从零开始发展 SaaS 初创公司的 20 个经过验证的步骤

“你必须在跑步之前爬行。”

这已经教给我们，告诉我们应该耐心并采取婴儿步骤而不是匆忙。

但如今，“匆忙”或“婴儿步”的定义是什么，对吧？

我们现在生活在不同的时代。 现在流行的东西几年前还不存在。 上周流行的东西已经过时了。

人工智能、技术和社交媒体加速了我们的生活，但我仍然听到一些人说：

我不同意。

现在我们有技巧和窍门来欺骗时间。 现在，我们不必等待成长。

但是，当然，我不是在谈论日常增长。 我在这里谈论快速稳定的 SaaS 商业模式增长。

所以，为了让你有一个令人惊喜的增长速度，我将分六个阶段解释如何将一个 SaaS 产品从 0 发展到 1：

• 阶段#1——创建正确的业务/产品——为成功做好准备
• 阶段 #2 – 获得第一批客户
• 阶段 #3 – 扩展您的 SaaS 业务
• 阶段 #4 - 解决保留和流失问题
• 第 5 阶段——渗透新/邻近市场
• 阶段 #6 – 迭代、改进、成长

总共有 20 个步骤，我将解释每个阶段之间的不同之处，以及如何利用这些步骤来立即建立一个可爱的客户群。

让我们从第一阶段开始：

阶段#1——创建正确的业务/产品——为成功做好准备

你有什么想法吗？

如果你这样做了，你是否检查过是否有人已经将这个想法变成了产品？

你有多少竞争对手？

️ 你能快速想出你的想法的细节吗？

这些问题将帮助您了解您的想法是否值得详细阐述。 让我们深入研究每一个：

1-找到正确的想法和正确的团队

如果您还没有想法，或者如果您觉得需要更好的想法，我会为您提供帮助。

但是要自己做一个完整的产品并自己种植是非常困难的。

因此，您需要缓慢而稳定地聚集一支优秀的团队。 这是《纽约时报》关于如何组建小型企业团队的指南，以下是您需要的初始团队：

• 运营团队
• 一个产品团队
• 一个开发团队
• 营销团队
• 一个销售团队
• 和客户成功团队

最初，所有这些团队都只有一两个人，但随着你的成长，你的团队也会成长。

但是，在您有足够的人来完成内部的每项任务之前，您会怎么做？

2- 寻找你的第 3 方帮手

标题上方问题的答案是标题本身。

您需要从 3rd 方工具获得帮助，因为：

• 它们通常比组建团队更便宜、更快，
• 他们不需要额外的开发，
• 可以为您提供提示、技巧和模板。

现在的大多数工具甚至不需要一点技术知识。 只要您知道如何在屏幕上移动鼠标光标，剩下的工具就会教给您。 以下是 SaaS 企业最有用的 32 种无代码工具列表。

所以现在，你有两种类型的团队：你的人类团队和你的数字团队。

是时候进入市场了。

3- 找到适合您的产品市场

您可能对您的想法进行了深入研究，人们是否正在寻找您解决的问题的解决方案，以及您有多少竞争对手。

现在是时候了解产品与市场的契合度了。

请记住，人们不购买产品。 他们购买经验和解决方案。 如果你有一个聊天机器人应用程序，你卖的不是聊天机器人应用程序，而是简单和即时的通信。

您还应该设置以下增长指标，以始终在您的市场中保持最新状态：

• NPS分数，
• 流失率，
• 增长率，
• 市场份额。

4-填写详细信息

在开始获得客户之前的其余过程是构建实际产品。

制定定价计划并对其进行测试可能是所有发布前步骤中最关键的一步，因为一旦更改它，人们可能会失去兴趣。 在这里，您可以了解如何制定定价策略。

然后是 UX/UI 测试。 跟上流行的 UX/UI 模式并创造流畅的客户体验和客户旅程至关重要，但在发布之前测试并确保您处于正确的轨道上更为重要。

因为…

现在您已准备好发布您的产品。

阶段 #2 – 获得第一批客户

不要忘记，您销售的是解决方案，而不是产品。 因此，不能采用传统的“吹嘘产品，创造品牌知名度”的手法。 营销一家 SaaS 公司需要更多的时间，也更复杂一点——如果你不知道怎么做的话。

