Strategi Pemasaran Fungsional: Panduan untuk Bisnis Apa Pun

Setiap bisnis membutuhkan strategi pemasaran yang kohesif untuk menarik pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli produk atau layanan Anda. Untuk mengarahkan orang ke situs web Anda dan masuk ke bisnis Anda, Anda mungkin tergoda untuk menarik emosi pelanggan. Anda mungkin melihat persaingan dan mencoba membuat strategi pemasaran yang membantu Anda menonjol, memilih flash dan pizzazz.

Namun kampanye iklan yang cerdas atau video brilian yang tidak memberikan pemahaman kepada pelanggan tentang merek Anda — dan apa yang dapat dilakukan merek Anda untuk mereka — tidak berhasil. Oleh karena itu, strategi pemasaran Anda akan gagal mencapai efek yang diinginkan. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana pemasaran fungsional dapat membantu seluruh tim Anda dan lihat beberapa contoh strategi pemasaran fungsional untuk memulai kampanye Anda.

Apa itu Pemasaran Fungsional?

Pemasaran fungsional melibatkan pembuatan strategi praktis yang mendorong hasil daripada hanya berfokus pada daya tarik emosional.

Menempatkan fokus Anda pada inisiatif pemasaran dan sasaran spesifik memungkinkan Anda membuat kampanye yang secara efektif mempromosikan bisnis Anda dan mendapatkan hasil. Jika Anda hanya berfokus pada kreativitas dan daya tarik emosional, pesan Anda bisa hilang — yang dapat membuat strategi Anda tidak efektif.

Bagaimana Pemasaran Fungsional Dapat Menguntungkan Bisnis Anda?

Bisnis Anda membutuhkan pendapatan untuk berkembang, dan Anda tidak dapat memperoleh pendapatan tanpa pelanggan. Pemasaran fungsional memungkinkan Anda fokus pada setiap komponen strategi pemasaran Anda dan bagaimana kontribusinya terhadap tujuan bisnis Anda secara keseluruhan.

Anda juga dapat menggunakan tujuan dan nilai Anda sebagai organisasi untuk menginformasikan strategi pemasaran Anda. Sekitar 80% pelanggan lebih suka membelanjakan uang mereka untuk merek dengan nilai yang selaras dengan nilai mereka. Ikat strategi pemasaran Anda ke dalam nilai dan misi Anda untuk lebih beresonansi dengan pelanggan Anda.

Pemasaran fungsional menciptakan kohesi dengan semua profesional pemasaran di tim Anda, memecah silo dan mengembangkan struktur agar semua orang dapat bekerja sama. Saat tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan Anda bekerja sama, mereka dapat tetap konsisten dengan pengiriman pesan. Dengan jenis pengaturan ini, tenaga penjualan Anda akan memiliki pegangan yang lebih baik tentang jenis pesan apa yang lebih baik diterima oleh calon klien — dan pengetahuan ini akan menyempurnakan promosi mereka. Tim layanan pelanggan Anda akan mengetahui apa yang dinyatakan dalam promosi penjualan dan dapat membuat solusi yang tepat untuk masalah tersebut.

Karena strategi pemasaran fungsional lebih terfokus pada tujuan dan hasil, strategi ini memungkinkan Anda mengidentifikasi kontribusi taktik Anda. Nilai apa yang berhasil dan apa yang tidak, lalu ambil langkah untuk memperbaiki bagian bauran pemasaran Anda yang tidak efektif. Dengan mengakar strategi pemasaran Anda dalam data, Anda dapat membuat tujuan yang lebih spesifik.

Bagaimana Cara Membuat Strategi Pemasaran Fungsional?

Untuk mengembangkan strategi pemasaran fungsional, Anda perlu mengidentifikasi tujuan dan sasaran spesifik dan mengembangkan rencana untuk mengimplementasikannya. Strategi Anda harus mencakup semua saluran dan fungsi pemasaran yang berbeda dan menghubungkannya dengan tujuan keseluruhan. Setiap langkah dalam strategi Anda harus mencakup keputusan dan tindakan yang dapat diambil tim Anda untuk mencapai tujuan bisnis Anda.

