Funktionale Marketingstrategien: Ein Leitfaden für jedes Unternehmen

Jedes Unternehmen braucht eine kohärente Marketingstrategie, um Kunden anzusprechen und sie zum Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu bewegen. Um Menschen auf Ihre Website und in Ihr Unternehmen zu locken, könnten Sie versucht sein, die Emotionen eines Kunden anzusprechen. Möglicherweise schauen Sie sich die Konkurrenz an und versuchen, Marketingstrategien zu entwickeln, die Ihnen helfen, sich abzuheben, indem Sie sich für Blitz und Schwung entscheiden.

Aber eine clevere Werbekampagne oder ein brillantes Video, das den Kunden kein Gefühl für Ihre Marke vermittelt – und was Ihre Marke für sie tun kann – ist nicht erfolgreich. Daher wird Ihre Marketingstrategie nicht die gewünschte Wirkung erzielen. Erfahren Sie mehr darüber, wie funktionales Marketing Ihrem gesamten Team helfen kann, und sehen Sie sich einige Beispiele für funktionale Marketingstrategien an, um Ihre Kampagnen in Schwung zu bringen.

Was ist funktionales Marketing?

Funktionales Marketing beinhaltet die Entwicklung praktischer Strategien, die Ergebnisse vorantreiben, anstatt sich ausschließlich auf die emotionale Anziehungskraft zu konzentrieren.

Wenn Sie sich auf Marketinginitiativen und spezifische Ziele konzentrieren, können Sie Kampagnen erstellen, die Ihr Unternehmen effektiv bewerben und Ergebnisse erzielen. Wenn Sie sich ausschließlich auf Kreativität und emotionale Ansprache konzentrieren, kann Ihre Botschaft verloren gehen – was Ihre Strategie unwirksam machen kann.

Wie kann funktionales Marketing Ihrem Unternehmen zugute kommen?

Ihr Unternehmen braucht Einnahmen, um erfolgreich zu sein, und ohne Kunden können Sie keine Einnahmen erzielen. Mit funktionalem Marketing können Sie sich auf jede Komponente Ihrer Marketingstrategie konzentrieren und darauf, wie sie zu Ihren allgemeinen Geschäftszielen beiträgt.

Sie können Ihre Ziele und Werte als Organisation auch nutzen, um Ihre Marketingstrategie zu informieren. Etwa 80 % der Kunden geben ihr Geld lieber für Marken aus, deren Werte mit ihren übereinstimmen. Verknüpfen Sie Ihre Marketingstrategie mit Ihren Werten und Ihrer Mission, um bei Ihren Kunden besser anzukommen.

Funktionales Marketing schafft Zusammenhalt mit allen Marketingfachleuten in Ihrem Team, bricht Silos auf und entwickelt eine Struktur für die Zusammenarbeit aller. Wenn Ihr Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteam zusammenarbeiten, können sie beim Messaging konsistent bleiben. Mit dieser Art der Einrichtung haben Ihre Vertriebsmitarbeiter einen besseren Überblick darüber, welche Art von Botschaften bei potenziellen Kunden besser ankommen – und dieses Wissen wird ihre Verkaufsgespräche verfeinern. Ihr Kundendienstteam weiß, was im Verkaufsgespräch gesagt wurde, und kann eine angemessene Lösung für das Problem finden.

Da sich funktionale Marketingstrategien mehr auf Ziele und Ergebnisse konzentrieren, können Sie erkennen, welchen Beitrag Ihre Taktiken leisten. Bewerten Sie, was funktioniert und was nicht, und ergreifen Sie dann Maßnahmen, um die Teile Ihres Marketing-Mix zu korrigieren, die nicht so effektiv sind. Indem Sie Ihre Marketingstrategie in Daten verwurzeln, können Sie spezifischere Ziele erstellen.

Wie können Sie eine funktionierende Marketingstrategie erstellen?

Um eine funktionierende Marketingstrategie zu entwickeln, müssen Sie spezifische Ziele und Zielsetzungen identifizieren und einen Plan für deren Umsetzung entwickeln. Ihre Strategie sollte alle verschiedenen Marketingkanäle und -funktionen abdecken und sie mit übergeordneten Zielen verbinden. Jeder Schritt in Ihrer Strategie sollte Entscheidungen und Maßnahmen beinhalten, die Ihr Team ergreifen kann, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Als Unternehmer verfügen Sie möglicherweise nicht über ein vollständiges Produktmarketingteam oder einen Chief Marketing Officer, um Ihre Strategie zu entwickeln. Ob Sie es alleine angehen oder sich auf kleinere Teams im Marketing verlassen, um Ihre Strategie zu erstellen, folgen Sie diesen Schritten.

