Llamadas en frío en el sofá para negocios multimillonarios

Emprendedor a Empresa

La mayoría de los empresarios y agencias enfrentan el mismo problema: no saber cuándo es el momento adecuado para comenzar a expandir y escalar sus servicios. Hagámonos algunas preguntas.

1. ¿Cuándo empiezas a contratar a más personas?
2. ¿Cómo escala sus servicios y amplía lo que ofrece?
3. ¿Cómo reestructura su empresa y cómo opera?

Vendasta ha pasado por muchos niveles de crecimiento, de hecho cada 6-8 meses más o menos. Hemos reestructurado la forma en que funcionamos como equipo y como empresa, qué servicios brindamos, escalando esos servicios, agregando nuevos empleados y expandiéndonos a diferentes servicios y verticales. Hemos estado allí. Nuestros socios también.

Solo piensa en Vendasta como tu hermano mayor súper sabio.

Definiciones

Emprendedor: Persona que organiza y opera un negocio. 1-2 empleados.

Agencia: Una empresa con 3-99 empleados.

Empresa: una empresa con más de 100 empleados.

¿Por qué expandir? ¿Por qué crecer?

Ir a lo seguro no es una estrategia de negocios.

La mentalidad de "jugar con seguridad" lleva a aproximadamente 32 millones de dueños de negocios estadounidenses a evitar el riesgo por completo y sufrir por la pequeñez. -Nageen Riffat

Una Agencia que va a lo seguro puede generar oportunidades perdidas, no cumplir con las demandas de los clientes, no tener capacidad para nuevos clientes, una alta rotación de empleados y no poder competir en un mercado competitivo.

Emprendedor a Agencia - Ordalías Sociales

Social Ordeals comenzó como un tipo que comía papas fritas en su sofá mientras hacía llamadas en frío de la guía telefónica. Ahora, son un negocio multimillonario con varias oficinas. En Vendasta los consideramos una Agencia Premium.

Social Ordeals es una agencia de marketing digital que se creó para ofrecer soluciones del mundo real para problemas del mundo real. Con más de 25 años de marketing interactivo, Social Ordeals se creó con el deseo de ofrecer a las pequeñas y medianas empresas información real y soluciones reales que han sido probadas y han demostrado ser exitosas.

Ofrecen las siguientes soluciones:

• Listados y citas en línea
• Revisar Monitoreo/Generación/Respuesta
• Marketing de medios sociales
• SEO fuera de línea/en línea
• Publicidad digital (Adwords/Retargeting/Display/Social)

Le preguntamos a Chris Montgomery, director ejecutivo y fundador de Social Ordeals, también conocido como el tipo que come papas fritas en su sofá, cómo se convirtió en la Agencia Premium que Social Ordeals es hoy.

Chris Montgomery tuvo la amabilidad de dejarme conocer su cerebro sobre cómo escaló y expandió Social Ordeals.

Los bienes

¿Con cuántos empleados comenzó y cuántos tiene hoy?

Era solo yo, un verdadero emprendedor, un emprendedor en serie: un emprendedor en serie es un emprendedor al que continuamente se le ocurren nuevas ideas y comienza nuevos negocios. Ahora, tenemos más de 25 empleados y operamos desde California.

¿Cómo empezaste a crecer?

Nuestra primera venta fue en 2011. No tenía experiencia en el mercado digital pero sabía hacia dónde se dirigía el mercado. Vender no era algo a lo que no estuviera acostumbrado. No había YEXT cuando comencé, todo tenía que hacerse manualmente. Estábamos completamente inmersos en la Plataforma Vendasta en 2013.

¿Qué encontraste que te ayudó a crecer más rápido?

Las llamadas en frío eran mi vida, el 98 % de mis clientes potenciales procedían de llamadas en frío. A partir de eso, fueron referencias.

Nos asociaríamos con empresas de sitios web y nos recomendaríamos clientes, compartíamos el amor. Empezamos a regalar un mes gratis por referencias, y funcionó. Comenzamos a construir una presencia en línea con más de 100 historias en reseñas de Google. Descubrí que era mejor no solo ser el vendedor, sino desarrollar confianza.

Una vez un cliente me desafió, me preguntó cómo Social Ordeals era diferente. Le expliqué que éramos los unicornios, había muy pocas agencias en nuestra zona que vendieran gestión de reputación o digital. Nos establecimos para ser el asesor de confianza y no fuimos codiciosos. Comenzar con los clientes con un paquete que tenía sentido y comenzar con los productos fundamentales. Ahora tenemos clientes con los que no he hablado en un año y gastan $2,000. Confían en Social Ordeals como su representante digital, la confianza lo es todo.

¿Qué atrofió su capacidad de crecer?

No tener presencia en la web y no tener esas reseñas. Las reseñas de nuestros clientes fueron muy valiosas. Es mejor que una agencia digital de hoy esté lista para arremangarse y trabajar, realmente necesitan comprender lo que están vendiendo y el mercado en el que están vendiendo.

Lo digital no existía realmente cuando comencé Social Ordeals, lo digital no era visto como el lugar para estar. Establecí las expectativas de los clientes y fue real. Pude demostrar y mostrar el ROI con el valor usando los productos básicos.

¿Cómo ha ayudado Vendasta a Social Ordeals a escalar sus servicios y expandir los productos que ofrece?

Apoyo y crecimiento continuo. Vendasta está a la vanguardia de la mejor tecnología que existe.

Considero mi relación con Vendasta como mi empresa de tecnología personal. Vendasta siempre está ahí para ayudar. Este software se siente como mi software, siento que soy parte del equipo de Vendasta. Es como tener una persona de tecnología en nuestro bolsillo trasero las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarme a mí o a mis clientes con cualquier cosa y todo lo que podamos necesitar.

¿Cómo has tenido que reestructurar los departamentos a medida que crecías?

Hemos hecho y probado de todo. Desde gerentes de cuentas, divisiones de listados, divisiones sociales, etc. Sigo vendiendo, no porque tenga que hacerlo sino porque me encanta. Es realmente una cosa de prueba y error. Descubrir lo que funciona en el presente y mirar hacia el futuro.

Tener la capacidad de ser ágiles al permitirnos reorganizarnos siempre cuando funcionalmente tenga sentido. Nos hemos convertido en esa agencia de niños grandes y traemos todos nuestros servicios en casa.

¿Consejos para otros emprendedores que están en la posición que estabas al principio?

Debe comenzar su agencia con relaciones personales, no llamadas en frío. Gaste $ 5,000 o menos en publicidad, vaya tras la fruta madura que le rodea. Construya esas relaciones en torno a referencias.