Marka Nitelikleri: Tanım, Örnekler ve Listeler

Marka stratejisine ayak uydurmak için hiç bitmeyen çok sayıda moda kelime ve akılda kalıcı ifadeler ile, hepsini gürültü olarak ayarlamak kolaydır. Asla gözden kaçırmamanız gereken temel kavramlardan biri marka özellikleridir.

Marka nitelikleri, tüketicilerin markanızla doğuştan ilişkilendirdiği özelliklerdir. Belirli kişilik özelliklerine sahip insanlarla geçinmeyi daha kolay bulabilmeniz gibi, marka özellikleriniz de - iyi sunulursa - markanızı bazı potansiyel alıcılar için daha çekici hale getirebilir.

Günümüzün en başarılı markaları, Apple, Nike ve Starbucks da dahil olmak üzere, tüketicilerinin artık aşina olduğu güçlü marka özelliklerine odaklandı. Bu kılavuz, marka özelliklerinin arkasındaki anlamı ve bunların işletmeniz için neden önemli olduğunu ele almakta ve size ilham almanız için en iyi nitelik fikirleri ve örneklerinden bazılarını verecektir.

Marka Nitelikleri Nelerdir?

Marka özellikleri, markanızın içeriğini yönlendiren temel değerlerdir.

Markanızın geniş bir kapsamını kapsarlar. Temel düzeyde, şirket sloganınız, misyon beyanınız, yenilikler ve markanızın kendini nasıl sunduğuna dair genel görünüm ve his gibi yönleri içerirler. Daha derin bir ölçekte, temel değerlerinizi, güvenilirliğinizi, çekiciliğinizi ve belki de en önemlisi özgünlüğünüzü yansıtırlar.

Aslında, tüketicilerin yaklaşık %90'ı orijinal içeriğin bir markayı desteklemek isteyip istemediklerine karar vermelerine yardımcı olan önemli bir faktör olduğunu bildiriyor. Günümüz tüketicileri, bir markanın gerçekte kim olduğunu göstermesini ve değer verdiği şeyleri dile getirmesini istiyor.

Bir gizem perdesinin arkasına saklanan markalaşma, genellikle hedef müşterilere bir güvensizlik havası verebilir. Bu, niteliklerinize karar vermenin, her şeyden önce şirketinize ve niyetlerine dürüst ve iç gözlemsel bir bakış açısı getirmesini gerektirir.

Marka Özellikleri Neden Önemlidir?

Marka nitelikleri, özgünlüğünüzü ve şeffaflığınızı göstermenin ötesinde, aşağıdakiler de dahil olmak üzere diğer birçok genel marka stratejisinde size yardımcı olabilir:

• Marka bilinirliği: Unutulmaz özelliklere sahip olduğunuzda, markanızın farkındalığını veya insanların şirketinizi tanımasını sağlarsınız. Bu önemlidir, çünkü insanlar aşinalığı değerle ilişkilendirme eğiliminde olduklarından, müşterilerin %71'inin tanıdıkları bir markadan satın alma olasılıkları daha yüksektir. Tüketicilerin yeni bir markaya şans vermek yerine büyük markalara dönmelerinin nedeni de bu.
• Marka konumlandırma: Nitelikler, rekabet avantajınızı veya marka konumlandırmanızı tanımlamada hayati öneme sahiptir. Tüketiciler bir ürün veya hizmet seçerken, bir markayı neyin benzersiz kıldığını ve hangi niteliklerin onu diğerlerinden üstün kıldığını bilmek isterler. Benzersiz değerinizi yansıtan birkaç temel özelliği belirleyin ve satın alma zamanı geldiğinde hedef kitlenizin zihninde öne çıkın.
• Marka sadakati: Marka özellikleriniz genellikle hem birilerine markanızı denemeleri için ilham verir hem de onları geri gelmeye devam etmeye yönlendirir. Tutarlı bir imaja sahip olduğunuzda, sizi diğer insanlara önerme olasılığı daha yüksek olan sadık bir kitle bulacaksınız.
• Marka kişiliği: Birçok pazarlamacı, başlangıçta marka özelliklerini ve marka kişiliğini anlamakta zorluk çekebilir. Marka kişiliği, bir markayı oluşturan tüm özelliklerin toplamıdır. Marka niteliklerinizi bir kez düşürdüğünüzde, genel bir kişilik geliştirmiş olacaksınız.

