Strategie di marketing funzionale: una guida per qualsiasi azienda

Ogni azienda ha bisogno di una strategia di marketing coerente per attirare i clienti e spingerli ad acquistare il tuo prodotto o servizio. Per portare le persone al tuo sito web e alla tua attività, potresti essere tentato di fare appello alle emozioni di un cliente. Potresti guardare la concorrenza e cercare di elaborare strategie di marketing che ti aiutino a distinguerti, optando per flash e pizzazz.

Ma una campagna pubblicitaria intelligente o un video brillante che non dia ai clienti un'idea del tuo marchio e di ciò che il tuo marchio può fare per loro non ha successo. Pertanto, la tua strategia di marketing non sarà riuscita a ottenere l'effetto desiderato. Scopri di più su come il marketing funzionale può aiutare l'intero team e dai un'occhiata ad alcuni esempi di strategie di marketing funzionale per far ripartire le tue campagne.

Che cos'è il marketing funzionale?

Il marketing funzionale implica la creazione di strategie pratiche che guidano i risultati invece di concentrarsi esclusivamente sul fascino emotivo.

Puntare su iniziative di marketing e obiettivi specifici ti consente di creare campagne che promuovono efficacemente la tua attività e ottengono risultati. Quando ti concentri esclusivamente sulla creatività e sul fascino emotivo, i tuoi messaggi possono andare persi, il che può rendere la tua strategia inefficace.

In che modo il marketing funzionale può avvantaggiare la tua attività?

La tua azienda ha bisogno di entrate per prosperare e non puoi ottenere entrate senza clienti. Il marketing funzionale ti consente di concentrarti su ogni componente della tua strategia di marketing e su come contribuisce ai tuoi obiettivi aziendali generali.

Puoi anche utilizzare i tuoi obiettivi e valori come organizzazione per informare la tua strategia di marketing. Circa l'80% dei clienti preferisce spendere i propri soldi per marchi con valori in linea con i loro. Collega la tua strategia di marketing ai tuoi valori e alla tua missione per entrare in sintonia con i tuoi clienti.

Il marketing funzionale crea coesione con tutti i professionisti del marketing del tuo team, abbattendo i silos e sviluppando una struttura in cui tutti possono lavorare insieme. Quando i team di vendita, marketing e assistenza clienti collaborano, possono rimanere coerenti con la messaggistica. Con questo tipo di configurazione, i tuoi venditori avranno una migliore gestione del tipo di messaggi che viene ricevuto meglio dai potenziali clienti e questa conoscenza perfezionerà le loro proposte. Il tuo team di assistenza clienti saprà cosa è stato dichiarato nel discorso di vendita e può creare una soluzione appropriata al problema.

Poiché le strategie di marketing funzionale sono più focalizzate su obiettivi e risultati, ti consentono di identificare il contributo delle tue tattiche. Valuta cosa funziona e cosa no, quindi prendi provvedimenti per correggere le parti del tuo marketing mix che non sono altrettanto efficaci. Radicando la tua strategia di marketing nei dati, puoi creare obiettivi più specifici.

Come creare una strategia di marketing funzionale?

Per sviluppare una strategia di marketing funzionale, è necessario identificare obiettivi e obiettivi specifici e sviluppare un piano per implementarli. La tua strategia dovrebbe coprire tutti i diversi canali e funzioni di marketing e collegarli agli obiettivi generali. Ogni fase della tua strategia dovrebbe includere decisioni e azioni che il tuo team può intraprendere per raggiungere i tuoi obiettivi di business.

In qualità di imprenditore, potresti non disporre di un team completo di marketing del prodotto o di un Chief Marketing Officer per creare la tua strategia. Sia che tu stia facendo da solo o che ti affidi a team più piccoli nel marketing per creare la tua strategia, segui questi passaggi.

1. Imposta obiettivi basati sui dati

Quando crei il tuo piano di marketing, il tuo primo obiettivo potrebbe essere "ottenere più clienti" o "aumentare le vendite", ma questi sono ampi e non daranno risultati specifici. Crea nuovi obiettivi sulla base di dati affidabili. Usa le cifre precedenti come trampolino di lancio per i tuoi nuovi obiettivi. Se la tua percentuale media di clic sulle e-mail era del 5% l'anno precedente, fissa l'obiettivo di migliorarla del 3% l'anno successivo.

L'impostazione di obiettivi specifici e basati sui dati ti consente di delineare chiaramente come raggiungerli. Ad esempio, per raggiungere il tuo obiettivo di migliorare le percentuali di clic del 3%, puoi concentrarti sulle migliori pratiche per l'email marketing nel nuovo anno. Puoi dedicare del tempo a modificare i tuoi messaggi e-mail, segmentare la tua lista e-mail e creare inviti all'azione più forti.

