ช่องทางการจำหน่าย: ความหมาย ประเภท และตัวอย่าง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ กลายเป็นแบบองค์รวมมากขึ้น แทนที่จะแยกแผนกต่างๆ เช่น การตลาด การขาย และการจัดจำหน่ายออกจากกัน บริษัทสมัยใหม่กลับให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การตลาดกำลังเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของทุกแง่มุมของธุรกิจเหล่านี้ การตลาดกำลังเข้าสู่ทุกสิ่งตั้งแต่การสนับสนุนลูกค้าไปจนถึงช่องทางการจัดจำหน่าย

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับช่องทางการจัดจำหน่าย ช่องทางการจัดจำหน่ายทางการตลาดคือวิธีที่กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสร้างขึ้นในรูปแบบธุรกิจของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การจัดจำหน่าย วิธีการทำงาน และวิธีนำไปใช้ในธุรกิจของคุณเอง

ช่องทางการจัดจำหน่ายคืออะไร?

ช่องทางการจัดจำหน่ายคือวิธีการที่คุณส่งมอบสิ่งของให้กับลูกค้าของคุณ ความสำคัญของช่องทางการจัดจำหน่ายนั้นง่ายมาก: หากไม่มีช่องทางการจัดจำหน่าย คุณจะไม่มีทางเผยแพร่สิ่งใดไปยังผู้ชมของคุณได้

ประเภทของช่องทางการจัดจำหน่าย

คำว่า "ช่องทางการจำหน่าย" มีความหมายหลายประการ ซึ่งอาจหมายถึงการแจกจ่ายสินค้าและบริการจริงหรือเอกสารทางการตลาดของคุณ การกระจายทั้งสองประเภทมีความคล้ายคลึงพื้นฐานบางอย่าง

ช่องทางการจัดจำหน่ายมีหลายช่องทาง แต่สามารถจัดกลุ่มตามประเภทพื้นฐานสามประเภท:

• ช่องทางตรง: ช่องทางการจัดจำหน่ายนี้เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงลูกค้าของคุณเอง โดยไม่มีพ่อค้าคนกลาง คุณสามารถขายสื่อการตลาดเป็นการส่วนตัวหรือเสนอผลิตภัณฑ์ดิจิทัลโดยไม่มีบุคคลที่สาม
• ช่องทางอ้อม: รูปแบบการกระจายนี้เกี่ยวข้องกับบุคคลที่สาม คุณส่งสื่อการตลาดหรือสินค้าของคุณไปยังพ่อค้าคนกลาง จากนั้นจึงส่งมอบให้กับคนที่เหมาะสม
• การกระจายแบบคู่: ในที่สุด การแจกแจงแบบคู่คือการรวมกันของการแจกแจงทางตรงและทางอ้อม คุณทั้งคู่เชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าของคุณและทำงานร่วมกับฝ่ายอื่นๆ เพื่อเผยแพร่เนื้อหาของคุณให้ดียิ่งขึ้น

ตัวอย่างช่องทางการจำหน่ายทางตรงและทางอ้อม

เพื่อทำความเข้าใจวิธีการทำงานของช่องเหล่านี้ การดูตัวอย่างจะช่วยได้ การกระจายโดยตรงจะมองเห็นได้ง่ายที่สุดด้วย:

• ร้านค้าของผู้ผลิตออนไลน์: ผู้ที่ผลิตผลิตภัณฑ์และขายโดยตรงผ่านเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ ใช้การแจกจ่ายโดยตรง ในทำนองเดียวกัน หากพวกเขาใช้อีเมลหรือโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชม พวกเขาจะแจกจ่ายสื่อการตลาดโดยตรง
• ผู้ให้บริการ: ผู้ให้บริการตามความจำเป็นใช้การกระจายโดยตรง พวกเขาจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับลูกค้าเพื่อให้บริการ ทำให้บริษัทเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะใช้การตลาดแบบกระจายสินค้าโดยตรงเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้การโทรหรืออีเมล

ในทางกลับกัน การแจกแจงทางอ้อมมักเกิดขึ้นกับ:

