Appel à froid sur le canapé à une entreprise de plusieurs millions de dollars

Publié: 2019-06-21

D'entrepreneur à entreprise

La plupart des entrepreneurs et des agences sont confrontés au même problème : ne pas savoir quand c'est le bon moment pour commencer à développer et à faire évoluer leurs services. Posons-nous quelques questions.

Quand commencez-vous à embaucher plus de personnes ?
Comment faites-vous évoluer vos services et développez-vous ce que vous proposez ?
Comment restructurez-vous votre entreprise et comment fonctionne-t-elle ?

Vendasta a connu de nombreux niveaux de croissance, tous les 6 à 8 mois environ en fait. Nous avons restructuré la façon dont nous fonctionnons en équipe et en tant qu'entreprise, les services que nous fournissons, la mise à l'échelle de ces services, l'ajout de nouveaux employés et l'expansion dans différents services et secteurs verticaux. Nous y sommes allés. Alors ont nos partenaires.

Pensez simplement à Vendasta comme à votre grand frère super sage.

Définitions

Entrepreneur : Personne qui organise et exploite une entreprise. 1-2 employés.

Agence : Une entreprise de 3 à 99 employés.

Entreprise : une entreprise de plus de 100 employés.

Pourquoi s'agrandir ? Pourquoi grandir ?

Jouer la sécurité n'est pas une stratégie commerciale.

L'état d'esprit "Play it Safe" conduit environ 32 millions de propriétaires d'entreprises américaines à éviter complètement les risques et à souffrir de la petitesse. -Nageen Riffat

Une agence qui joue la sécurité peut entraîner des opportunités manquées, ne pas répondre aux demandes des clients, ne pas avoir de capacité pour de nouveaux clients, un taux de roulement élevé du personnel et ne pas être en mesure de rivaliser sur un marché concurrentiel.

Entrepreneur à agence - Épreuves sociales

Social Ordeals a commencé comme un gars qui mangeait des frites sur son canapé tout en faisant des appels à froid à partir de l'annuaire téléphonique. Maintenant, ils sont une entreprise de plusieurs millions de dollars avec plusieurs bureaux. Chez Vendasta, nous les considérons comme une agence Premium.

Social Ordeals est une agence de marketing numérique qui a été créée pour offrir des solutions concrètes à des problèmes réels. Avec plus de 25 ans de marketing interactif, Social Ordeals a été créé dans le but d'offrir aux petites et moyennes entreprises un aperçu réel et de vraies solutions qui ont été testées et éprouvées.

Ils proposent les solutions suivantes :

Inscriptions et citations en ligne
Suivi de révision/Génération/Réponse
Marketing des médias sociaux
SEO hors ligne/en ligne
Publicité numérique (Adwords/Retargeting/Display/Social)

Nous avons demandé à Chris Montgomery, PDG et fondateur de Social Ordeals - alias le gars qui mange des chips depuis son canapé - comment il s'est transformé en l'agence Premium qu'est aujourd'hui Social Ordeals.

Chris Montgomery a eu la gentillesse de me laisser choisir son cerveau sur la façon dont il a mis à l'échelle et élargi Social Ordeals.

Les biens

Avec combien d'employés avez-vous commencé et combien en avez-vous aujourd'hui ?

C'était juste moi, un véritable entrepreneur, un entrepreneur en série - Un entrepreneur en série est un entrepreneur qui propose continuellement de nouvelles idées et démarre de nouvelles entreprises. Maintenant, nous avons plus de 25 employés et nous opérons depuis la Californie.

Comment as-tu commencé à grandir ?

Notre première vente a eu lieu en 2011. Je n'avais aucune expérience du marché numérique, mais je savais où allait le marché. Vendre n'était pas quelque chose auquel je n'étais pas habitué. Il n'y avait pas de YEXT quand j'ai commencé, tout devait être fait manuellement. Nous étions complètement immergés dans la plateforme Vendasta en 2013.

Qu'avez-vous trouvé qui vous a aidé à grandir plus vite ?

Le démarchage téléphonique était ma vie, 98% de mes prospects provenaient du démarchage téléphonique. À partir de là, c'était des renvois.

Nous nous associons à des sociétés de sites Web et renvoyons des clients les uns aux autres, nous partageons l'amour. Nous avons commencé à offrir un mois gratuit pour les parrainages, et cela a fonctionné. Nous avons commencé à construire une présence en ligne avec plus de 100 histoires sur les avis Google. J'ai trouvé qu'il valait mieux ne pas être seulement le vendeur, mais développer la confiance.

J'ai été une fois interpellé par un client, il m'a demandé en quoi Social Ordeals était différent. J'ai expliqué que nous étions les licornes, il y avait très peu d'agences dans notre région vendant de la gestion de réputation ou du numérique. Nous nous sommes établis pour être le conseiller de confiance et nous n'étions pas gourmands. Démarrer les clients avec un package qui avait du sens et les démarrer avec les produits de base. Nous avons maintenant des clients à qui je n'ai pas parlé depuis un an et ils dépensent 2 000 $. Ils font confiance à Social Ordeals en tant que représentant numérique, la confiance est primordiale.

Qu'est-ce qui a freiné votre capacité à grandir ?

Ne pas avoir de présence sur le Web et ne pas avoir ces critiques. Les avis de nos clients ont été très précieux. Aujourd'hui, une agence numérique doit être prête à retrousser ses manches et à moudre, elle a vraiment besoin de comprendre ce qu'elle vend et le marché sur lequel elle vend.

Le numérique n'était pas vraiment là quand j'ai commencé Social Ordeals, le numérique n'était pas considéré comme l'endroit où il fallait être. J'ai défini les attentes des clients et j'étais réel. J'ai pu démontrer et montrer le retour sur investissement avec la valeur en utilisant les produits fondamentaux.

Comment Vendasta a-t-il aidé Social Ordeals à étendre ses services et à étendre les produits que vous proposez ?

Soutien et croissance continus. Vendasta est à l'avant-garde de la meilleure technologie qui existe.

Je considère ma relation avec Vendasta comme mon entreprise de technologie personnelle. Vendasta est toujours là pour vous aider. Ce logiciel ressemble à mon logiciel, j'ai l'impression de faire partie de l'équipe Vendasta. C'est comme avoir un technicien dans notre poche arrière 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour m'aider ou aider mes clients avec tout ce dont nous pourrions avoir besoin.

Comment avez-vous dû restructurer les départements au fur et à mesure de votre croissance ?

Nous avons tout fait et tout essayé. Des gestionnaires de compte, des divisions de référencement, des divisions sociales, etc. Je vends toujours, non pas parce que je dois le faire, mais parce que j'aime ça. C'est vraiment une chose d'essai et d'erreur. Découvrir ce qui fonctionne pour le moment et se tourner vers l'avenir.

Avoir la capacité d'être agile en nous permettant de toujours nous réorganiser quand cela a du sens sur le plan fonctionnel. Nous sommes devenus cette grande agence et apportons tous nos services en interne.

Des conseils pour d'autres entrepreneurs qui sont dans la position où vous étiez au début ?

Vous devez commencer votre agence par des relations personnelles, pas par des appels à froid. Dépensez 5 000 $ ou moins en publicité, poursuivez les fruits à portée de main autour de vous. Construisez ces relations autour des références.