但我在这里教你怎么做。

5-使用您的网络

您的第一批客户可能并非直接来自您的社区，但通过传播您已推出的信息，您肯定会在此过程中找到一些创新者。

因此，您应该请其他企业家和创始人通过帮助您在他们的网络上推广您的产品来帮助您。

而且，您应该在自己的社交资料和平台上做同样的事情。

6-使用在线社区

虽然您的网络将是您在此过程中最大的帮助，但您永远不应低估通过社交平台进行有机注册的力量。

因此，不要忘记在以下位置宣传您的产品：

• 产品搜索
• AppSumo
• 领英
• 知乎
• 红迪网
• G2
• 卡普特拉
• 松弛通道

您对自己有信心的任何其他平台都与您的利基市场有关。

7-制定内容营销和广告计划

完成即时促销后，您应该制定长期营销策略。

根据 HubSpot，最受欢迎的是：

• 内容营销，
• 产品试用，
• 搜索引擎优化 (SEO),
• 推荐营销，
• 谷歌广告，
• 联合营销，
• 重新定位。

在这里，您可以找到创建令人惊叹的增长战略的指南的其余部分。

8-尝试折扣/促销

从创新者阶段到早期采用者和早期大众阶段，您需要另一个驱动因素，而不是“仅仅存在”。

因此，您应该宣传您的发布折扣，以吸引那些不太确定但又想以价格为代价坚持下去的客户。

这些人最好的部分是，如果你真的获得了他们的信任并将他们变成忠诚的客户，他们将成为有机的推动者，并将你的信息传播到他们的社区。

阶段 #3 – 扩展您的 SaaS 业务

至此，您已经完成了基础知识。 这就是为什么现在是时候开始更详细地了解您的业务需求，以吸引潜在客户更深入地进入销售周期。

9- 你们提供自助入职吗？

所有营销工作都有一个共同目标：让客户了解该工具，以便他们进行购买。

营销团队处理第一部分，但“购买”部分需要更精细的用户体验元素，以便客户比竞争对手更喜欢你。

获得合格客户和留住现有客户的最简单和最有效的方法是让他们保持循环。

让我给你看一个例子：

这个小的 UX 元素让客户同时了解、参与和兴奋。

自动化您的用户入职流程并节省急需的时间和资源！

10- 镜子在墙上，我如何有机地成长？

答案是：搜索引擎优化和反向链接。

任何 SaaS 公司都需要反向链接来获得自然流量——因此，自然注册。

人们需要在他们的搜索结果中找到您，如果您想超越竞争对手并成为您所做工作的商标，您必须在 SERP 结果中可见。

这是 Ahrefs 的一个很棒的中心，可以教您 SEO 的基础知识并让您的有机增长游戏继续进行。

但SEO并不是全部：

11-您是否详细说明了您的第一个营销渠道和尝试？

到目前为止，您可能已经发布了一些内容、投放了一些广告并获得了一些客户。

而且，您甚至在启动之前就设置了分析工具，以便获得洞察力。

现在是时候使用您收集的所有数据了。

换句话说，现在是时候通过您的工具来解释您从观众那里收集的所有数字和反馈了。

这是有关查看哪些 SaaS 增长指标以及如何使用它们的指南。

阶段 #4 - 解决保留和流失问题

正如我们所说的指标，有两种类型的指标比其他任何指标都更重要：

1. 流失指标，
2. 保留指标。

一个是你最好的朋友，一个是你的克星。 这就是为什么你需要知道以下三点来对抗各种流失和增加各种留存：

12- 您的客户相关团队如何？

快乐的团队，快乐的客户。 生活就是这样运作的。

除非您的员工保留率很高，否则您不能期望拥有很高的客户保留率。 因此，请尝试为您的客户成功和客户支持团队提供鼓励，让他们以正确的方式鼓励客户。

13- 你的客户怎么样？

既然您的团队很高兴，您就可以专注于您的客户了。

是时候检查您的客户健康得分和客户参与度得分了。

另外，您是否开始收到任何反馈？

14- 最常见的抱怨和赞美是什么？

