Kanepede multi-milyon dolarlık iş için soğuk çağrı

Girişimciden İşletmeye

Çoğu girişimci ve ajans aynı sorunla karşı karşıyadır: hizmetlerini genişletmeye ve ölçeklendirmeye başlamak için doğru zamanın ne zaman olduğunu bilememek. Kendimize birkaç soru soralım.

1. Daha fazla insanı ne zaman işe almaya başlarsınız?
2. Hizmetlerinizi nasıl ölçeklendirir ve sunduklarınızı nasıl genişletirsiniz?
3. Şirketinizi nasıl yeniden yapılandırırsınız ve nasıl çalışır?

Vendasta, aslında her 6-8 ayda bir, birçok büyüme seviyesinden geçti. Ekip ve şirket olarak çalışma şeklimizi, hangi hizmetleri sağladığımızı, bu hizmetleri ölçeklendirerek, yeni çalışanlar ekleyerek ve farklı hizmetlere ve sektörlere doğru genişlemeyi yeniden yapılandırdık. Orada bulunduk. Ortaklarımız da öyle.

Vendasta'yı süper bilge ağabeyiniz olarak düşünün.

Tanımlar

Girişimci: Bir işi organize eden ve işleten kişi. 1-2 çalışan.

Ajans: 3-99 çalışanı olan bir işletme.

Enterprise: 100'den fazla çalışanı olan bir işletme.

Neden Genişlet? Neden Büyümek?

Güvende oynamak bir iş stratejisi değildir.

"Güvenli Oyna" zihniyeti, yaklaşık 32 milyon Amerikalı işletme sahibinin riskten tamamen kaçınmasına ve küçüklükten muzdarip olmasına yol açıyor. - Nageen Riffat

Güvende oynayan bir Ajans, fırsatların kaçırılmasına, müşterilerin taleplerinin karşılanamamasına, yeni müşteriler için kapasiteye sahip olamamaya, yüksek çalışan devir hızına ve rekabetçi bir pazarda rekabet edememeye yol açabilir.

Girişimciden Ajansa - Sosyal Sınavlar

Social Ordeals, bir adamın kanepesinde cips yerken telefon rehberinden soğuk aramalar yapmasıyla başladı. Şimdi, birkaç ofisi olan multi-milyon dolarlık bir iş. Vendasta'da onları bir Premium Ajans olarak görüyoruz.

Social Ordeals, gerçek dünya sorunlarına gerçek dünya çözümleri sunmak için oluşturulmuş bir dijital pazarlama ajansıdır. 25 yılı aşkın Etkileşimli Pazarlama deneyimiyle Sosyal Sınavlar, küçük ve orta ölçekli işletmelere gerçek içgörü ve test edilmiş ve başarılı olduğu kanıtlanmış gerçek çözümler sunma arzusuyla oluşturulmuştur.

Aşağıdaki çözümleri sunarlar:

• Çevrimiçi Listelemeler ve Alıntılar
• Gözden Geçirme İzleme/Üretim/Yanıt
• Sosyal medya pazarlamacılığı
• SEO çevrimdışı/çevrimiçi
• Dijital Reklamcılık (Adwords/Yeniden Hedefleme/Görüntülü Reklamcılık/Sosyal)

Social Ordeals'ın CEO'su ve kurucusu Chris Montgomery'ye – diğer adıyla koltuğundan cips yiyen adama – nasıl olup da Social Ordeals'ın bugün olduğu Premium Ajans'a dönüştüğünü sorduk.

Chris Montgomery, Social Ordeals'ı nasıl ölçeklendirdiği ve genişlettiği konusunda fikrini seçmeme izin verecek kadar zarifti.

Mallar

Kaç çalışanla başladınız ve bugün kaç çalışanınız var?

Sadece bendim, gerçek bir girişimci, bir seri girişimci—Bir seri girişimci, sürekli olarak yeni fikirler bulan ve yeni işler kuran bir girişimcidir. Şimdi 25'ten fazla çalışanımız var ve Kaliforniya dışında faaliyet gösteriyoruz.

Büyümeye nasıl başladınız?

