이메일 세분화란 무엇입니까? 최고의 타겟 캠페인 전략

당신과 전혀 관련이 없는 이메일을 받았을 때 기분이 어땠나요? 대학에 다니는 미혼 여성이 e-store에서 새로운 유아용품에 대한 홍보 메시지를 받고, 남성이 매장에서 구입할 수 있는 귀걸이 컬렉션에 대한 메시지를 받는 등 많은 다른 사례를 통해 대량 이메일 마케팅에 대해 우스꽝스럽게 느끼게 됩니다. 캠페인.

브랜드와 기업은 시간 제약으로 인해 전체 연락처 목록에 대규모 일반 캠페인을 보냅니다. 이에 대한 이상적인 솔루션은 이메일 세분화 입니다. 관련 없는 메시지를 피하고 개인화된 콘텐츠만 보내는 데 도움이 됩니다. 그것이 올바른 사람들에게 올바른 메시지입니다.

이메일 세분화가 무엇이며 최고의 타겟 이메일 캠페인을 마련하기 위한 전략을 알아보려면 계속 읽으십시오. 여기 우리가 간다.

이메일 세분화란 무엇입니까?

이메일 세분화에는 공유 속성을 기반으로 이메일 연락처 목록을 여러 그룹으로 나누는 작업이 포함됩니다. 마케터는 맞춤형 이메일 캠페인을 각 세그먼트에 보낼 의도로 이 작업을 수행합니다.

전체 청중/소비자를 세분화하는 시장 세분화와 달리 이메일 세분화는 이메일 구독자만 세분화합니다.

다음은 이메일 세분화의 네 가지 기본 유형입니다.

• 인구통계학적 세분화 : 여기에는 연령, 성별, 교육, 직업, 소득, 결혼 여부, 가족 유형, 인종, 종교 등과 같은 구체적인 정보를 기반으로 연락처를 세분화하는 작업이 포함됩니다.
• 사이코그래픽 세분화 : 여기에는 성격의 주관적인 속성을 기반으로 구독자를 세분화하는 작업이 포함됩니다. 예를 들어 성격, 태도, 사회적 지위, 관심사, 의견, 활동 및 생활 방식.
• 행동 세분화 : 여기에는 비즈니스와의 과거 상호 작용을 기반으로 연락처를 세분화하는 작업이 포함됩니다. 예를 들어 브라우징 행동, 구매, 쿼리 등이 있습니다.
• 지리적 세분화 : 여기에는 지리적 위치를 기반으로 가입자를 세분화하는 작업이 포함됩니다. 예를 들어, 국가, 도시, 농촌, 반 도시 등.

이메일 세분화가 중요한 이유는 무엇입니까?

기업과 마케팅 담당자는 마케팅을 개선하고 수익을 높일 수 있는 이메일 세분화 를 우선시합니다. 다음은 이메일 세분화를 통해 얻을 수 있는 몇 가지 이점입니다.

• 향상된 전달성: 이메일 세분화는 참여도와 발신자 평판을 높입니다. 이렇게 하면 향후 캠페인이 스팸으로 전송되는 것을 방지할 수 있습니다.

• 더 강력한 관계: 이메일 세분화는 개인화된 콘텐츠를 지속적으로 전송하여 브랜드가 개별 구독자와 연결하는 데 도움이 됩니다. 이는 반복 구매와 고객 충성도를 초래합니다.   따라서 이메일 세분화는 최고의 고객 유지 전략 중 하나가 될 수 있습니다.

• 더 높은 전환율 및 ROI: 연구에 따르면 세분화된 이메일 마케팅 캠페인이 클릭률을 100.95% 증가시키고 이메일 수익을 760% 증가시킨다는 것이 입증되었습니다. 분할되지 않은 것보다.  

• 더 나은 캠페인 결과: 이메일 세분화는 캠페인과 수신자의 관련성을 높이므로 더 나은 응답과 결과를 얻을 수 있습니다.

• 청중에 대한 지식 증가: 연락처를 세분화하고 캠페인을 개인화하여 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다. 각 그룹에서 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 알게 됩니다.   

