İşlevsel Pazarlama Stratejileri: Her İşletme İçin Bir Kılavuz

Her işletme, müşterilere hitap etmek ve onları ürün veya hizmetinizi satın almaya yönlendirmek için uyumlu bir pazarlama stratejisine ihtiyaç duyar. İnsanları web sitenize ve işinize çekmek için bir müşterinin duygularına hitap etmek isteyebilirsiniz. Rekabete bakıyor ve öne çıkmanıza yardımcı olacak pazarlama stratejileri bulmaya çalışıyor, flash ve pizzazz'ı tercih ediyor olabilirsiniz.

Ancak, müşterilere markanız ve markanızın onlar için yapabilecekleri hakkında bir fikir vermeyen akıllı bir reklam kampanyası veya mükemmel bir video başarılı olmaz. Bu nedenle, pazarlama stratejiniz istenen etkiyi elde edememiş olacaktır. İşlevsel pazarlamanın tüm ekibinize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin ve kampanyalarınızı hızlı bir şekilde başlatmak için bazı işlevsel pazarlama stratejisi örneklerine göz atın.

Fonksiyonel Pazarlama Nedir?

İşlevsel pazarlama, yalnızca duygusal çekiciliğe odaklanmak yerine sonuçları yönlendiren pratik stratejiler oluşturmayı içerir.

Pazarlama girişimlerine ve belirli hedeflere odaklanmak, işletmenizi etkili bir şekilde tanıtan ve sonuç alan kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır. Yalnızca yaratıcılığa ve duygusal çekiciliğe odaklandığınızda, mesajlarınız kaybolabilir ve bu da stratejinizi etkisiz hale getirebilir.

Fonksiyonel Pazarlama İşletmenize Nasıl Fayda Sağlayabilir?

İşletmenizin gelişmek için gelire ihtiyacı var ve müşteriler olmadan gelir elde edemezsiniz. İşlevsel pazarlama, pazarlama stratejinizin her bir bileşenine ve bunların genel iş hedeflerinize nasıl katkıda bulunduğuna odaklanmanıza olanak tanır.

Bir kuruluş olarak hedeflerinizi ve değerlerinizi pazarlama stratejinizi bilgilendirmek için de kullanabilirsiniz. Müşterilerin yaklaşık %80'i, paralarını kendi değerleriyle uyumlu markalara harcamayı tercih ediyor. Müşterilerinizle daha iyi rezonansa girmek için pazarlama stratejinizi değerlerinize ve misyonunuza bağlayın.

Fonksiyonel pazarlama, ekibinizdeki tüm pazarlama profesyonelleri ile uyum sağlar, siloları yıkıp herkesin birlikte çalışması için bir yapı geliştirir. Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekibiniz birlikte çalıştığında mesajlaşma konusunda tutarlı kalabilirler. Bu tür bir kurulumla, satış görevlileriniz potansiyel müşteriler tarafından ne tür mesajların daha iyi alındığını daha iyi anlayacak ve bu bilgi onların konuşmalarını iyileştirecektir. Müşteri hizmetleri ekibiniz satış konuşmasında ne söylendiğini bilecek ve soruna uygun bir çözüm üretebilecektir.

İşlevsel pazarlama stratejileri, hedeflere ve sonuçlara daha fazla odaklandığından, taktiklerinizin nasıl katkıda bulunduğunu belirlemenize izin verir. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını değerlendirin ve ardından pazarlama karmanızın etkili olmayan kısımlarını düzeltmek için adımlar atın. Pazarlama stratejinizi verilere dayandırarak daha spesifik hedefler oluşturabilirsiniz.

İşlevsel Pazarlama Stratejisini Nasıl Oluşturabilirsiniz?

İşlevsel bir pazarlama stratejisi geliştirmek için belirli amaç ve hedefleri belirlemeli ve bunları uygulamak için bir plan geliştirmelisiniz. Stratejiniz, tüm farklı pazarlama kanallarını ve işlevlerini kapsamalı ve bunları genel hedeflere bağlamalıdır. Stratejinizdeki her adım, iş hedeflerinize ulaşmak için ekibinizin alabileceği kararları ve eylemleri içermelidir.

Bir girişimci olarak, stratejinizi oluşturmak için eksiksiz bir ürün pazarlama ekibiniz veya Pazarlamadan Sorumlu Yöneticiniz olmayabilir. Stratejinizi oluşturmak için ister tek başınıza, ister pazarlamada daha küçük ekiplere güvenin, bu adımları izleyin.

