從零開始發展 SaaS 初創公司的 20 個經過驗證的步驟

“你必須在跑步之前爬行。”

這已經教給我們，告訴我們應該耐心並採取嬰兒步驟而不是匆忙。

但如今，“匆忙”或“嬰兒步”的定義是什麼，對吧？

我們現在生活在不同的時代。 現在流行的東西幾年前還不存在。 上周流行的東西已經過時了。

人工智能、技術和社交媒體加速了我們的生活，但我仍然聽到一些人說：

我不同意。

現在我們有技巧和竅門來欺騙時間。 現在，我們不必等待成長。

但是，當然，我不是在談論日常增長。 我在這裡談論快速穩定的 SaaS 商業模式增長。

所以，為了讓你有一個令人驚喜的增長速度，我將分六個階段解釋如何將一個 SaaS 產品從 0 發展到 1：

• 階段#1——創建正確的業務/產品——為成功做好準備
• 階段 #2 – 獲得第一批客戶
• 階段 #3 – 擴展您的 SaaS 業務
• 階段 #4 - 解決保留和流失問題
• 第 5 階段——滲透新/鄰近市場
• 階段 #6 – 迭代、改進、成長

總共有 20 個步驟，我將解釋每個階段之間的不同之處，以及如何利用這些步驟來立即建立一個可愛的客戶群。

讓我們從第一階段開始：

階段#1——創建正確的業務/產品——為成功做好準備

你有什麼想法嗎？

如果你這樣做了，你是否檢查過是否有人已經將這個想法變成了產品？

你有多少競爭對手？

️ 你能快速想出你的想法的細節嗎？

這些問題將幫助您了解您的想法是否值得詳細闡述。 讓我們深入研究每一個：

1-找到正確的想法和正確的團隊

如果您還沒有想法，或者您覺得需要更好的想法，我可以為您提供幫助。

但是要自己做一個完整的產品並自己種植是非常困難的。

因此，您需要緩慢而穩定地聚集一支優秀的團隊。 這是《紐約時報》關於如何組建小型企業團隊的指南，以下是您需要的初始團隊：

• 運營團隊
• 一個產品團隊
• 一個開發團隊
• 營銷團隊
• 一個銷售團隊
• 和客戶成功團隊

最初，所有這些團隊都只有一兩個人，但隨著你的成長，你的團隊也會成長。

但是，在您有足夠的人來完成內部的每項任務之前，您會怎麼做？

2- 尋找你的第 3 方幫手

標題上方問題的答案是標題本身。

您需要從 3rd 方工具獲得幫助，因為：

• 它們通常比組建團隊更便宜、更快，
• 他們不需要額外的開發，
• 可以為您提供提示、技巧和模板。

現在的大多數工具甚至不需要一點技術知識。 只要您知道如何在屏幕上移動鼠標光標，剩下的工具就會教給您。 以下是 SaaS 企業最有用的 32 種無代碼工具列表。

所以現在，你有兩種類型的團隊：你的人類團隊和你的數字團隊。

是時候進入市場了。

3- 找到適合您的產品市場

您可能對您的想法進行了深入研究，人們是否正在尋找您解決的問題的解決方案，以及您有多少競爭對手。

現在是時候了解產品與市場的契合度了。

請記住，人們不購買產品。 他們購買經驗和解決方案。 如果你有一個聊天機器人應用程序，你賣的不是聊天機器人應用程序，而是簡單和即時的通信。

您還應該設置以下增長指標，以始終在您的市場中保持最新狀態：

• NPS分數，
• 流失率，
• 增長率，
• 市場份額。

4-填寫詳細信息

在開始獲得客戶之前的其餘過程是構建實際產品。

制定定價計劃並對其進行測試可能是所有發布前步驟中最關鍵的一步，因為一旦更改它，人們可能會失去興趣。 在這裡，您可以了解如何制定定價策略。

然後是 UX/UI 測試。 跟上流行的 UX/UI 模式並創造流暢的客戶體驗和客戶旅程至關重要，但在發布之前測試並確保您處於正確的軌道上更為重要。

因為…

現在您已準備好發布您的產品。

階段 #2 – 獲得第一批客戶

不要忘記，您銷售的是解決方案，而不是產品。 因此，不能採用傳統的“吹噓產品，創造品牌知名度”的手法。 營銷一家 SaaS 公司需要更多的時間，也更複雜一點——如果你不知道怎麼做的話。

