Zimne wezwanie na kanapie do wielomilionowego biznesu

Przedsiębiorca do Przedsiębiorstwa

Większość przedsiębiorców i agencji boryka się z tym samym problemem: nie wiedząc, kiedy jest odpowiedni moment, aby zacząć rozszerzać i skalować swoje usługi. Zadajmy sobie kilka pytań.

1. Kiedy zaczynacie zatrudniać więcej osób?
2. Jak skalujesz swoje usługi i rozszerzasz swoją ofertę?
3. Jak przeprowadzić restrukturyzację firmy i jak ona działa?

Vendasta przeszła przez wiele poziomów wzrostu, w rzeczywistości co 6-8 miesięcy. Zrestrukturyzowaliśmy sposób, w jaki funkcjonujemy jako zespół i jako firma, jakie usługi świadczymy, skalując te usługi, dodając nowych pracowników i rozszerzając działalność na różne usługi i branże. Byliśmy tam. Nasi Partnerzy również.

Pomyśl tylko o Vendaście jako o swoim supermądrym starszym bracie.

Definicje

Przedsiębiorca: Osoba, która organizuje i prowadzi działalność gospodarczą. 1-2 pracowników.

Agencja: firma zatrudniająca od 3 do 99 pracowników.

Przedsiębiorstwo: Firma zatrudniająca ponad 100 pracowników.

Po co rozszerzać? Dlaczego rosnąć?

Bezpieczna gra nie jest strategią biznesową.

Sposób myślenia „Graj bezpiecznie” sprawia, że ​​około 32 miliony amerykańskich właścicieli firm całkowicie unika ryzyka i cierpi z powodu małości. - Nageen Riffat

Bezpieczna gra agencji może prowadzić do straconych szans, niespełnienia wymagań klientów, braku zdolności do pozyskiwania nowych klientów, dużej rotacji pracowników i braku możliwości konkurowania na konkurencyjnym rynku.

Przedsiębiorca do Agencji - Próby Społeczne

Social Ordeals zaczęło się od jednego faceta jedzącego chipsy na kanapie i wykonującego zimne telefony z książki telefonicznej. Teraz są wielomilionowym biznesem z kilkoma biurami. W Vendasta uważamy ich za agencję premium.

Social Ordeals to agencja marketingu cyfrowego, która została stworzona, aby oferować rozwiązania rzeczywistych problemów. Z ponad 25-letnim doświadczeniem w marketingu interaktywnym, Social Ordeals powstało z chęci zaoferowania małym i średnim firmom prawdziwego wglądu i prawdziwych rozwiązań, które zostały przetestowane i okazały się skuteczne.

Oferują następujące rozwiązania:

• Listy i cytaty online
• Przejrzyj monitorowanie/generowanie/odpowiedź
• Marketing mediów społecznościowych
• Pozycjonowanie offline/online
• Reklama cyfrowa (Adwords/Retargeting/Display/Social)

Zapytaliśmy Chrisa Montgomery'ego, dyrektora generalnego i założyciela Social Ordeals — znanego również jako facet jedzący chipsy ze swojej kanapy — jak zmienił się w agencję premium, którą jest dzisiaj Social Ordeals.

Chris Montgomery był na tyle łaskawy, że pozwolił mi się zastanowić, w jaki sposób skalował i rozszerzał Social Ordeals.

Dobra

Z iloma pracownikami zaczynałeś, a ilu masz dzisiaj?

To byłem tylko ja, prawdziwy przedsiębiorca, seryjny przedsiębiorca — seryjny przedsiębiorca to przedsiębiorca, który nieustannie wpada na nowe pomysły i rozpoczyna nowe biznesy. Teraz mamy ponad 25 pracowników i działamy poza Kalifornią.

Jak zacząłeś rosnąć?

