Estrategias de marketing funcional: una guía para cualquier negocio

Toda empresa necesita una estrategia de marketing cohesiva para atraer a los clientes e impulsarlos a comprar su producto o servicio. Para llevar a las personas a su sitio web y a su negocio, puede sentirse tentado a apelar a las emociones de un cliente. Es posible que esté observando a la competencia y tratando de idear estrategias de marketing que lo ayuden a sobresalir, optando por el flash y el dinamismo.

Pero una campaña publicitaria inteligente o un video brillante que no les da a los clientes una idea de su marca, y lo que su marca puede hacer por ellos, no tiene éxito. Por lo tanto, su estrategia de marketing no habrá logrado el efecto deseado. Obtenga más información sobre cómo el marketing funcional puede ayudar a todo su equipo y vea algunos ejemplos de estrategias de marketing funcional para impulsar sus campañas.

¿Qué es el marketing funcional?

El marketing funcional implica crear estrategias prácticas que generen resultados en lugar de centrarse únicamente en el atractivo emocional.

Centrarse en las iniciativas de marketing y los objetivos específicos le permite crear campañas que promuevan eficazmente su negocio y obtengan resultados. Cuando se enfoca únicamente en la creatividad y el atractivo emocional, su mensaje puede perderse, lo que puede hacer que su estrategia sea ineficaz.

¿Cómo puede el marketing funcional beneficiar a su empresa?

Su negocio necesita ingresos para prosperar y no puede obtener ingresos sin clientes. El marketing funcional le permite concentrarse en cada componente de su estrategia de marketing y cómo contribuye a sus objetivos comerciales generales.

También puede utilizar sus objetivos y valores como organización para informar su estrategia de marketing. Alrededor del 80% de los clientes prefieren gastar su dinero en marcas con valores que se alinean con los suyos. Ate su estrategia de marketing a sus valores y misión para resonar mejor con sus clientes.

El marketing funcional crea cohesión con todos los profesionales de marketing de su equipo, rompiendo los silos y desarrollando una estructura para que todos trabajen juntos. Cuando su equipo de ventas, marketing y servicio al cliente trabaja en conjunto, pueden mantener la coherencia con los mensajes. Con este tipo de configuración, sus vendedores tendrán una mejor idea de qué tipo de mensaje es mejor recibido por los clientes potenciales, y este conocimiento refinará sus presentaciones. Su equipo de servicio al cliente sabrá lo que se dijo en el argumento de venta y puede crear una solución adecuada al problema.

Debido a que las estrategias de marketing funcional se centran más en los objetivos y los resultados, le permiten identificar cómo contribuyen sus tácticas. Evalúe lo que funciona y lo que no, y luego tome medidas para arreglar las partes de su combinación de marketing que no son tan efectivas. Al basar su estrategia de marketing en datos, puede crear objetivos más específicos.

¿Cómo se puede crear una estrategia de marketing funcional?

Para desarrollar una estrategia de marketing funcional, debe identificar metas y objetivos específicos y desarrollar un plan para implementarlos. Su estrategia debe cubrir todos los diferentes canales y funciones de marketing y conectarlos con los objetivos generales. Cada paso de su estrategia debe incluir decisiones y acciones que su equipo puede tomar para lograr sus objetivos comerciales.

Como emprendedor, es posible que no tenga un equipo completo de marketing de productos o un director de marketing para crear su estrategia. Ya sea que lo haga solo o confíe en equipos más pequeños de marketing para crear su estrategia, siga estos pasos.

1. Establecer objetivos basados ​​en datos

Cuando esté creando su plan de marketing, su primer objetivo podría ser "conseguir más clientes" o "aumentar las ventas", pero estos son amplios y no generarán resultados específicos. Crea nuevos objetivos basados ​​en datos fiables. Utilice las cifras anteriores como trampolín para sus nuevos objetivos. Si su tasa de clics promedio en los correos electrónicos fue del 5 % el año anterior, establezca una meta para mejorarla en un 3 % el próximo año.

Establecer objetivos específicos y basados ​​en datos le permite delinear claramente cómo alcanzarlos. Por ejemplo, para alcanzar su objetivo de mejorar las tasas de clics en un 3%, puede concentrarse en las mejores prácticas para el marketing por correo electrónico en el nuevo año. Puede dedicar tiempo a modificar sus mensajes de correo electrónico, segmentar su lista de correo electrónico y crear llamados a la acción más fuertes.