• ผู้ค้าปลีก: ตามคำจำกัดความ การขายปลีกเป็นตลาดการจัดจำหน่ายทางอ้อม ผู้ค้าปลีกซื้อสินค้าจากผู้ค้าส่งหรือผู้ผลิตแล้วขายให้กับผู้บริโภค ผู้ค้าปลีกยังมีส่วนร่วมในการจัดจำหน่ายการตลาดทางอ้อมโดยการโฆษณาผลิตภัณฑ์ในนามของผู้ผลิตและผู้ค้าส่ง
• ผู้ มีอิทธิพล: ผู้มีอิทธิพลทำมาหากินโดยทำหน้าที่เป็นช่องทางการจัดจำหน่ายทางอ้อม ผู้มีอิทธิพลอาจขายผลิตภัณฑ์ในนามของผู้ผลิตหรือเพียงแค่ทำการตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับพวกเขา ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด พวกเขาทำหน้าที่เป็นบุคคลที่สามที่เชื่อมต่อผู้ผลิตและผู้บริโภค

ช่องทางการจัดจำหน่ายทางการตลาดมีอะไรบ้าง?

มีช่องทางการจัดจำหน่ายทางการตลาดมากมาย แต่ก็ไม่ได้มีประโยชน์เท่าๆ กัน ช่องทางต่อไปนี้เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเผยแพร่ข้อความเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

อีเมล

รูปแบบการตลาดที่ตรงที่สุดที่บริษัทส่วนใหญ่ใช้คืออีเมล เกือบทุกคนมีที่อยู่อีเมล ที่สำคัญกว่านั้น อีเมลค่อนข้างไม่มีอันตราย — อีเมลฉบับเดียวไม่ค่อยรบกวนลูกค้า นั่นทำให้การตลาดทางอีเมลเป็นช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับการติดต่อกับลูกค้าของคุณ

อีเมลยังคงต้องทำให้ดีเพื่อให้เกิดผลแน่นอน Starbucks ขึ้นชื่อในด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยม ซึ่งอาศัยการให้รางวัลแก่ลูกค้าในการเปิดอีเมลเป็นอย่างมาก ตัวอย่างเช่น ในอีเมลด้านล่าง บริษัทให้ "ดาว" หรือคะแนนสะสม สำหรับลูกค้าที่เปิดอีเมลและยอมรับข้อเสนอ

สื่อสังคม

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการจำหน่ายตรงที่สำคัญอีกช่องทางหนึ่งสำหรับการตลาด คุณสามารถโต้ตอบกับผู้ติดตามที่คุณสนใจมากที่สุดได้โดยตรงผ่านโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter และ Instagram คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมการแพร่กระจายแบบออร์แกนิกหรือจ่ายค่าโฆษณาเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ มีความยืดหยุ่นและปรับแต่งได้ คุณจึงทำให้เหมาะกับธุรกิจของคุณได้

โพสต์บน Facebook นี้โดย Indeed สาธิตวิธีสร้างโพสต์บนไซต์และ "สนับสนุน" เพื่อเผยแพร่ไปยังผู้ที่ไม่ได้ติดตามแบรนด์ของคุณ คุณสามารถเผยแพร่รูปแบบดิจิทัลที่คล้ายกันบน Twitter และ Instagram ได้เช่นกัน

เครื่องมือค้นหา

หากคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ วันนี้คุณได้ใช้เครื่องมือค้นหาหลายครั้งเพื่อค้นหาข้อมูลหรือเว็บไซต์ คุณอาจสังเกตเห็นผลลัพธ์ที่ด้านบนซึ่งทำเครื่องหมายเป็น "โฆษณา" ซึ่งดูไม่เหมือนกับผลลัพธ์ที่เหลือ สิ่งเหล่านี้เป็นผลจากการสนับสนุน และคุณสามารถใช้มันได้เช่นกัน

ผลการค้นหาที่สนับสนุนโดย Google เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือค้นหาเป็นวิธีการกระจายทางอ้อม คุณจ่ายเงินให้ Google แสดงหน้าเว็บของคุณสำหรับการค้นหาที่ใช้คำหลักเฉพาะ คุณต้องจ่ายเฉพาะเวลาที่โฆษณาของคุณแสดงต่อลูกค้าเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการนำตัวคุณไปแสดงต่อผู้ที่กำลังมองหาบริษัทเช่นคุณโดยเฉพาะ

การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีโดยตรงในการใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อประโยชน์ของคุณ ด้วยการตลาดเนื้อหา คุณโพสต์ข้อมูลคุณภาพสูงและมีค่าบนไซต์ของคุณซึ่งผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาหรือ SEO แล้ว Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ จัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาประเภทนี้ ดังนั้นจึงช่วยให้คุณปรากฏในผลการค้นหาที่สูงขึ้น นอกจากนี้ เนื้อหาที่ดีสามารถช่วยดึงลูกค้าของคุณกลับมาที่ไซต์ของคุณ ซึ่งอาจซื้อได้ในอนาคต

ตัวอย่างเช่น Caduceus International Publishing ใช้การตลาดเนื้อหาที่ครอบคลุมหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หลักของหลักสูตรการแพทย์เสมือนจริง เนื้อหานี้ให้คุณค่าแก่ผู้ชม ปรับปรุง SEO ของไซต์ และช่วยให้แบรนด์สร้างชื่อเสียงในด้านความเชี่ยวชาญ

อินฟลูเอนเซอร์

ผู้มีอิทธิพลคือผู้ที่สร้างกลุ่มเป้าหมายและทำงานร่วมกับแบรนด์เพื่อโฆษณาต่อผู้ชมนั้น พวกเขาสร้างชื่อเสียงให้กับเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นหรือคำแนะนำที่ดีในช่องเฉพาะของพวกเขา และผู้ชมของพวกเขาเชื่อมั่นในแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาแนะนำ

อินฟลูเอนเซอร์อาจเป็นชื่อที่มีชื่อเสียง เช่น Alexa Chung หรือ Kylie Jenner หรือผู้มีชื่อเสียงเฉพาะกลุ่มแต่ไม่ได้มาจากที่อื่น คุณสามารถเชื่อมต่อกับอินฟลูเอนเซอร์และให้พวกเขาทำหน้าที่เป็นช่องทางพันธมิตรของคุณเพื่อทำการตลาดแบรนด์ของคุณกับผู้ชมของพวกเขา และใช้ประโยชน์จากความพยายามที่พวกเขาได้ทุ่มเทลงไปแล้ว

โฆษณาวิดีโอ

โฆษณาวิดีโอประกอบเป็นช่องทางการตลาดทางอ้อมที่แพร่หลาย คุณสามารถแยกโฆษณาวิดีโอออกเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีขนาดเล็กลงได้หลายช่องทาง รวมถึงโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย โฆษณาทางทีวี และสปอตสตรีมมิง แต่ละช่องย่อยต้องการให้โฆษณาวิดีโอมีโครงสร้างแตกต่างกันเล็กน้อย แต่แนวคิดพื้นฐานยังคงเหมือนเดิม คุณบันทึกโฆษณาของคุณ จากนั้นเลือกช่องหรือรายการที่คุณต้องการให้โฆษณาของคุณเล่น คุณจะต้องชำระค่าบริการโดยมีค่าธรรมเนียมคงที่หรือเป็นจำนวนเงินที่แน่นอนสำหรับโฆษณาแต่ละรายการ

สิ่งพิมพ์โฆษณา

ช่องทางการจัดจำหน่ายการตลาดทางอ้อมอีกช่องทางหนึ่งคือการโฆษณาสิ่งพิมพ์ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น โฆษณานิตยสารและป้ายโฆษณา โฆษณาประเภทใดก็ตามที่คุณจ่ายเงินให้ผู้อื่นพิมพ์และแสดงโฆษณาจริงจะอยู่ภายใต้การโฆษณาสิ่งพิมพ์

โฆษณาสิ่งพิมพ์เป็นเรื่องปกติมากที่สุดในธุรกิจขนาดใหญ่หรือบริษัทที่มีช่องเฉพาะ ตัวอย่างเช่น Nike มีงบประมาณการตลาดในการวางโฆษณาสิ่งพิมพ์ในนิตยสารดังที่แสดงด้านล่าง บริษัทอื่นๆ ที่สามารถได้รับประโยชน์จากโฆษณาสิ่งพิมพ์ ได้แก่ บริษัทที่มีสิ่งพิมพ์ทางการค้า เช่น ซัพพลายเออร์ด้านกีฬา หรือบริษัทที่เน้นเฉพาะพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เฉพาะ เช่น ร้านอาหารหรือตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

