メールセグメンテーションとは何ですか？ 最適なターゲットキャンペーン戦略

まったく関係のないメールを受け取ったとき、どのように感じましたか？ 大学に通う未婚の女の子がeストアで新しいベビー用品のプロモーションメッセージを受け取り、男性がアウトレットで入手できるイヤリングコレクションについてのメッセージを受け取るなど、他の多くの例では、大量のメールマーケティングについてばかげていると感じます。キャンペーン。

ブランドや企業は、時間の制約があるため、大量の一般的なキャンペーンを連絡先リスト全体に送信します。 これに対する理想的な解決策は、電子メールのセグメンテーションです。 なぜなら、無関係なメッセージングを回避し、パーソナライズされたコンテンツのみを送信するのに役立ちます。 それが適切な人々への適切なメッセージです。

電子メールのセグメンテーションとは何か、および最適なターゲット電子メールキャンペーンを考案するための戦略を理解するために読んでください。 どうぞ。

メールセグメンテーションとは何ですか？

電子メールのセグメンテーションには、共有属性に基づいて電子メールの連絡先のリストをさまざまなグループに分割することが含まれます。 マーケターは、各セグメントに合わせた電子メールキャンペーンを送信することを目的としてこれを行います。

オーディエンス/消費者全体をセグメント化するマーケットセグメンテーションとは異なり、電子メールセグメンテーションは電子メールサブスクライバーのみをセグメント化します。

以下に、電子メールセグメンテーションの4つの基本的なタイプを示します。

• 人口統計学的セグメンテーション：これには、年齢、性別、教育、職業、収入、結婚歴、家族のタイプ、人種、宗教などの具体的な情報に基づいて連絡先をセグメント化することが含まれます。
• サイコグラフィックセグメンテーション：これには、パーソナリティの主観的な属性に基づいてサブスクライバーをセグメント化することが含まれます。 たとえば、性格、態度、社会的地位、興味、意見、活動、ライフスタイルなどです。
• 行動のセグメンテーション：これには、過去のビジネスとのやり取りに基づいて連絡先をセグメント化することが含まれます。 たとえば、ブラウジング動作、購入、行われたクエリなどです。
• 地理的セグメンテーション：これには、地理的な場所に基づいてサブスクライバーをセグメント化することが含まれます。 たとえば、国、都市、地方、準都市など。

メールのセグメンテーションが重要なのはなぜですか？

企業とそのマーケターは、マーケティングを改善し、収益を増やすため、電子メールのセグメンテーションを優先します。 電子メールのセグメンテーションによってもたらされるいくつかの利点は次のとおりです。

• 配信可能性の向上：電子メールのセグメンテーションにより、エンゲージメントと送信者の評判が向上します。 これにより、今後のキャンペーンがスパムに送信されるのを防ぐことができます。

• より強力な関係：電子メールのセグメンテーションは、パーソナライズされたコンテンツを一貫して送信することにより、ブランドが個々のサブスクライバーとつながるのに役立ちます。 そして、これは繰り返しの購入と顧客の忠誠心をもたらします。   したがって、電子メールのセグメンテーションは、最良の顧客維持戦略の1つとして役立ちます。

• 高いコンバージョン率とROI：調査によると、セグメント化されたメールマーケティングキャンペーンでは、クリック率が100.95％増加し、メール収益が760％増加します。 セグメント化されていないものより。  

• より良いキャンペーン結果：電子メールのセグメンテーションにより、受信者に対するキャンペーンの関連性が高まるため、より良い応答と結果が得られます。

• オーディエンスに関する知識の向上：連絡先をセグメント化し、キャンペーンをパーソナライズすることで、顧客についての理解を深めることができます。 各グループで何が機能し、何が機能しないかを知ることができます。   

最適なターゲットキャンペーンを作成するための5つの電子メールセグメンテーション戦略

1.場所

ビジネスが地理的に異なる場所で運営されている場合は、国、地域、または場所に基づいてサブスクライバーをセグメント化することが重要です。 さまざまなタイムゾーンで作業している場合は、さらに重要になります。 なぜなら、それは低いオープン率、混乱、そして不満を防ぐのに役立ちます。

たとえば、国際的なプレゼンスを持つeコマースビジネスを運営している場合、期間限定のオファーメッセージをまとめて送信すると、地球の反対側にいる人々の時間が短縮され、フラストレーションが生じます。

地理的な場所ベースのセグメンテーションは、天気ベース、交通ベース、言語ベース、季節ベース、文化的嗜好ベース、または現在のニュースベースの推奨事項を作成する企業にも役立ちます。 たとえば、マクドナルドは、人々の主食が米であるインドでのみ、鶏肉と野菜の丼を宣伝しています。

2.人口統計

年齢、性別、教育レベル、収入などの人口統計データに基づいて電子メールの連絡先をセグメント化することは、企業が実践する最も一般的なタイプのセグメント化です。 あなたの顧客があなたからの電子メールを受信するためにサインアップしている間に、あなたはこの情報を得ることができます。

顧客についてできるだけ多くの詳細を取得すると便利です。 ただし、あまりにも多くの詳細を尋ねると、購読を怖がらせる可能性があります。 したがって、サインアップフォームにこれらのフィールドを含める前に、ビジネスに最も重要な人口統計属性を決定してください。