최고의 타겟 캠페인을 만들기 위한 5가지 이메일 세분화 전략

1. 위치

비즈니스가 다른 지리적 위치에서 운영되는 경우 국가, 지역 또는 위치를 기반으로 가입자를 분류하는 것이 중요합니다. 다른 시간대에서 작업할 때는 더욱 중요합니다. 낮은 공개율, 혼란, 불만을 예방하는 데 도움이 되기 때문입니다.

예를 들어, 국제적 입지를 가진 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 경우 시간 제한 제안 메시지를 대량으로 보내면 지구 반대편에 있는 사람들의 시간이 단축되어 결과적으로 좌절감을 느끼게 됩니다.

지리적 위치 기반 세분화는 날씨 기반, 교통 기반, 언어 기반, 계절 기반, 문화적 선호도 기반 또는 최신 뉴스 기반 권장 사항을 만드는 비즈니스에도 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 맥도날드 는 사람들의 주식이 쌀인 인도에서만 닭고기와 야채 덮밥을 판촉합니다.

2. 인구 통계

연령, 성별, 교육 수준, 소득 등과 같은 인구통계학적 데이터를 기반으로 이메일 연락처를 세분화하는 것은 기업에서 실행하는 가장 일반적인 세분화 유형입니다. 고객이 이메일 수신에 등록하는 동안 이 정보를 얻을 수 있습니다.

고객에 대해 가능한 한 많은 정보를 얻는 것이 도움이 될 것입니다. 그러나 너무 많은 세부 정보를 묻는 것은 그들이 당신을 구독하는 것을 두려워할 수 있습니다. 따라서 등록 양식에 해당 필드를 포함하기 전에 비즈니스에 가장 필수적인 인구 통계학적 속성을 결정하십시오.

예를 들어 의류 브랜드인 경우 해당 브랜드의 성별 정보를 알아야 합니다. 고가의 상품을 판매하는 경우 해당 상품의 소득 수준이 가장 중요합니다. 당신이 SaaS 에이전시라면 그들의 회사 위치가 당신의 SaaS 마케팅에 도움이 될 것입니다. 등등.

3. 참여 수준

브랜드 참여 수준에 따라 고객을 여러 세그먼트로 그룹화하면 그에 따라 메시지를 개인화하여 전환율을 높일 수 있습니다. 이를 위해서는 오픈율 및 클릭률과 같은 이메일 마케팅의 성과 지표를 조사해야 합니다.

이러한 분석을 기반으로 구독자를 활성 사용자와 비활성 사용자의 두 그룹으로 그룹화할 수 있습니다. 활성 그룹에 개인화된 캠페인 을 보내 할인이나 상금을 받는 대가로 서클에서 귀하의 브랜드를 추천하도록 요청할 수 있습니다. 비활성 그룹의 경우 재참여/재활성화 캠페인으로 타겟팅을 시작합니다.

추가 데이터를 활성 및 비활성 사용자 세그먼트와 개별적으로 결합하여 그들의 진정한 관심을 드러낼 수도 있습니다. 그런 다음 해석에 따라 마케팅 전략을 개발하여 타겟을 지정할 수 있습니다. 이것은 차례로 이메일 마케팅 결과를 개선할 것입니다.

4. 구매 내역

고객의 구매 내역 을 살펴보면 고객의 요구 사항과 선호도, 쇼핑 습관을 알 수 있습니다. 즉, 그들이 무엇을 구매하고 얼마를 지출하는지에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 따라서 구매 내역을 기반으로 고객을 분류하면 고객이 계속 구매하도록 동기를 부여하는 캠페인을 구상하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 가장 가격에 민감하고 일반적으로 세일 품목을 구매하는 고객에게 할인 쿠폰 및 콤보 제안을 보냅니다. 특정 품목(화장품, 청소용품 등)을 정기적으로 구매하는 고객에게 적절한 기간 후에 나머지 이메일을 보내십시오. 이러한 방식으로 관련성 있고 시기적절한 이메일을 보내는 것도 전환율을 높일 수 있습니다.

교차 판매 및 상향 판매 캠페인을 보내기 위해 구매 내역 기반 세분화를 사용할 수도 있습니다. 또한 고객이 지출하는 평균 금액을 기준으로 매장에서 VIP 고객을 분리하고 특별 할인을 제공하여 브랜드 충성도 를 높일 수 있습니다.