Sebagai pengusaha, Anda mungkin tidak memiliki tim pemasaran produk lengkap atau Chief Marketing Officer untuk membuat strategi Anda. Baik Anda melakukannya sendiri atau mengandalkan tim yang lebih kecil dalam pemasaran untuk membuat strategi Anda, ikuti langkah-langkah ini.

1. Tetapkan Sasaran Berdasarkan Data

Saat Anda membuat rencana pemasaran, tujuan pertama Anda mungkin adalah “mendapatkan lebih banyak pelanggan” atau “meningkatkan penjualan” tetapi ini luas dan tidak akan mendorong hasil yang spesifik. Buat tujuan baru berdasarkan data yang andal. Gunakan angka sebelumnya sebagai batu loncatan untuk tujuan baru Anda. Jika rasio klik-tayang rata-rata Anda pada email adalah 5% pada tahun sebelumnya, tetapkan sasaran untuk meningkatkannya sebesar 3% di tahun berikutnya.

Menetapkan sasaran spesifik dan berdasarkan data memungkinkan Anda menguraikan dengan jelas cara mencapainya. Misalnya, untuk mencapai sasaran Anda meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 3%, Anda dapat berfokus pada praktik terbaik untuk pemasaran email di tahun baru. Anda dapat menghabiskan waktu untuk memodifikasi pesan email, mengelompokkan daftar email, dan membuat ajakan bertindak yang lebih kuat.

Sasaran Anda juga dapat didasarkan pada tren dan data industri. Pasca pandemi, 58% pelanggan berharap melakukan lebih banyak belanja online daripada sebelum penguncian. Mengetahui pergeseran industri ini memungkinkan Anda menyempurnakan strategi pemasaran Anda.

2. Lacak Metrik Anda

Banyak orang mengasosiasikan pemasaran dengan kreativitas dan menganggapnya sebagai salah satu fungsi yang kurang terstruktur dalam menjalankan bisnis. Pemasar memiliki lebih banyak fleksibilitas untuk mencoba berbagai strategi pengiriman pesan, menguji saluran baru, dan bereksperimen dengan desain. Tetapi fleksibilitas ini juga dapat membuat Anda dan tim pemasaran Anda kehilangan pandangan tentang bagaimana setiap fungsi terkait dengan tujuan keseluruhan.

Misalnya, jika Anda telah menghabiskan waktu berbulan-bulan untuk mengerjakan situs web baru dan kampanye rebranding, biasanya Anda akan bangga dengan hasil akhirnya. Anda mungkin bersemangat untuk menunjukkan kepada tim Anda semua animasi dan tautan video baru di situs Anda. Namun fitur ini juga bisa membuat situs Anda kurang responsif di perangkat seluler. Pada tahun 2021, smartphone dan perangkat seluler lainnya menyumbang lebih dari 50% lalu lintas web.

Melacak metrik utama dan indikator kinerja secara teratur membantu Anda tetap memperhatikan fungsi keseluruhan saluran pemasaran Anda. Anda mungkin menemukan bahwa jenis konten tertentu menghasilkan lebih banyak lalu lintas ke blog Anda. Bahkan jika Anda menemukan topik ini kurang menarik daripada yang lain, Anda mungkin akan menghasilkan lebih banyak, karena mereka lebih baik dalam membuat orang melihat situs web Anda.

3. Tentukan Target Pasar Anda

Strategi pemasaran fungsional Anda harus didasarkan pada pemahaman yang jelas tentang target pelanggan Anda. Mengetahui audiens target Anda memberi Anda kemampuan untuk membuat pesan dan memilih saluran pemasaran yang menarik bagi mereka. Jika audiens utama Anda terdiri dari wanita pasca-perguruan tinggi, platform media sosial terbaik Anda adalah Instagram. Audiens target ini juga akan memengaruhi apa yang Anda posting dan kapan Anda mempostingnya.

Salah satu manfaat pemasaran digital adalah lebih mudah dari sebelumnya untuk memilih audiens target dan menyempurnakan pesan Anda untuk menjangkau pembeli tertentu. Ketika perusahaan hanya dapat menggunakan saluran pemasaran berbasis luas seperti papan reklame dan iklan TV, lebih sulit untuk berbicara langsung kepada audiens target. Tetapi sekarang, Anda dapat membuat iklan media sosial bersponsor dan menempatkannya di umpan orang-orang yang ingin Anda jangkau.