I tuoi obiettivi possono anche essere basati su tendenze e dati del settore. Dopo la pandemia, il 58% dei clienti si aspettava di fare più acquisti online rispetto a prima del blocco. Conoscere questi cambiamenti del settore ti consente di mettere a punto la tua strategia di marketing.

2. Tieni traccia delle tue metriche

Molte persone associano il marketing alla creatività e presumono che sia una delle funzioni meno strutturate della gestione di un'impresa. Gli esperti di marketing hanno maggiore flessibilità per provare diverse strategie di messaggistica, testare nuovi canali e sperimentare il design. Ma questa flessibilità può anche portare te e il tuo team di marketing a perdere di vista il modo in cui ciascuna funzione si lega a un obiettivo generale.

Ad esempio, se hai trascorso mesi a lavorare su un nuovo sito Web e su una campagna di rebranding, è normale essere orgogliosi dei risultati finali. Potresti essere entusiasta di mostrare al tuo team tutte le nuove animazioni e i link ai video sul tuo sito. Ma queste funzionalità potrebbero anche rendere il tuo sito meno reattivo sui dispositivi mobili. Nel 2021 smartphone e altri dispositivi mobili hanno rappresentato oltre il 50% del traffico web.

Il monitoraggio regolare delle metriche chiave e degli indicatori di performance ti aiuta a tenere la mente sulla funzione generale dei tuoi canali di marketing. Potresti scoprire che alcuni tipi di contenuti generano più traffico sul tuo blog. Anche se trovi questi argomenti meno interessanti di altri, probabilmente ne produrrai di più, poiché sono più bravi a convincere le persone a guardare il tuo sito web.

3. Definisci il tuo mercato di riferimento

La tua strategia di marketing funzionale dovrebbe essere basata su una chiara comprensione dei tuoi clienti target. Conoscere il tuo pubblico di destinazione ti dà la possibilità di creare messaggi e scegliere i canali di marketing che li attraggono. Se il tuo pubblico principale è composto da donne in età post-universitaria, la tua migliore piattaforma di social media sarebbe Instagram. Questo pubblico di destinazione influenzerebbe anche ciò che pubblichi e quando lo pubblichi.

Uno dei vantaggi del marketing digitale è che è più facile che mai scegliere un pubblico di destinazione e perfezionare il tuo messaggio per raggiungere un acquirente specifico. Quando le aziende erano in grado di utilizzare solo canali di marketing ad ampio raggio come cartelloni pubblicitari e spot televisivi, era più difficile parlare direttamente a un pubblico di destinazione. Ma ora puoi creare annunci sui social media sponsorizzati e inserirli nei feed di coloro che stai cercando di raggiungere.

Queste informazioni sui clienti ti aiutano anche a perfezionare il modo in cui fornisci assistenza ai clienti attuali. Se scopri di avere percentuali di clic elevate su una promozione, potresti creare contenuti fedeltà per i clienti ricorrenti, come sconti speciali. Se noti che le persone interagiscono di più con i tuoi social media in un determinato giorno, puoi pubblicare post di apprezzamento dei clienti durante questi periodi di traffico elevato.

4. Scopri il tuo posto nel mercato

Condurre un'analisi aziendale è una parte necessaria della tua strategia di marketing funzionale. Fai qualche ricerca su dove ti trovi nel mercato. Identifica i tuoi principali concorrenti e guarda come i loro prodotti si confrontano con i tuoi. Questo ti aiuterà a capire cosa ti distingue in modo da poter comunicare meglio il tuo vantaggio unico ai potenziali clienti.

Esegui analisi di ricerca di mercato per determinare dove si trovano i tuoi concorrenti in termini di quota di mercato. Guarda attraverso i loro canali di marketing digitale per vedere cosa fanno e cosa hanno identificato come il loro valore unico. Leggi i commenti dei clienti sui social media e le valutazioni e recensioni dei clienti. Sapere ciò che i loro clienti apprezzano della loro attività ti aiuta a posizionarti.

Identifica i tuoi punti deboli e le potenziali condizioni di mercato che potrebbero avere un impatto negativo sulla tua attività. Probabilmente non sarai in grado di prevedere eventi rari come una pandemia globale, ma probabilmente hai una buona idea di come i cambiamenti nel tuo settore potrebbero influire su di te in seguito. Ad esempio, se vendi finiture personalizzate per le case, probabilmente conosci il mercato immobiliare nella tua zona e in che modo le variazioni del costo della manodopera e dei materiali potrebbero influire sui tuoi prezzi.

Come qualcuno con queste conoscenze, puoi iniziare a sviluppare strategie che ti aiuteranno a superare i cambiamenti del mercato. Ti aiuterà anche a rafforzare il tuo marchio e a correggere potenziali punti deboli nel tuo piano di marketing.

