Apel rece pe canapea la afaceri de mai multe milioane de dolari

De la întreprinzător la întreprindere

Majoritatea antreprenorilor și agențiilor se confruntă cu aceeași problemă: nu știu când este momentul potrivit pentru a începe să-și extindă și să-și extindă serviciile. Să ne punem câteva întrebări.

1. Când începi să angajezi mai mulți oameni?
2. Cum vă extindeți serviciile și cum vă extindeți ceea ce oferiți?
3. Cum vă restructurați compania și cum funcționează?

Vendasta a trecut prin multe niveluri de creștere, de fapt la fiecare 6-8 luni sau cam așa ceva. Am restructurat modul în care funcționăm ca o echipă și ca o companie, ce servicii oferim, am mărit aceste servicii, adăugând noi angajați și extinzându-ne în diferite servicii și verticale. Am fost acolo. La fel și partenerii noștri.

Gândește-te doar la Vendasta ca la fratele tău mai mare super-înțelept.

Definiții

Antreprenor: O persoană care organizează și operează o afacere. 1-2 angajati.

Agentie: O afacere cu 3-99 de angajati.

Întreprindere: o afacere cu peste 100 de angajați.

De ce să se extindă? De ce să crești?

A juca în siguranță nu este o strategie de afaceri.

Mentalitatea „Play it Safe” îi determină pe aproximativ 32 de milioane de proprietari de afaceri americani să evite în totalitate riscurile și să sufere de micime. - Nageen Riffat

O agenție care joacă în siguranță poate duce la oportunități ratate, nerespectarea cerințelor clienților, neavând capacitate pentru noi clienți, rotație mare a angajaților și neputând concura pe o piață competitivă.

Întreprinzător la Agenție - Calvarări sociale

Calvariile sociale au început ca un tip care mănâncă chipsuri pe canapea în timp ce dădea apeluri reci din agenda telefonică. Acum, sunt o afacere de mai multe milioane de dolari cu mai multe birouri. La Vendasta îi considerăm o Agenție Premium.

Social Ordeals este o agenție de marketing digital care a fost creată pentru a oferi soluții din lumea reală pentru problemele din lumea reală. Cu peste 25 de ani de marketing interactiv, Social Ordeals a fost creat din dorința de a oferi întreprinderilor mici și mijlocii o perspectivă reală și soluții reale care au fost testate și dovedite a fi de succes.

Acestea oferă următoarele soluții:

• Listări și citate online
• Examinați monitorizarea/generarea/răspunsul
• Social Media Marketing
• SEO offline/online
• Publicitate digitală (Adwords/Retargeting/Display/Social)

L-am întrebat pe Chris Montgomery, CEO și fondator al Social Ordeals – alias tipul care mănâncă chipsuri de pe canapea – cum s-a transformat în agenția Premium care este astăzi Social Ordeals.

Chris Montgomery a fost suficient de amabil încât să mă lase să-i aleg mintea despre modul în care a mărit și extins Calvarurile sociale.

Bunurile

Cu câți angajați ați început și câți aveți astăzi?

Eram doar eu, un adevărat antreprenor, un antreprenor în serie — Un antreprenor în serie este un antreprenor care vine în mod continuu cu idei noi și începe noi afaceri. Acum, avem peste 25 de angajați și operăm din California.

Cum ai început să crești?

Prima noastră vânzare a fost în 2011. Nu aveam experiență în piața digitală, dar știam încotro se îndreaptă piața. Să vând nu era ceva cu care să nu fi fost obișnuit. Nu era YEXT când am început, totul trebuia făcut manual. Am fost complet cufundați în Platforma Vendasta în 2013.

Ce ai găsit că te-a ajutat să crești mai repede?

Cold calling a fost viața mea, 98% dintre clienții potențiali au venit din cold calling. Din asta, au fost trimiteri.

Ne-am parteneriat cu companii de site-uri web și ne-am recomanda clienți unul altuia, am împărtășit dragostea. Am început să oferim o lună gratuită pentru recomandări și a funcționat. Am început să construim o prezență online cu peste 100 de povești pe recenzii Google. Am descoperit că este mai bine să nu fii doar agentul de vânzări, ci să dezvolți încrederea.

Odată am fost provocat de un client, el m-a întrebat cum diferă Social Ordeals. I-am explicat că noi suntem unicornii, erau foarte puține agenții în zona noastră care vindeau reputație management sau digital. Ne-am stabilit să fim consilierii de încredere și nu am fost lacomi. Începeți clienții cu un pachet care avea sens și începeți-i cu produsele de bază. Acum avem clienți cu care nu am mai vorbit de un an și cheltuiesc 2.000 de dolari. Ei au încredere în Social Ordeals ca reprezentant digital, încrederea este totul.

Ce v-a împiedicat capacitatea de a crește?

Nu aveți o prezență pe web și nu aveți acele recenzii. Recenziile clienților noștri au fost atât de valoroase. O agenție digitală de astăzi ar fi mai bine să fie pregătită să-și sufle mânecile și să mănânce, chiar trebuie să înțeleagă ce vând și piața în care vând.

Digitalul nu era cu adevărat prin preajmă când am început Social Ordeals, digitalul nu era văzut ca locul potrivit. Am stabilit așteptările clienților și am fost real. Am putut să demonstrez și să arăt rentabilitatea investiției cu valoarea utilizând produsele de bază.

Cum a ajutat Vendasta Social Ordeals să-și extindă serviciile și să extindă produsele pe care le oferiți?

Sprijin și creștere continuă. Vendasta se află în prima linie a celei mai bune tehnologii care există.

Privesc relația mea cu Vendasta ca fiind compania mea personală de tehnologie. Vendasta este mereu acolo pentru a vă ajuta. Acest software se simte ca software-ul meu, simt ca fac parte din echipa Vendasta. Este ca și cum am avea o persoană tehnică în buzunarul din spate 24/7 care să mă ajut pe mine sau pe clienții mei cu orice și tot ce avem nevoie.

Cum ai fost nevoit să restructurezi departamentele pe măsură ce ai crescut?

Am făcut și am încercat totul. De la manageri de cont, divizii de listare, divizii sociale etc. Încă vând, nu pentru că trebuie, ci pentru că îmi place. Este într-adevăr o chestie de încercare și eroare. Aflați ce funcționează pentru acum și așteptați cu nerăbdare viitorul.

Având capacitatea de a fi agil, permițându-ne să ne reorganizăm întotdeauna atunci când are sens funcțional. Am devenit acea agenție pentru băieți mari și ne aducem toate serviciile în casă.

Sfaturi pentru alți antreprenori care sunt în poziția pe care ați fost la început?

Trebuie să-ți începi agenția cu relații personale, nu cu apeluri la rece. Cheltuiește 5.000 de dolari sau mai puțin în reclamă, mergi după fructele care agățat jos din jurul tău. Construiți acele relații în jurul recomandărilor.