Wawasan pelanggan ini juga membantu Anda memperbaiki cara Anda melayani pelanggan saat ini juga. Jika Anda mengetahui bahwa Anda mendapatkan rasio klik-tayang yang tinggi pada suatu promosi, Anda dapat membuat konten loyalitas untuk pelanggan tetap, seperti diskon khusus. Jika Anda memperhatikan bahwa orang-orang lebih terlibat dengan media sosial Anda pada hari tertentu, Anda dapat memposting posting apresiasi pelanggan selama waktu lalu lintas tinggi ini.

4. Cari Tahu Tempat Anda di Pasar

Melakukan analisis bisnis adalah bagian penting dari strategi pemasaran fungsional Anda. Lakukan riset di mana Anda berdiri di pasar. Identifikasi pesaing utama Anda dan lihat bagaimana produk mereka dibandingkan dengan produk Anda. Ini akan membantu Anda mengetahui apa yang membedakan Anda sehingga Anda dapat mengomunikasikan manfaat unik Anda dengan lebih baik kepada calon pelanggan.

Lakukan analisis riset pasar untuk menentukan di mana posisi pesaing Anda dalam hal pangsa pasar. Lihat melalui saluran pemasaran digital mereka untuk melihat apa yang mereka lakukan dan apa yang mereka identifikasi sebagai nilai unik mereka. Baca komentar pelanggan di media sosial serta penilaian dan ulasan pelanggan. Mengetahui apa nilai pelanggan mereka tentang bisnis mereka membantu Anda memposisikan diri.

Identifikasi kelemahan Anda dan kondisi pasar potensial yang mungkin berdampak negatif pada bisnis Anda. Anda mungkin tidak akan dapat memprediksi peristiwa langka seperti pandemi global, tetapi Anda mungkin memiliki gagasan bagus tentang bagaimana perubahan dalam industri Anda dapat memengaruhi Anda nanti. Misalnya, jika Anda menjual hasil akhir khusus untuk rumah, Anda mungkin mengetahui pasar perumahan di daerah Anda dan bagaimana perubahan biaya tenaga kerja dan bahan dapat memengaruhi harga Anda.

Sebagai seseorang dengan pengetahuan itu, Anda dapat mulai mengembangkan strategi yang akan membantu Anda mengatasi perubahan cuaca di pasar. Ini juga akan membantu Anda memperkuat merek Anda dan memperbaiki titik lemah potensial dalam rencana pemasaran Anda.

5. Ukur Hasil

Dalam mengikuti langkah kedua, Anda akan memutuskan metrik mana yang akan diukur untuk menilai taktik pemasaran Anda. Pada langkah kelima ini, Anda dapat mengukur hasil dan menggunakan data untuk terus menyempurnakan rencana pemasaran Anda. Tetapkan interval reguler untuk mengukur metrik kinerja Anda. Biasanya dilakukan setiap tiga bulan atau di akhir kampanye pemasaran.

Tinjau kembali sasaran Anda dan lihat bagaimana kinerja setiap kampanye untuk melihat di mana harapan terpenuhi dan di mana strategi pemasaran Anda gagal. Anda mungkin menemukan bahwa tujuan awal Anda terlalu tinggi dan menguranginya untuk kuartal berikutnya. Atau, Anda mungkin mengetahui bahwa target utama Anda tidak aktif — dalam hal ini, Anda dapat menggunakan iklan dan pesan yang sama dan menargetkannya ke pengguna media sosial yang berbeda.

Data yang dikumpulkan pada tahap ini menjadi informasi yang menjadi dasar strategi pemasaran fungsional Anda berikutnya.

6. Gunakan Data untuk Menyesuaikan Strategi Pemasaran Anda

Data pemasaran Anda juga dapat menginformasikan bagian lain dari bauran pemasaran Anda. Melihat keterlibatan di halaman media sosial Anda dan membaca ulasan pelanggan mungkin menunjukkan bahwa Anda perlu mengubah strategi penetapan harga Anda. Anda mungkin mengetahui bahwa pelanggan target Anda menganggap produk Anda terlalu mahal mengingat kualitasnya.

