Estratégias de marketing funcionais: um guia para qualquer negócio

Toda empresa precisa de uma estratégia de marketing coesa para atrair os clientes e levá-los a comprar seu produto ou serviço. Para direcionar as pessoas ao seu site e ao seu negócio, você pode ficar tentado a apelar para as emoções de um cliente. Você pode estar olhando para a concorrência e tentando criar estratégias de marketing que o ajudem a se destacar, optando por flash e pizzazz.

Mas uma campanha publicitária inteligente ou um vídeo brilhante que não dá aos clientes uma noção de sua marca – e o que sua marca pode fazer por eles – não é bem-sucedido. Portanto, sua estratégia de marketing não terá alcançado o efeito desejado. Saiba mais sobre como o marketing funcional pode ajudar toda a sua equipe e confira alguns exemplos de estratégias de marketing funcional para impulsionar suas campanhas.

O que é Marketing Funcional?

O marketing funcional envolve a criação de estratégias práticas que geram resultados em vez de se concentrar apenas no apelo emocional.

Colocar seu foco em iniciativas de marketing e objetivos específicos permite que você crie campanhas que promovam efetivamente seus negócios e obtenham resultados. Quando você se concentra apenas na criatividade e no apelo emocional, sua mensagem pode se perder – o que pode tornar sua estratégia ineficaz.

Como o marketing funcional pode beneficiar o seu negócio?

Sua empresa precisa de receita para prosperar e você não pode obter receita sem clientes. O marketing funcional permite que você se concentre em cada componente de sua estratégia de marketing e em como ele contribui para suas metas gerais de negócios.

Você também pode usar seus objetivos e valores como organização para informar sua estratégia de marketing. Cerca de 80% dos clientes preferem gastar seu dinheiro em marcas com valores alinhados aos deles. Amarre sua estratégia de marketing em seus valores e missão para melhor ressoar com seus clientes.

O marketing funcional cria coesão com todos os profissionais de marketing da sua equipe, quebrando silos e desenvolvendo uma estrutura para que todos trabalhem juntos. Quando suas equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente trabalham juntas, elas podem permanecer consistentes com as mensagens. Com esse tipo de configuração, seus vendedores terão um controle melhor sobre qual tipo de mensagem é melhor recebida por clientes em potencial – e esse conhecimento refinará seus argumentos. Sua equipe de atendimento ao cliente saberá o que foi declarado no discurso de vendas e poderá criar uma solução adequada para o problema.

Como as estratégias de marketing funcionais são mais focadas em objetivos e resultados, elas permitem que você identifique como suas táticas estão contribuindo. Avalie o que está funcionando e o que não está e, em seguida, tome medidas para corrigir as partes do seu mix de marketing que não são tão eficazes. Ao enraizar sua estratégia de marketing em dados, você pode criar metas mais específicas.

Como você pode criar uma estratégia de marketing funcional?

Para desenvolver uma estratégia de marketing funcional, você precisa identificar metas e objetivos específicos e desenvolver um plano para implementá-los. Sua estratégia deve abranger todos os diferentes canais e funções de marketing e conectá-los aos objetivos gerais. Cada etapa da sua estratégia deve incluir decisões e ações que sua equipe pode tomar para atingir seus objetivos de negócios.

Como empreendedor, você pode não ter uma equipe completa de marketing de produto ou um diretor de marketing para criar sua estratégia. Se você está sozinho ou contando com equipes menores de marketing para criar sua estratégia, siga estas etapas.

1. Defina metas baseadas em dados

Quando você está criando seu plano de marketing, seu primeiro objetivo pode ser “conquistar mais clientes” ou “aumentar as vendas”, mas estes são amplos e não geram resultados específicos. Crie novas metas com base em dados confiáveis. Use os números anteriores como um trampolim para seus novos objetivos. Se sua taxa média de cliques em e-mails foi de 5% no ano anterior, defina uma meta para melhorá-la em 3% no próximo ano.

Definir metas específicas e orientadas por dados permite que você descreva claramente como alcançá-las. Por exemplo, para atingir sua meta de melhorar as taxas de cliques em 3%, você pode se concentrar nas melhores práticas de marketing por e-mail no ano novo. Você pode gastar tempo modificando suas mensagens de e-mail, segmentando sua lista de e-mail e criando frases de chamariz mais fortes.