1. Legen Sie datengesteuerte Ziele fest

Wenn Sie Ihren Marketingplan erstellen, könnte Ihr erstes Ziel „mehr Kunden gewinnen“ oder „Umsatz steigern“ lauten, aber diese sind weit gefasst und führen nicht zu spezifischen Ergebnissen. Erstellen Sie neue Ziele auf der Grundlage zuverlässiger Daten. Nutzen Sie bisherige Zahlen als Sprungbrett für Ihre neuen Ziele. Wenn Ihre durchschnittliche Klickrate auf E-Mails im Vorjahr 5 % betrug, setzen Sie sich das Ziel, sie im nächsten Jahr um 3 % zu verbessern.

Durch das Setzen spezifischer und datengesteuerter Ziele können Sie klar skizzieren, wie Sie diese erreichen können. Um beispielsweise Ihr Ziel zu erreichen, die Klickraten um 3 % zu verbessern, können Sie sich im neuen Jahr auf Best Practices für E-Mail-Marketing konzentrieren. Sie können Zeit damit verbringen, Ihre E-Mail-Nachrichten zu ändern, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren und stärkere Handlungsaufforderungen zu erstellen.

Ihre Ziele können auch auf Branchentrends und Daten basieren. Nach der Pandemie erwarteten 58 % der Kunden, dass sie mehr online einkaufen würden als vor dem Lockdown. Wenn Sie diese Veränderungen in der Branche kennen, können Sie Ihre Marketingstrategie optimieren.

2. Verfolgen Sie Ihre Metriken

Viele Menschen assoziieren Marketing mit Kreativität und gehen davon aus, dass es eine der weniger strukturierten Funktionen der Unternehmensführung ist. Marketer haben mehr Flexibilität, um verschiedene Messaging-Strategien auszuprobieren, neue Kanäle zu testen und mit Design zu experimentieren. Aber diese Flexibilität kann auch dazu führen, dass Sie und Ihr Marketingteam den Blick dafür verlieren, wie jede Funktion mit einem Gesamtziel zusammenhängt.

Wenn Sie beispielsweise monatelang an einer neuen Website und einer Rebranding-Kampagne gearbeitet haben, ist es üblich, stolz auf die Endergebnisse zu sein. Vielleicht freuen Sie sich darauf, Ihrem Team all die neuen Animationen und Videolinks auf Ihrer Website zu zeigen. Diese Funktionen können jedoch auch dazu führen, dass Ihre Website auf Mobilgeräten weniger reaktionsschnell ist. Im Jahr 2021 machten Smartphones und andere mobile Geräte über 50 % des Webverkehrs aus.

Die regelmäßige Verfolgung wichtiger Kennzahlen und Leistungsindikatoren hilft Ihnen, die Gesamtfunktion Ihrer Marketingkanäle im Auge zu behalten. Möglicherweise stellen Sie fest, dass bestimmte Arten von Inhalten mehr Zugriffe auf Ihr Blog generieren. Selbst wenn Sie diese Themen weniger interessant finden als andere, werden Sie wahrscheinlich mehr produzieren, da sie die Leute besser dazu bringen, sich Ihre Website anzusehen.

3. Definieren Sie Ihren Zielmarkt

Ihre funktionale Marketingstrategie sollte auf einem klaren Verständnis Ihrer Zielkunden basieren. Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie Botschaften erstellen und Marketingkanäle auswählen, die sie ansprechen. Wenn Ihre primäre Zielgruppe aus Frauen im Post-College-Alter besteht, wäre Ihre beste Social-Media-Plattform Instagram. Diese Zielgruppe würde auch beeinflussen, was Sie posten und wann Sie es posten.

Einer der Vorteile des digitalen Marketings besteht darin, dass es einfacher denn je ist, eine Zielgruppe auszuwählen und Ihre Botschaft so abzustimmen, dass sie einen bestimmten Käufer erreicht. Als Unternehmen nur breit angelegte Marketingkanäle wie Plakate und TV-Spots nutzen konnten, war es schwieriger, eine Zielgruppe direkt anzusprechen. Aber jetzt können Sie gesponserte Social-Media-Anzeigen erstellen und sie in den Feeds derer platzieren, die Sie erreichen möchten.

