dovediți pentru dezvoltarea unui startup SaaS de la zero

„Trebuie să te târăști înainte de a fugi.”

Acest lucru ne-a fost învățat, spunându-ne că ar trebui să avem răbdare și să facem pași mici în loc să ne grăbim.

Dar care este definiția „grabă” sau „pași de bebeluș” în zilele noastre, nu?

Trăim în vremuri diferite acum. Ceea ce este în tendințe acum nu exista acum câțiva ani. Ceea ce a fost în tendințe săptămâna trecută este deja depășit.

Inteligența artificială, tehnologia și rețelele sociale ne-au accelerat viața, dar încă aud unii oameni spunând:

nu sunt de acord.

Acum avem sfaturi și trucuri pentru a păcăli timpul. Acum, nu trebuie să așteptăm să creștem.

Dar, desigur, nu vorbesc despre creșterea zilnică. Sunt aici pentru a vorbi despre creșterea rapidă și constantă a modelului de afaceri SaaS.

Deci, pentru a avea o rată de creștere surprinzător de satisfăcătoare, vă voi explica cum să creșteți un produs SaaS de la 0 la 1 în șase faze:

• Faza #1 – Crearea afacerii/produsului potrivit – pregătiți-vă pentru succes
• Faza #2 – Obțineți primii clienți
• Faza #3 – Creșterea afacerii dvs. SaaS
• Faza #4 – Abordarea retenției și abandonului
• Faza #5 – Pătrunderea piețelor noi/adiacente
• Faza #6 – Iterare, îmbunătățire, creștere

Având un total de 20 de pași, voi explica modul în care fiecare fază diferă una de cealaltă și cum poți folosi pașii în avantajul tău pentru a construi o bază de clienți minunată în cel mai scurt timp.

Să începem cu prima fază:

Faza #1 – Crearea afacerii/produsului potrivit – pregătiți-vă pentru succes

Ai o idee în minte?

Dacă o faci, ai verificat dacă cineva a transformat deja acea idee într-un produs?

Câți concurenți aveți?

️ Poți veni rapid cu detalii despre ideea ta?

Aceste întrebări vă vor ajuta să vedeți dacă ideea dvs. merită elaborată. Să cercetăm fiecare:

1- Găsirea ideii potrivite și a echipei potrivite

În cazul în care nu ai încă o idee sau dacă simți că ai nevoie de o idee mai bună, te-am acoperit.

Dar este foarte dificil să faci un produs complet și să-l crești singur.

Prin urmare, trebuie să aduni o echipă grozavă, încet, dar constant. Iată un ghid al New York Times despre cum să aduni o echipă de afaceri mici și iată care sunt informațiile inițiale de care vei avea nevoie:

• O echipă de operațiuni
• O echipă de produs
• O echipă de dezvoltare
• O echipă de marketing
• O echipă de vânzări
• Și o echipă de succes a clienților

Inițial, toate acele echipe vor fi formate din doar unul sau doi oameni, dar pe măsură ce creșteți, echipa dvs. va crește și ea.

Dar ce vei face înainte de a avea destui oameni pentru a face fiecare sarcină în interior?

2- Găsirea ajutoarelor tale terțe

Răspunsul la întrebare chiar deasupra antetului este antetul în sine.

Trebuie să obțineți ajutor de la instrumente terțe, deoarece:

• Ele sunt de obicei mai ieftine și mai rapide decât construirea unei echipe,
• Nu necesită dezvoltare suplimentară,
• Vă poate ajuta cu sfaturi, trucuri și șabloane.

Și majoritatea instrumentelor din zilele noastre nu necesită nici măcar un pic de cunoștințe tehnice. Atâta timp cât știți cum să mutați cursorul mouse-ului pe ecran, instrumentele vă vor învăța restul. Iată o listă cu cele mai utile 32 de instrumente fără cod pentru afacerile SaaS.

Deci acum, aveți două tipuri de echipe: echipa dumneavoastră umană și echipa digitală.

Este timpul să te arunci în piață.

3- Găsirea potrivirii produsului-piață

Probabil că ai făcut cercetări aprofundate despre ideea ta, dacă oamenii caută sau nu o soluție la problema pe care o rezolvi și câți concurenți ai.

Acum este timpul să învățăm despre potrivirea produs-piață.

