Strategii funcționale de marketing: un ghid pentru orice afacere

Fiecare afacere are nevoie de o strategie de marketing coerentă pentru a atrage clienții și a-i determina să-ți cumpere produsul sau serviciul. Pentru a conduce oamenii către site-ul dvs. web și spre afacerea dvs., ați putea fi tentat să apelați la emoțiile unui client. S-ar putea să vă uitați la concurență și să încercați să veniți cu strategii de marketing care să vă ajute să ieși în evidență, optând pentru flash și pizzazz.

Dar o campanie publicitară inteligentă sau un videoclip genial care nu oferă clienților o idee despre marca dvs. și despre ceea ce poate face marca dvs. pentru ei nu are succes. Prin urmare, strategia ta de marketing nu va fi reușit să-și atingă efectul dorit. Aflați mai multe despre modul în care marketingul funcțional vă poate ajuta întreaga echipă și consultați câteva exemple de strategii funcționale de marketing pentru a vă demara campaniile.

Ce este marketingul funcțional?

Marketingul funcțional implică crearea de strategii practice care să conducă la rezultate, în loc să se concentreze doar pe atracția emoțională.

Accentul pe inițiative de marketing și obiective specifice vă permite să creați campanii care să vă promoveze eficient afacerea și să obțină rezultate. Când vă concentrați exclusiv pe creativitate și atracție emoțională, mesajele dvs. se pot pierde - ceea ce vă poate face strategia ineficientă.

Cum poate avantaja marketingul funcțional afacerea dvs.?

Compania ta are nevoie de venituri pentru a prospera și nu poți obține niciun venit fără clienți. Marketingul funcțional vă permite să vă concentrați asupra fiecărei componente a strategiei dvs. de marketing și asupra modului în care aceasta contribuie la obiectivele dvs. generale de afaceri.

Vă puteți folosi obiectivele și valorile ca organizație pentru a vă informa și strategia de marketing. Aproximativ 80% dintre clienți preferă să-și cheltuiască banii pe mărci cu valori care se aliniază cu ale lor. Leagă-ți strategia de marketing cu valorile și misiunea ta pentru a rezona mai bine cu clienții tăi.

Marketingul funcțional creează coeziune cu toți profesioniștii în marketing din echipa ta, distrugând silozurile și dezvoltând o structură pentru ca toată lumea să lucreze împreună. Atunci când echipa dvs. de vânzări, marketing și servicii pentru clienți lucrează împreună, acestea pot rămâne în concordanță cu mesajele. Cu acest tip de configurare, agenții dvs. de vânzări vor avea o mai bună înțelegere a tipului de mesaje care sunt mai bine primite de clienții potențiali - iar aceste cunoștințe le vor rafina argumentele. Echipa dvs. de asistență pentru clienți va ști ce a fost menționat în argumentul de vânzare și poate crea o soluție adecvată pentru problemă.

Deoarece strategiile funcționale de marketing sunt mai concentrate pe obiective și rezultate, ele vă permit să identificați modul în care contribuie tacticile dvs. Evaluați ce funcționează și ce nu, apoi luați măsuri pentru a remedia părțile mixului dvs. de marketing care nu sunt la fel de eficiente. Prin înrădăcinarea strategiei de marketing în date, puteți crea obiective mai specifice.

Cum poți crea o strategie de marketing funcțională?

Pentru a dezvolta o strategie de marketing funcțională, trebuie să identificați scopuri și obiective specifice și să dezvoltați un plan pentru implementarea acestora. Strategia ta ar trebui să acopere toate canalele și funcțiile de marketing diferite și să le conecteze la obiectivele generale. Fiecare pas din strategia ta ar trebui să includă decizii și acțiuni pe care echipa ta le poate lua pentru a-ți atinge obiectivele de afaceri.

În calitate de antreprenor, este posibil să nu aveți o echipă completă de marketing de produs sau un Chief Marketing Officer pentru a vă crea strategia. Indiferent dacă mergeți singur sau vă bazați pe echipe mai mici de marketing pentru a vă crea strategia, urmați acești pași.

1. Stabiliți obiective bazate pe date

Când vă creați planul de marketing, primul dvs. obiectiv ar putea fi „să obțineți mai mulți clienți” sau „să creșteți vânzările”, dar acestea sunt ample și nu vor genera rezultate specifice. Creați noi obiective bazate pe date fiabile. Folosiți cifrele anterioare ca o trambulină pentru noile dvs. obiective. Dacă rata medie de clic pe e-mailuri a fost de 5% în anul precedent, stabilește-ți un obiectiv de a o îmbunătăți cu 3% în anul următor.

Stabilirea unor obiective specifice și bazate pe date vă permite să descrieți clar cum să le atingeți. De exemplu, pentru a vă atinge obiectivul de a îmbunătăți ratele de clic cu 3%, vă puteți concentra pe cele mai bune practici pentru marketing prin e-mail în noul an. Puteți petrece timp modificând mesajele de e-mail, segmentând lista de e-mail și creând îndemnuri mai puternice.

