¿Qué es la segmentación de correo electrónico? Las mejores estrategias de campaña dirigidas

¿Cómo te has sentido cuando has recibido correos electrónicos completamente irrelevantes para ti? Una chica soltera que va a la universidad que recibe un mensaje promocional de la nueva gama de productos para bebés en una tienda electrónica, un hombre que recibe mensajes sobre las colecciones de aretes disponibles en una tienda y muchos otros casos similares lo hacen sentir ridículo sobre el marketing masivo por correo electrónico. campañas

Las marcas y las empresas envían campañas genéricas masivas a toda su lista de contactos debido a limitaciones de tiempo. La solución ideal para esto es la segmentación del correo electrónico . Porque lo ayuda a evitar mensajes irrelevantes y enviar solo contenido personalizado. Ese es el mensaje correcto para las personas correctas.

Siga leyendo para saber qué es la segmentación de correo electrónico y las estrategias para crear las campañas de correo electrónico mejor dirigidas. Aquí vamos.

¿Qué es la segmentación de correo electrónico?

La segmentación de correo electrónico implica dividir su lista de contactos de correo electrónico en diferentes grupos según los atributos compartidos. Los especialistas en marketing hacen esto con la intención de enviar campañas de correo electrónico personalizadas para cada segmento.

A diferencia de la segmentación de mercado que segmenta a toda su audiencia/consumidores, la segmentación de correo electrónico segmenta solo a sus suscriptores de correo electrónico.

A continuación se presentan los cuatro tipos básicos de segmentación de correo electrónico:

• Segmentación demográfica : Esto implica segmentar tus contactos en base a información concreta como edad, sexo, educación, profesión, ingresos, estado civil, tipo de familia, raza, religión, etc.
• Segmentación psicográfica : esto implica segmentar a tus suscriptores en función de los atributos subjetivos de sus personalidades. Por ejemplo, personalidad, actitudes, estatus social, intereses, opiniones, actividades y estilo de vida.
• Segmentación por comportamiento : esto implica segmentar sus contactos en función de sus interacciones anteriores con su negocio. Por ejemplo, comportamiento de navegación, compras, consultas realizadas, etc.
• Segmentación geográfica : Esto implica segmentar a tus suscriptores en función de su ubicación geográfica. Por ejemplo, campestre, urbano, rural, semiurbano, etc.

¿Por qué es importante la segmentación del correo electrónico?

Las empresas y sus especialistas en marketing priorizan la segmentación del correo electrónico , ya que mejora su comercialización y aumenta sus resultados. Estos son los diversos beneficios introducidos por la segmentación del correo electrónico.

• Capacidad de entrega mejorada: la segmentación del correo electrónico aumenta el compromiso y la reputación del remitente. Esto evita que tus futuras campañas se envíen a spam.

• Relaciones más sólidas: la segmentación del correo electrónico ayuda a su marca a conectarse con suscriptores individuales mediante el envío constante de contenido personalizado. Y esto se traduce en compras repetidas y fidelización de clientes.   Por lo tanto, la segmentación del correo electrónico puede servir como una de sus mejores estrategias de retención de clientes.

• Mayor tasa de conversión y retorno de la inversión: los estudios han demostrado que las campañas de marketing por correo electrónico segmentado generan un aumento del 100,95 % en las tasas de clics y un aumento del 760 % en los ingresos por correo electrónico. que los no segmentados.  

• Mejores resultados de campaña: dado que la segmentación de correo electrónico aumenta la relevancia de sus campañas para los destinatarios, hay mejores respuestas y resultados.

• Mayor conocimiento de tu audiencia: al segmentar tus contactos y personalizar campañas, obtienes una mejor comprensión de tus clientes. Llegas a saber qué funciona y qué no con cada grupo.   

5 estrategias de segmentación de correo electrónico para crear las mejores campañas dirigidas

1. Ubicación

La segmentación de sus suscriptores en función de sus países, regiones o ubicaciones es crucial si su empresa opera en diferentes ubicaciones geográficas. Es aún más importante cuando trabaja en diferentes zonas horarias. Porque ayuda a prevenir bajas tasas de apertura, confusiones y descontentos.

Por ejemplo, si tiene un negocio de comercio electrónico con presencia internacional, el envío masivo de mensajes de ofertas por tiempo limitado terminará acortando el tiempo para las personas en el otro lado del mundo, lo que generará frustraciones.

La segmentación basada en la ubicación geográfica también puede ser de ayuda para aquellas empresas que hacen recomendaciones basadas en el clima, el tráfico, el idioma, la temporada, las preferencias culturales o las noticias actuales. Por ejemplo, McDonald's promociona sus tazones de arroz con pollo y verduras solo en India, donde el alimento básico de la gente es el arroz.

2. Demografía

La segmentación de contactos de correo electrónico en función de datos demográficos como la edad, el sexo, el nivel educativo, los ingresos, etc. es el tipo de segmentación más común que practican las empresas. Puede obtener esta información mientras sus clientes se registran para recibir sus correos electrónicos.

Sería útil obtener tantos detalles como sea posible sobre su cliente. Sin embargo, pedir demasiados detalles puede asustarlos y evitar que se suscriban a usted. Por lo tanto, determine los atributos demográficos que son más esenciales para su negocio antes de incluir esos campos en el formulario de registro.

Por ejemplo, si eres una marca de ropa, necesitarás saber su información de género; si está vendiendo productos de alto precio, su nivel de ingresos sería de suma importancia para usted; si es una agencia de SaaS, su posición en la empresa lo ayudaría en su comercialización de SaaS; y así.