Amintiți-vă, oamenii nu cumpără produse. Ei cumpără experiențe și soluții. Dacă aveți o aplicație chatbot, nu vindeți o aplicație chatbot, vindeți comunicare ușoară și instantanee.

De asemenea, ar trebui să configurați următoarele valori de creștere pentru a rămâne mereu la zi pe piața dvs.:

• scor NPS,
• rate de abandon,
• Rata de crestere,
• Cotă de piață.

4- Completați detaliile

Restul procesului înainte de a începe să obțineți clienți este construirea produsului real.

Elaborarea unui plan de prețuri și testarea acestuia este probabil cel mai important pas dintre toți pașii pre-lansare, deoarece odată ce îl schimbați, oamenii își pot pierde interesul. Aici puteți afla cum să vă stabiliți o strategie de preț.

Apoi urmează testarea UX/UI . Este esențial să țineți pasul cu modelele populare UX/UI și crearea unei experiențe ușoare și a călătoriei clienților, dar testarea și asigurarea faptului că sunteți pe drumul cel bun înainte de lansare este și mai importantă.

Pentru că…

Acum sunteți gata să vă lansați produsul.

Faza #2 – Obțineți primii clienți

Nu uitați, vindeți o soluție, nu un produs. Prin urmare, nu poți merge cu tehnica tradițională „să te lăudești cu produsul și să crezi conștientizarea mărcii”. Marketingul unei companii SaaS necesită ceva mai mult timp și puțin mai complex – dacă nu știi cum.

Dar sunt aici să te învăț cum.

5- Folosește-ți rețeaua

Este posibil ca primii dvs. clienți să nu provină direct din comunitatea dvs., dar răspândind vestea pe care ați lansat-o, veți găsi cu siguranță câțiva inovatori pe parcurs.

Prin urmare, ar trebui să le cereți colegilor antreprenori și fondatorilor să vă ajute, ajutându-vă să vă promovați produsul în rețelele lor.

Și, de asemenea, ar trebui să faceți același lucru pe propriile profiluri și platforme sociale.

6- Utilizați comunitățile online

În timp ce rețeaua ta va fi cel mai mare ajutor pe parcurs, nu ar trebui să subestimezi niciodată puterea înscrierilor organice prin intermediul platformelor sociale.

Astfel, nu uitați să vă promovați produsul pe:

• Vanatoare de produse
• AppSumo
• LinkedIn
• Quora
• Reddit
• G2
• Capterra
• Canale slăbite

Și orice altă platformă în care te simți încrezător este legată de nișa ta.

7- Stabiliți un plan de marketing și publicitate de conținut

De îndată ce ați terminat cu promovarea instantanee, ar trebui să vă configurați strategia de marketing pe termen lung.

Potrivit HubSpot, cele mai populare sunt:

• Marketing de conținut,
• Teste de produse,
• Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO),
• Marketing de recomandare,
• Google Ads,
• Co-marketing,
• Retargeting.

Aici puteți găsi restul ghidului pentru crearea unei strategii de creștere uimitoare.

8- Experimentează cu reduceri/promoții

Trecând de la faza de inovatori la fazele de adoptare timpurie și fazele majoritare timpurii, aveți nevoie de un alt factor decât „doar existent”.

Așadar, ar trebui să-ți promovezi reducerile de lansare pentru a atrage clienți care nu sunt atât de siguri, dar care ar dori să rămână cu tine pentru preț.

Cea mai bună parte a acelor oameni este că, dacă le câștigi încrederea și îi transformi în clienți fideli, ei vor deveni promotori organici și vor răspândi vestea despre tine în comunitățile lor.

Faza #3 – Creșterea afacerii dvs. SaaS

Până acum, aveți elementele de bază complete. De aceea, este timpul să începeți să intrați în mai multe detalii despre nevoile fine ale afacerii dvs. pentru a atrage clienții potențiali mai adânc în ciclul de vânzări.

9- Oferiți încă onboarding cu autoservire?

Toate eforturile de marketing au un singur obiectiv comun: atragerea clientului să învețe despre instrument, astfel încât să poată face o achiziție.

Echipa de marketing se ocupă de prima parte, dar partea „efectuarea unei achiziții” are nevoie de elemente de experiență de utilizator mai rafinate, astfel încât clienții să vă placă mai mult decât concurenții.