5. 당신과의 관계

고객 또는 잠재 고객이 브랜드와 연관되어 있는 기간은 더 나은 마케팅 결과를 위해 이메일 구독자를 분류하는 또 다른 속성입니다. 이를 기반으로 4개의 세그먼트가 있습니다.

• 아직 구매하지 않은 신규 구독자: 이메일 마케팅 메시지로 좋은 첫인상을 남기는 것이 중요합니다. 따라서 다음을 사용하여 이 세그먼트에 대한 캠페인을 실행합니다. 일련의 환영 이메일. 여기에는 귀하의 브랜드를 소개하고 귀하에 대한 관심을 높일 수 있는 영감을 주는 콘텐츠가 포함되어야 합니다.

• 처음 고객: 사람이 처음으로 당신에게서 물건을 구매할 때, 그것은 그가 당신을 신뢰하기 시작했음을 의미합니다. 에 초점 리뷰, 평가 및 기타 사용자 생성 콘텐츠를 통해 신뢰를 구축합니다. 또한 귀하의 제품에 대해 자세히 알리고 구매를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 교육 자료를 보내십시오.

• 충성도 높은 고객: 연구에 따르면 브랜드에 충성도가 높은 고객은 충성도가 높은 그것에 의해 인정. 따라서 특별 할인, 신제품에 대한 조기 액세스 등과 같은 VIP 제안을 통해 일반 장기 고객이 특별하다고 느끼게 만드십시오. 또한 고객에게 리뷰를 요청하거나 추천 프로그램에 참여하도록 초대하고 친구를 추천할 수 있습니다.

• 비활성 고객: 대상 리타겟팅 캠페인으로 한동안 침묵했던 고객. 할인으로 다시 유인하거나 관심 품목을 제안할 수 있습니다. 당신은 또한 그들의 주의를 다시 끌기 위해 당신의 독창적인 아이디어를 생각해 낼 수 있습니다.

이메일 마케팅 자동화 도구는 당신을 위해 작업을 단순화합니다

위에서 논의한 기준에 따라 이메일 연락처를 분류하는 것은 어려운 일이 아닙니다. NotifyVisitors 와 같은 우수한 이메일 마케팅 자동화 소프트웨어만 있으면 됩니다. 위치, 연령 및 온라인에서 보이는 거의 모든 행동을 기반으로 가입자를 자동으로 분류하는 기능이 있습니다.

고객 세분화 외에도 Gmail 확장 프로그램(Gmail에서 작동), 번거롭지 않은 마이그레이션 서비스(사용 중인 모든 플랫폼에서 이메일 연락처 가져오기), 효과적인 연락처 관리, 맞춤형 자동화 목표, 캠페인에 대한 자세한 데이터 분석, iOS CRM 앱 (연락처 액세스, 이메일 전송, 거래 업데이트, 이동 중에 작업 확인) 등.

이메일 마케팅 외에도 SMS 마케팅, 고객 관계 관리 및 마케팅 자동화를 촉진하는 도구도 있습니다. 따라서 이 유용한 소프트웨어를 사용하여 이메일 마케팅을 최대한 활용하십시오! 무료로 사용해 보고 유용할지 여부를 결정할 수 있습니다. 우리는 당신이 그것을 좋아할 것이라고 확신합니다!

마무리

이메일 세분화 는 브랜드/비즈니스가 개인화된 콘텐츠만 보내고 관련 없는 메시지를 피하는 데 도움이 됩니다. 적절한 사람들에게 적절한 메시지를 쉽게 전달할 수 있기 때문에 전환율이 증가하고 이메일 전달 가능성이 증가하며 투자 수익이 증가하고 고객에 대한 더 나은 이해를 통해 고객 관계가 강화됩니다.

이메일 구독자를 여러 가지 방법으로 세분화하여 세분화의 엄청난 잠재력을 활용할 수 있습니다. 이 블로그에서는 최적의 타겟 캠페인을 찾는 데 도움이 되는 5가지 이메일 세분화 전략 에 대해 논의했습니다. 이러한 전략을 적용하여 원하는 결과를 얻을 수 있도록 NotifyVisitors와 같은 이메일 마케팅 자동화 도구를 사용하십시오.