Che cos'è la segmentazione dell'e-mail? Migliori strategie di campagna mirate

Come ti sei sentito quando hai ricevuto e-mail completamente irrilevanti per te? Una ragazza non sposata che va al college che riceve un messaggio promozionale della nuova gamma di prodotti per bambini in un e-store, un uomo che riceve messaggi sulle collezioni di orecchini disponibili in un outlet e tanti altri casi simili ti fanno sentire ridicolo riguardo all'e-mail marketing di massa campagne.

I marchi e le aziende inviano campagne generiche di massa all'intero elenco di contatti a causa dei limiti di tempo. La soluzione ideale a questo è la segmentazione della posta elettronica . Infatti, ti aiuta a evitare messaggi irrilevanti e a inviare solo contenuti personalizzati. Questo è il messaggio giusto per le persone giuste.

Continua a leggere per sapere cos'è la segmentazione dell'e-mail e le strategie per elaborare le migliori campagne e-mail mirate. Eccoci qui.

Che cos'è la segmentazione della posta elettronica?

La segmentazione dell'e-mail comporta la divisione dell'elenco dei contatti e-mail in diversi gruppi in base agli attributi condivisi. I marketer lo fanno con l'intenzione di inviare campagne e-mail personalizzate a ciascun segmento.

A differenza della segmentazione del mercato che segmenta l'intero pubblico/consumatori, la segmentazione e-mail segmenta solo i tuoi abbonati e-mail.

Di seguito sono riportati i quattro tipi di base di segmentazione della posta elettronica:

• Segmentazione demografica : implica la segmentazione dei contatti in base a informazioni concrete come età, sesso, istruzione, professione, reddito, stato civile, tipo di famiglia, razza, religione, ecc.
• Segmentazione psicografica : ciò comporta la segmentazione degli abbonati in base agli attributi soggettivi della loro personalità. Ad esempio, personalità, atteggiamenti, stato sociale, interessi, opinioni, attività e stile di vita.
• Segmentazione comportamentale : implica la segmentazione dei contatti in base alle loro interazioni passate con la tua attività. Ad esempio, comportamento di navigazione, acquisti, query effettuate, ecc.
• Segmentazione geografica : implica la segmentazione degli iscritti in base alla loro posizione geografica. Ad esempio, campagna, urbano, rurale, semiurbano, ecc.

Perché è importante la segmentazione dell'e-mail?

Le aziende e i loro esperti di marketing danno la priorità alla segmentazione della posta elettronica in quanto migliora il loro marketing e aumenta i profitti. Ecco i numerosi vantaggi introdotti dalla segmentazione della posta elettronica.

• Miglioramento della consegna: la segmentazione dell'e-mail aumenta il coinvolgimento e la reputazione del mittente. Ciò impedisce che le tue future campagne vengano inviate allo spam.

• Relazioni più solide: la segmentazione dell'e-mail aiuta il tuo marchio a connettersi con i singoli abbonati inviando costantemente contenuti personalizzati. E questo si traduce in acquisti ripetuti e fidelizzazione dei clienti.   Pertanto, la segmentazione della posta elettronica può servire come una delle migliori strategie di fidelizzazione dei clienti.

• Tasso di conversione e ROI più elevati: gli studi hanno dimostrato che le campagne di email marketing segmentate comportano un aumento del 100,95% delle percentuali di clic e un aumento del 760% delle entrate e-mail rispetto a quelli non segmentati.  

• Migliori risultati della campagna: poiché la segmentazione dell'e-mail aumenta la pertinenza delle tue campagne per i destinatari, ci sono risposte e risultati migliori.

• Maggiore conoscenza del tuo pubblico: segmentando i tuoi contatti e personalizzando le campagne, acquisisci una migliore comprensione dei tuoi clienti. Scopri cosa funziona e cosa no con ogni gruppo.   

