E-posta Teslim Edilebilirliği 101: E-posta Geri Dönmeler Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Gelen kutularına promosyonlar, fırsatlar, etkinlikler ve haberler hakkında bilgi almak için e-postaya güvenen çok sayıda potansiyel müşteri ve müşteriyle, şirketler büyük e-posta listeleri oluşturmak için her zamankinden daha fazla çalışıyorlar - ancak değerli iletişim bilgilerini toplamak savaşın sadece yarısı. İnternet Servis Sağlayıcıları (İSS'ler), E-posta Servis Sağlayıcıları (ESP'ler), istenmeyen posta önleme savunucuları ve e-posta koruma hizmetleri, geri dönen e-postalar, spam şikayetleri ve abonelikten çıkma istekleri için eşikler ayarladığından, istenmeyen posta şikayetleri, teslim edilmeyen iletiler ve abonelikten çıkmaların tümü e-posta teslim edilebilirliğini etkileyebilir. .

E-posta pazarlama çabalarınız sürekli olarak geçersiz veya istenmeyen e-posta adreslerine gönderiliyorsa, mesajlarınız büyük olasılıkla spam olarak filtreleniyor ve hesabınız muhtemelen sık sık engelleniyor. Mesajlarınızın hedeflenen yere (gelen kutusu) ulaşmasını sağlamak için, uygun e-posta hijyenini sağlamak çok önemlidir.

E-posta geri dönüşleri ve kuruluşunuzu e-posta teslim edilebilirliği başarısı için kurmak için alabileceğiniz önlemler hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Sıçrama Nedir?

Bir e-posta, alıcının posta sunucusu tarafından reddedildiğinde e-posta geri döner. Reddedildiğinde, gönderen, e-postasının teslim edilmediğine veya "geri döndüğüne" dair bir bildirim alır.

Tipik olarak, geri dönen e-postalar, orijinal mesajın neden gönderilemediğini ayrıntılandıran bilgiler içerir. Yaygın örnekler şunları içerir:

• Orijinal e-postayı geri döndüren posta sunucusu
• Mesajın geri döndüğü saat ve tarih
• Geri dönmenin nedenini açıklamaya yardımcı olan bir RFC kodu (RFC'ye göre, tüm ISP'ler aynı kodlara tutarlı bir şekilde bağlı olmasa da, sert sıçramalar 5XX koduyla ve yumuşak sıçramalar 4XX koduyla gösterilir, bu nedenle bunun istisnaları vardır) kural)

Sıçramalar iki farklı türe ayrılır:

Sert sıçrama

Sert geri dönüşler, bir e-postanın teslim edilememesinin kalıcı nedenleridir. Kesintiye neden olan adresler geçersiz kabul edilir ve daha fazla mesaj gönderilmemelidir. Bir iletinin tam olarak geri dönmesine neden olmasının birçok nedeni vardır, ancak en yaygın örnekler şunlardır:

• E-posta adresi mevcut değil
• Alıcının alan adı mevcut değil
• Alıcının e-posta sunucusu teslimatı tamamen engelledi

Yumuşak Sıçrama

Tersine, yumuşak geri dönüşler, bir e-postanın teslim edilememesinin geçici nedenleridir. E-posta adresi geçerlidir ve ileti, alıcının posta sunucusuna ulaşmıştır; ancak, bir teslimat sorunu, iletinin alıcının gelen kutusuna ulaşmasını engelledi. Bir kez daha, bir mesajın yumuşak bir geri dönüşle sonuçlanmasının birçok nedeni vardır, ancak en yaygın örnekler şunlardır:

• Alıcının posta kutusu dolu (kullanıcı kotasını aşmış)
• Alıcının e-posta sunucusu kapalı veya çevrimdışı
• Gönderilen mesaj, alıcının gelen kutusu için çok büyük

72 saatlik bir süre içinde birkaç denemeden sonra bir adres yumuşak bir geri dönüşle sonuçlanmaya devam ederse, adres gönderim için güvenli değil olarak listelenmelidir.

