什麼是電子郵件細分? 最佳有針對性的活動策略
已發表: 2022-03-07當您收到與您完全無關的電子郵件時,您有什麼感受? 一個正在上大學的未婚女孩在電子商店收到新系列嬰兒產品的促銷信息,一個男人收到關於在商店出售的耳環系列的信息,還有很多其他這樣的例子讓你對大規模電子郵件營銷感到可笑活動。
由於時間限制,品牌和企業會向他們的整個聯繫人列表發送大量通用營銷活動。 理想的解決方案是電子郵件分段。 因為,它可以幫助您避免不相關的消息並僅發送個性化內容。 這是給正確的人的正確信息。
繼續閱讀以了解什麼是電子郵件細分以及製定最佳針對性電子郵件活動的策略。 開始了。
什麼是電子郵件分段?

電子郵件細分涉及根據共享屬性將您的電子郵件聯繫人列表劃分為不同的組。 營銷人員這樣做的目的是向每個細分市場發送定制的電子郵件活動。
與細分整個受眾/消費者的市場細分不同,電子郵件細分僅細分您的電子郵件訂閱者。
以下是電子郵件分段的四種基本類型:
- 人口統計細分:這涉及根據年齡、性別、教育、職業、收入、婚姻狀況、家庭類型、種族、宗教等具體信息對您的聯繫人進行細分。
- 心理細分:這涉及根據他們個性的主觀屬性對您的訂閱者進行細分。 例如,個性、態度、社會地位、興趣、觀點、活動和生活方式。
- 行為細分:這涉及根據他們過去與您的業務的互動對您的聯繫人進行細分。 例如,瀏覽行為、購買、查詢等。
- 地理細分:這涉及根據您的地理位置對您的訂閱者進行細分。 例如,國家、城市、農村、半城市等。
為什麼電子郵件分段很重要?
企業及其營銷人員優先考慮電子郵件細分,因為它可以改善他們的營銷並增加他們的底線。 以下是電子郵件細分帶來的幾個好處。
- 提高可交付性:電子郵件細分可提高參與度和發件人聲譽。 這可以防止您未來的廣告系列被發送到垃圾郵件。
- 更牢固的關係:電子郵件細分通過持續發送個性化內容來幫助您的品牌與個人訂閱者建立聯繫。 這會導致重複購買和客戶忠誠度。 因此,電子郵件細分可以作為您最好的客戶保留策略之一。
- 更高的轉化率和投資回報率:研究證明,細分的電子郵件營銷活動帶來了 100.95% 的點擊率增加和 760% 的電子郵件收入增加 比非分段的。
- 更好的活動結果:由於電子郵件細分增加了您的活動與收件人的相關性,因此會有更好的響應和結果。
- 增加對受眾的了解:通過細分聯繫人和個性化營銷活動,您可以更好地了解客戶。 您會了解每個組哪些有效,哪些無效。
5 種電子郵件細分策略,以創建最佳目標營銷活動
1.位置

如果您的業務在不同的地理位置運營,那麼根據他們的國家、地區或位置對您的訂閱者進行細分至關重要。 當您在不同的時區工作時,這一點更為重要。 因為,它有助於防止低打開率、混亂和不滿。
例如,如果您正在經營一家具有國際影響力的電子商務業務,那麼批量發送限時優惠信息最終會縮短地球另一端的人們的時間,從而導致挫敗感。
基於地理位置的細分也可以幫助那些基於天氣、基於交通、基於語言、基於季節、基於文化偏好或基於當前新聞的推薦的企業。 例如,麥當勞只在印度推廣其雞肉和蔬菜飯碗,那里人們的主食是米飯。
2.人口統計

根據年齡、性別、教育水平、收入等人口統計數據對電子郵件聯繫人進行細分是企業最常見的細分類型。 您可以在客戶註冊接收您的電子郵件時獲取此信息。
盡可能多地獲取有關您的客戶的詳細信息會有所幫助。 但是,詢問太多細節可能會嚇跑他們訂閱您。 因此,在將這些字段包含在註冊表單中之前,請確定對您的業務最重要的人口統計屬性。
例如,如果你是一個服裝品牌,你需要知道他們的性別信息; 如果你賣的是高價商品,他們的收入水平對你來說是最重要的; 如果您是 SaaS 代理商,他們的公司職位將幫助您進行 SaaS 營銷; 等等。