5 strategie di segmentazione della posta elettronica per creare le migliori campagne mirate

1. Posizione

La segmentazione dei tuoi iscritti in base ai loro paesi, regioni o località è fondamentale se la tua attività opera in diverse località geografiche. È ancora più importante quando lavori in fusi orari diversi. Perché aiuta a prevenire bassi tassi di apertura, confusione e malcontento.

Ad esempio, se gestisci un'attività di e-commerce con una presenza internazionale, l'invio in blocco di messaggi di offerta a tempo limitato finirà per ridurre il tempo per le persone dall'altra parte del mondo, causando frustrazioni.

La segmentazione geografica basata sulla posizione può anche essere di aiuto per le aziende che formulano raccomandazioni basate sul clima, sul traffico, sulla lingua, sulla stagione, sulle preferenze culturali o sulle notizie attuali. Ad esempio, McDonald's promuove le sue ciotole di riso con pollo e verdure solo in India, dove l'alimento base delle persone è il riso.

2. Dati demografici

La segmentazione dei contatti e-mail in base a dati demografici come età, sesso, livello di istruzione, reddito, ecc. è il tipo più comune di segmentazione praticato dalle aziende. Puoi ottenere queste informazioni mentre i tuoi clienti si iscrivono per ricevere e-mail da te.

Sarebbe utile ottenere quanti più dettagli possibili sul tuo cliente. Tuttavia, chiedere troppi dettagli può spaventarli dall'iscriversi a te. Quindi, determina quegli attributi demografici che sono più essenziali per la tua attività prima di includere quei campi nel modulo di registrazione.

Ad esempio, se sei un marchio di abbigliamento, dovrai conoscere le informazioni sul sesso; se vendi beni ad alto prezzo, il loro livello di reddito sarebbe di primaria importanza per te; se sei un'agenzia SaaS, la loro posizione aziendale ti aiuterebbe nel tuo marketing SaaS; e così via.

3. Livello di coinvolgimento

Raggruppare i tuoi clienti in diversi segmenti in base al loro livello di coinvolgimento con il tuo marchio può aiutarti a personalizzare i messaggi di conseguenza per aumentare le conversioni. Per questo, devi esaminare le metriche delle prestazioni del tuo email marketing come le percentuali di apertura e le percentuali di clic.

Sulla base di queste analisi, puoi raggruppare i tuoi abbonati in due gruppi, ovvero utenti attivi e utenti inattivi. Puoi inviare campagne personalizzate al gruppo attivo chiedendogli di segnalare il tuo marchio nella cerchia in cambio di uno sconto o di un premio in denaro. Per il gruppo inattivo, inizia a rivolgerti a loro con campagne di re-engagement/riattivazione.

Puoi anche combinare dati aggiuntivi individualmente con i tuoi segmenti di utenti attivi e inattivi per rivelare i loro veri interessi. Puoi quindi sviluppare strategie di marketing per indirizzarle in base alle tue interpretazioni. Questo a sua volta migliorerà i tuoi risultati di email marketing.

4. Cronologia degli acquisti

Esaminando la cronologia degli acquisti dei tuoi clienti , conoscerai le loro esigenze, preferenze e abitudini di acquisto. Cioè, avrai un'idea di cosa acquistano e quanto spendono. Pertanto, segmentare i clienti in base alla loro cronologia degli acquisti ti aiuta a creare campagne che li motiveranno a continuare ad acquistare da te.

Ad esempio, invia buoni sconto e offerte combinate a quei clienti che sono più sensibili al prezzo e che di solito acquistano articoli in saldo. Ai clienti che acquistano regolarmente determinati articoli (come cosmetici, articoli per la pulizia, ecc.) inviano e-mail rimanenti dopo un periodo di tempo appropriato. L'invio di e-mail pertinenti e tempestive in questo modo può anche aumentare la conversione.

Puoi anche utilizzare la segmentazione basata sulla cronologia degli acquisti per inviare campagne di cross-selling e up-selling. Inoltre, in base alla quantità media di denaro che i clienti spendono nel tuo negozio, puoi separare i tuoi clienti VIP e incoraggiare una maggiore fedeltà al marchio offrendo loro sconti speciali.