1. Veriye Dayalı Hedefler Belirleyin

Pazarlama planınızı oluştururken ilk hedefiniz “daha ​​fazla müşteri elde etmek” veya “satışları artırmak” olabilir, ancak bunlar geniş kapsamlıdır ve belirli sonuçlar doğurmaz. Güvenilir verilere dayalı yeni hedefler oluşturun. Yeni hedefleriniz için önceki rakamları bir sıçrama tahtası olarak kullanın. Geçen yıl e-postalardaki ortalama tıklama oranınız %5 ise, gelecek yıl bu oranı %3 artırmak için bir hedef belirleyin.

Spesifik ve veriye dayalı hedefler belirlemek, onlara nasıl ulaşılacağını net bir şekilde özetlemenizi sağlar. Örneğin, tıklama oranlarını %3 artırma hedefinize ulaşmak için yeni yılda e-posta pazarlaması için en iyi uygulamalara odaklanabilirsiniz. E-posta mesajlarınızı değiştirmek, e-posta listenizi bölümlere ayırmak ve daha güçlü harekete geçirici mesajlar oluşturmak için zaman harcayabilirsiniz.

Hedefleriniz ayrıca sektör trendlerine ve verilere dayanabilir. Pandemi sonrası, müşterilerin %58'inin karantinadan önce olduğundan daha fazla çevrimiçi alışveriş yapması bekleniyor. Bu endüstri değişimlerini bilmek, pazarlama stratejinizde ince ayar yapmanızı sağlar.

2. Metriklerinizi Takip Edin

Birçok kişi pazarlamayı yaratıcılıkla ilişkilendirir ve bunun bir iş yürütmenin daha az yapılandırılmış işlevlerinden biri olduğunu varsayar. Pazarlamacılar, farklı mesajlaşma stratejilerini denemek, yeni kanalları test etmek ve tasarımla denemeler yapmak için daha fazla esnekliğe sahip. Ancak bu esneklik, sizin ve pazarlama ekibinizin her bir işlevin genel bir hedefle nasıl bağlantılı olduğunu gözden kaçırmanıza da yol açabilir.

Örneğin, yeni bir web sitesi ve yeniden markalaşma kampanyası üzerinde aylarca çalıştıysanız, nihai sonuçlardan gurur duymanız normaldir. Ekibinize sitenizdeki tüm yeni animasyonları ve video bağlantılarını göstermekten heyecan duyabilirsiniz. Ancak bu özellikler, sitenizi mobil cihazlarda daha az duyarlı hale getirebilir. 2021'de akıllı telefonlar ve diğer mobil cihazlar, web trafiğinin %50'sinden fazlasını oluşturuyordu.

Temel metrikleri ve performans göstergelerini düzenli olarak takip etmek, pazarlama kanallarınızın genel işlevi üzerinde kafa yormanıza yardımcı olur. Belirli içerik türlerinin blogunuz için daha fazla trafik oluşturduğunu görebilirsiniz. Bu konuları diğerlerinden daha az ilgi çekici bulsanız bile, insanların web sitenize bakmasını sağlamada daha iyi oldukları için muhtemelen daha fazla üreteceksiniz.

3. Hedef Pazarınızı Tanımlayın

İşlevsel pazarlama stratejiniz, hedef müşterilerinizin net bir şekilde anlaşılmasına dayanmalıdır. Hedef kitlenizi bilmek size mesajlar oluşturma ve onlara hitap eden pazarlama kanallarını seçme yeteneği verir. Birincil hedef kitleniz üniversite sonrası kadınlardan oluşuyorsa, en iyi sosyal medya platformunuz Instagram olacaktır. Bu hedef kitle, ne yayınladığınızı ve ne zaman yayınladığınızı da etkiler.

Dijital pazarlamanın faydalarından biri, bir hedef kitle seçmenin ve mesajınızı belirli bir alıcıya ulaşmak için ince ayar yapmanın her zamankinden daha kolay olmasıdır. Şirketler yalnızca reklam panoları ve TV reklamları gibi geniş tabanlı pazarlama kanallarını kullanabildiklerinde, doğrudan hedef kitleyle konuşmak daha zordu. Ancak artık sponsorlu sosyal medya reklamları oluşturabilir ve bunları ulaşmaya çalıştığınız kişilerin akışlarına yerleştirebilirsiniz.