Cea mai simplă și mai eficientă modalitate de a achiziționa clienți calificați și de a păstra clienții actuali este menținerea lor într-o buclă.

Hai sa-ti arat un exemplu:

Acest mic element UX îi ține pe clienții informați, implicați și entuziasmați în același timp.

Automatizați procesul de integrare a utilizatorilor și economisiți timpul și resursele atât de necesare!

10- Oglindă oglindă pe perete, cum cresc organic?

Răspunsul este: SEO și backlink-uri.

Orice companie SaaS are nevoie de backlink-uri pentru a obține trafic organic – astfel, înscrieri organice.

Oamenii trebuie să te găsească în rezultatele căutării lor, trebuie să fii vizibil pe rezultatele SERP dacă vrei să-ți dezvolți concurenții și să devii o marcă înregistrată în ceea ce faci.

Iată un centru excelent creat de Ahrefs pentru a vă învăța elementele de bază ale SEO și pentru a vă pune în funcțiune jocul de creștere organică.

Dar SEO nu este totul:

11- Ai detaliat primele tale canale și încercări de marketing?

De departe, probabil că aveți ceva conținut publicat, câteva anunțuri în funcțiune și ați dobândit niște clienți.

Și, de asemenea, ați configurat un instrument de analiză chiar înainte de a fi lansat, astfel încât să puteți obține informații.

Acum este timpul să folosiți toate datele pe care le-ați adunat.

Cu alte cuvinte, acum este timpul să interpretezi toate cifrele și feedback-ul pe care le-ai colectat de la publicul tău, prin instrumentele tale.

Iată un ghid despre ce valori SaaS Growth să vă uitați și cum să le utilizați.

Faza #4 – Abordarea retenției și abandonului

Întrucât vorbim de valori, există două tipuri de valori care sunt mai importante decât oricare altele:

1. Valori de ratare,
2. Valori de retenție.

Unul este cel mai bun prieten al tău, iar unul este dușmanul tău. De aceea trebuie să știți despre următoarele trei puncte pentru a combate toate tipurile de abandon și pentru a crește toate tipurile de retenție:

12- Cum sunt echipele dvs. legate de clienți?

Echipe fericite, clienți fericiți. Viața funcționează doar așa.

Nu vă puteți aștepta să aveți o rată mare de reținere a clienților decât dacă aveți o rată mare de reținere a angajaților. Așadar, încercați să oferiți succesului clienților dvs. și echipelor de asistență pentru clienți încurajarea pentru a-i încuraja pe clienți în mod corect.

13- Cum sunt clienții tăi?

Acum că îți faci echipa fericită, ești gata să te concentrezi asupra clienților tăi.

Este timpul să vă verificați scorul de sănătate și scorul de implicare a clienților.

De asemenea, ai început să primești încă feedback?

14- Care sunt cele mai frecvente plângeri și complimente?

Există mai mult de-a face cu feedbackul clienților decât să aflați cum să vă actualizați produsul. De asemenea, puteți grupa feedback-ul în funcție de similitudine și puteți vedea care sunt cele mai mari puncte tari și puncte slabe în ochii clientului.

Acest lucru vă va permite să lucrați cu ușurință la rata de pierdere a clienților și să găsiți cea mai ușoară cale către pierderea negativă.

Faza #5 – Pătrunderea piețelor noi/adiacente

De departe, ți-ai găsit piața, clienții, cum să te extinzi și cum se simt clienții despre tine. Acum, trebuie să găsiți noi oportunități pentru a continua să creșteți.

15- Piața se schimbă, la fel și concurenții tăi

Știu că ai făcut cercetarea de piață și ai o idee clară despre ce solicită utilizatorul de la tine. Dar nici aceste cerințe, nici piața nu sunt veșnic verzi, iar concurenții tăi o știu.

Urmăriți îndeaproape concurenții pentru a putea vedea tendințele și schimbările înainte ca acestea să devină virale.

Dar, urmărirea concurenților tăi nu este singurul lucru pe care îl poți (sau ar trebui) să faci:

16- Ce zici să schimbi singur piața?

Fi. Un. Inovator . Nu. A. Adept .

Concurenții tăi sunt deja ceea ce sunt, nu încerca să-i replici. În schimb, concentrează-te pe problemele pe care nu le pot rezolva.

