Canale de distribuție: definiție, tipuri și exemple

În ultimii ani, a existat un impuls pentru ca companiile să devină mai holistice. În loc să izoleze departamente precum marketing, vânzări și distribuție unul de celălalt, companiile moderne acordă prioritate colaborării. În special, marketingul devine o parte integrată a fiecărui aspect al acestor afaceri. Marketingul își face loc în orice, de la asistența clienților până la canalele de distribuție.

De aceea este posibil să fi auzit despre canalele de distribuție. Un canal de distribuție de marketing este modul în care strategiile tale de marketing sunt integrate în modelul tău de afaceri. Iată ce trebuie să știți despre strategia de distribuție, cum funcționează și cum să le implementați în propria afacere.

Ce sunt canalele de distribuție?

Un canal de distribuție este o metodă prin care livrați lucruri clienților dvs. Importanța canalelor de distribuție este simplă: fără un canal de distribuție, nu ai cum să distribui nimic publicului tău.

Tipuri de canale de distribuție

Termenul „canal de distribuție” are mai multe semnificații. Se poate referi la distribuția bunurilor și serviciilor dvs. reale sau a materialelor dvs. de marketing. Ambele tipuri de distribuție au unele asemănări fundamentale, totuși.

Există multe canale de distribuție, dar acestea pot fi grupate în trei tipuri de bază:

• Canale directe: acest canal de distribuție implică să vă adresați personal clienților, fără intermediari. Puteți vinde materiale de marketing personal sau le puteți oferi produse digitale fără o terță parte.
• Canale indirecte: această formă de distribuție implică o terță parte. Trimiteți materialele sau bunurile dvs. de marketing unui intermediar, apoi le livrați persoanelor potrivite.
• Distribuție duală: în cele din urmă, distribuția duală este o combinație de distribuție directă și indirectă. Amândoi vă conectați direct cu clienții și lucrați cu alte părți pentru a vă răspândi materialele și mai mult.

Exemple de canale de distribuție directe vs. indirecte

Pentru a înțelege cum funcționează aceste canale, este util să vedeți exemple. Distribuția directă este cel mai ușor de observat cu:

• Magazine online de producători: Cineva care își produce produsele și le vinde direct prin site-ul său web sau alte platforme digitale, utilizează distribuția directă. În mod similar, dacă folosesc e-mailul sau rețelele sociale pentru a intra în legătură cu publicul lor, își distribuie direct materialele de marketing.
• Furnizorii de servicii: Furnizorii de servicii folosesc în mod necesar distribuția directă. Ei trebuie să se conecteze cu clienții lor pentru a oferi servicii. Acest lucru face ca aceste companii să fie predispuse să utilizeze marketingul direct de distribuție pentru a construi relații cu clienții lor, folosind apeluri la rece sau e-mail.

Pe de altă parte, distribuția indirectă este cel mai frecventă cu:

• Comercianții cu amănuntul: Prin definiție, comerțul cu amănuntul este o piață de distribuție indirectă. Retailerul cumpără produse de la angrosist sau producător și apoi le vinde consumatorilor. Comercianții cu amănuntul participă, de asemenea, la distribuția indirectă de marketing prin promovarea produselor în numele producătorilor și angrosilor.
• Influentori: un influencer își câștigă existența acționând ca un canal de distribuție indirect. Influențatorul poate vinde produse în numele producătorului sau pur și simplu să comercializeze produse pentru ele. Oricum, aceștia acționează ca o terță parte care conectează producătorii și consumatorii.

Care sunt canalele de distribuție în marketing?

Există zeci de canale de distribuție de marketing, dar nu toate sunt la fel de utile. Următoarele canale sunt unele dintre cele mai eficiente pentru răspândirea mesajului despre compania dumneavoastră.

E-mail

Cea mai directă formă de marketing folosită de majoritatea companiilor este e-mailul. Aproape toată lumea are o adresă de e-mail. Mai important, e-mailurile sunt relativ inofensive - un singur e-mail rareori deranjează clienții. Acest lucru face marketingul prin e-mail unul dintre cele mai bune canale pentru a rămâne în contact cu clienții dvs.

E-mailul încă trebuie făcut bine pentru a avea un impact, desigur. Starbucks este cunoscut pentru marketingul său excelent prin e-mail, care se bazează în mare măsură pe oferirea clienților recompense pentru deschiderea e-mailurilor sale. De exemplu, în e-mailul de mai jos, compania oferă „stele” sau puncte de recompensă pentru clienții care deschid e-mailul și acceptă oferta.

Social Media

Social media este un alt canal critic de distribuție directă pentru marketing. Puteți interacționa direct cu cei mai interesați urmăritori prin intermediul rețelelor sociale precum Facebook, Twitter și Instagram. Puteți folosi rețelele sociale pentru a încuraja răspândirea organică sau puteți plăti pentru anunțuri pentru a ajunge la noi clienți potențiali. Este flexibil și personalizabil, astfel încât să îl puteți adapta pentru afacerea dvs.