たとえば、衣料品ブランドの場合は、その性別情報を知る必要があります。 高額な商品を販売している場合、その収入レベルはあなたにとって最も重要です。 あなたがSaaSエージェンシーである場合、彼らの会社の立場はあなたのSaaSマーケティングを支援します。 等々。

3.エンゲージメントレベル

ブランドとのエンゲージメントのレベルに基づいて顧客をさまざまなセグメントにグループ化すると、それに応じてメッセージをパーソナライズしてコンバージョンを増やすことができます。 このためには、開封率やクリック率などのメールマーケティングのパフォーマンス指標を調べる必要があります。

これらの分析に基づいて、サブスクライバーをアクティブユーザーと非アクティブユーザーの2つのグループにグループ化できます。 パーソナライズされたキャンペーンをアクティブグループに送信して、割引や賞金と引き換えにサークル内のブランドを紹介するように依頼できます。 非アクティブなグループの場合は、再エンゲージメント/再アクティブ化キャンペーンでターゲットを設定し始めます。

追加のデータをアクティブおよび非アクティブなユーザーセグメントと個別に組み合わせて、真の関心を明らかにすることもできます。 次に、解釈に基づいてそれらをターゲットにするマーケティング戦略を開発できます。 これにより、メールマーケティングの成果が向上します。

4.購入履歴

顧客の購入履歴を調べることで、顧客のニーズや好み、買い物の習慣を知ることができます。 つまり、彼らが何を購入し、いくら費やすかについてのアイデアを得ることができます。 したがって、購入履歴に基づいて顧客をセグメント化すると、顧客があなたから購入し続けるように動機付けるキャンペーンを考え出すのに役立ちます。

たとえば、最も価格に敏感で、通常はセール品を購入する顧客に割引クーポンやコンボオファーを送信します。 特定のアイテム（化粧品、クリーニングアイテムなど）を定期的に購入するお客様には、適切な期間が経過した後に残りのメールを送信します。 この方法で関連性のあるタイムリーなメールを送信することで、コンバージョンを増やすこともできます。

クロスセリングキャンペーンとアップセルキャンペーンを送信するために、購入履歴ベースのセグメンテーションを使用することもできます。 さらに、顧客が費やす平均金額に基づく あなたの店では、VIPの顧客を分離し、特別割引を提供することでブランドロイヤルティを高めることができます。

5.あなたとの関係

顧客または見込み客のブランドとの関連付けの期間は、より良いマーケティング結果を得るために電子メールサブスクライバーをセグメント化するためのもう1つの属性です。 これに基づいて4つのセグメントがあります。

• あなたからまだ購入していない新規加入者：あなたがあなたのEメールマーケティングメッセージで素晴らしい第一印象を与えることが重要です。 したがって、このセグメントのキャンペーンを実行します 一連のウェルカムメール。 これらには、ブランドを紹介し、関心を高めるインスピレーションを与えるコンテンツが含まれている必要があります。

• 初めての顧客：人が初めてあなたから購入するとき、それは彼/彼女があなたを信頼し始めたことを意味します。 焦点を合わせる レビュー、証言、その他のユーザー生成コンテンツを通じて信頼を築きます。 また、彼らにあなたの提供物についてもっと知らせて、彼らが彼らの購入を最大限に活用するのを助けるために彼らに教育資源を送ってください。

• 忠実な顧客：調査によると、ブランドに忠実な顧客は、 それによって認められた。 したがって、定期的な長期の顧客に、特別割引や新製品への早期アクセスなどのVIPオファーで特別な気分を味わってもらいます。また、レビューをリクエストしたり、紹介プログラムに招待して友達を紹介したりすることもできます。

• 非アクティブな顧客：それらをターゲットにする リターゲティングキャンペーンでしばらく沈黙している顧客。 あなたは彼らを割引で引き戻すか、彼らの興味のあるアイテムを提供することができます。 あなたはまた彼らの注意を引くためにあなた自身の創造的なアイデアを思いつくことができます。

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上記の基準に基づいて電子メールの連絡先をセグメント化することは、難しい作業ではありません。 NotifyVisitorsのような優れたEメールマーケティング自動化ソフトウェアが必要です。 場所、年齢、オンラインで表示されるほとんどすべての行動に基づいて、サブスクライバーを自動的にセグメント化する機能があります。

顧客セグメンテーション以外にも、Gmail拡張機能（Gmailを使用）、手間のかからない移行サービス（使用しているプラ​​ットフォームからメールの連絡先を取り込む）、効果的な連絡先管理、カスタマイズ可能な自動化目標などの魅力的な機能があります。キャンペーンの詳細なデータ分析、 iOS CRMアプリ（連絡先へのアクセス、メールの送信、取引の更新、​​外出先でのタスクの確認！）など。

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要約

電子メールのセグメンテーションは、ブランド/ビジネスがパーソナライズされたコンテンツのみを送信し、無関係なメッセージングを回避するのに役立ちます。 適切なメッセージを適切な人に配信しやすくなるため、コンバージョン率が向上し、メールの配信可能性が向上し、投資収益率が高まり、顧客をよりよく理解することで顧客との関係が強化されます。

電子メールサブスクライバーをいくつかの方法でセグメント化して、セグメント化の計り知れない可能性を活用できます。 このブログでは、最もターゲットを絞ったキャンペーンを考え出すのに役立つ5つの電子メールセグメンテーション戦略について説明しました。 NotifyVisitorsのようなEメールマーケティング自動化ツールを使用して、これらの戦略を適用することで望ましい結果を達成できるようにしてください。