Nu reinventați roata, ci veniți cu un înlocuitor. Inventează un jet.

17- Este timpul să localizăm și să trecem la nivel internațional

Sunt serviciile dvs. disponibile în străinătate?

Câte companii gigantice SaaS cunoașteți care nu își oferă serviciile în alte limbi decât engleza?

Conform cercetărilor CSA, oamenii nu vor cumpăra nimic pe care nu pot citi. Majoritatea oamenilor apreciază personalizarea, iar furnizarea de servicii în limba lor maternă este cea mai generală personalizare pe care o poți face pentru ei.

Faza #6 – Iterare, îmbunătățire, creștere

Oricât de mult sună a o povară, va trebui să repeți aceiași pași din nou și din nou pe parcursul călătoriei tale. De fiecare dată când repeți un pas, vei avea șansa să vezi cât de diferit este de ultima dată și cât de mult te-ai schimbat.

18- Nu subestima niciodată puterea KPI-urilor

Valori, metrici, metrici, metrici...

De la început până la sfârșit, valorile sunt importante. Când începeți, aveți nevoie de valori pentru estimare. Când ești evaluat, ești evaluat în funcție de ceea ce spun valorile tale.

Când ieși, valorile vor spune când și cât.

Dacă mergeți în jos, valorile vă vor spune ce ați greșit și ce ar trebui să faceți data viitoare.

Ei bine, dacă ai fost atent la valori, probabil că oricum nu vei scădea.

Am menționat acest lucru înainte, dar iată un ghid excelent pentru utilizarea corectă a valorilor de creștere.

19- Ai nevoie de ajutor de la alții sau de la tine?

Ați făcut aproape tot ce se poate face pentru a accelera viteza de creștere a companiei dumneavoastră SaaS. Tot ce a mai rămas este să completezi spațiile libere.

• Ai nevoie de ajutor de la orice alt instrument?
• Există vreo tendință pe care ai ratat-o?
• Trebuie să adăugați noi membri într-o anumită echipă?
• Sau simțiți că ați putea înlocui foile de calcul cu instrumente?

Obținerea de ajutor de la tine se poate face în multe moduri diferite. Hubspot, de exemplu, avea un mod uimitor de a convinge oamenii că au nevoie de HubSpot.

20- Pentru a rămâne cel mai bun, trebuie să devii cel mai bun din nou și din nou

Aveți o mulțime de date, o mulțime de feedback și o mulțime de comentarii. De asemenea, puteți ajunge la comentariile despre concurenții dvs. prin platforme precum G2 și Capterra și puteți vedea ce își doresc oamenii de fapt.

Pentru a rămâne cel mai bun, ar trebui să:

• Fii mereu cu un pas înainte și nu rămâne niciodată în urmă,
• Fii un inovator, nu un urmaș,
• Fiți conștienți de faptul că dovada socială este mai puternică decât orice altă metodă de marketing, dar celelalte metode de marketing sunt mijloacele de a obține dovada socială.

Pe scurt

Există șase faze de bază în timpul creșterii:

1. Instituția
2. Piața
3. Oportunitățile
4. Oamenii
5. Concurenții
6. Repetarea

A șasea fază rezumă totul: trebuie să construiești o companie și să continui să construiești lucruri noi pe lângă ceea ce trebuie să crești.

Pe drum, veți afla despre valori, metode și cele mai bune practici. Și așa crești o afacere de la zero la unu într-un timp scurt.

întrebări frecvente

Cât de repede poate crește o companie SaaS?

De obicei, o companie SaaS în stadiu incipient crește cu 4,4% pe lună, ceea ce înseamnă o creștere anuală de 68,0%.

Cum obțin mai mulți clienți pentru SaaS?

Există două moduri de a atrage mai mulți clienți: marketing plătit sau creștere organică. Indiferent care se potrivește mai bine nișei dvs., ar trebui să analizați costurile și motivele de achiziție pentru a găsi exact ce funcționează cel mai bine pentru dvs.

Care este modalitatea numărul unu de a vă dezvolta rapid startup-ul SaaS?

Dacă reușești să devii viral, vei crește mai repede decât o fac majoritatea companiilor. Dar dacă șansele ca compania dvs. să devină virală și să devină o tendință în sine sunt scăzute, ar trebui să vă concentrați pe SEO și construirea bazei de clienți.