Seus objetivos também podem ser baseados em tendências e dados do setor. Após a pandemia, 58% dos clientes esperavam fazer mais compras on-line do que antes dos bloqueios. Conhecer essas mudanças no setor permite ajustar sua estratégia de marketing.

2. Acompanhe suas métricas

Muitas pessoas associam o marketing à criatividade e assumem que é uma das funções menos estruturadas da gestão de um negócio. Os profissionais de marketing têm mais flexibilidade para experimentar diferentes estratégias de mensagens, testar novos canais e experimentar o design. Mas essa flexibilidade também pode levar você e sua equipe de marketing a perder de vista como cada função se relaciona com um objetivo geral.

Por exemplo, se você passou meses trabalhando em um novo site e campanha de rebranding, é comum se orgulhar dos resultados finais. Você pode estar animado para mostrar à sua equipe todas as novas animações e links de vídeo em seu site. Mas esses recursos também podem tornar seu site menos responsivo em dispositivos móveis. Em 2021, smartphones e outros dispositivos móveis representaram mais de 50% do tráfego da web.

O acompanhamento regular das principais métricas e indicadores de desempenho ajuda você a manter sua mente na função geral de seus canais de marketing. Você pode descobrir que certos tipos de conteúdo geram mais tráfego para seu blog. Mesmo que você ache esses tópicos menos interessantes do que outros, provavelmente produzirá mais, pois eles são melhores para levar as pessoas a visitar seu site.

3. Defina seu mercado-alvo

Sua estratégia de marketing funcional deve ser baseada em uma compreensão clara de seus clientes-alvo. Conhecer seu público-alvo lhe dá a capacidade de criar mensagens e escolher canais de marketing que os atraem. Se seu público principal é formado por mulheres em idade pós-universitária, sua melhor plataforma de mídia social seria o Instagram. Esse público-alvo também influenciaria o que você publica e quando publica.

Um dos benefícios do marketing digital é que é mais fácil do que nunca escolher um público-alvo e ajustar sua mensagem para alcançar um comprador específico. Quando as empresas só podiam usar canais de marketing de base ampla, como outdoors e comerciais de TV, era mais difícil falar diretamente com um público-alvo. Mas agora, você pode criar anúncios de mídia social patrocinados e colocá-los nos feeds daqueles que você está tentando alcançar.

Esses insights de clientes também ajudam você a refinar a forma como atende aos clientes atuais. Se você descobrir que obteve altas taxas de cliques em uma promoção, poderá criar conteúdo de fidelidade para clientes recorrentes, como descontos especiais. Se você perceber que as pessoas se envolvem mais com sua mídia social em um determinado dia, você pode postar postagens de apreciação do cliente durante esses períodos de alto tráfego.

4. Descubra seu lugar no mercado

Realizar uma análise de negócios é uma parte necessária de sua estratégia de marketing funcional. Faça alguma pesquisa sobre onde você está no mercado. Identifique seus principais concorrentes e veja como os produtos deles se comparam aos seus. Isso o ajudará a descobrir o que o diferencia para que você possa comunicar melhor seu benefício exclusivo aos clientes em potencial.

Realize análises de pesquisa de mercado para determinar onde seus concorrentes estão em termos de participação de mercado. Olhe através de seus canais de marketing digital para ver o que eles fazem e o que eles identificaram como seu valor único. Leia os comentários dos clientes nas mídias sociais e as avaliações e avaliações dos clientes. Saber o que seus clientes valorizam em seus negócios ajuda você a se posicionar.

Identifique suas fraquezas e possíveis condições de mercado que podem afetar negativamente seus negócios. Você provavelmente não será capaz de prever eventos raros como uma pandemia global, mas provavelmente tem uma boa ideia de como as mudanças em seu setor podem afetá-lo mais tarde. Por exemplo, se você vende acabamentos personalizados para casas, provavelmente conhece o mercado imobiliário em sua área e como as mudanças no custo de mão de obra e materiais podem afetar seus preços.

Como alguém com esse conhecimento, você pode começar a desenvolver estratégias que o ajudarão a enfrentar as mudanças no mercado. Também o ajudará a fortalecer sua marca e corrigir possíveis pontos fracos em seu plano de marketing.