但我在這裡教你怎麼做。

5-使用您的網絡

您的第一批客戶可能並非直接來自您的社區，但通過傳播您已推出的信息，您肯定會在此過程中找到一些創新者。

因此，您應該請其他企業家和創始人通過幫助您在他們的網絡上推廣您的產品來幫助您。

而且，您應該在自己的社交資料和平台上做同樣的事情。

6-使用在線社區

雖然您的網絡將是您在此過程中最大的幫助，但您永遠不應低估通過社交平台進行有機註冊的力量。

因此，不要忘記在以下位置宣傳您的產品：

• 產品搜索
• AppSumo
• 領英
• 知乎
• 紅迪網
• G2
• 卡普特拉
• 鬆弛通道

您對自己有信心的任何其他平台都與您的利基市場有關。

7-制定內容營銷和廣告計劃

完成即時促銷後，您應該制定長期營銷策略。

根據 HubSpot，最受歡迎的是：

• 內容營銷，
• 產品試用，
• 搜索引擎優化 (SEO),
• 推薦營銷，
• 谷歌廣告，
• 聯合營銷，
• 重新定位。

在這裡，您可以找到創建令人驚嘆的增長戰略的指南的其餘部分。

8-嘗試折扣/促銷

從創新者階段到早期採用者和早期大眾階段，您需要另一個驅動因素，而不是“僅僅存在”。

因此，您應該宣傳您的發布折扣，以吸引那些不太確定但又想以價格為代價堅持下去的客戶。

這些人最好的部分是，如果你真的獲得了他們的信任並將他們變成忠實的客戶，他們將成為有機的推動者，並將你的信息傳播到他們的社區。

階段 #3 – 擴展您的 SaaS 業務

至此，您已經完成了基礎知識。 這就是為什麼現在是時候開始更詳細地了解您的業務需求，以吸引潛在客戶更深入地進入銷售週期。

9- 你們提供自助入職嗎？

所有營銷工作都有一個共同目標：讓客戶了解該工具，以便他們進行購買。

營銷團隊處理第一部分，但“購買”部分需要更精細的用戶體驗元素，以便客戶比競爭對手更喜歡你。

獲得合格客戶和留住現有客戶的最簡單和最有效的方法是讓他們保持循環。

讓我給你看一個例子：

這個小的 UX 元素讓客戶同時了解、參與和興奮。

自動化您的用戶入職流程並節省急需的時間和資源！

10- 鏡子在牆上，我如何有機地成長？

答案是：搜索引擎優化和反向鏈接。

任何 SaaS 公司都需要反向鏈接來獲得自然流量——因此，自然註冊。

人們需要在他們的搜索結果中找到您，如果您想超越競爭對手並成為您所做工作的商標，您必須在 SERP 結果中可見。

這是 Ahrefs 的一個很棒的中心，可以教您 SEO 的基礎知識並讓您的有機增長游戲繼續進行。

但SEO並不是全部：

11-您是否詳細說明了您的第一個營銷渠道和嘗試？

到目前為止，您可能已經發布了一些內容、投放了一些廣告並獲得了一些客戶。

而且，您甚至在啟動之前就設置了分析工具，以便獲得洞察力。

現在是時候使用您收集的所有數據了。

換句話說，現在是時候通過您的工具來解釋您從觀眾那裡收集的所有數字和反饋了。

這是有關查看哪些 SaaS 增長指標以及如何使用它們的指南。

階段 #4 - 解決保留和流失問題

正如我們所說的指標，有兩種類型的指標比其他任何指標都更重要：

1. 流失指標，
2. 保留指標。

一個是你最好的朋友，一個是你的剋星。 這就是為什麼你需要知道以下三點來對抗各種流失和增加各種留存：

12- 您的客戶相關團隊如何？

快樂的團隊，快樂的客戶。 生活就是這樣運作的。

除非您的員工保留率很高，否則您不能期望擁有很高的客戶保留率。 因此，請嘗試為您的客戶成功和客戶支持團隊提供鼓勵，讓他們以正確的方式鼓勵客戶。

13- 你的客戶怎麼樣？

既然您的團隊很高興，您就可以專注於您的客戶了。

是時候檢查您的客戶健康得分和客戶參與度得分了。

另外，您是否開始收到任何反饋？

14- 最常見的抱怨和讚美是什麼？

