기능적 마케팅 전략: 모든 비즈니스를 위한 가이드

모든 비즈니스에는 고객에게 어필하고 제품이나 서비스를 구매하도록 유도하는 응집력 있는 마케팅 전략이 필요합니다. 사람들을 웹사이트와 비즈니스로 유도하기 위해 고객의 감정에 호소하고 싶은 마음이 들 수 있습니다. 경쟁업체를 보고 눈에 띄는 데 도움이 되는 마케팅 전략을 세우고 플래시와 피자를 선택하려고 할 수 있습니다.

그러나 고객에게 귀하의 브랜드와 귀하의 브랜드가 고객을 위해 무엇을 할 수 있는지에 대한 이해를 제공하지 않는 영리한 광고 캠페인이나 멋진 비디오는 성공하지 못합니다. 따라서 마케팅 전략은 원하는 효과를 얻지 못할 것입니다. 기능적 마케팅이 전체 팀에 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보고 캠페인을 바로 시작할 수 있는 몇 가지 기능적 마케팅 전략 예를 확인하십시오.

기능적 마케팅이란?

기능적 마케팅은 감정적 호소에만 집중하는 대신 결과를 이끌어내는 실용적인 전략을 만드는 것을 포함합니다.

마케팅 이니셔티브와 특정 목표에 초점을 맞추면 효과적으로 비즈니스를 홍보하고 결과를 얻을 수 있는 캠페인을 만들 수 있습니다. 창의성과 감정적 호소력에만 집중하면 메시지가 손실되어 전략이 비효율적일 수 있습니다.

기능적 마케팅이 귀하의 비즈니스에 어떤 이점을 줄 수 있습니까?

귀하의 비즈니스는 번창하기 위해 수익이 필요하며 고객 없이는 수익을 얻을 수 없습니다. 기능적 마케팅을 사용하면 마케팅 전략의 각 구성 요소와 그것이 전체 비즈니스 목표에 어떻게 기여하는지에 집중할 수 있습니다.

조직으로서 목표와 가치를 사용하여 마케팅 전략을 알릴 수도 있습니다. 고객의 약 80%는 자신의 가치와 일치하는 브랜드에 돈을 쓰는 것을 선호합니다. 마케팅 전략을 가치 및 사명에 연결하여 고객과 더 잘 공감할 수 있습니다.

기능적 마케팅은 팀의 모든 마케팅 전문가와 응집력을 만들어 사일로를 허물고 모든 사람이 함께 일할 수 있는 구조를 개발합니다. 영업, 마케팅 및 고객 서비스 팀이 함께 협력하면 메시징과 일관성을 유지할 수 있습니다. 이러한 유형의 설정을 사용하면 영업 사원이 잠재 고객이 어떤 유형의 메시지를 더 잘 받을 수 있는지 더 잘 처리할 수 있으며 이러한 지식을 통해 프레젠테이션을 개선할 수 있습니다. 고객 서비스 팀은 영업 프레젠테이션에 설명된 내용을 알고 문제에 대한 적절한 솔루션을 만들 수 있습니다.

기능적 마케팅 전략은 목표와 결과에 더 초점을 맞추기 때문에 전술이 기여하는 방식을 식별할 수 있습니다. 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 평가한 다음 마케팅 믹스에서 효과가 없는 부분을 수정하기 위한 조치를 취하십시오. 데이터를 기반으로 마케팅 전략을 수립하면 보다 구체적인 목표를 세울 수 있습니다.

기능적 마케팅 전략을 어떻게 세울 수 있습니까?

기능적 마케팅 전략을 개발하려면 특정 목표와 목표를 식별하고 이를 구현하기 위한 계획을 개발해야 합니다. 전략은 다양한 마케팅 채널과 기능을 모두 포괄해야 하며 이를 전체 목표와 연결해야 합니다. 전략의 각 단계에는 팀이 비즈니스 목표를 달성하기 위해 취할 수 있는 결정과 조치가 포함되어야 합니다.