Această postare pe Facebook de la Indeed demonstrează cum poți să faci o postare pe site și apoi să o „sponsorizezi” pentru a o răspândi la persoanele care nu-ți urmăresc deja marca. Puteți face forme similare de distribuție digitală și pe Twitter și Instagram.

Motoare de căutare

Dacă sunteți ca majoritatea oamenilor, ați folosit deja un motor de căutare de mai multe ori astăzi pentru a găsi informații sau site-uri. Este posibil să fi observat rezultatele din partea de sus marcate ca „reclamă”, care altfel arătau la fel ca restul rezultatelor. Acestea sunt rezultate sponsorizate și le puteți folosi și pe acestea.

Un rezultat de căutare sponsorizat de Google este o modalitate excelentă de a profita la maximum de motoarele de căutare ca metodă de distribuție indirectă. Plătiți Google pentru a vă afișa pagina pentru căutări care folosesc anumite cuvinte cheie. Trebuie să plătiți doar pentru ori când anunțul dvs. este afișat clienților, așa că este o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a vă pune în fața oamenilor care caută în mod special companii ca a dvs.

Marketing de conținut

Marketingul de conținut este modalitatea directă de a utiliza motoarele de căutare în avantajul tău. Cu marketingul de conținut, postați informații valoroase și de înaltă calitate pe site-ul dvs., care au fost optimizate pentru motoarele de căutare sau SEO. Google și alte motoare de căutare acordă prioritate acestui tip de conținut, așa că te ajută să apari mai sus în rezultatele căutării. În plus, conținutul bun vă poate ajuta să vă atragă clienții înapoi pe site-ul dvs., de unde ar putea cumpăra în viitor.

De exemplu, Caduceus International Publishing utilizează marketing de conținut care acoperă subiecte legate de produsul său principal de cursuri medicale virtuale. Acest conținut oferă valoare publicului său, îmbunătățește SEO site-ului și ajută brandul să-și construiască reputația de expertiză.

Influentori

Un influencer este cineva care și-a construit o audiență și lucrează cu mărci pentru a face reclamă pentru acel public. Ei și-au construit o reputație pentru conținut interesant sau recomandări bune în nișa lor specifică, iar publicul lor are încredere în mărcile și produsele pe care le recomandă.

Influenții pot fi nume celebre, cum ar fi Alexa Chung sau Kylie Jenner, sau oameni care sunt bine-cunoscuti în nișa lor specifică, dar nu în altă parte. Puteți intra în legătură cu influenți și îi puteți pune în calitate de partener de canal pentru a vă promova marca publicului lor și a profita de efortul pe care l-au depus deja.

Reclame video

Reclamele video constituie un canal de marketing indirect omniprezent. Puteți împărți anunțurile video în mai multe căi de distribuție mai mici, inclusiv reclame pe rețelele sociale, anunțuri TV și spoturi de streaming. Fiecare subcanal are nevoie de reclame video pentru a fi structurate puțin diferit, dar ideea fundamentală rămâne aceeași. Înregistrați anunțul, apoi alegeți canale sau emisiuni în timpul cărora doriți să fie redat anunțul. Veți plăti serviciului care îl redă fie o taxă fixă, fie o anumită sumă pentru fiecare anunț.

Publicitate tipărită

Un alt canal de marketing indirect de distribuție este publicitatea prin imprimare. Acestea includ lucruri precum reclame și panouri publicitare. Orice tip de publicitate în care plătiți pe cineva să imprime și să afișeze reclame fizice intră sub umbrela publicității tipărite.

Publicitatea tipărită este cea mai comună în afacerile mari sau companiile cu o anumită nișă. De exemplu, Nike are bugetul de marketing pentru a plasa reclame tipărite în reviste precum cea de mai jos. Alte companii care pot beneficia de reclame tipărite includ cele cu publicații comerciale - cum ar fi furnizorii de sport - sau cele care se concentrează în întregime pe o anumită zonă geografică, cum ar fi restaurantele sau dealerii de mașini.

Marketing prin telefon

Rămânând în lumea fizică, marketingul telefonic sau apelurile la rece are o istorie lungă ca formă populară de marketing direct. Pe acest canal, ajungeți la potențiali clienți potențiali ale căror informații vi s-au oferit pentru a le oferi serviciile dvs. Atâta timp cât respectați reglementările pentru apelurile la rece, este o modalitate excelentă de a construi o relație personală cu publicul dvs.

Sponsorizări

Cu canalul de marketing de sponsorizare, sunteți de acord să susțineți un eveniment sau o persoană în schimbul ca acestea să vă comercializeze produsul. Acest canal indirect îți permite să-ți aduci marca în fața unui public relevant, așa cum fac influencerii și, de asemenea, îți permite să-ți îmbunătățești reputația în cadrul acelei comunități.

NASCAR este cunoscută pentru numărul mare de sponsorizări vizibile în acest sport, așa cum puteți vedea cu mașinile de mai jos. Cu toate acestea, puteți sponsoriza și evenimente de caritate, expoziții comerciale și convenții, în funcție de obiectivul specific al companiei dvs.