除了弄清楚如何升級您的產品之外，還有更多與客戶反饋有關的事情。 您還可以根據相似性對反饋進行分組，看看您在客戶眼中的最大優勢和劣勢。

這樣做可以讓您輕鬆地處理客戶流失率，並找到最簡單的負面流失途徑。

第 5 階段——滲透新/鄰近市場

到目前為止，您已經找到了您的市場、您的客戶、如何擴展以及客戶對您的看法。 現在，您需要尋找新的機會以保持增長。

15-市場變化，你的競爭對手也一樣

我知道您進行了市場調查，並且清楚地了解用戶對您的需求。 但是這些需求和市場都不是常青樹，你的競爭對手知道這一點。

密切關注競爭對手，以便能夠在病毒傳播之前看到趨勢和變化。

但是，觀察你的競爭對手並不是你唯一可以（或應該）做的事情：

16- 自己改變市場怎麼樣？

是。 一個。 創新者。 不是。 A.追隨者。

你的競爭對手已經是他們現在的樣子，不要試圖複製他們。 相反，專注於他們無法完全解決的問題。

不要重新發明輪子，而是想出一個替代品。 發明噴氣式飛機。

17-是時候進行本地化和國際化了

您的服務在海外可用嗎？

您知道有多少大型 SaaS 公司不以英語以外的語言提供服務？

根據 CSA 研究的發現，人們不會購買他們無法閱讀的任何東西。 大多數人都重視個性化，以他們的母語提供服務是您可以為他們做的最普遍的個性化。

階段 #6 – 迭代、改進、成長

儘管這聽起來像是一種負擔，但您將不得不在整個旅程中一次又一次地重複相同的步驟。 每重複一個步驟，你就有機會看到它與上一次有多麼不同，改變了多少。

18-永遠不要低估KPI的力量

指標、指標、指標、指標……

從頭到尾，指標都很重要。 開始時，您需要衡量指標。 當你被重視時，你的價值是根據你的指標所說的。

當您退出時，指標會說明何時以及多少。

如果你失敗了，這些指標會告訴你你做錯了什麼以及下次應該做什麼。

好吧，如果您一直關注指標，那麼您可能無論如何都不會失望。

我之前提到過這一點，但這裡是正確使用增長指標的一個很好的指南。

19-你需要別人的幫助，還是你自己？

你已經做了幾乎所有可以做的事情來加快你的 SaaS 公司的發展速度。 剩下的就是填補空白。

• 您需要任何其他工具的幫助嗎？
• 有沒有你錯過的趨勢？
• 您需要將新成員添加到某個團隊嗎？
• 或者你覺得你可以用工具代替你的電子表格？

可以通過許多不同的方式從自己那裡獲得幫助。 例如，Hubspot 有一種驚人的方式讓人們相信他們需要 HubSpot。

20-為了保持最好，你必須一次又一次地成為最好的

你有大量的數據、大量的反饋和大量的評論。 您還可以通過 G2 和 Capterra 等平台獲得有關競爭對手的評論，看看人們真正想要什麼。

為了保持最佳狀態，您應該：

• 永遠領先一步，永不落後，
• 做創新者，而不是追隨者，
• 請注意，社會認同比任何其他營銷方法都強，但其他營銷方法是獲得社會認同的手段。

長話短說

成長過程中有六個基本階段：

1. 成立
2. 市場
3. 機會
4. 人民
5. 競爭對手
6. 重複

第六階段總結了這一切：你必須建立一家公司，並在你必須成長的基礎上不斷創造新事物。

在途中，您將了解指標、方法和最佳實踐。 這就是您如何在短時間內將企業從零發展到一。

經常問的問題

SaaS公司的成長速度有多快？

通常，早期 SaaS 公司平均每月增長 4.4%，加起來每年增長 68.0%。

如何為 SaaS 獲得更多客戶？

有兩種方法可以吸引更多客戶：付費營銷或有機增長。 無論哪個更適合您的利基，您都應該分析您的採購成本和原因，以便找到最適合您的。

快速發展 SaaS 初創公司的首要方法是什麼？

如果您設法像病毒一樣傳播，您將比大多數公司發展得更快。 但是，如果您的公司病毒式傳播並成為趨勢本身的可能性很低，您應該專注於 SEO 和客戶群建設。