การตลาดทางโทรศัพท์

ยังคงอยู่ในโลกทางกายภาพ การตลาดทางโทรศัพท์หรือการโทรแบบเย็นชามีประวัติอันยาวนานว่าเป็นรูปแบบการตลาดทางตรงที่ได้รับความนิยม ในช่องนี้ คุณจะเข้าถึงลีดที่มีศักยภาพซึ่งคุณได้รับข้อมูลเพื่อนำเสนอบริการของคุณ ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามข้อบังคับสำหรับการโทรแบบไม่เปิดเผยข้อมูล เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้ชมของคุณ

สปอนเซอร์

ด้วยช่องทางการตลาดแบบสปอนเซอร์ คุณตกลงที่จะสนับสนุนงานกิจกรรมหรือบุคคลเพื่อแลกกับการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ ช่องทางอ้อมนี้ช่วยให้คุณแสดงแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมที่เกี่ยวข้อง เช่นเดียวกับที่ผู้มีอิทธิพลทำ และยังช่วยให้คุณเพิ่มชื่อเสียงภายในชุมชนนั้นได้อีกด้วย

NASCAR ขึ้นชื่อในเรื่องจำนวนสปอนเซอร์ที่มองเห็นได้ในกีฬาชนิดนี้ ดังที่คุณเห็นได้จากรถด้านล่าง อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถสนับสนุนกิจกรรมการกุศล งานแสดงสินค้า และงานประชุมต่างๆ ได้ ขึ้นอยู่กับโฟกัสเฉพาะของบริษัทของคุณ

การบอกต่อ

ช่องทางการจำหน่ายสุดท้ายยังควบคุมโดยตรงได้ยากที่สุด การบอกปากต่อปากที่ดีเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายการตลาดทางอ้อมที่มีประสิทธิภาพสูงในการชนะใจลูกค้ารายใหม่ เมื่อลูกค้าปัจจุบันของคุณพอใจกับธุรกิจของคุณ พวกเขาจะกระจายคำ

คุณสามารถส่งเสริมการบอกต่อโดยเสนอสิ่งต่างๆ เช่น โบนัสผู้อ้างอิง โบนัสผู้อ้างอิงจะตอบแทนลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณสำหรับการดึงดูดลูกค้าใหม่เช่นพวกเขาและส่งเสริมการบอกต่อ Google Fi เสนอโบนัสการบอกต่อแบบปากต่อปากที่ยอดเยี่ยมโดยให้เครดิต 20 ดอลลาร์แก่ผู้อ้างอิงและผู้ตัดสินในค่าโทรศัพท์

Tips and Tricks สำหรับการใช้ช่องทางการตลาดของการจัดจำหน่ายอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยช่องให้เลือกหลากหลาย ให้คุณรู้สึกอิ่มเอมได้ง่ายๆ อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างพร้อมกัน ต่อไปนี้คือเคล็ดลับและกลเม็ดบางประการที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

สร้างโปรไฟล์ลูกค้า

การตลาดคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเข้าถึงผู้ชมที่คุณต้องการ แต่คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณทำอย่างนั้น? อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะละสายตาจากตลาดเป้าหมายเฉพาะของคุณ หากคุณไม่มีวิธีที่จะทำให้ชัดเจน ทางออกที่ง่ายที่สุดคือการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าหรือบุคลิกที่อธิบายว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายเป็นใคร

บุคลิกของลูกค้าคือคำอธิบายง่ายๆ ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยปกติมีความยาวเพียงไม่กี่ย่อหน้า โดยจะอธิบายถึงข้อมูลประชากร ความต้องการ ความต้องการ จุดปวด และบุคลิกภาพ โปรไฟล์ลูกค้าของคุณจะทำให้ง่ายต่อการเลือกช่องทางการตลาดที่เหมาะสมตั้งแต่เริ่มต้น — ท้ายที่สุด นักธุรกิจวัยกลางคนไม่น่าจะเห็นโฆษณาบน Instagram แต่อาจสนใจเกี่ยวกับสิ่งพิมพ์ทางการค้า โปรไฟล์ของคุณจะแนะนำช่องที่คุณเลือกตั้งแต่เริ่มต้น

