SaaSスタートアップをゼロから成長させるための20の実証済みのステップ

公開: 2022-07-25

「走る前に這う必要があります。」

これは私たちに教えられており、急ぐのではなく、辛抱強く、赤ちゃんの一歩を踏み出すべきだと教えてくれました。

しかし、最近の「急いで」や「ベビーステップ」の定義すら何でしょうか。

私たちは今、さまざまな時代に生きています。 現在トレンドになっているものは、数年前には存在していませんでした。 先週トレンドだったものはすでに時代遅れです。

AI、テクノロジー、ソーシャルメディアは私たちの生活をスピードアップしましたが、それでも一部の人々は次のように言っています。

同意しません。

これで、時間をだますためのヒントとコツがあります。 今、私たちは成長するのを待つ必要はありません。

しかしもちろん、私は日々の成長について話しているのではありません。 私はここで、SaaSビジネスモデルの急速かつ着実な成長についてお話します。

したがって、驚くほど満足のいく成長率を実現するために、SaaS製品を0から1に6つのフェーズで成長させる方法を説明します。

  • フェーズ1–適切なビジネス/製品の作成–成功への準備
  • フェーズ2–最初の顧客を獲得する
  • フェーズ3–SaaSビジネスのスケーリング
  • フェーズ4–保持とチャーンへの対処
  • フェーズ5–新規/隣接市場への浸透
  • フェーズ＃6 –反復、改善、成長

合計20のステップがあるので、各フェーズが互いにどのように異なるか、そしてどのようにステップを有利に使用して素敵な顧客ベースをすぐに構築できるかを説明します。

最初のフェーズから始めましょう：

フェーズ1–適切なビジネス/製品の作成–成功への準備

あなたは考えを持っていますか？

もしそうなら、誰かがすでにそのアイデアを製品に変えたかどうかをチェックしましたか？

競合他社は何人いますか？

️あなたはすぐにあなたのアイデアについての詳細を思い付くことができますか？

これらの質問は、あなたのアイデアを詳しく説明する価値があるかどうかを確認するのに役立ちます。 それぞれを掘り下げてみましょう：

1-適切なアイデアと適切なチームを見つける

あなたがまだアイデアを持っていない場合、またはあなたがより良いアイデアが必要だと感じた場合、私はあなたをカバーしてもらいました。

しかし、完全な製品を作り、それをすべて自分で育てるのは非常に困難です。

したがって、ゆっくりと、しかし着実に、素晴らしいチームを集める必要があります。 これは、中小企業チームを集める方法に関するニューヨークタイムズのガイドです。必要な最初のチームは次のとおりです。

  • 運用チーム
  • 製品チーム
  • 開発チーム
  • マーケティングチーム
  • 営業チーム
  • そしてカスタマーサクセスチーム

最初は、これらのチームはすべて1人か2人で構成されますが、成長するにつれて、チームも成長します。

しかし、各タスクを社内で実行するのに十分な人数になる前に、何をしますか？

2-サードパーティのヘルパーを見つける

ヘッダーのすぐ上の質問に対する答えは、ヘッダー自体です。

次の理由により、サードパーティのツールから支援を受ける必要があります。

  • 彼らは通常、チームを構築するよりも安くて速いです、
  • 追加の開発は必要ありませんが、
  • ヒント、コツ、テンプレートを手伝ってくれます。

そして、最近のほとんどのツールは、ほんの少しの技術的知識さえ必要としません。 画面上でマウスカーソルを移動する方法を知っている限り、ツールは残りの部分を教えてくれます。 これは、SaaSビジネスに最も役立つ32のノーコードツールのリストです。

これで、人間チームとデジタルチームの2種類のチームができました。

市場に飛び込む時が来ました。

3-あなたの製品市場の適合性を見つける

あなたはおそらくあなたのアイデア、あなたが解決する問題の解決策を人々が探しているかどうか、そしてあなたが持っている競争相手の数について徹底的な調査をしました。

それでは、製品と市場の適合性について学びましょう。

人々は製品を購入しないことを忘れないでください。 彼らは経験と解決策を購入します。 チャットボットアプリをお持ちの場合、チャットボットアプリを販売するのではなく、簡単で即時のコミュニケーションを販売します。