Obiectivele dvs. se pot baza, de asemenea, pe tendințele și datele din industrie. După pandemie, 58% dintre clienți se așteptau să facă mai multe cumpărături online decât au făcut înainte de blocaj. Cunoașterea acestor schimbări în industrie vă permite să vă ajustați strategia de marketing.

2. Urmăriți-vă valorile

Mulți oameni asociază marketingul cu creativitatea și presupun că este una dintre funcțiile mai puțin structurate ale conducerii unei afaceri. Specialiştii în marketing au mai multă flexibilitate pentru a încerca diferite strategii de mesagerie, a testa noi canale şi a experimenta designul. Dar această flexibilitate vă poate conduce și pe dvs. și pe echipa dvs. de marketing să pierdeți din vedere modul în care fiecare funcție se leagă de un obiectiv general.

De exemplu, dacă ați petrecut luni de zile lucrând la un site web nou și la o campanie de rebranding, este obișnuit să fiți mândru de rezultatele finale. S-ar putea să fii încântat să arăți echipei tale noile animații și link-uri video de pe site-ul tău. Dar aceste caracteristici ar putea face site-ul dvs. mai puțin receptiv pe dispozitivele mobile. În 2021, smartphone-urile și alte dispozitive mobile au reprezentat peste 50% din traficul web.

Urmărirea în mod regulat a valorilor cheie și a indicatorilor de performanță vă ajută să vă gândiți la funcția generală a canalelor dvs. de marketing. S-ar putea să descoperi că anumite tipuri de conținut generează mai mult trafic către blogul tău. Chiar dacă găsești aceste subiecte mai puțin interesante decât altele, probabil vei produce mai mult, deoarece sunt mai bune în a-i determina pe oameni să se uite la site-ul tău.

3. Definiți-vă piața țintă

Strategia ta de marketing funcțională ar trebui să se bazeze pe o înțelegere clară a clienților țintă. Cunoașterea publicului țintă vă oferă posibilitatea de a crea mesaje și de a alege canale de marketing care îi atrag. Dacă publicul dvs. principal este format din femei de vârstă postuniversitară, cea mai bună platformă de socializare ar fi Instagram. Acest public țintă ar influența și ceea ce postați și când îl publicați.

Unul dintre beneficiile marketingului digital este că este mai ușor ca niciodată să alegi un public țintă și să-ți ajustezi mesajul pentru a ajunge la un anumit cumpărător. Când companiile au putut să folosească doar canale de marketing ample, cum ar fi panouri publicitare și reclame TV, a fost mai greu să vorbești direct cu un public țintă. Dar acum, puteți crea reclame sponsorizate pe rețelele sociale și le puteți plasa în fluxurile celor pe care încercați să îi ajungeți.

Aceste informații despre clienți vă ajută, de asemenea, să îmbunătățiți modul în care deserviți clienții actuali. Dacă descoperiți că ați obținut rate mari de clic pe o promoție, este posibil să creați conținut de loialitate pentru clienții recurenți, cum ar fi reduceri speciale. Dacă observați că oamenii interacționează mai mult cu rețelele dvs. de socializare într-o anumită zi, puteți publica postări de apreciere a clienților în aceste perioade de trafic intens.

4. Descoperiți-vă locul în piață

Efectuarea unei analize de afaceri este o parte necesară a strategiei dumneavoastră funcționale de marketing. Faceți câteva cercetări despre locul în care vă aflați pe piață. Identifică-ți concurenții de top și vezi cum se compară produsele lor cu ale tale. Acest lucru vă va ajuta să vă dați seama ce vă diferențiază, astfel încât să puteți comunica mai bine beneficiul dvs. unic potențialilor clienți.

Efectuați o analiză de cercetare de piață pentru a determina unde se află concurenții dvs. în ceea ce privește cota de piață. Priviți canalele lor de marketing digital pentru a vedea ce fac și ce au identificat ca fiind valoarea lor unică. Citiți comentariile clienților pe rețelele sociale și evaluările și recenziile clienților. A ști ce prețuiesc clienții lor despre afacerea lor te ajută să te poziționezi.

Identificați-vă punctele slabe și potențialele condiții de piață care ar putea avea un impact negativ asupra afacerii dvs. Probabil că nu veți putea prezice evenimente rare, cum ar fi o pandemie globală, dar probabil că aveți o idee bună despre modul în care schimbările din industria dvs. v-ar putea afecta mai târziu. De exemplu, dacă vindeți finisaje personalizate pentru case, probabil că cunoașteți piața imobiliară din zona dvs. și modul în care modificările costului forței de muncă și materialelor ar putea afecta prețurile dvs.

Ca cineva cu aceste cunoștințe, puteți începe să dezvoltați strategii care vă vor ajuta să faceți schimbări pe piață. De asemenea, vă va ajuta să vă consolidați brandingul și să remediați potențialele puncte slabe din planul dvs. de marketing.