3. Nivel de compromiso

Agrupar a sus clientes en diferentes segmentos según su nivel de compromiso con su marca puede ayudarlo a personalizar los mensajes en consecuencia para aumentar las conversiones. Para esto, debe analizar las métricas de rendimiento de su marketing por correo electrónico, como las tasas de apertura y las tasas de clics.

Según estos análisis, puede agrupar a sus suscriptores en dos grupos, a saber, usuarios activos y usuarios inactivos. Puedes enviar campañas personalizadas al grupo activo pidiéndoles que recomienden tu marca en el círculo a cambio de un descuento o premio en efectivo. Para el grupo inactivo, comience a dirigirse a ellos con campañas de reactivación/reactivación.

Incluso puede combinar datos adicionales individualmente con sus segmentos de usuarios activos e inactivos para revelar sus verdaderos intereses. A continuación, puede desarrollar estrategias de marketing para dirigirse a ellos en función de sus interpretaciones. Esto, a su vez, mejorará los resultados de marketing por correo electrónico.

4. Historial de compras

Al observar el historial de compras de sus clientes , podrá conocer sus necesidades y preferencias y sus hábitos de compra. Es decir, te harás una idea de lo que compran y cuánto gastan. Por lo tanto, segmentar a los clientes en función de su historial de compras te ayuda a crear campañas que los motiven a seguir comprándote.

Por ejemplo, envíe cupones de descuento y ofertas combinadas a aquellos clientes que son más sensibles al precio y que generalmente compran artículos en oferta. A los clientes que compran regularmente ciertos artículos (como cosméticos, artículos de limpieza, etc.) envíen correos electrónicos restantes después de un período de tiempo apropiado. Enviar correos electrónicos relevantes y oportunos de esta manera también puede aumentar la conversión.

También puede utilizar la segmentación basada en el historial de compras para enviar campañas de venta cruzada y de venta adicional. Además, en función de la cantidad promedio de dinero que gastan los clientes en su tienda, puede segregar a sus clientes VIP y fomentar una mayor lealtad a la marca ofreciéndoles descuentos especiales.

5. Asociación contigo

La duración de la asociación de su cliente o prospecto con su marca es otro atributo para segmentar sus suscriptores de correo electrónico para obtener mejores resultados de marketing. Aquí hay cuatro segmentos sobre esta base.

• Suscriptores nuevos que aún no le han comprado: es importante que dé una excelente primera impresión con sus mensajes de marketing por correo electrónico. Entonces, ejecute una campaña para este segmento con una serie de correos electrónicos de bienvenida. Estos deben tener contenido inspirador que los presente a su marca y aumente su interés en usted.

• Clientes primerizos: Cuando una persona te compra por primera vez, significa que ha comenzado a confiar en ti. Concentrarse en construyendo su confianza a través de reseñas, testimonios y otro contenido generado por los usuarios. Además, hágales saber más sobre sus ofertas y envíeles recursos educativos para ayudarlos a aprovechar al máximo su compra.

• Clientes leales: Los estudios dicen que los clientes que son leales a una marca sienten la necesidad de ser reconocido por éste. Por lo tanto, haga que los clientes habituales a largo plazo se sientan especiales con ofertas VIP como descuentos especiales, acceso anticipado a nuevos productos, etc. También puede solicitarles una revisión o invitarlos a unirse a su programa de recomendación y recomendarle a sus amigos.

• Clientes inactivos: diríjase a aquellos clientes que se han quedado callados por un tiempo con campañas de retargeting. Puede atraerlos con un descuento u oferta en artículos de su interés. También puede proponer sus propias ideas creativas para llamar su atención nuevamente.

La herramienta de automatización de marketing por correo electrónico simplifica el trabajo para usted

Segmentar sus contactos de correo electrónico en función de los criterios mencionados anteriormente no es un trabajo difícil. Solo necesita un buen software de automatización de marketing por correo electrónico como NotifyVisitors . Tiene la capacidad de segmentar automáticamente a sus suscriptores según la ubicación, la edad y casi cualquier comportamiento que muestren en línea.

Además de la segmentación de clientes, también tiene otras características atractivas como la extensión de Gmail (funciona desde Gmail), servicios de migración sin complicaciones (traiga sus contactos de correo electrónico desde cualquier plataforma que esté utilizando), gestión de contactos efectiva, objetivos de automatización personalizables, análisis de datos detallados de sus campañas, aplicación iOS CRM (acceda a contactos, envíe correos electrónicos, actualice ofertas y verifique tareas sobre la marcha) y más.

Además del marketing por correo electrónico, también tiene herramientas para facilitar el marketing por SMS, la gestión de relaciones con los clientes y la automatización del marketing. Entonces, ¡utilice este útil software para obtener lo mejor de su marketing por correo electrónico! Puedes probarlo gratis para decidir si te resultará útil o no. ¡Estamos seguros de que te encantará!

Envolver

La segmentación de correo electrónico ayuda a su marca/negocio a enviar solo contenido personalizado y evitar mensajes irrelevantes. Dado que facilita la entrega del mensaje correcto a las personas adecuadas, sus tasas de conversión aumentan, aumenta la capacidad de entrega de correo electrónico, aumenta el retorno de la inversión y las relaciones con los clientes se fortalecen a través de una mejor comprensión de sus clientes.

Puede segmentar a sus suscriptores de correo electrónico de varias maneras para aprovechar el inmenso potencial de la segmentación. En este blog, hemos discutido 5 estrategias de segmentación de correo electrónico para ayudarlo a crear las campañas mejor dirigidas. Utilice una herramienta de automatización de marketing por correo electrónico como NotifyVisitors para ayudarlo a lograr resultados deseables al aplicar estas estrategias.