また、市場で常に最新の状態を維持するために、次の成長指標を設定する必要があります。

  • NPSスコア、
  • 解約率、
  • 成長速度、
  • 市場占有率。

4-詳細を入力します

顧客を獲得し始める前の残りのプロセスは、実際の製品を構築することです。

価格プランを考えてテストすることは、リリース前のすべてのステップの中でおそらく最も重要なステップです。一度変更すると、人々は興味を失う可能性があるからです。 ここでは、価格設定を戦略化する方法を見つけることができます。

次に、UX/UIテストが行​​われます。 人気のあるUX/UIパターンに遅れずについていき、スムーズなカスタマーエクスペリエンスとカスタマージャーニーを作成することは重要ですが、リリース前にテストして正しい軌道に乗っていることを確認することはさらに重要です。

なぜなら…

これで、製品を起動する準備が整いました。

フェーズ2–最初の顧客を獲得する

製品ではなくソリューションを販売していることを忘れないでください。 したがって、従来の「製品を自慢してブランド認知度を高める」手法を採用することはできません。 SaaS企業のマーケティングは、方法がわからない場合は、もう少し時間がかかり、少し複雑になります。

しかし、私はあなたにその方法を教えるためにここにいます。

5-ネットワークを使用する

あなたの最初の顧客はあなたのコミュニティから直接来ないかもしれませんが、あなたが立ち上げた言葉を広めることによって、あなたは間違いなく道に沿って何人かのイノベーターを見つけるでしょう。

したがって、あなたは仲間の起業家や創設者にあなたが彼らのネットワーク上であなたの製品を宣伝するのを手伝うことによってあなたを助けるように頼むべきです。

また、自分のソーシャルプロファイルとプラットフォームでも同じことを行う必要があります。

6-オンラインコミュニティを使用する

あなたのネットワークはその過程であなたの最大の助けになるでしょうが、あなたはソーシャルプラットフォームを通して有機的なサインアップの力を過小評価してはいけません。

したがって、次の場所で製品を宣伝することを忘れないでください。

  • 製品ハント
  • AppSumo
  • LinkedIn
  • Quora
  • Reddit
  • G2
  • カプテラ
  • Slackチャネル

そして、あなたが自信を持っていると感じる他のプラットフォームは、あなたのニッチに関連しています。

7-コンテンツのマーケティングおよび広告計画を立てる

インスタントプロモーションが終了したらすぐに、長期的なマーケティング戦略を立てる必要があります。

HubSpotによると、最も人気のあるものは次のとおりです。

  • コンテンツマーケティング、
  • 製品トライアル、
  • 検索エンジン最適化（SEO）、
  • リファラルマーケティング、
  • Google広告、
  • 共同マーケティング、
  • リターゲティング。

ここでは、驚くべき成長戦略を作成するためのガイドの残りの部分を見つけることができます。

8-割引/プロモーションを試す

イノベーターフェーズからアーリーアダプターフェーズおよびアーリーマジョリティフェーズに移行するには、「既存」以外の別のドライバーが必要です。

したがって、ローンチディスカウントを宣伝して、確信が持てないが価格を維持したい顧客を引き付ける必要があります。

それらの人々の最良の部分は、あなたが実際に彼らの信頼を得て彼らを忠実な顧客に変えるならば、彼らは有機的なプロモーターになり、あなたについての言葉を彼らのコミュニティに広めることです。

フェーズ3–SaaSビジネスのスケーリング

これで、基本は完了しました。 だからこそ、潜在的な顧客を販売サイクルの奥深くに引き込むために、あなたのビジネスの細かいニーズについてより詳細に調べ始める時が来たのです。