기업가로서 전략을 수립할 전체 제품 마케팅 팀이나 최고 마케팅 책임자(CMO)가 없을 수 있습니다. 단독으로 진행하든 마케팅에서 소규모 팀에 의존하여 전략을 수립하든 다음 단계를 따르십시오.

1. 데이터 기반 목표 설정

마케팅 계획을 세울 때 첫 번째 목표는 "더 많은 고객 확보" 또는 "매출 증대"일 수 있지만 이는 광범위하고 구체적인 결과를 이끌어내지는 못합니다. 신뢰할 수 있는 데이터를 기반으로 새로운 목표를 만듭니다. 이전 수치를 새로운 목표를 위한 발판으로 사용하십시오. 이메일에 대한 평균 클릭률이 전년도에 5%였다면 내년에는 이를 3% 개선하는 목표를 설정하십시오.

구체적이고 데이터 중심적인 목표를 설정하면 목표를 달성하는 방법을 명확하게 설명할 수 있습니다. 예를 들어 클릭률을 3% 향상시키려는 목표를 달성하려면 새해에 이메일 마케팅 모범 사례에 집중할 수 있습니다. 이메일 메시지를 수정하고, 이메일 목록을 분류하고, 더 강력한 클릭 유도문안을 만드는 데 시간을 할애할 수 있습니다.

목표는 업계 동향 및 데이터를 기반으로 할 수도 있습니다. 팬데믹 이후 고객의 58%는 폐쇄 이전보다 온라인 쇼핑을 더 많이 할 것으로 예상했습니다. 이러한 산업 변화를 알면 마케팅 전략을 미세 조정할 수 있습니다.

2. 측정항목 추적

많은 사람들이 마케팅을 창의성과 연관시키고 그것이 비즈니스 운영의 덜 구조화된 기능 중 하나라고 가정합니다. 마케터는 다양한 메시징 전략을 시도하고, 새로운 채널을 테스트하고, 디자인을 실험할 수 있는 더 많은 유연성을 가지고 있습니다. 그러나 이러한 유연성으로 인해 귀하와 귀하의 마케팅 팀은 각 기능이 전체 목표와 어떻게 연결되는지를 놓칠 수 있습니다.

예를 들어, 새 웹사이트를 만들고 캠페인을 리브랜딩하는 데 몇 달을 보냈다면 최종 결과에 대해 자부심을 느끼는 것이 일반적입니다. 사이트에 있는 모든 새로운 애니메이션과 비디오 링크를 팀에 보여주고 싶을 것입니다. 그러나 이러한 기능으로 인해 모바일 장치에서 사이트의 응답성이 떨어질 수도 있습니다. 2021년에는 스마트폰 및 기타 모바일 장치가 웹 트래픽의 50% 이상을 차지했습니다.

주요 지표와 성과 지표를 정기적으로 추적하면 마케팅 채널의 전반적인 기능을 파악하는 데 도움이 됩니다. 특정 유형의 콘텐츠가 블로그에 더 많은 트래픽을 생성한다는 것을 알 수 있습니다. 이러한 주제가 다른 주제보다 덜 흥미롭더라도 사람들이 귀하의 웹사이트를 보도록 유도하는 데 더 좋기 때문에 더 많이 생산할 수 있습니다.

3. 목표 시장 정의

기능적 마케팅 전략은 대상 고객에 대한 명확한 이해를 기반으로 해야 합니다. 타겟 고객을 알면 메시지를 생성하고 이들에게 호소하는 마케팅 채널을 선택할 수 있습니다. 주요 청중이 대학 졸업 후 여성으로 구성된 경우 최고의 소셜 미디어 플랫폼은 Instagram이 될 것입니다. 이 타겟 청중은 또한 귀하가 게시하는 내용과 게시 시기에 영향을 미칩니다.

디지털 마케팅의 이점 중 하나는 대상 고객을 선택하고 특정 구매자에게 도달하도록 메시지를 미세 조정하는 것이 그 어느 때보다 쉽다는 것입니다. 기업이 광고판과 TV 광고와 같은 광범위한 마케팅 채널만 사용할 수 있었을 때는 타겟 고객에게 직접 말하기가 더 어려웠습니다. 그러나 이제 후원 소셜 미디어 광고를 만들어 도달하려는 사람들의 피드에 게재할 수 있습니다.