Anda mungkin mengetahui bahwa pelanggan menemukan Anda secara online dengan cara yang tidak terduga. Mungkin Anda pernah menulis blog tamu untuk sebuah vendor. Jika Anda menemukan bahwa posting ini mendorong lebih banyak orang ke situs web Anda daripada posting blog Anda, tawarkan untuk berkolaborasi dengan lebih banyak vendor. Atau, buat serial tentang topik tertentu yang dibahas di blog tamu Anda.

Wawasan ini memungkinkan Anda menyaring setiap komponen bauran pemasaran Anda mulai dari penetapan harga hingga kemasan Anda.

Apa itu Periklanan Fungsional?

Pemasaran fungsional juga dapat merujuk pada bagaimana Anda memilih untuk mengiklankan produk Anda. Dalam hal ini, istilah tersebut mengacu pada pesan pemasaran yang mempromosikan manfaat fungsional dari suatu produk atau layanan di atas manfaat emosional.

Iklan yang paling efektif mengkomunikasikan kepada pelanggan bagaimana produk atau layanan Anda akan memecahkan masalah mereka. Banyak iklan menarik bagi kebutuhan emosional. Misalnya, iklan mobil mungkin berfokus pada keandalan dan keamanan. Pesan ini menghimbau kebutuhan pelanggan untuk menjaga keamanan keluarga mereka. Iklan pakaian mungkin menarik bagi kebutuhan pelanggan akan rasa memiliki dan penerimaan.

Periklanan fungsional kurang berfokus pada kebutuhan emosional dan lebih pada kebutuhan praktis. Strategi ini umum dalam pemasaran B2B karena sebagian besar pembeli tertarik pada fungsionalitas. Misalnya, jika Anda menjual printer ke manajer kantor yang sibuk, mereka kemungkinan akan lebih tertarik pada seberapa banyak tinta yang digunakan dan kualitas outputnya. Iklan Anda mungkin tidak akan berhasil jika menarik kebutuhan emosional.

Anda mungkin menemukan melalui strategi pemasaran Anda bahwa nilai unik Anda mengelilingi fungsionalitas produk Anda. Dalam hal ini, Anda dapat mulai membuat iklan bertarget yang mengomunikasikan bagaimana produk Anda berfungsi secara berbeda dari produk pesaing.

Uji strategi ini dengan membuat dua pos media sosial berbayar yang berbeda. Fokus satu pada bagaimana produk Anda memenuhi kebutuhan emosional klien dan fokus yang lain pada bagaimana memenuhi kebutuhan fungsional klien. Jalankan beberapa tes berbiaya rendah dan lihat mana yang menghasilkan lebih banyak minat. Evaluasi metrik untuk melihat bagaimana orang terlibat dengan setiap iklan. Anda mungkin menemukan bahwa pendekatan fungsional lebih efektif.

Bagaimana Anda Bisa Memulai Dengan Strategi Pemasaran Fungsional?

Jika Anda tidak bekerja dengan strategi pemasaran fungsional, mulailah proyek sekarang. Langkah pertama Anda adalah mengumpulkan data tentang pelanggan yang ada, penjualan, dan posisi Anda di pasar. Setelah Anda memiliki gagasan tentang di mana Anda berada dan bagaimana kinerja Anda, Anda dapat menetapkan beberapa sasaran berdasarkan data.

Buat tujuan spesifik dan terukur untuk setiap fungsi pemasaran mulai dari penjualan hingga layanan pelanggan. Identifikasi metrik dan indikator kinerja utama yang akan memberi tahu Anda jika strategi Anda berhasil. Kemudian secara teratur ukur kinerja Anda dan gunakan hasilnya untuk terus menyempurnakan strategi Anda.

Pendekatan pemasaran fungsional akan membantu Anda membangun merek yang lebih kuat yang menarik bagi pelanggan target Anda. Ini membantu meningkatkan peluang Anda untuk berhasil menemukan pelanggan baru dan menghasilkan pendapatan, yang bagus untuk bisnis Anda. Mulailah strategi pemasaran fungsional Anda hari ini.