Что такое сегментация электронной почты? Лучшие стратегии целевых кампаний

Что вы чувствовали, когда получали электронные письма, совершенно не относящиеся к вам? Незамужняя девушка, которая учится в колледже и получает рекламное сообщение о новом ассортименте детских товаров в интернет-магазине, мужчина, получающий сообщения о коллекциях сережек, доступных в торговой точке, и многие другие подобные случаи заставляют вас чувствовать себя нелепо из-за массового маркетинга по электронной почте. кампании.

Бренды и компании из-за нехватки времени рассылают массовые общие кампании всему своему списку контактов. Идеальным решением для этого является сегментация электронной почты . Это поможет вам избежать нерелевантных сообщений и отправлять только персонализированный контент. Это правильный посыл нужным людям.

Читайте дальше, чтобы узнать, что такое сегментация электронной почты и стратегии для создания лучших целевых кампаний по электронной почте. Вот так.

Что такое сегментация электронной почты?

Сегментация электронной почты включает в себя разделение вашего списка контактов электронной почты на разные группы на основе общих атрибутов. Маркетологи делают это с намерением отправлять индивидуальные кампании по электронной почте для каждого сегмента.

В отличие от сегментации рынка, которая сегментирует всю вашу аудиторию/потребителей, сегментация электронной почты сегментирует только ваших подписчиков электронной почты.

Ниже приведены четыре основных типа сегментации электронной почты:

• Демографическая сегментация : это включает в себя сегментацию ваших контактов на основе конкретной информации, такой как возраст, пол, образование, профессия, доход, семейное положение, тип семьи, раса, религия и т. д.
• Психографическая сегментация : включает в себя сегментацию ваших подписчиков на основе субъективных характеристик их личности. Например, личность, отношение, социальный статус, интересы, мнения, деятельность и образ жизни.
• Поведенческая сегментация : включает сегментацию ваших контактов на основе их прошлых взаимодействий с вашим бизнесом. Например, поведение при просмотре, покупки, сделанные запросы и т. д.
• Географическая сегментация : это включает в себя сегментацию ваших подписчиков на основе их географического положения. Например, деревенский, городской, сельский, полугородской и т. д.

Почему важна сегментация электронной почты?

Компании и их маркетологи отдают приоритет сегментации электронной почты , поскольку это улучшает их маркетинг и увеличивает их прибыль. Вот несколько преимуществ сегментации электронной почты.

• Улучшенная доставляемость: сегментация электронной почты повышает вовлеченность и репутацию отправителя. Это предотвращает отправку ваших будущих кампаний в спам.

• Более прочные отношения. Сегментация электронной почты помогает вашему бренду связываться с отдельными подписчиками, постоянно отправляя им персонализированный контент. А это приводит к повторным покупкам и лояльности клиентов.   Таким образом, сегментация электронной почты может служить одной из ваших лучших стратегий удержания клиентов.

• Более высокий коэффициент конверсии и рентабельность инвестиций: исследования доказали, что сегментированные маркетинговые кампании по электронной почте приносят увеличение числа кликов на 100,95% и увеличение дохода от электронной почты на 760%. чем несегментированные.  

• Лучшие результаты кампании: поскольку сегментация электронной почты повышает релевантность ваших кампаний для получателей, вы получаете лучшие ответы и результаты.

• Расширение знаний о вашей аудитории. Сегментируя контакты и персонализируя кампании, вы лучше понимаете своих клиентов. Вы узнаете, что работает, а что нет с каждой группой.   

5 стратегий сегментации электронной почты для создания лучших целевых кампаний

1. Местоположение

Сегментация ваших подписчиков по их странам, регионам или местоположениям имеет решающее значение, если ваш бизнес работает в разных географических точках. Это еще более важно, когда вы работаете в разных часовых поясах. Ибо это помогает предотвратить низкие показатели открытия, путаницу и недовольство.

Например, если вы ведете бизнес электронной коммерции с международным присутствием, массовая рассылка ограниченных по времени сообщений с предложениями в конечном итоге сократит время для людей на другом конце земного шара, что приведет к разочарованию.

Сегментация на основе географического местоположения также может быть полезна тем предприятиям, которые дают рекомендации на основе погоды, трафика, языка, сезона, культурных предпочтений или текущих новостей. Например, McDonald’s продвигает свои рисовые миски с курицей и овощами только в Индии, где основным продуктом питания людей является рис.

2. Демография

Сегментация контактов электронной почты на основе демографических данных, таких как возраст, пол, уровень образования, доход и т. д., является наиболее распространенным типом сегментации, применяемым в компаниях. Вы можете получить эту информацию, пока ваши клиенты подписываются на получение электронных писем от вас.

Было бы полезно получить как можно больше подробностей о вашем клиенте. Однако слишком много вопросов может отпугнуть их от подписки на вас. Итак, определите те демографические атрибуты, которые наиболее важны для вашего бизнеса, прежде чем включать эти поля в форму регистрации.

Например, если вы представляете бренд одежды, вам нужно знать информацию об их поле; если вы продаете дорогие товары, уровень их доходов будет иметь для вас первостепенное значение; если вы SaaS-агентство, их положение в компании поможет вам в вашем SaaS-маркетинге; и так далее.

3. Уровень вовлеченности

Группировка ваших клиентов в разные сегменты в зависимости от уровня их взаимодействия с вашим брендом может помочь вам персонализировать сообщения соответствующим образом для увеличения конверсии. Для этого вам нужно изучить показатели эффективности вашего электронного маркетинга, такие как процент открытий и рейтинг кликов.