Cuvântul în gură

Ultimul canal de distribuție este și cel mai greu de controlat direct. Vorba în gură bună este un canal de distribuție de marketing indirect care este extrem de eficient în a câștiga noi clienți. Când clienții actuali sunt mulțumiți de afacerea dvs., ei vor răspândi vestea.

Puteți promova cuvântul în gură oferind lucruri precum bonusuri de recomandare. Un bonus de recomandare îi recompensează pe cei mai buni clienți pentru că aduc noi clienți ca ei și încurajează cuvântul în gură. Google Fi oferă un excelent bonus de recomandare prin cuvântul în gură, oferind atât refererului, cât și arbitrului credite de 20 USD pe facturile de telefon.

Sfaturi și trucuri pentru utilizarea eficientă a canalelor de marketing de distribuție

Cu atât de multe canale din care să alegi, este ușor să te simți copleșit. Cu toate acestea, nu trebuie să faceți totul dintr-o dată. Iată câteva sfaturi și trucuri pe care le poți folosi pentru a găsi cel mai eficient canal de distribuție pentru afacerea ta.

Creați profiluri de clienți

Marketingul înseamnă a ajunge la publicul dorit. Dar cum te asiguri că faci asta? Poate fi ușor să pierdeți din vedere piața țintă specifică dacă nu aveți o modalitate de a o menține clar. Cea mai simplă soluție este să construiești profiluri de clienți sau persoane care să explice pe cine vizați.

O persoană de client este o simplă descriere a unui client potențial, de obicei lungă de doar câteva paragrafe. Acesta descrie datele lor demografice, dorințele, nevoile, punctele dureroase și personalitatea. Profilurile dvs. de clienți vor face mult mai ușor să alegeți canalele de marketing potrivite de la început - la urma urmei, un om de afaceri de vârstă mijlocie este puțin probabil să vadă reclame pe Instagram, dar probabil îi pasă de publicațiile comerciale. Profilurile dvs. vor ghida canalele pe care le alegeți de la început.

Alegeți canalele de marketing de distribuție potrivite pentru modelul dvs. de afaceri

Odată ce ți-ai dezvoltat profilurile clienților, probabil că ai restrâns canalele de distribuție în mod semnificativ. Acum le puteți alege pe cele specifice pe care le veți folosi în funcție de modelul dvs. de afaceri.

Două companii pot viza aceleași categorii demografice prin canale complet diferite, în funcție de modul în care sunt structurate. De exemplu, modelul de afaceri al Starbucks facilitează realizarea de marketing direct. Compania folosește marketingul prin e-mail și rețelele sociale organice, directe pentru a atrage utilizatori, deoarece are deja o audiență mare.

O companie mai mică s-ar putea baza mai mult pe marketing indirect. De exemplu, o companie nou-nouță de cafea ar putea folosi marketingul influențat și reclamele plătite pe rețelele sociale pentru a intra în legătură cu publicurile pre-construite.

Puteți alege canalele potrivite luând în considerare lucruri precum:

• Publicul dvs. actual
• Cele mai eficiente campanii de marketing anterioare
• Obiectivele tale pentru viitor
• Modul în care vă faceți vânzările

Construiți materiale pentru canalele pe care le alegeți

Există atât de multe canale de marketing încât nu există nicio modalitate de a dezvolta o singură bucată de material care să funcționeze pentru fiecare. În schimb, fă-ți timp pentru a crea materiale de marketing personalizate pentru fiecare canal.

De exemplu, un videoclip de pe YouTube și un videoclip de pe Instagram nu ar trebui să fie același. Platformele au cerințe diferite de lungime și dimensiune și așteptări diverse ale publicului. În mod similar, conținutul pe care l-ați posta ca blog nu va fi același cu o postare pe LinkedIn sau cu o carte albă. Când depuneți efortul de a dezvolta conținut unic pentru fiecare platformă, puteți profita de punctele lor forte mai eficient.

Elaborați și comunicați ghiduri de branding

Indiferent dacă faceți distribuție directă, indirectă sau duală a materialelor dvs. de marketing, aveți nevoie de linii directoare de branding. Puteți folosi aceste linii directoare pentru a vă asigura că materialele dvs. de marketing sunt întotdeauna consecvente, atât la nivel intern, cât și cu terți.

Ar trebui să împărtășiți instrucțiunile echipei dvs. de marketing, influențelor, comercianților cu amănuntul și oricui altcineva care vă ajută în mod activ să vă promoveze marca. Puteți chiar să trimiteți materiale și conținut de marketing specific pentru a vă asigura că lucrurile rămân consistente. Rezultatul va fi o imagine de marcă coerentă, accesibilă și ușor de reținut de publicul dvs.

Lucrați cu canalele de distribuție care se potrivesc obiectivelor dvs. de afaceri

Nu există un proces de distribuție de marketing unic. Canalele pe care le alegeți vor depinde de afacerea dvs., de publicul dvs. și de timpul și resursele dvs. Indiferent dacă decideți să investiți în marketing de conținut, rețele sociale sau e-mail, puteți obține rezultate excelente atâta timp cât faceți o alegere în cunoștință de cauză și dezvoltați conținut creat pentru canalele pe care le-ați ales.