Bu müşteri bilgileri, mevcut müşterilere nasıl hizmet verdiğinizi de hassaslaştırmanıza yardımcı olur. Bir promosyonda yüksek tıklama oranları elde ettiğinizi öğrenirseniz, tekrar eden müşteriler için özel indirimler gibi sadakat içeriği oluşturabilirsiniz. İnsanların belirli bir günde sosyal medyanızla daha fazla etkileşim kurduğunu fark ederseniz, bu yoğun trafik saatlerinde müşteri takdir gönderileri yayınlayabilirsiniz.

4. Pazardaki Yerinizi Belirleyin

Bir iş analizi yapmak, işlevsel pazarlama stratejinizin gerekli bir parçasıdır. Pazarda nerede durduğunuzu biraz araştırın. En iyi rakiplerinizi belirleyin ve ürünlerinin sizinkilerle nasıl karşılaştırıldığını görün. Bu, benzersiz avantajınızı potansiyel müşterilere daha iyi iletebilmeniz için sizi diğerlerinden ayıran şeyin ne olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır.

Rakiplerinizin pazar payı açısından nerede durduğunu belirlemek için pazar araştırması analizi yapın. Ne yaptıklarını ve benzersiz değerleri olarak neyi belirlediklerini görmek için dijital pazarlama kanallarına bakın. Sosyal medyadaki müşteri yorumlarını ve müşteri puanlarını ve incelemelerini okuyun. Müşterilerinin işletmeleri hakkında neye değer verdiğini bilmek, kendinizi konumlandırmanıza yardımcı olur.

İşinizi olumsuz etkileyebilecek zayıf yönlerinizi ve potansiyel piyasa koşullarını belirleyin. Muhtemelen küresel bir pandemi gibi nadir olayları tahmin edemeyeceksiniz, ancak muhtemelen sektörünüzdeki değişikliklerin sizi daha sonra nasıl etkileyebileceği konusunda iyi bir fikriniz var. Örneğin, evler için özel kaplamalar satıyorsanız, bölgenizdeki konut piyasasını ve işçilik ve malzeme maliyetindeki değişikliklerin fiyatlandırmanızı nasıl etkileyebileceğini muhtemelen biliyorsunuzdur.

Bu bilgiye sahip biri olarak, piyasadaki değişimleri gidermenize yardımcı olacak stratejiler geliştirmeye başlayabilirsiniz. Ayrıca, markanızı güçlendirmenize ve pazarlama planınızdaki potansiyel zayıf noktaları düzeltmenize yardımcı olacaktır.

5. Sonuçları Ölçün

İkinci adımı takip ederken, pazarlama taktiklerinizi değerlendirmek için hangi metrikleri ölçeceğinize karar vermiş olurdunuz. Bu beşinci adımda, sonuçları ölçebilir ve verileri pazarlama planınızı geliştirmeye devam etmek için kullanabilirsiniz. Performans ölçümlerinizi ölçmek için düzenli aralıklar belirleyin. Bunu üç ayda bir veya bir pazarlama kampanyasının sonunda yapmak yaygındır.

Hedeflerinizi tekrar gözden geçirin ve beklentilerin nerede karşılandığını ve pazarlama stratejilerinizin nerede yetersiz kaldığını görmek için her bir kampanyanın nasıl performans gösterdiğine bakın. İlk hedeflerinizin çok yüksek olduğunu fark edebilir ve sonraki çeyrek için bunları yeniden ölçeklendirebilirsiniz. Veya temel hedeflerinizin kapalı olduğunu fark edebilirsiniz - bu durumda, aynı reklamları ve mesajları kullanabilir ve bunları farklı sosyal medya kullanıcılarına hedefleyebilirsiniz.

Bu aşamada toplanan veriler, bir sonraki işlevsel pazarlama stratejinizi temel alacağınız bilgiler haline gelir.

6. Pazarlama Stratejinizi Ayarlamak için Verileri Kullanın

Pazarlama verileriniz, pazarlama karmanızın diğer bölümlerini de bilgilendirebilir. Sosyal medya sayfalarınızdaki etkileşime bakmak ve müşteri incelemelerini okumak, size fiyatlandırma stratejinizi değiştirmeniz gerektiğini gösterebilir. Hedef müşterinizin ürününüzün kalitesine göre çok pahalı olduğunu düşündüğünü öğrenebilirsiniz.

