ما هو تجزئة البريد الإلكتروني؟ أفضل إستراتيجيات الحملات المستهدفة
نشرت: 2022-03-07كيف شعرت عندما تلقيت رسائل بريد إلكتروني غير ذات صلة بك تمامًا؟ فتاة غير متزوجة تدرس بالجامعة تتلقى رسالة ترويجية لمجموعة جديدة من منتجات الأطفال في متجر إلكتروني ، ورجل يتلقى رسائل حول مجموعات الأقراط المتوفرة في منفذ البيع والعديد من الحالات الأخرى التي تجعلك تشعر بالسخرية بشأن التسويق الجماعي عبر البريد الإلكتروني الحملات.
ترسل العلامات التجارية والشركات حملات عامة جماعية إلى قائمة جهات الاتصال بالكامل بسبب قيود الوقت. الحل الأمثل لهذا هو تجزئة البريد الإلكتروني . لأنه يساعدك على تجنب الرسائل غير ذات الصلة وإرسال المحتوى المخصص فقط. هذه هي الرسالة الصحيحة للأشخاص المناسبين.
تابع القراءة لمعرفة ما هو تجزئة البريد الإلكتروني والاستراتيجيات للوصول إلى أفضل حملات البريد الإلكتروني المستهدفة. ها نحن ذا.
ما هو تجزئة البريد الإلكتروني؟

يتضمن تجزئة البريد الإلكتروني تقسيم قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني إلى مجموعات مختلفة بناءً على السمات المشتركة. يقوم المسوقون بذلك بهدف إرسال حملات بريد إلكتروني مخصصة لكل شريحة.
على عكس تقسيم السوق الذي يقسم جمهورك / المستهلكين بالكامل ، فإن شرائح البريد الإلكتروني تقتصر فقط على مشتركي البريد الإلكتروني.
فيما يلي الأنواع الأربعة الأساسية لتجزئة البريد الإلكتروني:
- التقسيم الديموغرافي : يتضمن هذا تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك بناءً على معلومات محددة مثل العمر والجنس والتعليم والمهنة والدخل والحالة الاجتماعية ونوع الأسرة والعرق والدين ، إلخ.
- التجزئة السيكوجرافية : يتضمن هذا تقسيم المشتركين على أساس السمات الشخصية لشخصياتهم. على سبيل المثال ، الشخصية والمواقف والوضع الاجتماعي والاهتمامات والآراء والأنشطة وأسلوب الحياة.
- التجزئة السلوكية : يتضمن ذلك تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك على أساس تفاعلاتهم السابقة مع عملك. على سبيل المثال ، سلوك التصفح وعمليات الشراء والاستعلامات التي تم إجراؤها وما إلى ذلك.
- التقسيم الجغرافي : يتضمن هذا تقسيم المشتركين على أساس موقعهم الجغرافي. على سبيل المثال ، بلد ، حضري ، ريفي ، شبه حضري ، إلخ.
لماذا تجزئة البريد الإلكتروني مهم؟
تعطي الشركات والمسوقون الأولوية لتقسيم البريد الإلكتروني لأنه يحسن تسويقهم ويزيد من أرباحهم النهائية. فيما يلي الفوائد العديدة التي بشرت بها تجزئة البريد الإلكتروني.
- إمكانية تسليم محسّنة: يزيد تجزئة البريد الإلكتروني من المشاركة وسمعة المرسل. هذا يمنع حملاتك المستقبلية من إرسالها إلى البريد العشوائي.
- علاقات أقوى: يساعد تقسيم البريد الإلكتروني علامتك التجارية على التواصل مع المشتركين الأفراد عن طريق إرسال محتوى مخصص باستمرار. وهذا يؤدي إلى تكرار عمليات الشراء وولاء العملاء. وبالتالي ، يمكن أن يكون تقسيم البريد الإلكتروني أحد أفضل استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.
- معدل تحويل وعائد استثمار أعلى: أثبتت الدراسات أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المقسمة تؤدي إلى زيادة معدلات النقر بنسبة 100.95٪ وزيادة بنسبة 760٪ في عائدات البريد الإلكتروني من غير المقسمة.
- نتائج أفضل للحملة: نظرًا لأن تقسيم البريد الإلكتروني يزيد من صلة حملاتك بالمستلمين ، فهناك استجابات ونتائج أفضل.
- زيادة معرفة جمهورك: من خلال تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك وتخصيص الحملات ، يمكنك الحصول على فهم أفضل لعملائك. ستتعرف على ما يصلح وما لا يصلح مع كل مجموعة.
5 استراتيجيات لتجزئة البريد الإلكتروني لإنشاء أفضل الحملات المستهدفة
1. الموقع