5. Associazione con te

La durata dell'associazione del tuo cliente o potenziale cliente con il tuo marchio è un altro attributo per segmentare i tuoi abbonati e-mail per ottenere risultati di marketing migliori. Ecco quattro segmenti su questa base.

• Nuovi abbonati che non hanno ancora acquistato da te: è importante che tu faccia un'ottima prima impressione con i tuoi messaggi di email marketing. Quindi, esegui una campagna per questo segmento con una serie di email di benvenuto. Questi dovrebbero avere contenuti di ispirazione che li introducano al tuo marchio e aumentino il loro interesse per te.

• Clienti per la prima volta: quando una persona acquista da te per la prima volta, significa che ha iniziato a fidarsi di te. Concentrarsi su costruendo la loro fiducia attraverso recensioni, testimonianze e altri contenuti generati dagli utenti. Inoltre, fai sapere loro di più sulle tue offerte e invia loro risorse educative per aiutarli a ottenere il massimo dal loro acquisto.

• Clienti fedeli: gli studi affermano che i clienti fedeli a un marchio sentono il bisogno di esserlo riconosciuto da esso. Quindi, fai sentire speciali i clienti abituali a lungo termine con offerte VIP come sconti speciali, accesso anticipato a nuovi prodotti, ecc. Puoi anche richiedere loro una recensione o invitarli a partecipare al tuo programma di riferimento e indirizzare i loro amici a te.

• Clienti inattivi: scegli come target quelli clienti che sono rimasti in silenzio per un po' con le campagne di retargeting. Puoi attirarli indietro con uno sconto o un'offerta su articoli di loro interesse. Puoi anche inventare le tue idee creative per attirare di nuovo la loro attenzione.

Lo strumento di automazione dell'email marketing semplifica il lavoro per te

Segmentare i tuoi contatti e-mail in base ai criteri sopra discussi non è un lavoro difficile. Hai solo bisogno di un buon software di automazione dell'email marketing come NotifyVisitors . Ha la capacità di segmentare automaticamente i tuoi abbonati in base a posizione, età e quasi tutti i comportamenti mostrati da loro online.

Oltre alla segmentazione dei clienti, ha anche altre interessanti funzionalità come Gmail Extension (funziona da Gmail), servizi di migrazione senza problemi (porta i tuoi contatti e-mail da qualsiasi piattaforma che stai utilizzando), una gestione efficace dei contatti, obiettivi di automazione personalizzabili, analisi dettagliate dei dati delle tue campagne, app iOS CRM (accedi ai contatti, invia e-mail, aggiorna le offerte e controlla le attività in movimento!) e altro ancora.

Oltre all'email marketing, ha anche strumenti per facilitare il marketing via SMS, la gestione delle relazioni con i clienti e l'automazione del marketing. Quindi, utilizza questo utile software per ottenere il meglio dal tuo email marketing! Puoi provarlo gratuitamente per decidere se lo troverai utile o meno. Siamo sicuri che lo amerai!

Incartare

La segmentazione dell'e-mail consente al tuo marchio/azienda di inviare solo contenuti personalizzati ed evitare messaggi irrilevanti. Poiché facilita la consegna del messaggio giusto alle persone giuste, i tuoi tassi di conversione aumentano, la consegna delle e-mail aumenta, il ritorno sull'investimento aumenta e le relazioni con i clienti si rafforzano grazie a una migliore comprensione dei tuoi clienti.

Puoi segmentare i tuoi abbonati e-mail in diversi modi per sfruttare l'immenso potenziale della segmentazione. In questo blog, abbiamo discusso 5 strategie di segmentazione della posta elettronica per aiutarti a trovare le campagne più mirate. Utilizza uno strumento di automazione dell'email marketing come NotifyVisitors per aiutarti a ottenere risultati desiderabili dall'applicazione di queste strategie.