이러한 고객 통찰력은 현재 고객에게 서비스를 제공하는 방법을 구체화하는 데도 도움이 됩니다. 프로모션에서 클릭률이 높다는 사실을 알게 되면 특별 할인과 같은 반복 고객을 위한 충성도 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 특정 날짜에 사람들이 소셜 미디어에 더 많이 참여한다는 사실을 알게 되면 트래픽이 많은 시간대에 고객 감사 게시물을 게시할 수 있습니다.

4. 시장에서 당신의 위치를 ​​파악하십시오

비즈니스 분석을 수행하는 것은 기능적 마케팅 전략의 필수 부분입니다. 시장에서 자신이 서 있는 위치에 대해 조사하십시오. 최고의 경쟁자를 식별하고 그들의 제품이 귀하의 제품과 어떻게 비교되는지 확인하십시오. 이렇게 하면 귀하의 고유한 이점을 잠재 고객에게 더 잘 전달할 수 있도록 귀하를 차별화하는 요소를 파악하는 데 도움이 됩니다.

시장 조사 분석을 수행하여 시장 점유율 측면에서 경쟁업체의 위치를 ​​파악합니다. 디지털 마케팅 채널을 통해 그들이 하는 일과 고유한 가치로 식별한 것을 확인하십시오. 소셜 미디어와 고객 평가 및 리뷰에 대한 고객 의견을 읽으십시오. 고객이 비즈니스에 대해 무엇을 가치 있게 여기는지 알면 자신을 포지셔닝하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 약점과 잠재적 시장 상황을 식별합니다. 세계적인 유행병과 같은 드문 사건을 예측할 수는 없지만 업계의 변화가 나중에 어떤 영향을 미칠 수 있는지는 잘 알고 있을 것입니다. 예를 들어 주택용 맞춤형 마감재를 판매하는 경우 해당 지역의 주택 시장과 인건비 및 자재 비용의 변화가 가격에 미치는 영향을 알고 있을 것입니다.

그 지식을 가진 사람으로서 당신은 시장의 변화에 ​​대처하는 데 도움이 될 전략 개발을 시작할 수 있습니다. 또한 브랜딩을 강화하고 마케팅 계획의 잠재적인 약점을 수정하는 데 도움이 됩니다.

5. 결과 측정

두 번째 단계를 따르면 마케팅 전술을 평가하기 위해 측정할 측정항목을 결정했을 것입니다. 이 다섯 번째 단계에서는 결과를 측정하고 데이터를 사용하여 마케팅 계획을 계속 수정할 수 있습니다. 성능 메트릭을 측정하기 위한 정기적인 간격을 설정합니다. 분기별로 또는 마케팅 캠페인이 끝날 때 이 작업을 수행하는 것이 일반적입니다.

목표를 다시 방문하고 각 캠페인의 실적을 살펴보고 기대치가 충족된 부분과 마케팅 전략이 부족한 부분을 확인하세요. 초기 목표가 너무 높다는 것을 알고 다음 분기를 위해 축소할 수 있습니다. 또는 주요 타겟이 벗어났음을 알 수 있습니다. 이 경우 동일한 광고와 메시지를 사용하여 다른 소셜 미디어 사용자에게 타겟팅할 수 있습니다.

이 단계에서 수집된 데이터는 다음 기능적 마케팅 전략의 기반이 되는 정보가 됩니다.

6. 데이터를 사용하여 마케팅 전략 수정

마케팅 데이터는 마케팅 믹스의 다른 부분에도 정보를 제공할 수 있습니다. 소셜 미디어 페이지의 참여를 살펴보고 고객 리뷰를 읽으면 가격 전략을 변경해야 함을 알 수 있습니다. 당신의 타겟 고객이 당신의 제품이 품질에 비해 너무 비싸다고 생각한다는 것을 알게 될 것입니다.