يعد تقسيم المشتركين لديك بناءً على بلدانهم أو مناطقهم أو مواقعهم أمرًا بالغ الأهمية إذا كان عملك يعمل في مواقع جغرافية مختلفة. إنها أكثر أهمية عندما تعمل في مناطق زمنية مختلفة. لأنه يساعد في منع معدلات الفتح المنخفضة والارتباك والاستياء.
على سبيل المثال ، إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا مع وجود دولي ، فإن إرسال رسائل عرض محدودة الوقت بكميات كبيرة سينتهي به الأمر إلى تقصير الوقت للأشخاص على الجانب الآخر من العالم ، مما يؤدي إلى الإحباط.
يمكن أيضًا أن يكون التقسيم المستند إلى الموقع الجغرافي مفيدًا لتلك الشركات التي تقدم توصيات تستند إلى الطقس أو تعتمد على حركة المرور أو تعتمد على اللغة أو قائمة على الموسم أو قائمة على التفضيل الثقافي أو التوصيات الحالية المستندة إلى الأخبار. على سبيل المثال ، تروج ماكدونالدز لأوعية أرز الدجاج والخضروات فقط في الهند ، حيث يعتبر الأرز هو الغذاء الأساسي للناس.
2. التركيبة السكانية

يعد تقسيم جهات اتصال البريد الإلكتروني استنادًا إلى البيانات الديموغرافية مثل العمر والجنس ومستوى التعليم والدخل وما إلى ذلك أكثر أنواع التجزئة شيوعًا التي تمارسها الشركات. يمكنك الحصول على هذه المعلومات أثناء قيام عملائك بالتسجيل لتلقي رسائل بريد إلكتروني منك.
سيكون الحصول على أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول عميلك مفيدًا. ومع ذلك ، فإن طلب الكثير من التفاصيل قد يخيفهم من الاشتراك في قناتك. لذلك ، حدد السمات الديموغرافية الأكثر أهمية لعملك قبل تضمين تلك الحقول في نموذج الاشتراك.
على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك علامة تجارية للملابس ، فستحتاج إلى معرفة معلومات جنسها ؛ إذا كنت تبيع سلعًا باهظة الثمن ، فسيكون مستوى دخلها ذا أهمية قصوى بالنسبة لك ؛ إذا كنت وكالة SaaS ، فسيساعدك موقف شركتهم في تسويق SaaS الخاص بك ؛ وهلم جرا.

3. مستوى المشاركة

يمكن أن يساعدك تجميع عملائك في شرائح مختلفة بناءً على مستوى تفاعلهم مع علامتك التجارية في تخصيص الرسائل وفقًا لذلك لزيادة التحويلات. لهذا ، تحتاج إلى النظر في مقاييس أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر.
بناءً على هذه التحليلات ، يمكنك تجميع المشتركين في مجموعتين ، أي المستخدمين النشطين والمستخدمين غير النشطين. يمكنك إرسال حملات مخصصة إلى المجموعة النشطة تطلب منهم إحالة علامتك التجارية في الدائرة مقابل الحصول على خصم أو جائزة نقدية. بالنسبة للمجموعة غير النشطة ، ابدأ في استهدافهم بحملات إعادة المشاركة / إعادة التنشيط.
يمكنك حتى دمج بيانات إضافية بشكل فردي مع شرائح المستخدمين النشطة وغير النشطة لديك للكشف عن اهتماماتهم الحقيقية. يمكنك بعد ذلك تطوير استراتيجيات التسويق لاستهدافها بناءً على تفسيراتك. سيؤدي هذا بدوره إلى تحسين نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني.
4. تاريخ الشراء

من خلال النظر في سجل مشتريات عملائك ، ستتعرف على احتياجاتهم وتفضيلاتهم وعادات التسوق لديهم. أي أنك ستحصل على فكرة عما يشترونه ومقدار ما ينفقونه. لذلك ، يساعدك تقسيم العملاء استنادًا إلى سجل الشراء الخاص بهم على إنشاء حملات تحفزهم على الاستمرار في الشراء منك.
على سبيل المثال ، أرسل كوبونات الخصم وعروض التحرير والسرد للعملاء الأكثر حساسية للسعر وعادة ما يشترون العناصر المعروضة للبيع. إلى العملاء الذين يشترون عناصر معينة بانتظام (مثل مستحضرات التجميل ومواد التنظيف وما إلى ذلك) ، يرسلون بقية رسائل البريد الإلكتروني بعد فترة زمنية مناسبة. يمكن أن يؤدي إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة وفي الوقت المناسب بهذه الطريقة أيضًا إلى زيادة التحويل.
يمكنك أيضًا استخدام التجزئة المستندة إلى سجل الشراء لإرسال حملات البيع الإضافي والبيع الإضافي. علاوة على ذلك ، بناءً على متوسط مبلغ الأموال التي ينفقها العملاء في متجرك ، يمكنك فصل عملاء VIP وتشجيع المزيد من ولاء العلامة التجارية من خلال منحهم خصومات خاصة.
5. الارتباط بك
تعد مدة ارتباط العميل أو العميل المحتمل بعلامتك التجارية سمة أخرى لتقسيم مشتركي البريد الإلكتروني للحصول على نتائج تسويقية أفضل. فيما يلي أربع شرائح على هذا الأساس.
- المشتركون الجدد الذين لم يشتروا منك بعد: من المهم أن تترك انطباعًا أوليًا رائعًا برسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني. لذلك ، قم بتشغيل حملة لهذه الشريحة باستخدام سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. يجب أن يكون لها محتوى ملهم يعرّفهم على علامتك التجارية ويعزز اهتمامهم بك.
- العملاء لأول مرة: عندما يشتري شخص ما منك لأول مرة ، فهذا يعني أنه بدأ يثق بك. قم بالتركيز على بناء ثقتهم من خلال المراجعات والشهادات والمحتويات الأخرى التي ينشئها المستخدمون. أيضًا ، دعهم يعرفون المزيد عن عروضك وأرسل لهم موارد تعليمية لمساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من مشترياتهم.
- العملاء المخلصون : تشير الدراسات إلى أن العملاء المخلصين للعلامة التجارية يشعرون بالحاجة إلى ذلك اعترف بها. لذلك ، اجعل العملاء المنتظمين على المدى الطويل يشعرون بالخصوصية مع عروض VIP مثل الخصومات الخاصة ، والوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة ، وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا طلب مراجعة منهم أو دعوتهم للانضمام إلى برنامج الإحالة الخاص بك وإحالة أصدقائهم إليك.
- العملاء غير النشطين: استهدف هؤلاء العملاء الذين التزموا الصمت لفترة من الوقت مع إعادة استهداف الحملات. يمكنك جذبهم مرة أخرى بخصم أو عرض على العناصر التي تهمهم. يمكنك أيضًا الخروج بأفكارك الإبداعية لجذب انتباههم مرة أخرى.
تعمل أداة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني على تبسيط المهمة لك
لا يعد تقسيم جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على المعايير المذكورة أعلاه مهمة صعبة. أنت فقط بحاجة إلى برنامج أتمتة تسويق جيد عبر البريد الإلكتروني مثل NotifyVisitors . لديه القدرة على تقسيم المشتركين تلقائيًا بناءً على الموقع والعمر وأي سلوك يظهرونه عبر الإنترنت تقريبًا.
بخلاف تقسيم العملاء ، فإنه يحتوي أيضًا على ميزات جذابة أخرى مثل ملحق Gmail (يعمل من Gmail) ، وخدمات ترحيل خالية من المتاعب (جلب جهات اتصال البريد الإلكتروني من أي نظام أساسي تستخدمه) ، وإدارة جهات اتصال فعالة ، وأهداف أتمتة قابلة للتخصيص ، تحليلات البيانات التفصيلية لحملاتك ، تطبيق iOS CRM (الوصول إلى جهات الاتصال ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وتحديث الصفقات ، والتحقق من المهام أثناء التنقل!) والمزيد.
بصرف النظر عن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإنه يحتوي أيضًا على أدوات لتسهيل التسويق عبر الرسائل القصيرة وإدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق. لذا ، استفد من هذا البرنامج المفيد لتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني! يمكنك تجربته مجانًا لتقرر ما إذا كنت ستجده مفيدًا أم لا. نحن على يقين من أنك ستحبه!
يتم إحتوائه
يساعد تجزئة البريد الإلكتروني علامتك التجارية / عملك على إرسال محتوى مخصص فقط وتجنب الرسائل غير ذات الصلة. نظرًا لأنه يسهل توصيل الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين ، تزداد معدلات التحويل لديك ، ويزيد تسليم البريد الإلكتروني ، وتزيد عوائد الاستثمار ، وتقوي علاقات العملاء من خلال فهم أفضل لعملائك.
يمكنك تقسيم مشتركي البريد الإلكتروني بعدة طرق للاستفادة من الإمكانات الهائلة للتجزئة. في هذه المدونة ، ناقشنا خمس استراتيجيات لتجزئة البريد الإلكتروني لمساعدتك على التوصل إلى أفضل الحملات المستهدفة. استخدم أداة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل NotifyVisitors لمساعدتك في تحقيق النتائج المرغوبة من تطبيق هذه الاستراتيجيات.