Diese Kundeneinblicke helfen Ihnen auch dabei, die Art und Weise zu verfeinern, wie Sie auch bestehende Kunden betreuen. Wenn Sie feststellen, dass Sie bei einer Werbeaktion hohe Klickraten erzielt haben, können Sie Treueinhalte für wiederkehrende Kunden erstellen, z. B. Sonderrabatte. Wenn Sie feststellen, dass sich die Leute an einem bestimmten Tag mehr mit Ihren sozialen Medien beschäftigen, können Sie während dieser Zeiten mit hohem Datenverkehr Posts zur Kundenbewertung posten.

4. Finden Sie Ihren Platz auf dem Markt heraus

Die Durchführung einer Geschäftsanalyse ist ein notwendiger Bestandteil Ihrer funktionalen Marketingstrategie. Recherchieren Sie, wo Sie auf dem Markt stehen. Identifizieren Sie Ihre wichtigsten Konkurrenten und sehen Sie, wie ihre Produkte im Vergleich zu Ihren abschneiden. Auf diese Weise können Sie herausfinden, was Sie von anderen unterscheidet, damit Sie potenziellen Kunden Ihren einzigartigen Nutzen besser kommunizieren können.

Führen Sie Marktforschungsanalysen durch, um festzustellen, wo Ihre Konkurrenten in Bezug auf den Marktanteil stehen. Schauen Sie sich ihre digitalen Marketingkanäle an, um zu sehen, was sie tun und was sie als ihren einzigartigen Wert identifiziert haben. Lesen Sie Kundenkommentare in sozialen Medien sowie Kundenbewertungen und Rezensionen. Zu wissen, was ihre Kunden an ihrem Unternehmen schätzen, hilft Ihnen, sich zu positionieren.

Identifizieren Sie Ihre Schwächen und potenziellen Marktbedingungen, die sich negativ auf Ihr Geschäft auswirken könnten. Sie werden seltene Ereignisse wie eine globale Pandemie wahrscheinlich nicht vorhersagen können, aber Sie haben wahrscheinlich eine gute Vorstellung davon, wie sich Veränderungen in Ihrer Branche später auf Sie auswirken könnten. Wenn Sie beispielsweise kundenspezifische Oberflächen für Häuser verkaufen, kennen Sie wahrscheinlich den Wohnungsmarkt in Ihrer Nähe und wissen, wie sich Änderungen der Arbeits- und Materialkosten auf Ihre Preisgestaltung auswirken können.

Als jemand mit diesem Wissen können Sie mit der Entwicklung von Strategien beginnen, die Ihnen helfen, Marktveränderungen zu überstehen. Es wird Ihnen auch dabei helfen, Ihr Branding zu stärken und potenzielle Schwachstellen in Ihrem Marketingplan zu beheben.

5. Messen Sie die Ergebnisse

Im zweiten Schritt hätten Sie entschieden, welche Metriken Sie messen möchten, um Ihre Marketingtaktiken zu bewerten. In diesem fünften Schritt können Sie die Ergebnisse messen und die Daten verwenden, um Ihren Marketingplan weiter zu verfeinern. Legen Sie regelmäßige Intervalle für die Messung Ihrer Leistungskennzahlen fest. Es ist üblich, dies vierteljährlich oder am Ende einer Marketingkampagne zu tun.

Überprüfen Sie Ihre Ziele und sehen Sie sich an, wie jede Kampagne abgeschnitten hat, um zu sehen, wo die Erwartungen erfüllt wurden und wo Ihre Marketingstrategien zu kurz kommen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Ihre anfänglichen Ziele zu hoch gesteckt waren, und reduzieren sie für das nächste Quartal. Oder Sie stellen möglicherweise fest, dass Ihre Hauptziele falsch waren – in diesem Fall könnten Sie dieselben Anzeigen und Nachrichten verwenden und sie auf verschiedene Social-Media-Nutzer ausrichten.

Die in dieser Phase gesammelten Daten werden zu den Informationen, auf denen Sie Ihre nächste funktionale Marketingstrategie aufbauen.

6. Verwenden Sie die Daten, um Ihre Marketingstrategie zu optimieren

Ihre Marketingdaten können auch andere Teile Ihres Marketing-Mix informieren. Ein Blick auf das Engagement auf Ihren Social-Media-Seiten und das Lesen von Kundenrezensionen kann Ihnen zeigen, dass Sie Ihre Preisstrategie ändern müssen. Sie könnten erfahren, dass Ihr Zielkunde Ihr Produkt angesichts seiner Qualität für zu teuer hält.