除了弄清楚如何升级您的产品之外，还有更多与客户反馈有关的事情。 您还可以根据相似性对反馈进行分组，看看您在客户眼中的最大优势和劣势。

这样做可以让您轻松地处理客户流失率，并找到最简单的负面流失途径。

第 5 阶段——渗透新/邻近市场

到目前为止，您已经找到了您的市场、您的客户、如何扩展以及客户对您的看法。 现在，您需要寻找新的机会以保持增长。

15-市场变化，你的竞争对手也一样

我知道您进行了市场调查，并且清楚地了解用户对您的需求。 但是这些需求和市场都不是常青树，你的竞争对手知道这一点。

密切关注竞争对手，以便能够在病毒传播之前看到趋势和变化。

但是，观察你的竞争对手并不是你唯一可以（或应该）做的事情：

16- 自己改变市场怎么样？

是。 一个。 创新者。 不是。 A.追随者。

你的竞争对手已经是他们现在的样子，不要试图复制他们。 相反，专注于他们无法完全解决的问题。

不要重新发明轮子，而是想出一个替代品。 发明喷气式飞机。

17-是时候进行本地化和国际化了

您的服务在海外可用吗？

您知道有多少大型 SaaS 公司不以英语以外的语言提供服务？

根据 CSA 研究的发现，人们不会购买他们无法阅读的任何东西。 大多数人都重视个性化，以他们的母语提供服务是您可以为他们做的最普遍的个性化。

阶段 #6 – 迭代、改进、成长

尽管这听起来像是一种负担，但您将不得不在整个旅程中一次又一次地重复相同的步骤。 每重复一个步骤，你就有机会看到它与上一次有多么不同，改变了多少。

18-永远不要低估KPI的力量

指标、指标、指标、指标……

从头到尾，指标都很重要。 开始时，您需要衡量指标。 当你被重视时，你的价值是根据你的指标所说的。

当您退出时，指标会说明何时以及多少。

如果你失败了，这些指标会告诉你你做错了什么以及下次应该做什么。

好吧，如果您一直关注指标，那么您可能无论如何都不会失望。

我之前提到过这一点，但这里是正确使用增长指标的一个很好的指南。

19-你需要别人的帮助，还是你自己？

你已经做了几乎所有可以做的事情来加快你的 SaaS 公司的发展速度。 剩下的就是填补空白。

• 您需要任何其他工具的帮助吗？
• 有没有你错过的趋势？
• 您需要将新成员添加到某个团队吗？
• 或者你觉得你可以用工具代替你的电子表格？

可以通过许多不同的方式从自己那里获得帮助。 例如，Hubspot 有一种惊人的方式让人们相信他们需要 HubSpot。

20-为了保持最好，你必须一次又一次地成为最好的

你有大量的数据、大量的反馈和大量的评论。 您还可以通过 G2 和 Capterra 等平台获得有关竞争对手的评论，看看人们真正想要什么。

为了保持最佳状态，您应该：

• 永远领先一步，永不落后，
• 做创新者，而不是追随者，
• 请注意，社会认同比任何其他营销方法都强，但其他营销方法是获得社会认同的手段。

长话短说

成长过程中有六个基本阶段：

1. 成立
2. 市场
3. 机会
4. 人民
5. 竞争对手
6. 重复

第六阶段总结了这一切：你必须建立一家公司，并在你必须成长的基础上不断创造新事物。

在途中，您将了解指标、方法和最佳实践。 这就是您如何在短时间内将企业从零发展到一。

经常问的问题

SaaS公司的成长速度有多快？

通常，早期 SaaS 公司平均每月增长 4.4%，加起来每年增长 68.0%。

如何为 SaaS 获得更多客户？

有两种方法可以吸引更多客户：付费营销或有机增长。 无论哪个更适合您的利基，您都应该分析您的采购成本和原因，以便找到最适合您的。

快速发展 SaaS 初创公司的首要方法是什么？

如果您设法像病毒一样传播，您将比大多数公司发展得更快。 但是，如果您的公司病毒式传播并成为趋势本身的可能性很低，您应该专注于 SEO 和客户群建设。