E-posta Doğrulamanın Önemi

İnsanlar adreslerini değiştirdiği veya hesaplarını güncellediği için her yıl yüksek oranda e-postanın süresi dolar. Müşterilerin gizlilik endişeleri dışında sahte e-posta adresleri sağlaması da yaygındır.

E-posta listenizdeki geçersiz adresler markanıza ciddi şekilde zarar verebilir. Geçersiz adresler e-posta listenizin yalnızca %10'unu oluştursa bile, bir e-posta doğrulama hizmeti kullanmıyorsanız e -postalarınızın yalnızca yaklaşık %44'ünün teslim edilme olasılığı yüksektir.

E-posta adreslerinin doğrulanmamasının bir sonucu olarak yüksek hemen çıkma oranının olası sonuçları çok çeşitlidir. Bir spam gönderici olarak etiketlenebilirsiniz, bu da müşterilerinizin çok azının mesajlarınızı gerçekten görmesini (ve onları okumak için daha az zahmete girmesini) sağlar. Yüksek hemen çıkma oranları, markanızın itibarını da engelleyebilir. Bazı e-posta servis sağlayıcıları, e-posta adreslerini doğrulayamadıkları için yüksek hemen çıkma oranlarına sahip müşterileri bile yasaklar.

Sonuç olarak: Yüksek bir hemen çıkma oranının sonuçlarından kaçınmanıza ve müşterilerinize doğru zamanda, uygun fiyata, verimli ve doğru bir şekilde doğru mesajlaşmayla ulaştığınızdan emin olmanıza yardımcı olacak e-posta adreslerini doğrulamak için güvenilir bir yola ihtiyacınız var.

E-posta adreslerini doğrulamanın bir yolunu ararken, çabanızı yalnızca işletmenizin başarılı olması için ihtiyaç duyduğu özellikleri içeren hizmetlere odaklayın. Küçük işletmeler için bu, tek e-posta adresi doğrulaması olabilir. İşletmeler için toplu e-posta doğrulaması muhtemelen daha uygundur.

E-posta Geri Dönmelerini Durdurmak için Harekete Geçin

E-posta endüstrisi, gönderenlerin kötü veri alıyormuş gibi görünmesine neden oldukları için hijyen tedarikçilerini olumsuz olarak görse de, iyi e-posta hijyeni alışkanlıkları uygulamak, e-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmede artık çok önemli bir unsur olarak görülüyor.

Act-On, müşterilerimiz için kaliteli e-posta hijyeni sağlamak için şu anda NeverBounce ile ortaktır . Bu e-posta doğrulama ve liste temizleme hizmeti , dünyanın farklı yerlerinden gelen her bir e-postayı 75 defaya kadar kontrol etmek için tescilli bir 20+ adımlı doğrulama sürecini kullanır. Adreslerin geçerliliğini belirlemede MX, DNS, SMTP, SOCIAL ve ek özel teknolojileri kullanan NeverBounce, hizmetlerini kullandıktan sonra geçerli e-postaların yüzde 3'ünden fazlasının geri dönmeyeceğini garanti eder. NeverBounce ayrıca hatasız e-posta listeleri sağlamak için temizlemeden önce ücretsiz veri tekilleştirme ve hatalı sözdizimi kaldırma sunar.

Geri dönüşleri önlemek ve kaliteli veri kullanımını sağlamak, e-postalarınızın sürekli olarak gelen kutusuna iletilmesini sağlamak için gerekli iki bileşendir. Kuruluşunuzun e-posta pazarlama başarısına nasıl hazırlanabileceğini (ve başarabileceğini) öğrenmek için Teslim Edilebilirlik 101 serimize göz atın.

Konuk Yazar Hakkında:

Nick Harley, önde gelen gerçek zamanlı e-posta doğrulama ve temizleme hizmeti NeverBounce'ın Kıdemli İçerik Uzmanıdır. Gazetecilik, halkla ilişkiler ve sosyal medya geçmişine sahip Harley, kuruluşların ve markaların hikaye anlatımının önemini ve bu hikayelerin iletildiği kanalları anlamalarına yardımcı olmakla ilgileniyor.