En başarılı ve tanınmış markalar, farklı marka özelliklerinden oluşan kolayca tanınabilir marka kişiliklerine sahiptir.

Marka kişiliği, potansiyel müşterilerle duygusal bir bağ kurmada önemlidir. İster büyük bir şirket, ister küçük bir işletme, ister yeni bir girişim olun, marka kişiliğiniz hakkında güçlü bir fikre sahip olmak, markanızı insan hissettirmede belirleyici bir faktör olacaktır.

Marka Niteliklerinin Listesi

Her markanın kişiliğini tanımlayan kendine özgü ayırt edici özellikleri olsa da, tüketici talebini karşılamada birkaç özellik öne çıkıyor. Modern kitleyi neyin harekete geçirdiğini anlamak, kendi marka özelliği stratejinizi geliştirmenize yardımcı olur. Aşağıda bir

1. İlgili

Yakın tarihli bir Forbes araştırmasına katılanların %68'i, aileleri ve arkadaşlarıyla alakalı olduğunu düşündükleri bir markayı tavsiye edeceklerini söyledi. Markalar alakalı olabilmek için modern müşteri deneyiminin acı noktalarını anlamalı, bunlara hitap etmeli ve uygun çözümler sunmalıdır.

Bu, özellikle potansiyel müşterilerin markalardan beklentilerini ve genel olarak onlarla olan etkileşimlerini temelden değiştiren pandemi için geçerlidir. Sonuç olarak, alakalı olmak, markanızın müşterilerinin ne istediğiyle ilgilendiğini, bu arzuyu karşılamaya uyum sağlamaya hazır olduğunu ve mükemmel hizmet vermeye devam etmek için bu değişikliklere dayalı olarak aldığı geri bildirimleri dinlediğini gösterir.

2. Güvenilir

Geleceğin belirsiz olduğu bir zamanda, güvenilirlik paha biçilmez bir marka özelliğidir. Bu özellik ayrıca markanız için güven ve güvenilirlik oluşturur. Güvenilirliği yansıtmak için sürekli olarak iyi bir ürün veya hizmet sağlamalı, mesajınıza ve misyonunuza sadık kalmalı ve mükemmel müşteri hizmeti göstermelisiniz.

3. Şefkatli

Bir marka dünyayı daha iyi bir yer haline getirmeye çalıştığını gösteriyorsa, 10 Amerikalıdan yedisi satın alma konusunda daha fazla motive oluyor. Günümüzde tüketiciler, para harcadıkları markaların tutkulu olduğunu ve sosyal değişim yaratmaya yatırım yaptığını bilmek istiyor. Ayrıca bir markanın temel değerleriyle ve bir markanın hangi hareketleri desteklediğini veya kınadığını bilmekle daha çok ilgileniyorlar.

İnançlarınız ve değişim taahhütleriniz konusunda şeffaf olmak, büyük bir potansiyel tüketici grubunun ilgisini ve sadakatini artıracaktır.

4. Kendine güvenen

Kendine güvenen bir marka, ürünlerinin veya hizmetlerinin birinci sınıf kalitede olacağını bilen markadır. Kendine güvenen markalar araştırmayı yaptı, hedef kitlelerine odaklandı ve öne sürdükleri her iddiayı destekleyebilirler. Marka güvenini göstermek için, etkili bir marka vaadi vermeye istekli olun ve yaptığınız her eylemde ona bağlı kalın.

5. Yetkili

Marka otoritesi, sektörünüzde uzman olduğunuzu belirler. En son trendleri takip ediyor, hatta belirliyorsunuz, ürün veya hizmetinizin tüm yönleri hakkında bilgi sahibi oluyorsunuz ve olağanüstü bir deneyim sunacağınızdan eminsiniz. Otoritenin marka niteliğini geliştirmek zaman alır ve çoğu zaman çok fazla deneme yanılma gerektirir. Zorluklarla doğrudan yüzleşmeyi ve markanızın her alanda yenilikçi olma yeteneğini göstermeyi gerektirir.