Müşterilerin sizi internette beklenmedik şekillerde bulduğunu öğrenebilirsiniz. Belki bir zamanlar bir satıcı için misafir blog yazdınız. Bu gönderinin web sitenize blog gönderilerinizden daha fazla kişi çektiğini tespit ederseniz, daha fazla satıcıyla işbirliği yapmayı teklif edin. Veya konuk blogunuzda ele alınan belirli bir konu hakkında bir dizi yapın.

Bu bilgiler, fiyatlandırmanızdan ambalajınıza kadar pazarlama karmanızın her bileşenini hassaslaştırmanıza olanak tanır.

Fonksiyonel Reklamcılık Nedir?

İşlevsel pazarlama, ürününüzün reklamını nasıl yapmayı seçtiğinize de atıfta bulunabilir. Bu durumda terim, bir ürün veya hizmetin işlevsel faydalarını duygusal faydalardan daha fazla teşvik eden pazarlama mesajlarını ifade eder.

En etkili reklamlar, müşterilerinize ürünlerinizin veya hizmetlerinizin sorunlarını nasıl çözeceğini iletir. Birçok reklam duygusal ihtiyaçlara hitap eder. Örneğin, bir araba reklamı güvenilirlik ve emniyete odaklanabilir. Bu mesaj, müşterinin ailesini güvende tutma ihtiyacına hitap eder. Bir giyim reklamı, müşterinin ait olma ve kabul görme ihtiyacına hitap edebilir.

İşlevsel reklamcılık, duygusal ihtiyaçlara daha az odaklanır ve daha çok pratik olanlara odaklanır. Çoğu alıcı işlevsellik ile ilgilendiğinden, bu strateji B2B pazarlamasında yaygındır. Örneğin, meşgul bir ofis yöneticisine bir yazıcı satıyorsanız, muhtemelen ne kadar mürekkep kullandığı ve çıktı kalitesiyle daha fazla ilgileneceklerdir. Reklamlarınız, duygusal bir ihtiyaca hitap ediyorsa, muhtemelen bu kadar başarılı olmaz.

Pazarlama stratejiniz aracılığıyla, benzersiz değerinizin ürününüzün işlevselliğini çevrelediğini keşfedebilirsiniz. Bu durumda, ürününüzün bir rakibin ürününden farklı nasıl çalıştığını anlatan hedefli reklamlar oluşturmaya başlayabilirsiniz.

İki farklı ücretli sosyal medya gönderisi oluşturarak bu stratejiyi test edin. Biri ürününüzün müşterinin duygusal ihtiyaçlarını nasıl karşıladığına, diğeri ise müşterinin işlevsel ihtiyaçlarını nasıl karşıladığına odaklanın. Birkaç düşük maliyetli test yapın ve hangisinin daha fazla ilgi uyandırdığını görün. İnsanların her bir reklamla nasıl etkileşimde bulunduğunu görmek için metrikleri değerlendirin. İşlevsel yaklaşımın daha etkili olduğunu öğrenebilirsiniz.

İşlevsel Pazarlama Stratejisine Nasıl Başlayabilirsiniz?

İşlevsel bir pazarlama stratejisiyle çalışmıyorsanız, şimdi bir proje başlatın. İlk adımınız, mevcut müşteriler, satışlar ve pazardaki konumunuz hakkında veri toplamaktır. Nerede olduğunuz ve nasıl performans gösterdiğiniz hakkında bir fikriniz olduğunda, veriye dayalı bazı hedefler belirleyebilirsiniz.

Satıştan müşteri hizmetlerine kadar pazarlamanın her işlevi için özel ve ölçülebilir hedefler oluşturun. Stratejilerinizin başarılı olup olmadığını size söyleyecek metrikleri ve temel performans göstergelerini belirleyin. Ardından performansınızı düzenli olarak ölçün ve sonuçları stratejinizi geliştirmeye devam etmek için kullanın.

İşlevsel bir pazarlama yaklaşımı, hedef müşterinize hitap eden daha güçlü bir marka oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Bu, başarılı bir şekilde yeni müşteriler bulma ve işletmeniz için iyi olan gelir elde etme şansınızı artırmanıza yardımcı olur. İşlevsel pazarlama stratejinize bugün başlayın.