5. Meça os Resultados

Seguindo a segunda etapa, você teria decidido quais métricas medir para avaliar suas táticas de marketing. Nesta quinta etapa, você pode medir os resultados e usar os dados para continuar refinando seu plano de marketing. Defina intervalos regulares para medir suas métricas de desempenho. É comum fazer isso trimestralmente ou no final de uma campanha de marketing.

Reveja suas metas e veja como cada campanha foi realizada para ver onde as expectativas foram atendidas e onde suas estratégias de marketing estão aquém. Você pode descobrir que suas metas iniciais eram muito altas e reduzi-las para o próximo trimestre. Ou você pode descobrir que seus principais alvos estavam errados – nesse caso, você pode usar os mesmos anúncios e mensagens e direcioná-los para diferentes usuários de mídia social.

Os dados coletados neste estágio se tornam as informações nas quais você baseia sua próxima estratégia de marketing funcional.

6. Use os dados para ajustar sua estratégia de marketing

Seus dados de marketing também podem informar outras partes do seu mix de marketing. Observar o engajamento em suas páginas de mídia social e ler as avaliações dos clientes pode mostrar que você precisa mudar sua estratégia de preços. Você pode descobrir que seu cliente-alvo acha que seu produto é muito caro, considerando sua qualidade.

Você pode descobrir que os clientes estão encontrando você online de maneiras inesperadas. Talvez você já tenha escrito um blog convidado para um fornecedor. Se você achar que esta postagem levou mais pessoas ao seu site do que as postagens do seu blog, ofereça-se para colaborar com mais fornecedores. Ou faça uma série sobre o tópico específico abordado em seu blog convidado.

Esses insights permitem refinar todos os componentes do seu mix de marketing, desde o preço até a embalagem.

O que é Publicidade Funcional?

O marketing funcional também pode se referir a como você escolhe anunciar seu produto. Neste caso, o termo refere-se a mensagens de marketing que promovem os benefícios funcionais de um produto ou serviço sobre os benefícios emocionais.

Os anúncios mais eficazes comunicam aos clientes como seus produtos ou serviços resolverão seus problemas. Muitos anúncios apelam para necessidades emocionais. Por exemplo, um anúncio de carro pode focar em confiabilidade e segurança. Esta mensagem apela à necessidade do cliente de manter a sua família segura. Um anúncio de roupas pode apelar para a necessidade de pertencimento e aceitação de um cliente.

A publicidade funcional se concentra menos nas necessidades emocionais e mais nas práticas. Essa estratégia é comum no marketing B2B, pois a maioria dos compradores está interessada em funcionalidade. Por exemplo, se você estiver vendendo uma impressora para um gerente de escritório ocupado, eles provavelmente estarão mais interessados ​​na quantidade de tinta que ela usa e na qualidade de saída. Seus anúncios provavelmente não teriam tanto sucesso se apelassem para uma necessidade emocional.

Você pode descobrir por meio de sua estratégia de marketing que seu valor exclusivo envolve a funcionalidade do seu produto. Nesse caso, você pode começar a criar anúncios direcionados comunicando como seu produto funciona de maneira diferente do produto de um concorrente.

Teste essa estratégia criando duas postagens de mídia social pagas diferentes. Concentre-se em como seu produto atende às necessidades emocionais de um cliente e o outro em como ele atende às necessidades funcionais de um cliente. Faça alguns testes de baixo custo e veja qual gera mais interesse. Avalie as métricas para ver como as pessoas se envolveram com cada anúncio. Você pode descobrir que a abordagem funcional é mais eficaz.

Como você pode começar com uma estratégia de marketing funcional?

Se você não está trabalhando com uma estratégia de marketing funcional, comece um projeto agora. Seu primeiro passo é coletar dados sobre clientes existentes, vendas e sua posição no mercado. Depois de ter uma ideia de onde você está e como está seu desempenho, você pode definir algumas metas baseadas em dados.

Crie metas específicas e mensuráveis ​​para cada função de marketing, desde vendas até atendimento ao cliente. Identifique métricas e indicadores-chave de desempenho que lhe dirão se suas estratégias são bem-sucedidas. Em seguida, meça regularmente seu desempenho e use os resultados para continuar refinando sua estratégia.

Uma abordagem de marketing funcional ajudará você a construir uma marca mais forte que atraia seu cliente-alvo. Isso ajuda a melhorar suas chances de encontrar novos clientes com sucesso e gerar receita, o que é bom para o seu negócio. Comece sua estratégia de marketing funcional hoje.