Nasza pierwsza sprzedaż miała miejsce w 2011 roku. Nie miałem doświadczenia na rynku cyfrowym, ale wiedziałem, dokąd zmierza rynek. Sprzedaż nie była czymś, do czego nie byłem przyzwyczajony. Kiedy zaczynałem, nie było YEXT, wszystko trzeba było robić ręcznie. W 2013 roku byliśmy całkowicie zanurzeni w Platformie Vendasta.

Co pomogło ci szybciej się rozwijać?

Cold Calling było moim życiem, 98% moich leadów pochodziło z Cold Calling. Od tego były referencje.

Współpracowalibyśmy z firmami internetowymi i polecali sobie nawzajem klientów, dzieliliśmy się miłością. Zaczęliśmy rozdawać miesiąc za darmo za polecenia i to zadziałało. Zaczęliśmy budować obecność online z ponad 100 historiami w recenzjach Google. Odkryłem, że lepiej nie tylko być sprzedawcą, ale także budować zaufanie.

Kiedyś klient rzucił mi wyzwanie, zapytał, czym różni się Social Ordeals. Wyjaśniłem, że jesteśmy jednorożcami, w naszym regionie jest bardzo niewiele agencji zajmujących się zarządzaniem reputacją lub digitalem. Daliśmy się poznać jako zaufany doradca i nie byliśmy chciwi. Rozpoczęcie klientów od pakietu, który miał sens, i rozpoczęcie ich od podstawowych produktów. Mamy teraz klientów, z którymi nie rozmawiałem od roku i którzy wydają 2000 dolarów. Ufają Social Ordeals jako ich cyfrowemu przedstawicielowi, zaufanie jest wszystkim.

Co zahamowało twoją zdolność do rozwoju?

Brak obecności w sieci i brak tych recenzji. Opinie naszych klientów były tak cenne. Dzisiejsza agencja cyfrowa powinna być gotowa do zakasania rękawów i szlifowania, naprawdę musi zrozumieć, co sprzedaje i na jakim rynku sprzedaje.

Digital nie było tak naprawdę w pobliżu, kiedy zaczynałem Social Ordeals, cyfrowe nie były postrzegane jako miejsce, w którym należy być. Ustaliłem oczekiwania klientów i było to realne. Udało mi się zademonstrować i pokazać zwrot z inwestycji wraz z wartością przy użyciu podstawowych produktów.

W jaki sposób Vendasta pomogła Social Ordeals w skalowaniu usług i rozszerzaniu oferowanych produktów?

Ciągłe wsparcie i wzrost. Vendasta jest na pierwszej linii najlepszych dostępnych technologii.

Patrzę na moje relacje z Vendasta jako na moją osobistą firmę technologiczną. Vendasta zawsze służy pomocą. To oprogramowanie wydaje się być moim oprogramowaniem, czuję się, jakbym był częścią zespołu Vendasta. To tak, jakby mieć osobę techniczną w naszej tylnej kieszeni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby pomóc sobie lub moim klientom we wszystkim, czego możemy potrzebować.

W jaki sposób musiałeś restrukturyzować działy, kiedy dorastałeś?

Robiliśmy i próbowaliśmy wszystkiego. Od menedżerów kont, działów aukcji, działów społecznościowych itp. Nadal sprzedaję, nie dlatego, że muszę, ale dlatego, że to kocham. To naprawdę kwestia prób i błędów. Dowiedzieć się, co działa na teraz i patrzeć w przyszłość.

Posiadanie zdolności do bycia zwinnym w pozwalaniu sobie na reorganizację zawsze wtedy, gdy funkcjonalnie ma to sens. Staliśmy się agencją dużych chłopców i zapewniamy wszystkie nasze usługi w domu.

Wskazówki dla innych przedsiębiorców, którzy są w sytuacji, w której byłeś na początku?

Musisz rozpocząć swoją agencję od osobistych relacji, a nie od rozmów telefonicznych. Wydaj 5000 $ lub mniej na reklamę, idź za nisko wiszącymi owocami wokół ciebie. Buduj te relacje wokół rekomendacji.