3.參與度

根據客戶對您品牌的參與程度將他們分組到不同的細分市場,可以幫助您相應地個性化消息以增加轉化率。 為此,您需要查看電子郵件營銷的績效指標,例如打開率和點擊率。
根據這些分析,您可以將訂閱者分為兩組,即活躍用戶和非活躍用戶。 您可以向活躍組發送個性化的活動,要求他們在圈子中推薦您的品牌,以換取折扣或現金獎勵。 對於不活躍的群體,開始通過重新參與/重新激活活動來定位他們。
您甚至可以將其他數據單獨與您的活躍和非活躍用戶細分組合,以揭示他們的真正興趣。 然後,您可以根據您的解釋制定營銷策略以針對它們。 這反過來將改善您的電子郵件營銷結果。
4.購買歷史

通過查看客戶的購買歷史,您將了解他們的需求和偏好以及他們的購物習慣。 也就是說,您將了解他們購買的商品和花費的金額。 因此,根據客戶的購買歷史對客戶進行細分有助於您提出能夠激勵他們繼續向您購買的活動。
例如,向那些對價格最敏感且通常購買特價商品的客戶發送折扣券和組合優惠。 對於定期購買某些物品(如化妝品、清潔用品等)的客戶,在適當的時間段後發送剩餘電子郵件。 以這種方式發送相關且及時的電子郵件也可以提高轉化率。
您還可以使用基於購買歷史的細分來發送交叉銷售和追加銷售活動。 此外,基於客戶花費的平均金額 在您的商店,您可以隔離您的 VIP 客戶,並通過給予他們特別折扣來鼓勵他們提高品牌忠誠度。
5.與你的關聯
您的客戶或潛在客戶與您的品牌的關聯持續時間是細分電子郵件訂閱者以獲得更好營銷效果的另一個屬性。 以下是在此基礎上的四個部分。
- 尚未向您購買的新訂閱者:重要的是您要通過電子郵件營銷信息給人留下良好的第一印象。 因此,使用 一系列歡迎電子郵件。 這些應該具有鼓舞人心的內容,將他們介紹給您的品牌並提高他們對您的興趣。
- 新客戶:當一個人第一次向您購買時,這意味著他/她已經開始信任您。 專注於 通過評論、推薦和其他用戶生成的內容建立他們的信任。 此外,讓他們更多地了解您的產品並向他們發送教育資源,以幫助他們充分利用所購買的產品。
- 忠誠的客戶:研究表明,忠誠於品牌的客戶覺得有必要成為 被它承認。 因此,通過 VIP 優惠(例如特別折扣、搶先體驗新產品等)讓老客戶感到特別。您還可以請求他們進行評論或邀請他們加入您的推薦計劃並將他們的朋友推薦給您。
- 非活躍客戶:定位那些 在重新定位廣告系列中沉默了一段時間的客戶。 您可以通過折扣或提供他們感興趣的商品來吸引他們。 您還可以提出自己的創意來再次引起他們的注意。
電子郵件營銷自動化工具為您簡化工作
根據上述標準細分您的電子郵件聯繫人並不是一項艱鉅的工作。 您只需要一個好的電子郵件營銷自動化軟件,例如NotifyVisitors 。 它能夠根據位置、年齡以及他們在網上表現出的幾乎所有行為自動對您的訂閱者進行細分。
除了客戶細分之外,它還具有其他吸引人的功能,例如 Gmail 擴展(使用 Gmail)、無憂遷移服務(從您使用的任何平台引入您的電子郵件聯繫人)、有效的聯繫人管理、可定制的自動化目標、您的活動、 iOS CRM 應用程序(訪問聯繫人、發送電子郵件、更新交易和檢查任務!)等的詳細數據分析。
除了電子郵件營銷,它還具有促進 SMS 營銷、客戶關係管理和營銷自動化的工具。 所以,一定要利用這個有用的軟件來充分利用您的電子郵件營銷! 你可以免費試用它來決定你是否會發現它有用。 我們相信你會喜歡的!
包起來
電子郵件細分可幫助您的品牌/企業僅發送個性化內容並避免不相關的消息。 由於它有助於將正確的信息傳遞給正確的人,因此您的轉化率會提高,電子郵件的送達率會提高,投資回報率也會提高,並且通過更好地了解客戶來加強客戶關係。
您可以通過多種方式對電子郵件訂閱者進行細分,以挖掘細分的巨大潛力。 在本博客中,我們討論了5 種電子郵件細分策略,可幫助您制定目標明確的營銷活動。 請使用像 NotifyVisitors 這樣的電子郵件營銷自動化工具來幫助您通過應用這些策略獲得理想的結果。