5. Măsurați rezultatele

Urmând cel de-al doilea pas, ați fi decis ce valori să măsurați pentru a vă evalua tacticile de marketing. În acest al cincilea pas, puteți măsura rezultatele și puteți utiliza datele pentru a continua să vă rafinați planul de marketing. Setați intervale regulate pentru măsurarea valorilor dvs. de performanță. Este obișnuit să faci acest lucru trimestrial sau la sfârșitul unei campanii de marketing.

Revizuiți-vă obiectivele și vedeți cum a funcționat fiecare campanie pentru a vedea unde au fost îndeplinite așteptările și unde strategiile dvs. de marketing sunt insuficiente. S-ar putea să descoperi că obiectivele tale inițiale au fost prea înalte și să le reducă pentru următorul trimestru. Sau, ați putea afla că obiectivele dvs. cheie au fost dezactivate - în acest caz, puteți utiliza aceleași reclame și mesaje și le puteți direcționa către diferiți utilizatori de rețele sociale.

Datele colectate în această etapă devin informațiile pe care vă bazați următoarea strategie de marketing funcțională.

6. Folosiți datele pentru a vă modifica strategia de marketing

Datele dvs. de marketing pot informa și alte părți ale mixului dvs. de marketing. Privind implicarea pe paginile tale de rețele sociale și citirea recenziilor clienților s-ar putea să îți arate că trebuie să-ți schimbi strategia de preț. Ați putea afla că clientul țintă consideră că produsul dvs. este prea scump având în vedere calitatea acestuia.

Ați putea afla că clienții vă găsesc online în moduri neașteptate. Poate că ați scris odată un blog pentru oaspeți pentru un furnizor. Dacă descoperiți că această postare a condus mai mulți oameni către site-ul dvs. decât postările de pe blog, oferă-ți să colaborați cu mai mulți furnizori. Sau, faceți o serie pe subiectul specific abordat în blogul dvs. de invitați.

Aceste informații vă permit să perfecționați fiecare componentă a mixului dvs. de marketing, de la prețuri până la ambalaj.

Ce este publicitatea funcțională?

Marketingul funcțional se poate referi și la modul în care alegeți să vă promovați produsul. În acest caz, termenul se referă la mesajele de marketing care promovează beneficiile funcționale ale unui produs sau serviciu față de beneficiile emoționale.

Cele mai eficiente reclame comunică clienților modul în care produsele sau serviciile dumneavoastră le vor rezolva problemele. Multe reclame fac apel la nevoi emoționale. De exemplu, un anunț auto s-ar putea concentra pe fiabilitate și siguranță. Acest mesaj face apel la nevoia clientului de a-și păstra familia în siguranță. Un anunț de îmbrăcăminte ar putea apela la nevoia de apartenență și acceptare a unui client.

Publicitatea funcțională se concentrează mai puțin pe nevoile emoționale și mai mult pe cele practice. Această strategie este comună în marketingul B2B, deoarece majoritatea cumpărătorilor sunt interesați de funcționalitate. De exemplu, dacă vindeți o imprimantă unui manager de birou ocupat, probabil că acesta va fi mai interesat de cantitatea de cerneală pe care o folosește și de calitatea ieșirii. Reclamele dvs. probabil nu ar avea la fel de succes dacă ar apela la o nevoie emoțională.

S-ar putea să descoperi prin strategia ta de marketing că valoarea ta unică înconjoară funcționalitatea produsului. În acest caz, puteți începe să creați anunțuri direcționate care să comunice modul în care produsul dvs. funcționează diferit față de produsul unui concurent.

Testați această strategie creând două postări diferite plătite pe rețelele sociale. Concentrați-vă pe unul pe modul în care produsul dvs. satisface nevoile emoționale ale clientului și concentrați-l pe celălalt pe modul în care satisface nevoile funcționale ale clientului. Rulați câteva teste cu costuri reduse și vedeți care generează mai mult interes. Evaluați valorile pentru a vedea cum au interacționat oamenii cu fiecare anunț. S-ar putea să descoperi că abordarea funcțională este mai eficientă.

Cum poți începe cu o strategie de marketing funcțională?

Dacă nu lucrați cu o strategie de marketing funcțională, începeți un proiect acum. Primul pas este să colectezi date despre clienții existenți, vânzări și poziția ta pe piață. Odată ce ai o idee despre locul în care te afli și cum ai performanță, poți stabili niște obiective bazate pe date.

Creați obiective specifice și măsurabile pentru fiecare funcție de marketing, de la vânzări la serviciul clienți. Identificați valorile și indicatorii cheie de performanță care vă vor spune dacă strategiile dvs. au succes. Apoi măsurați-vă în mod regulat performanța și utilizați rezultatele pentru a continua să vă perfecționați strategia.

O abordare funcțională de marketing vă va ajuta să construiți un brand mai puternic, care să atragă clientul țintă. Acest lucru vă ajută să vă îmbunătățiți șansele de a găsi cu succes noi clienți și de a genera venituri, ceea ce este bun pentru afacerea dvs. Începeți astăzi strategia dvs. de marketing funcțională.