Sus objetivos también pueden basarse en tendencias y datos de la industria. Después de la pandemia, el 58% de los clientes esperaban hacer más compras en línea que antes de los cierres. Conocer estos cambios en la industria le permite afinar su estrategia de marketing.

2. Seguimiento de sus métricas

Muchas personas asocian el marketing con la creatividad y asumen que es una de las funciones menos estructuradas de la gestión de una empresa. Los especialistas en marketing tienen más flexibilidad para probar diferentes estrategias de mensajería, probar nuevos canales y experimentar con el diseño. Pero esta flexibilidad también puede hacer que usted y su equipo de marketing pierdan de vista cómo cada función se relaciona con un objetivo general.

Por ejemplo, si ha pasado meses trabajando en un nuevo sitio web y una campaña de cambio de marca, es común sentirse orgulloso de los resultados finales. Es posible que le entusiasme mostrarle a su equipo todas las nuevas animaciones y enlaces de video en su sitio. Pero estas funciones también podrían hacer que su sitio responda menos en los dispositivos móviles. En 2021, los teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles representaron más del 50 % del tráfico web.

El seguimiento regular de las métricas clave y los indicadores de rendimiento lo ayuda a concentrarse en la función general de sus canales de marketing. Es posible que descubras que ciertos tipos de contenido generan más tráfico en tu blog. Incluso si encuentra estos temas menos interesantes que otros, es probable que produzca más, ya que son mejores para hacer que la gente mire su sitio web.

3. Defina su mercado objetivo

Su estrategia de marketing funcional debe basarse en una comprensión clara de sus clientes objetivo. Conocer a su público objetivo le brinda la capacidad de crear mensajes y elegir canales de marketing que les atraigan. Si su audiencia principal está compuesta por mujeres en edad postuniversitaria, su mejor plataforma de redes sociales sería Instagram. Este público objetivo también influiría en lo que publica y cuándo lo publica.

Uno de los beneficios del marketing digital es que es más fácil que nunca elegir un público objetivo y ajustar tu mensaje para llegar a un comprador específico. Cuando las empresas solo podían utilizar canales de marketing de base amplia, como vallas publicitarias y comerciales de televisión, era más difícil hablar directamente con un público objetivo. Pero ahora, puede crear anuncios de redes sociales patrocinados y colocarlos en los feeds de aquellos a los que intenta llegar.

Estos conocimientos del cliente también lo ayudan a refinar la forma en que atiende a los clientes actuales. Si descubre que obtuvo altas tasas de clics en una promoción, puede crear contenido de fidelización para clientes recurrentes, como descuentos especiales. Si nota que las personas interactúan más con sus redes sociales en un día determinado, puede publicar publicaciones de apreciación del cliente durante estos tiempos de alto tráfico.

4. Averigua tu lugar en el mercado

Realizar un análisis comercial es una parte necesaria de su estrategia de marketing funcional. Investigue un poco sobre su posición en el mercado. Identifique a sus principales competidores y vea cómo sus productos se comparan con los suyos. Esto lo ayudará a descubrir qué lo distingue para que pueda comunicar mejor su beneficio único a los clientes potenciales.

Realice un análisis de investigación de mercado para determinar dónde se encuentran sus competidores en términos de participación de mercado. Mire a través de sus canales de marketing digital para ver lo que hacen y lo que han identificado como su valor único. Lea los comentarios de los clientes en las redes sociales y las calificaciones y reseñas de los clientes. Saber lo que sus clientes valoran de su negocio te ayuda a posicionarte.

Identifique sus debilidades y las posibles condiciones del mercado que podrían tener un impacto negativo en su negocio. Probablemente no podrá predecir eventos raros como una pandemia global, pero probablemente tenga una buena idea de cómo los cambios en su industria podrían afectarlo más adelante. Por ejemplo, si vende acabados personalizados para casas, es probable que conozca el mercado de la vivienda en su área y cómo los cambios en el costo de la mano de obra y los materiales pueden afectar su precio.

Como alguien con ese conocimiento, puede comenzar a desarrollar estrategias que lo ayudarán a capear los cambios en el mercado. También lo ayudará a fortalecer su marca y corregir posibles puntos débiles en su plan de marketing.