На основе этой аналитики вы можете сгруппировать своих подписчиков в две группы, а именно, активных пользователей и неактивных пользователей. Вы можете отправлять персонализированные кампании активной группе с просьбой рассказать о вашем бренде в кругу в обмен на скидку или денежный приз. Для неактивной группы начните ориентироваться на них с помощью кампаний повторного вовлечения/повторной активации.

Вы даже можете комбинировать дополнительные данные по отдельности с вашими активными и неактивными сегментами пользователей, чтобы выявить их истинные интересы. Затем вы можете разработать маркетинговые стратегии для их нацеливания на основе ваших интерпретаций. Это, в свою очередь, улучшит результаты вашего электронного маркетинга.

4. История покупок

Изучая историю покупок ваших клиентов , вы узнаете их потребности и предпочтения, а также покупательские привычки. То есть вы получите представление о том, что они покупают и сколько тратят. Таким образом, сегментация клиентов на основе их истории покупок поможет вам разработать кампании, которые будут мотивировать их продолжать покупать у вас.

Например, рассылайте купоны на скидку и комбо-предложения тем клиентам, которые наиболее чувствительны к цене и обычно покупают товары со скидкой. Клиентам, которые регулярно покупают определенные товары (например, косметику, чистящие средства и т. д.), отправляйте оставшиеся электронные письма по истечении соответствующего периода времени. Отправка релевантных и своевременных электронных писем таким образом также может повысить конверсию.

Вы также можете использовать сегментацию на основе истории покупок для отправки кампаний перекрестных и дополнительных продаж. Кроме того, на основе средней суммы денег, которую клиенты тратят в своем магазине вы можете разделить своих VIP-клиентов и повысить лояльность к бренду , предоставив им специальные скидки.

5. Ассоциация с вами

Продолжительность связи вашего клиента или потенциального клиента с вашим брендом является еще одним атрибутом для сегментации ваших подписчиков электронной почты для достижения лучших маркетинговых результатов. Вот четыре сегмента на этой основе.

• Новые подписчики, которые еще не купили у вас: важно, чтобы ваши маркетинговые сообщения по электронной почте произвели отличное первое впечатление. Итак, запустите кампанию для этого сегмента с помощью серия приветственных писем. У них должен быть вдохновляющий контент, который знакомит их с вашим брендом и повышает их интерес к вам.

• Новые клиенты: когда человек покупает у вас впервые, это означает, что он начал доверять вам. Сфокусируйся на завоевывать их доверие с помощью обзоров, отзывов и другого пользовательского контента. Кроме того, сообщите им больше о ваших предложениях и отправьте им образовательные ресурсы, чтобы помочь им извлечь максимальную пользу из своей покупки.

• Лояльные клиенты: исследования показывают, что клиенты, лояльные к бренду, чувствуют необходимость быть признается им. Таким образом, заставьте постоянных постоянных клиентов чувствовать себя особенными с помощью VIP-предложений, таких как специальные скидки, ранний доступ к новым продуктам и т. д. Вы также можете запросить у них отзыв или пригласить их присоединиться к вашей реферальной программе и направить к вам своих друзей.

• Неактивные клиенты: ориентируйтесь на тех, клиенты, которые на некоторое время замолчали из-за ретаргетинговых кампаний. Вы можете заманить их обратно со скидкой или предложить товары, которые их интересуют. Вы также можете придумать свои собственные творческие идеи, чтобы снова привлечь их внимание.

Инструмент автоматизации почтового маркетинга упрощает работу для вас

Сегментация ваших контактов электронной почты на основе обсуждаемых выше критериев не является сложной задачей. Вам просто нужно хорошее программное обеспечение для автоматизации маркетинга по электронной почте, такое как NotifyVisitors . Он имеет возможность автоматически сегментировать ваших подписчиков на основе местоположения, возраста и практически любого поведения, которое они демонстрируют в Интернете.

Помимо сегментации клиентов, у него также есть другие привлекательные функции, такие как расширение Gmail (работа вне Gmail), беспроблемные службы миграции (перенос контактов электронной почты с любой платформы, которую вы используете), эффективное управление контактами, настраиваемые цели автоматизации, подробный анализ данных ваших кампаний, приложение iOS CRM (доступ к контактам, отправка электронных писем, обновление сделок и проверка задач на ходу!), и многое другое.

Помимо электронного маркетинга, у него также есть инструменты для облегчения SMS-маркетинга, управления взаимоотношениями с клиентами и автоматизации маркетинга. Итак, используйте это полезное программное обеспечение, чтобы получить максимальную отдачу от вашего электронного маркетинга! Вы можете попробовать его бесплатно, чтобы решить, будет ли он вам полезен. Мы уверены, вам понравится!

Заворачивать

Сегментация электронной почты помогает вашему бренду/бизнесу отправлять только персонализированный контент и избегать нерелевантных сообщений. Поскольку это облегчает доставку правильного сообщения нужным людям, ваши коэффициенты конверсии увеличиваются, увеличивается доставляемость электронной почты, повышается рентабельность инвестиций, а отношения с клиентами укрепляются благодаря лучшему пониманию ваших клиентов.

Вы можете сегментировать своих подписчиков по электронной почте несколькими способами, чтобы задействовать огромный потенциал сегментации. В этом блоге мы обсудили 5 стратегий сегментации электронной почты , которые помогут вам разработать наиболее таргетированные кампании. Используйте инструмент автоматизации маркетинга по электронной почте, такой как NotifyVisitors, чтобы помочь вам достичь желаемых результатов от применения этих стратегий.