5. Misura i risultati

Seguendo il secondo passaggio, avresti deciso quali metriche misurare per valutare le tue tattiche di marketing. In questo quinto passaggio, puoi misurare i risultati e utilizzare i dati per continuare a perfezionare il tuo piano di marketing. Imposta intervalli regolari per misurare le tue metriche di performance. È comune farlo trimestralmente o alla fine di una campagna di marketing.

Rivedi i tuoi obiettivi e osserva come si è comportata ogni campagna per vedere dove sono state soddisfatte le aspettative e dove le tue strategie di marketing non sono all'altezza. Potresti scoprire che i tuoi obiettivi iniziali erano troppo elevati e ridimensionarli per il prossimo trimestre. Oppure, potresti scoprire che i tuoi obiettivi chiave erano disattivati: in questo caso, potresti utilizzare gli stessi annunci e messaggi e indirizzarli a diversi utenti di social media.

I dati raccolti in questa fase diventano le informazioni su cui basi la tua prossima strategia di marketing funzionale.

6. Usa i dati per modificare la tua strategia di marketing

I tuoi dati di marketing possono informare anche altre parti del tuo marketing mix. Guardare il coinvolgimento sulle tue pagine di social media e leggere le recensioni dei clienti potrebbe mostrarti che devi cambiare la tua strategia di prezzo. Potresti scoprire che il tuo cliente target pensa che il tuo prodotto sia troppo costoso considerando la sua qualità.

Potresti scoprire che i clienti ti trovano online in modi inaspettati. Forse una volta hai scritto un guest blog per un venditore. Se ritieni che questo post abbia indirizzato più persone al tuo sito Web rispetto ai post del tuo blog, offri di collaborare con più fornitori. Oppure, fai una serie sull'argomento specifico trattato nel tuo blog ospite.

Queste informazioni ti consentono di perfezionare ogni componente del tuo marketing mix, dai prezzi al confezionamento.

Che cos'è la pubblicità funzionale?

Il marketing funzionale può anche riferirsi al modo in cui scegli di pubblicizzare il tuo prodotto. In questo caso, il termine si riferisce a messaggi di marketing che promuovono i vantaggi funzionali di un prodotto o servizio rispetto ai benefici emotivi.

Gli annunci più efficaci comunicano ai clienti come i tuoi prodotti o servizi risolveranno i loro problemi. Molti annunci fanno appello a bisogni emotivi. Ad esempio, un annuncio di auto potrebbe concentrarsi su affidabilità e sicurezza. Questo messaggio fa appello alla necessità del cliente di mantenere la propria famiglia al sicuro. Un annuncio di abbigliamento potrebbe fare appello al bisogno di appartenenza e accettazione di un cliente.

La pubblicità funzionale si concentra meno sui bisogni emotivi e più su quelli pratici. Questa strategia è comune nel marketing B2B poiché la maggior parte degli acquirenti è interessata alla funzionalità. Ad esempio, se stai vendendo una stampante a un manager d'ufficio impegnato, probabilmente sarà più interessato alla quantità di inchiostro utilizzata e alla qualità dell'output. I tuoi annunci probabilmente non avrebbero lo stesso successo se fanno appello a un'esigenza emotiva.

Potresti scoprire attraverso la tua strategia di marketing che il tuo valore unico circonda la funzionalità del tuo prodotto. In questo caso, puoi iniziare a creare annunci mirati comunicando come funziona il tuo prodotto in modo diverso rispetto a un prodotto della concorrenza.

Metti alla prova questa strategia creando due diversi post sui social media a pagamento. Focalizza uno su come il tuo prodotto soddisfa i bisogni emotivi di un cliente e l'altro concentra su come soddisfa i bisogni funzionali di un cliente. Esegui alcuni test a basso costo e vedi quale genera più interesse. Valuta le metriche per vedere in che modo le persone hanno interagito con ciascun annuncio. Potresti scoprire che l'approccio funzionale è più efficace.

Come puoi iniziare con una strategia di marketing funzionale?

Se non stai lavorando con una strategia di marketing funzionale, inizia subito un progetto. Il tuo primo passo è raccogliere dati sui clienti esistenti, sulle vendite e sulla tua posizione nel mercato. Una volta che hai un'idea di dove ti trovi e delle tue prestazioni, puoi impostare alcuni obiettivi basati sui dati.

Crea obiettivi specifici e misurabili per ogni funzione di marketing dalle vendite al servizio clienti. Identifica le metriche e gli indicatori chiave di prestazione che ti diranno se le tue strategie hanno successo. Quindi misura regolarmente le tue prestazioni e utilizza i risultati per continuare a perfezionare la tua strategia.

Un approccio di marketing funzionale ti aiuterà a costruire un marchio più forte che attiri il tuo cliente target. Questo aiuta a migliorare le tue possibilità di trovare con successo nuovi clienti e generare entrate, il che è positivo per la tua attività. Inizia oggi stesso la tua strategia di marketing funzionale.