9-セルフサービスのオンボーディングはもう提供していますか？

すべてのマーケティング活動には、1つの共通の目標があります。それは、顧客が購入できるようにツールについて学習することです。

マーケティングチームは最初の部分を扱いますが、「購入」の部分では、顧客が競合他社よりもあなたを好きになることができるように、より洗練されたユーザーエクスペリエンス要素が必要です。

資格のある顧客を獲得し、現在の顧客を維持するための最も簡単で効果的な方法は、それらをループに保つことです。

例を示しましょう：

この小さなUX要素は、顧客に情報を提供し、関与し、興奮させます。

ユーザーのオンボーディングプロセスを自動化し、必要な時間とリソースを大幅に節約します。

新しい行動の呼びかけ

10-壁の鏡鏡、どうすれば有機的に成長できますか？

答えは：SEOとバックリンクです。

どのSaaS企業も、オーガニックトラフィック、つまりオーガニックサインアップを取得するためにバックリンクが必要です。

人々は彼らの検索結果であなたを見つける必要があります、あなたがあなたの競争相手を成長させてあなたがすることの商標になりたいならあなたはSERP結果に見える必要があります。

これは、SEOの基本を教え、有機的な成長ゲームを進めるためのAhrefsによる優れたハブです。

しかし、SEOがすべてではありません：

11-最初のマーケティングチャネルと試みについて詳しく説明しましたか？

これまでのところ、あなたはおそらくいくつかのコンテンツを公開し、いくつかの広告を立ち上げて実行し、そしていくつかの顧客を獲得しているでしょう。

また、起動する前でも分析ツールを設定して、洞察を得ることができます。

次に、収集したすべてのデータを使用します。

言い換えれば、今度は、ツールを使用して、オーディエンスから収集したすべての数値とフィードバックを解釈するときです。

これは、どのSaaS成長メトリックを確認し、それらを使用するかについてのガイドです。

フェーズ4–保持とチャーンへの対処

メトリックについて話しているように、他のどのメトリックよりも重要な2つのタイプのメトリックがあります。

  1. 解約率、
  2. 保持メトリック。

1つはあなたの親友であり、もう1つはあなたの宿敵です。 そのため、あらゆる種類の解約率と戦い、あらゆる種類の保持を増やすには、次の3つのポイントについて知っておく必要があります。

12-顧客関連のチームはどうですか？

幸せなチーム、幸せな顧客。 人生はこのように機能します。

従業員の既存顧客維持率が高くない限り、顧客維持率が高くなることは期待できません。 したがって、顧客の成功と顧客サポートチームに、顧客を正しい方法で奨励するように励ましてください。

13-あなたの顧客はどうですか？

画像ソース

チームが満足しているので、顧客に集中する準備ができています。

顧客の健康スコアと顧客エンゲージメントスコアを確認する時が来ました。

また、フィードバックはもうありましたか？

14-最も一般的な苦情と褒め言葉は何ですか？

製品をアップグレードする方法を理解することよりも、顧客のフィードバックと関係があります。 類似性に従ってフィードバックをグループ化し、顧客の目に見える最大の長所と短所を確認することもできます。

そうすることで、顧客の解約率に簡単に取り組むことができ、負の解約率への最も簡単な方法を見つけることができます。

フェーズ5–新規/隣接市場への浸透

はるかに、あなたはあなたの市場、あなたの顧客、スケーリングの仕方、そして顧客があなたについてどのように感じているかを見つけました。 今、あなたは成長し続けるために新しい機会を見つける必要があります。

15-市場は変化し、競合他社も変化します

あなたが市場調査を行い、ユーザーがあなたに何を要求しているかについて明確な考えを持っていることを私は知っています。 しかし、これらの要求も市場も常緑樹ではなく、競合他社はそれを知っています。