6. Eşsiz

Günümüzde markaların rekabette öne çıkması zor olabilir. Hemen hemen herkes çevrimiçi olarak birkaç tıklamayla bir iş kurabileceğinden, birçok pazar rakiplerle aşırı doygun hale geldi. Gerçekten benzersiz bir özelliğe sahip olan bir markanın hayatta kalması ve tüketicileri etkilemesi daha olasıdır. Benzersiz özelliğinizi belirlemenin en iyi yolu, rakip analizi yapmak ve markanızın çözebileceği neyi kaçırdıklarını görmektir. Rakiplere göre uygun fiyatlar gibi benzersiz avantajlar yaratmak, tüketici farkındalığını ve dönüşümleri artırabilir.

Bu nitelikler koleksiyonu, marka stratejinizi oluştururken bir ilham kaynağı ve bir başlangıç ​​noktası işlevi görebilir.

En İyi Marka Özelliği Örnekleri

Dünyanın en büyük markaları, şirket özelliklerini başarıyla tanımladı ve bunları tüketicilerde yankı uyandıran bir marka kişiliği oluşturmak için kullandı. Nitelik sürecini çalışırken görmek için aşağıdaki en iyi marka özelliği örneklerine göz atın.

Elma

Apple, ürünlerini ve hizmetlerini çevreleyen tamamen yeni bir kültür yaratmayı başardı.

Bugün herhangi bir şirket marka niteliklerinde uzmanlaştıysa, o da Apple'dır. Apple, reklam çalışmalarıyla belirli bir yaşam tarzını sergileyerek rekabet avantajı elde etti. iPhone'lara veya MacBook'lara sahip olanlar, Apple kültürünün bir parçasıdır ve son teknoloji, birinci sınıf ve olmazsa olmazlar dünyasında yaşarlar. Bu nedenle, Apple'ın özellikleri yenilikçi, ilgili, kendinden emin ve basit olarak tanımlanabilir.

Yukarıdaki Apple reklamına bir göz atın. Reklamın tasarım öğeleri basittir - sol alt köşede bir resim, iki cümle ve tanınabilir Apple logosu bulunur. Yine de bu reklam basit görünse de sadık Apple hayranlarının bildiği ve sevdiği özellikler hakkında çok şey anlatıyor.

"Gizlilik" kelimesi cesur ve nettir, günümüz tüketicilerinin cihazları kullanırken çevrimiçi güvenliklerinden endişe duymasıyla ilgili bir konudur. Aşağıdaki cümle, Apple'ın ürünlerinin günümüz tüketicisine bir çözüm sunduğundan ne kadar emin olduğunu gösteriyor: "İşte bu iPhone." Yenilikçi ürünleri artık çözümle ilişkilendirilerek onları tercih edilen bir seçenek haline getiriyor.

Nike

Nike, tüm marka özelliklerini sloganındaki üç basit kelimeyle tanımlıyor.

"Sadece yap" ifadesi Nike ile bağlantılıdır ve şirketin olmaya çalıştığı her şeyi temsil eder: cesur, güçlendirici, eylem odaklı ve unutulmaz. Nike'ın ürünleri de dünyanın en iyi sporcularından bazıları tarafından kullanılan güvenilir olarak görülüyor. Aynı zamanda, pek çok sporcu olmayan kişi, güncel görünümleri ve tarzları için Nike ayakkabı ve moda giymeyi sever.

Ayrıca Nike, yıllar içinde inandığı birçok sosyal değişim için ayağa kalktı. Sonuç olarak, markayı çevreleyen bazı tartışmalar oldu ve bazıları desteklediği nedenlerle kutuplaştı. Yine de Nike, tutkulu ve tamamen şeffaf olmanın özelliklerinin uzun vadede buna değebileceğini kanıtlayan bu duruşları sayesinde sadık müşteriler kazandı.

Starbucks

Starbucks, marka şefkatini yansıtan son yıllarda birçok sosyal değişimi destekledi.