เลือกช่องทางการตลาดการจัดจำหน่ายที่เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณพัฒนาโปรไฟล์ลูกค้าของคุณแล้ว คุณอาจจำกัดช่องทางการจัดจำหน่ายให้แคบลงอย่างมาก ตอนนี้ คุณสามารถเลือกเฉพาะรายการที่คุณจะใช้โดยอิงตามรูปแบบธุรกิจของคุณ

บริษัทสองแห่งสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรเดียวกันผ่านช่องทางที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ขึ้นอยู่กับว่าโครงสร้างของพวกเขามีโครงสร้างอย่างไร ตัวอย่างเช่น โมเดลธุรกิจของ Starbucks ทำให้การทำตลาดทางตรงเป็นเรื่องง่าย บริษัทใช้การตลาดผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดียโดยตรงเพื่อดึงดูดผู้ใช้เนื่องจากมีผู้ชมจำนวนมากอยู่แล้ว

บริษัทขนาดเล็กอาจพึ่งพาการตลาดทางอ้อมมากกว่า ตัวอย่างเช่น บริษัทกาแฟใหม่เอี่ยมสามารถใช้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมที่สร้างไว้ล่วงหน้า

คุณสามารถเลือกช่องสัญญาณที่เหมาะสมได้โดยพิจารณาจากสิ่งต่างๆ เช่น

• ผู้ชมปัจจุบันของคุณ
• แคมเปญการตลาดที่ผ่านมาของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุด
• เป้าหมายของคุณในอนาคต
• วิธีการทำยอดขายของคุณ

วัสดุก่อสร้างสำหรับช่องที่คุณเลือก

มีช่องทางการตลาดมากมายที่ไม่มีทางที่คุณจะพัฒนาสื่อชิ้นเดียวที่จะใช้ได้กับทุก ๆ ช่องทาง ให้ใช้เวลาสร้างสื่อการตลาดแบบกำหนดเองสำหรับแต่ละช่องทางแทน

ตัวอย่างเช่น วิดีโอบน YouTube และวิดีโอบน Instagram ไม่ควรเหมือนกัน แพลตฟอร์มมีข้อกำหนดด้านความยาวและขนาดที่แตกต่างกัน และความคาดหวังของผู้ชมที่หลากหลาย เนื้อหาที่คุณโพสต์ในบล็อกจะไม่เหมือนกับโพสต์ใน LinkedIn หรือเอกสารทางเทคนิค เมื่อคุณพยายามพัฒนาเนื้อหาเฉพาะสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม คุณสามารถใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

พัฒนาและสื่อสารแนวทางการสร้างแบรนด์

ไม่ว่าคุณจะทำการแจกจ่ายสื่อการตลาดโดยตรง ทางอ้อม หรือสองครั้ง คุณต้องมีแนวทางการสร้างแบรนด์ คุณสามารถใช้แนวทางเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าสื่อการตลาดของคุณมีความสอดคล้องกันเสมอ ทั้งภายในองค์กรและกับบุคคลที่สาม

คุณควรแบ่งปันแนวทางของคุณกับทีมการตลาด ผู้มีอิทธิพล ผู้ค้าปลีก และใครก็ตามที่ช่วยทำการตลาดแบรนด์ของคุณอย่างจริงจัง คุณยังสามารถส่งเอกสารทางการตลาดและเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงออกไปเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งต่าง ๆ ยังคงสอดคล้องกัน ผลลัพธ์จะเป็นภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้อง เข้าถึงได้ และง่ายต่อการจดจำของผู้ชม

ทำงานร่วมกับช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

ไม่มีกระบวนการจัดจำหน่ายทางการตลาดแบบใดแบบหนึ่งที่เหมาะกับทุกความต้องการ ช่องทางที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับธุรกิจ ผู้ชม เวลาและทรัพยากรของคุณ ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจลงทุนในการตลาดเนื้อหา โซเชียลเน็ตเวิร์ก หรืออีเมล คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมตราบใดที่คุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและพัฒนาเนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับช่องทางที่คุณเลือก