競合他社が口コミで広まる前に傾向や変化を確認できるように、競合他社を注意深く監視してください。

しかし、競合他社を監視することだけが、できる（またはすべき）ことではありません。

16-自分で市場を変えるのはどうですか？

なれ。 。 イノベーター。 いいえ。 A.フォロワー。

あなたの競争相手はすでに彼らが何であるかです、それらを複製しようとしないでください。 代わりに、彼らが完全に解決できない問題に焦点を合わせます。

車輪の再発明をしないでください、しかし、取り替えを考え出してください。 ジェット機を発明します。

17-ローカライズして国際化する時が来ました

あなたのサービスは海外で利用できますか？

英語以外の言語でサービスを提供していない巨大なSaaS企業はいくつありますか？

CSAの調査結果によると、人々は読めないものを買うことはありません。 ほとんどの人はパーソナライズを重視しており、母国語でサービスを提供することは、あなたが彼らのためにできる最も一般的なパーソナライズです。

フェーズ＃6 –反復、改善、成長

負担のように聞こえますが、旅の間、同じ手順を何度も繰り返す必要があります。 ステップを繰り返すたびに、前回との違いや、どれだけ変化したかを確認する機会があります。

18-KPIの力を過小評価しないでください

メトリック、メトリック、メトリック、メトリック…

最初から最後まで、メトリックは重要です。 開始するときは、推定するためのメトリックが必要です。 あなたが評価されるとき、あなたはあなたの測定基準が言うことに従って評価されます。

終了すると、メトリックはいつ、どのくらいかを示します。

ダウンした場合、メトリックは、あなたが間違ったことをしたことと、次に何をすべきかを教えてくれます。

さて、あなたがメトリクスに注意を払っているなら、あなたはおそらくとにかく下がることはないでしょう。

これについては前に説明しましたが、ここでは成長指標を正しく使用するための優れたガイドを紹介します。

19-他の人、またはあなた自身からの助けが必要ですか？

これで、SaaS企業の成長速度を加速するためにできることはほぼすべて完了しました。 あとは空欄を埋めるだけです。

  • 他のツールの助けが必要ですか？
  • 見逃したトレンドはありますか？
  • 特定のチームに新しいメンバーを追加する必要がありますか？
  • または、スプレッドシートをツールに置き換えることができると思いますか？

自分から助けを得るには、さまざまな方法があります。 たとえば、Hubspotには、HubSpotが必要な人々を説得する素晴らしい方法がありました。

20-最高を維持するには、何度も何度も最高になる必要があります

たくさんのデータ、たくさんのフィードバック、そしてたくさんのコメントがあります。 また、G2やCapterraなどのプラットフォームを介して競合他社に関するコメントにアクセスし、人々が実際に何を望んでいるかを確認することもできます。

最高の状態を維持するには、次のことを行う必要があります。

  • 常に一歩先を行き、遅れることはありません。
  • フォロワーではなくイノベーターになりましょう
  • 社会的証明は他のどのマーケティング方法よりも強力であるという事実に注意してくださいが、他のマーケティング方法は社会的証明を取得するための手段です。

ロングストーリーショート

成長には6つの基本的なフェーズがあります。

  1. 設立
  2. 市場
  3. 機会
  4. 人々
  5. 競合他社
  6. 繰り返し

第6段階では、すべてを要約します。会社を構築し、成長しなければならないものの上に新しいものを構築し続ける必要があります。

途中で、メトリック、方法、およびベストプラクティスについて学習します。 そして、それはあなたが短時間でゼロから1にビジネスを成長させる方法です。

よくある質問

SaaS企業はどれくらいの速さで成長できますか？

通常、平均的な初期段階のSaaS企業は月に4.4％成長し、これは合計で年間68.0％の成長になります。

SaaSの顧客を増やすにはどうすればよいですか？

より多くの顧客を引き付けるには、有料マーケティングと有機的成長の2つの方法があります。 どちらが自分のニッチに適しているかに関係なく、自分に最適なものを見つけるために、取得コストと理由を分析する必要があります。

SaaSスタートアップを迅速に成長させるための一番の方法は何ですか？

あなたがなんとかバイラルになることができれば、あなたはほとんどの会社よりも速く成長するでしょう。 しかし、あなたの会社がバイラルになり、それ自体がトレンドになる可能性が低い場合は、SEOと顧客基盤の構築に焦点を当てる必要があります。