Sie erfahren möglicherweise, dass Kunden Sie auf unerwartete Weise online finden. Vielleicht haben Sie einmal einen Gastblog für einen Anbieter geschrieben. Wenn Sie feststellen, dass dieser Beitrag mehr Menschen auf Ihre Website geführt hat als Ihre Blog-Beiträge, bieten Sie an, mit mehr Anbietern zusammenzuarbeiten. Oder machen Sie eine Serie zu dem spezifischen Thema, das in Ihrem Gastblog behandelt wird.

Mit diesen Erkenntnissen können Sie jede Komponente Ihres Marketing-Mix verfeinern, von Ihrer Preisgestaltung bis hin zu Ihrer Verpackung.

Was ist funktionale Werbung?

Funktionales Marketing kann sich auch darauf beziehen, wie Sie Ihr Produkt bewerben. In diesem Fall bezieht sich der Begriff auf Marketingbotschaften, die die funktionalen Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung über die emotionalen Vorteile stellen.

Die effektivsten Anzeigen vermitteln Kunden, wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen ihre Probleme lösen. Viele Anzeigen sprechen emotionale Bedürfnisse an. Beispielsweise könnte sich eine Autoanzeige auf Zuverlässigkeit und Sicherheit konzentrieren. Diese Nachricht spricht das Bedürfnis des Kunden an, seine Familie zu schützen. Eine Kleidungsanzeige kann das Bedürfnis eines Kunden nach Zugehörigkeit und Akzeptanz ansprechen.

Funktionale Werbung konzentriert sich weniger auf emotionale Bedürfnisse als vielmehr auf praktische. Diese Strategie ist im B2B-Marketing üblich, da die meisten Käufer an Funktionalität interessiert sind. Wenn Sie beispielsweise einen Drucker an einen vielbeschäftigten Büroleiter verkaufen, wird dieser wahrscheinlich mehr daran interessiert sein, wie viel Tinte er verbraucht und welche Ausgabequalität er hat. Ihre Anzeigen wären wahrscheinlich nicht so erfolgreich, wenn sie ein emotionales Bedürfnis ansprechen würden.

Sie könnten durch Ihre Marketingstrategie feststellen, dass Ihr einzigartiger Wert in der Funktionalität Ihres Produkts liegt. In diesem Fall können Sie damit beginnen, zielgerichtete Anzeigen zu erstellen, die kommunizieren, dass Ihr Produkt anders funktioniert als das Produkt eines Mitbewerbers.

Testen Sie diese Strategie, indem Sie zwei verschiedene bezahlte Social-Media-Beiträge erstellen. Konzentrieren Sie sich zum einen darauf, wie Ihr Produkt die emotionalen Bedürfnisse eines Kunden erfüllt, und zum anderen darauf, wie es die funktionalen Bedürfnisse eines Kunden erfüllt. Führen Sie ein paar kostengünstige Tests durch und sehen Sie, was mehr Interesse weckt. Werten Sie Metriken aus, um zu sehen, wie die Leute mit jeder Anzeige interagiert haben. Sie werden vielleicht feststellen, dass der funktionale Ansatz effektiver ist.

Wie können Sie mit einer funktionierenden Marketingstrategie beginnen?

Wenn Sie nicht mit einer funktionalen Marketingstrategie arbeiten, starten Sie jetzt ein Projekt. Ihr erster Schritt besteht darin, Daten über bestehende Kunden, Verkäufe und Ihre Position auf dem Markt zu sammeln. Sobald Sie eine Vorstellung davon haben, wo Sie stehen und wie Sie abschneiden, können Sie einige datengesteuerte Ziele festlegen.

Erstellen Sie spezifische und messbare Ziele für jede Marketingfunktion, vom Verkauf bis zum Kundenservice. Identifizieren Sie Metriken und Leistungskennzahlen, die Ihnen sagen, ob Ihre Strategien erfolgreich sind. Messen Sie dann regelmäßig Ihre Leistung und nutzen Sie die Ergebnisse, um Ihre Strategie weiter zu verfeinern.

Ein funktionaler Marketingansatz hilft Ihnen, eine stärkere Marke aufzubauen, die Ihren Zielkunden anspricht. Dies trägt dazu bei, Ihre Chancen zu verbessern, erfolgreich neue Kunden zu finden und Einnahmen zu generieren, was gut für Ihr Unternehmen ist. Beginnen Sie noch heute mit Ihrer funktionalen Marketingstrategie.