Şefkatiyle tanınan bir marka olarak Starbucks, yüksek kaliteli bir kahve dükkanının çok ötesinde büyüdü. Şirket ayrıca sattığı içeceklerden çok daha büyük olmaya odaklandı. Marka kendini sofistike, benzersiz, sanatsal ve kapsayıcı olarak nitelendiriyor. İnsanların ürünlerini keyifle kullanmaları için mağazalarında rahat ortamlar yaratarak deneyimin önemini vurgulamaktadır.

Nike gibi Starbucks da daha büyük sosyal konulara odaklanıyor. Özellikle çevresel ve güncel sosyal ve politik konulara odaklanmaktadır. Marka, toplumun önemini vurgulayarak herkes için kapsayıcı olmayı hedefliyor. Nike'a benzer şekilde, Starbucks'ın tavır alma tercihi, utanmadan devam etse de bazılarını markaya yabancılaştırdı - birçok kişinin takdir ettiği başka bir özellik.

Rolex

Rolex, markasını "lüks" kelimesiyle ilişkilendirmiştir.

Lüks ve güven özelliği söz konusu olduğunda, Rolex en başarılı markalardan biridir. Şirket, lüks ürünü ve zarif çekiciliği ile gurur duymaktadır. Marka, Rolex saat takanların da en az marka kadar havalı, kendinden emin ve keskin olacağını vurguluyor. Bu, markayı rakiplerine karşı öne çıkaran şeydir.

Ayrıca, Rolex kendine güvendiği için potansiyel müşteriler, kendi alanında benzersiz bir ürün sunmak için markaya güvenirler. Marka otoritesine inanırlar. Aynı zamanda, Rolex'in hedef pazarı diğer tanınmış markalara göre çok daha küçüktür. Rolex, tüm finansal geçmişlere sahip bir kitleye hitap etmeye çalışmak yerine, lüks parçalar alabilen üst düzey müşterileri hedefler. Münhasırlık risklerle birlikte gelir, ancak Rolex her seferinde yüksek kaliteli bir ürün sağlayarak bunları önler.

tesla

Tesla, hem marka özelliklerinde hem de ürünlerinde kendisini bir yenilikçi olarak besliyor.

Ek marka özellikleri arasında yenilik, deney yapma, cüretkarlık ve gelişmişlik yer alır. Apple ve Steve Jobs veya Microsoft ve Bill Gates gibi, kurucusu Elon Musk ile güçlü bir şekilde ilişkili olan başka bir marka. Musk'ın kendisi, çabalarında genellikle yenilikçi ve cüretkar olarak kabul edilir. Bu nedenle marka, yaratıcısının açık bir yansımasıdır.

Bir markanın özellikleri kurucusunu yansıttığında, belirli riskler taşır ancak müşterilere potansiyel faydalar sağlar. Tüketiciler kurucuyu, özelliklerini ve neyi temsil ettiklerini beğendiğinde, genellikle güçlü bir marka sadakatine sahip olurlar. Bununla birlikte, bir kurucunun sözlerinden veya eylemlerinden hoşlanmayanlar, ne kadar iyi olursa olsun, bir şirketin ürünlerini veya hizmetlerini çabucak görmezden gelebilirler.

Yukarıdaki markalar sergiledikleri belirli özelliklerde farklılık gösterse de, hepsi köklerine, değerlerine ve inançlarına sadık kalma kararlılığı gösterir - marka özellikleri için sahip olunması gereken nihai şey.

Marka Özellikleri ve İşletmeniz

Marka niteliklerinizi açıkça tanımlayın. Ürün lansmanlarınızda, pazarlama kampanyalarınızda ve şirket kültürünüzde bunları görünür kılarak müşterilere hitap edebilir ve pazar payınızı artırabilirsiniz. Marka stratejinizi hassaslaştırabilir, marka bilinirliği oluşturabilir ve güçlü marka sadakati geliştirebilirsiniz. Ayrıca, niteliklerine odaklanmak için zaman ayırmayan diğer markalara karşı rekabet avantajı elde edersiniz.

Marka değerlerinize, misyon ve vizyonunuza bakarak ve sizi yatırım yapmaya değer bir marka yapan şeyleri belirleyerek marka niteliklerinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz.