Ce este segmentarea e-mailului? Cele mai bune strategii de campanie vizate

Cum te-ai simțit când ai primit e-mailuri complet irelevante pentru tine? O fată necăsătorită, care merge la facultate, care primește un mesaj promoțional cu noua gamă de produse pentru bebeluși la un magazin electronic, un bărbat care primește mesaje despre colecțiile de cercei disponibile la un outlet și multe alte astfel de cazuri te fac să te simți ridicol în ceea ce privește marketingul prin e-mail în masă campanii.

Mărcile și companiile trimit campanii generice în masă către întreaga lor listă de contacte din cauza constrângerilor de timp. Soluția ideală pentru aceasta este segmentarea e-mailului . Pentru că, vă ajută să evitați mesajele irelevante și să trimiteți numai conținut personalizat. Acesta este mesajul potrivit pentru oamenii potriviți.

Citiți mai departe pentru a afla ce este segmentarea e-mailului și strategiile pentru a veni cu cele mai bine direcționate campanii de e-mail. Începem.

Ce este segmentarea e-mailului?

Segmentarea e-mailului implică împărțirea listei de contacte de e-mail în diferite grupuri, pe baza atributelor partajate. Specialiştii în marketing fac acest lucru cu intenţia de a trimite campanii de e-mail personalizate fiecărui segment.

Spre deosebire de segmentarea pieței care segmentează întregul dvs. public/consumatori, segmentarea e-mailului segmentează doar abonații dvs. de e-mail.

Mai jos sunt prezentate cele patru tipuri de bază de segmentare a e-mailului:

• Segmentarea demografică : aceasta implică segmentarea persoanelor de contact pe baza unor informații concrete precum vârstă, sex, educație, profesie, venit, stare civilă, tip de familie, rasă, religie etc.
• Segmentarea psihologică : Aceasta implică segmentarea abonaților pe baza atributelor subiective ale personalității lor. De exemplu, personalitatea, atitudinile, statutul social, interesele, opiniile, activitățile și stilul de viață.
• Segmentarea comportamentală : aceasta implică segmentarea persoanelor de contact pe baza interacțiunilor lor anterioare cu afacerea dvs. De exemplu, comportamentul de navigare, achiziții, interogări efectuate etc.
• Segmentarea geografică : aceasta implică segmentarea abonaților dvs. în funcție de locația lor geografică. De exemplu, țară, urban, rural, semi-urban etc.

De ce este importantă segmentarea e-mailului?

Companiile și specialiștii lor de marketing prioritizează segmentarea e-mailurilor , deoarece le îmbunătățește marketingul și le crește profitul. Iată câteva beneficii aduse de segmentarea e-mailului.

• Livrabilitate îmbunătățită: segmentarea e-mailului crește implicarea și reputația expeditorului. Acest lucru împiedică ca viitoarele dvs. campanii să fie trimise în spam.

• Relații mai puternice: Segmentarea e-mailului vă ajută marca să se conecteze cu abonații individuali, trimițând în mod constant conținut personalizat. Și acest lucru are ca rezultat achiziții repetate și fidelizarea clienților.   Astfel, segmentarea e-mailului poate servi drept una dintre cele mai bune strategii de reținere a clienților.

• Rată de conversie și rentabilitate mai mare a investiției: studiile au demonstrat că campaniile de marketing prin e-mail segmentate aduc rate de clic crescute cu 100,95% și o creștere cu 760% a veniturilor prin e-mail. decât cele nesegmentate.  

• Rezultate mai bune ale campaniei: deoarece segmentarea e-mailurilor crește relevanța campaniilor dvs. pentru destinatari, există răspunsuri și rezultate mai bune.

• Cunoaștere sporită a publicului dvs.: prin segmentarea contactelor și personalizarea campaniilor, obțineți o mai bună înțelegere a clienților dvs. Vei afla ce funcționează și ce nu cu fiecare grup.   

5 strategii de segmentare a e-mailului pentru a crea cele mai bine direcționate campanii

1. Locația

Segmentarea abonaților în funcție de țările, regiunile sau locațiile lor este esențială dacă afacerea dvs. operează în diferite locații geografice. Este și mai important atunci când lucrați în diferite fusuri orare. Pentru că ajută la prevenirea ratelor scăzute de deschidere, a confuziilor și a nemulțumirilor.

De exemplu, dacă conduceți o afacere de comerț electronic cu o prezență internațională, trimiterea de mesaje cu oferte limitate în timp în vrac va ajunge să scurteze timpul pentru oamenii de cealaltă parte a globului, ceea ce va duce la frustrări.

Segmentarea bazată pe locație geografică poate fi, de asemenea, de ajutor acelor companii care fac recomandări bazate pe vreme, pe trafic, pe limbă, pe sezon, pe preferințe culturale sau pe știri actuale. De exemplu, McDonald’s își promovează bolurile de orez cu pui și legume numai în India, unde hrana de bază a oamenilor este orezul.

2. Demografie

Segmentarea contactelor de e-mail pe baza datelor demografice precum vârsta, sexul, nivelul de educație, venitul etc. este cel mai frecvent tip de segmentare practicat de companii. Puteți obține aceste informații în timp ce clienții dvs. se înscriu pentru a primi e-mailuri de la dvs.

Ar fi util să obțineți cât mai multe detalii despre clientul dvs. Cu toate acestea, a cere prea multe detalii îi poate speria să se aboneze la tine. Deci, determinați acele atribute demografice care sunt cele mai esențiale pentru afacerea dvs. înainte de a include acele câmpuri în formularul de înscriere.

De exemplu, dacă sunteți o marcă de îmbrăcăminte, va trebui să cunoașteți informațiile despre sex; dacă vindeți bunuri la prețuri ridicate, nivelul lor de venit ar fi de primă importanță pentru dvs.; dacă sunteți o agenție SaaS, poziția lor în companie v-ar ajuta în marketingul dvs. SaaS; si asa mai departe.

3. Nivel de implicare

Gruparea clienților dvs. în diferite segmente în funcție de nivelul lor de implicare cu marca dvs. vă poate ajuta să personalizați mesajele în consecință pentru a crește conversiile. Pentru aceasta, trebuie să analizați valorile de performanță ale marketingului prin e-mail, cum ar fi ratele de deschidere și ratele de clic.

Pe baza acestor analize, vă puteți grupa abonații în două grupuri și anume, utilizatori activi și utilizatori inactivi. Puteți trimite campanii personalizate grupului activ, cerându-i să vă recomande marca în cerc în schimbul unei reduceri sau al unui premiu în bani. Pentru grupul inactiv, începeți să-i vizați cu campanii de re-implicare/reactivare.

Puteți chiar să combinați date suplimentare individual cu segmentele dvs. de utilizatori activi și inactivi pentru a le dezvălui adevăratele interese. Apoi puteți dezvolta strategii de marketing pentru a le viza pe baza interpretărilor dvs. Acest lucru, la rândul său, vă va îmbunătăți rezultatele marketingului prin e-mail.

4. Istoricul achizițiilor

Privind istoricul cumpărăturilor clienților dvs. , veți cunoaște nevoile și preferințele acestora și obiceiurile lor de cumpărături. Adică îți vei face o idee despre ce cumpără și cât cheltuiesc. Prin urmare, segmentarea clienților pe baza istoricului lor de achiziții vă ajută să veniți cu campanii care să-i motiveze să continue să cumpere de la dvs.

De exemplu, trimiteți cupoane de reducere și oferte combinate acelor clienți care sunt cei mai sensibili la preț și cumpără de obicei articole la reducere. Clienților care cumpără în mod regulat anumite articole (cum ar fi produse cosmetice, articole de curățare etc.) trimiteți e-mailuri rămase după o perioadă de timp adecvată. Trimiterea de e-mailuri relevante și la timp în acest fel poate crește, de asemenea, conversia.

De asemenea, puteți utiliza segmentarea bazată pe istoricul achizițiilor pentru a trimite campanii de vânzare încrucișată și de up-selling. În plus, pe baza sumei medii cheltuite de clienți la magazinul dvs., vă puteți separa clienții VIP și puteți încuraja mai multă loialitate față de brand , oferindu-le reduceri speciale.

5. Asociere cu tine

Durata de asociere a clientului sau a potențialului dvs. cu marca dvs. este un alt atribut pentru segmentarea abonaților dvs. de e-mail pentru rezultate de marketing mai bune. Iată patru segmente pe această bază.

• Abonați noi care nu au cumpărat încă de la dvs.: este important să faceți o primă impresie grozavă cu mesajele de marketing prin e-mail. Deci, rulați o campanie pentru acest segment cu o serie de e-mailuri de bun venit. Acestea ar trebui să aibă conținut inspirațional care să le prezinte marca dvs. și să le stimuleze interesul pentru dvs.

• Clienți pentru prima dată: Când o persoană cumpără de la tine pentru prima dată, înseamnă că a început să aibă încredere în tine. Se concentreze pe construirea încrederii lor prin recenzii, mărturii și alt conținut generat de utilizatori. De asemenea, spuneți-le mai multe despre ofertele dvs. și trimiteți-le resurse educaționale pentru a-i ajuta să profite la maximum de achiziția lor.

• Clienți fideli: studiile spun că clienții care sunt loiali unei mărci simt nevoia să fie recunoscut de acesta. Așadar, fă-i pe clienții obișnuiți, pe termen lung, să se simtă speciali cu oferte VIP, cum ar fi reduceri speciale, acces anticipat la produse noi, etc. De asemenea, poți solicita o evaluare de la ei sau îi poți invita să se alăture programului tău de recomandare și să-și recomande prietenii către tine.

• Clienți inactivi: vizați-i pe aceștia clienții care au rămas tăcuți de ceva vreme cu campaniile de retargeting. Îi poți atrage înapoi cu o reducere sau o ofertă la articolele care le interesează. De asemenea, puteți veni cu propriile idei creative pentru a le atrage din nou atenția.

Instrumentul de automatizare a marketingului prin e-mail simplifică munca pentru dvs

Segmentarea contactelor de e-mail pe baza criteriilor discutate mai sus nu este o treabă dificilă. Ai nevoie doar de un software bun de automatizare a marketingului prin e-mail, cum ar fi NotifyVisitors . Are capacitatea de a segmenta automat abonații dvs. în funcție de locație, vârstă și aproape orice comportament manifestat de aceștia online.

În afară de segmentarea clienților, are și alte funcții atractive, cum ar fi Extensia Gmail (funcționează din Gmail), servicii de migrare fără probleme (aduceți-vă contactele de e-mail de pe orice platformă pe care o utilizați), gestionarea eficientă a contactelor, obiective de automatizare personalizabile, analiza detaliată a datelor campaniilor dvs., aplicația iOS CRM (accesați contactele, trimiteți e-mailuri, actualizați ofertele și verificați sarcinile din mers!) și multe altele.

Pe lângă marketingul prin e-mail, are și instrumente pentru facilitarea marketingului prin SMS, gestionarea relațiilor cu clienții și automatizarea marketingului. Așadar, folosiți acest software util pentru a obține cele mai bune rezultate din marketingul prin e-mail! Îl poți încerca gratuit pentru a decide dacă îl vei găsi sau nu util. Suntem siguri că o să-ți placă!

Învelire

Segmentarea e-mailului vă ajută marca/afacerea să trimită numai conținut personalizat și să evite mesajele irelevante. Deoarece facilitează transmiterea mesajului potrivit persoanelor potrivite, ratele de conversie cresc, livrarea prin e-mail crește, randamentul investiției crește, iar relațiile cu clienții se consolidează printr-o mai bună înțelegere a clienților tăi.

Vă puteți segmenta abonații de e-mail în mai multe moduri pentru a profita de potențialul imens al segmentării. În acest blog, am discutat despre 5 strategii de segmentare a e-mailului pentru a vă ajuta să veniți cu cele mai bine direcționate campanii. Utilizați un instrument de automatizare a marketingului prin e-mail, cum ar fi NotifyVisitors, pentru a vă ajuta să obțineți rezultate dorite prin aplicarea acestor strategii.