고객이 온라인에서 예상치 못한 방식으로 귀하를 찾고 있다는 사실을 알게 될 수도 있습니다. 한 번 벤더를 위해 게스트 블로그를 작성한 적이 있을 것입니다. 이 게시물이 귀하의 블로그 게시물보다 더 많은 사람들을 귀하의 웹사이트로 이끌었다면 더 많은 공급업체와 협력할 것을 제안하십시오. 또는 게스트 블로그에서 다루는 특정 주제에 대한 시리즈를 작성하십시오.

이러한 통찰력을 통해 가격 책정에서 포장에 이르기까지 마케팅 믹스의 모든 구성 요소를 개선할 수 있습니다.

기능적 광고란 무엇입니까?

기능적 마케팅은 또한 제품 광고 방법을 참조할 수도 있습니다. 이 경우, 이 용어는 감정적 이점보다 제품 또는 서비스의 기능적 이점을 홍보하는 마케팅 메시지를 나타냅니다.

가장 효과적인 광고는 귀하의 제품이나 서비스가 고객의 문제를 어떻게 해결할 것인지 고객에게 전달합니다. 많은 광고가 감정적 필요에 호소합니다. 예를 들어 자동차 광고는 신뢰성과 안전성에 중점을 둘 수 있습니다. 이 메시지는 가족을 안전하게 보호해야 하는 고객의 요구에 호소합니다. 의류 광고는 소속감과 수용에 대한 고객의 요구에 호소할 수 있습니다.

기능적 광고는 감정적 요구보다는 실용적인 요구에 더 중점을 둡니다. 이 전략은 대부분의 구매자가 기능에 관심이 있기 때문에 B2B 마케팅에서 일반적입니다. 예를 들어, 바쁜 사무실 관리자에게 프린터를 판매하는 경우 프린터에서 사용하는 잉크의 양과 출력 품질에 더 관심이 있을 것입니다. 당신의 광고는 감정적 필요에 호소한다면 성공하지 못할 것입니다.

마케팅 전략을 통해 제품의 기능을 둘러싼 고유한 가치를 발견할 수 있습니다. 이 경우 귀하의 제품이 경쟁 제품과 어떻게 다른지 알리는 타겟 광고 작성을 시작할 수 있습니다.

두 개의 다른 유료 소셜 미디어 게시물을 만들어 이 전략을 테스트해 보세요. 하나는 당신의 제품이 클라이언트의 감정적 요구를 어떻게 충족시키는가에 집중하고 다른 하나는 그것이 클라이언트의 기능적 요구를 어떻게 충족시키는가에 집중하십시오. 몇 가지 저비용 테스트를 실행하고 어떤 것이 더 많은 관심을 불러일으키는지 확인하십시오. 측정항목을 평가하여 사람들이 각 광고에 어떻게 참여했는지 확인하세요. 기능적 접근이 더 효과적이라는 것을 알 수 있습니다.

기능적 마케팅 전략을 어떻게 시작할 수 있습니까?

기능적 마케팅 전략으로 작업하고 있지 않다면 지금 프로젝트를 시작하십시오. 첫 번째 단계는 기존 고객, 판매 및 시장에서의 위치에 대한 데이터를 수집하는 것입니다. 현재 위치와 수행 방법에 대한 아이디어가 있으면 데이터 기반 목표를 설정할 수 있습니다.

판매에서 고객 서비스에 이르기까지 마케팅의 각 기능에 대해 구체적이고 측정 가능한 목표를 설정합니다. 전략의 성공 여부를 알려주는 지표와 핵심 성과 지표를 식별하십시오. 그런 다음 정기적으로 성과를 측정하고 그 결과를 사용하여 전략을 계속 수정하십시오.

기능적 마케팅 접근 방식은 타겟 고객에게 어필하는 더 강력한 브랜드를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이는 신규 고객을 성공적으로 찾고 수익을 창출할 가능성을 높이는 데 도움이 되며 이는 비즈니스에 도움이 됩니다. 지금 바로 기능적 마케팅 전략을 시작하십시오.