5. Mide los resultados

Al seguir el segundo paso, habrá decidido qué métricas medir para evaluar sus tácticas de marketing. En este quinto paso, puede medir los resultados y utilizar los datos para seguir refinando su plan de marketing. Establezca intervalos regulares para medir sus métricas de rendimiento. Es común hacer esto trimestralmente o al final de una campaña de marketing.

Revise sus objetivos y observe cómo se desempeñó cada campaña para ver dónde se cumplieron las expectativas y dónde se están quedando cortas sus estrategias de marketing. Es posible que descubra que sus objetivos iniciales eran demasiado elevados y los reduzca para el próximo trimestre. O bien, podría descubrir que sus objetivos clave estaban equivocados; en este caso, podría usar los mismos anuncios y mensajes y orientarlos a diferentes usuarios de redes sociales.

Los datos recopilados en esta etapa se convierten en la información en la que basa su próxima estrategia de marketing funcional.

6. Usa los datos para modificar tu estrategia de marketing

Sus datos de marketing también pueden informar otras partes de su combinación de marketing. Observar el compromiso en sus páginas de redes sociales y leer las reseñas de los clientes puede mostrarle que necesita cambiar su estrategia de precios. Es posible que descubras que tu cliente objetivo piensa que tu producto es demasiado caro teniendo en cuenta su calidad.

Es posible que se dé cuenta de que los clientes lo encuentran en línea de maneras inesperadas. Tal vez una vez escribiste un blog invitado para un proveedor. Si descubre que esta publicación atrajo a más personas a su sitio web que las publicaciones de su blog, ofrezca colaborar con más proveedores. O haga una serie sobre el tema específico cubierto en su blog invitado.

Esta información le permite refinar cada componente de su combinación de marketing, desde su precio hasta su empaque.

¿Qué es la publicidad funcional?

El marketing funcional también puede referirse a cómo elige anunciar su producto. En este caso, el término se refiere a los mensajes de marketing que promueven los beneficios funcionales de un producto o servicio por encima de los beneficios emocionales.

Los anuncios más efectivos comunican a los clientes cómo sus productos o servicios resolverán sus problemas. Muchos anuncios apelan a necesidades emocionales. Por ejemplo, un anuncio de automóvil podría centrarse en la confiabilidad y la seguridad. Este mensaje apela a la necesidad del cliente de mantener segura a su familia. Un anuncio de ropa puede apelar a la necesidad de pertenencia y aceptación de un cliente.

La publicidad funcional se centra menos en las necesidades emocionales y más en las prácticas. Esta estrategia es común en el marketing B2B ya que la mayoría de los compradores están interesados ​​en la funcionalidad. Por ejemplo, si está vendiendo una impresora a un gerente de oficina ocupado, es probable que esté más interesado en la cantidad de tinta que usa y la calidad de salida. Es probable que sus anuncios no tengan tanto éxito si apelan a una necesidad emocional.

Puede descubrir a través de su estrategia de marketing que su valor único rodea la funcionalidad de su producto. En este caso, puede comenzar a crear anuncios dirigidos que comuniquen cómo su producto funciona de manera diferente al producto de un competidor.

Pruebe esta estrategia creando dos publicaciones pagas diferentes en las redes sociales. Enfóquese uno en cómo su producto satisface las necesidades emocionales de un cliente y enfóquese el otro en cómo satisface las necesidades funcionales de un cliente. Ejecute algunas pruebas de bajo costo y vea cuál genera más interés. Evalúe las métricas para ver cómo las personas interactúan con cada anuncio. Es posible que descubras que el enfoque funcional es más efectivo.

¿Cómo puede comenzar con una estrategia de marketing funcional?

Si no está trabajando con una estrategia de marketing funcional, comience un proyecto ahora. Su primer paso es recopilar datos sobre los clientes existentes, las ventas y su posición en el mercado. Una vez que tenga una idea de dónde se encuentra y cómo se está desempeñando, puede establecer algunos objetivos basados ​​en datos.

Cree objetivos específicos y medibles para cada función de marketing, desde ventas hasta servicio al cliente. Identifique métricas e indicadores clave de rendimiento que le dirán si sus estrategias son exitosas. Luego mida regularmente su desempeño y use los resultados para seguir refinando su estrategia.

Un enfoque de marketing funcional lo ayudará a construir una marca más fuerte que atraiga a su cliente objetivo. Esto ayuda a mejorar sus posibilidades de encontrar con éxito nuevos clientes y generar ingresos, lo cual es bueno para su negocio. Comience hoy con su estrategia de marketing funcional.