İlk satışımız 2011'deydi. Dijital pazarda hiç deneyimim yoktu ama pazarın nereye gittiğini biliyordum. Satış alışık olmadığım bir şey değildi. Başladığımda YEXT yoktu, her şeyin manuel olarak yapılması gerekiyordu. 2013 yılında tamamen Vendasta Platformuna daldık.

Daha hızlı büyümenize yardımcı olan ne buldunuz?

Soğuk arama benim hayatımdı, olası satışlarımın %98'i soğuk aramadan geldi. Bundan, yönlendirmelerdi.

Web sitesi şirketleriyle ortak olurduk ve müşterileri birbirimize yönlendirirdik, sevgiyi paylaştık. Yönlendirmeler için bir ay ücretsiz vermeye başladık ve işe yaradı. Google incelemelerinde 100'den fazla hikayeyle çevrimiçi bir varlık oluşturmaya başladık. Sadece satış elemanı olmanın değil, güven geliştirmenin daha iyi olduğunu buldum.

Bir keresinde bir müşterim bana meydan okudu, Social Ordeals'ın nasıl farklı olduğunu sordu. Unicorn olduğumuzu, bölgemizde itibar yönetimi veya dijital satan çok az ajans olduğunu açıkladım. Kendimizi güvenilir danışman olarak belirledik ve açgözlü değildik. Müşterilere mantıklı bir paketle başlamak ve onları temel ürünlerle başlatmak. Artık bir yıldır konuşmadığım müşterilerimiz var ve 2.000 dolar harcıyorlar. Dijital temsilcileri olarak Social Ordeals'a güveniyorlar, güven her şeydir.

Büyüme yeteneğinizi ne engelledi?

Bir web varlığına sahip olmamak ve bu incelemelere sahip olmamak. Müşterilerimizden gelen yorumlar çok değerliydi. Bugün bir dijital ajans kolları sıvamaya ve çalışmaya hazır olsa iyi olur, gerçekten ne sattıklarını ve sattıkları pazarı anlamaları gerekiyor.

Social Ordeals'a başladığımda dijital ortalıkta yoktu, dijital olması gereken yer olarak görülmüyordu. Müşterilerin beklentilerini belirledim ve gerçekti. Temel ürünleri kullanarak ROI'yi değerle gösterebildim ve gösterebildim.

Vendasta, Social Ordeals'ın hizmetlerini ölçeklendirmesine ve sunduğunuz ürünleri genişletmesine nasıl yardımcı oldu?

Devam eden destek ve büyüme. Vendasta, var olan en iyi teknolojinin ön saflarında yer alıyor.

Vendasta ile olan ilişkime kişisel teknoloji şirketim olarak bakıyorum. Vendasta her zaman yardıma hazırdır. Bu yazılım benim yazılımım gibi geliyor, Vendasta ekibinin bir parçasıymışım gibi hissediyorum. Bu, kendime veya müşterilerime ihtiyaç duyabileceğimiz her konuda yardımcı olacak 7/24 arka cebimizde bir teknik kişinin olması gibi.

Büyüdükçe departmanları nasıl yeniden yapılandırmak zorunda kaldınız?

Her şeyi yaptık ve denedik. Hesap yöneticilerinden, listeleme bölümlerine, sosyal bölümlere vb. Hala satıyorum, mecbur olduğum için değil ama sevdiğim için. Bu gerçekten bir deneme yanılma olayı. Şu an için neyin işe yaradığını bulmak ve geleceği dört gözle beklemek.

İşlevsel olarak mantıklı olduğunda kendimize her zaman yeniden düzenleme izni verme konusunda çevik olma becerisine sahip olmak. O büyük çocuk ajansı olduk ve tüm hizmetlerimizi eve getirdik.

Başlangıçta bulunduğunuz konumda olan diğer girişimciler için ipuçları?

Ajansınıza soğuk çağrılarla değil, kişisel ilişkilerle başlamalısınız. Reklama 5.000 $ veya daha az harcayın, etrafınızdaki düşük asılı meyvelerin peşinden gidin. Bu ilişkileri yönlendirmeler etrafında oluşturun.