Atribut Merek: Definisi, Contoh, dan Daftar

Dengan apa yang terasa seperti jumlah kata kunci dan frasa menarik yang tidak pernah berakhir untuk mengikuti strategi merek, mudah untuk menyetel semuanya sebagai kebisingan. Salah satu konsep kunci yang harus Anda pastikan untuk tidak pernah dilupakan adalah atribut merek.

Atribut merek adalah fitur yang secara bawaan diasosiasikan konsumen dengan merek Anda. Sama seperti Anda mungkin merasa lebih mudah bergaul dengan orang-orang dengan ciri kepribadian tertentu, atribut merek Anda dapat — jika disajikan dengan baik — membuat merek Anda lebih menarik bagi beberapa pembeli potensial.

Merek-merek paling sukses saat ini telah mengasah atribut merek yang kuat yang sekarang dikenal konsumen mereka, termasuk Apple, Nike, dan Starbucks. Panduan ini mencakup makna di balik atribut merek dan mengapa atribut itu penting bagi bisnis Anda, dan ini akan memberi Anda beberapa ide atribut terbaik dan contoh untuk inspirasi.

Apa Itu Atribut Merek?

Atribut merek adalah nilai inti yang memandu konten merek Anda.

Mereka mencakup cakupan yang luas dari merek Anda. Pada tingkat dasar, mereka mencakup aspek-aspek seperti slogan perusahaan Anda, pernyataan misi, inovasi, dan keseluruhan tampilan dan nuansa bagaimana merek Anda menampilkan dirinya. Pada skala yang lebih dalam, mereka mencerminkan nilai-nilai utama Anda, kredibilitas, daya tarik, dan — mungkin yang paling penting — keaslian Anda.

Faktanya, hampir 90% konsumen melaporkan bahwa konten otentik adalah faktor kunci yang membantu mereka memutuskan apakah mereka ingin mendukung suatu merek. Konsumen saat ini menginginkan sebuah merek untuk menunjukkan siapa merek itu sebenarnya dan berbicara tentang apa yang dihargainya.

Pencitraan merek yang tersembunyi di balik tabir misteri sering kali dapat membuat pelanggan sasaran merasa tidak percaya. Hal ini membuat penetapan atribut Anda membutuhkan pandangan yang jujur ​​dan introspektif terhadap perusahaan Anda dan niatnya, di atas segalanya.

Mengapa Atribut Merek Penting?

Selain menunjukkan keaslian dan transparansi Anda, atribut merek dapat membantu Anda dengan banyak strategi merek lainnya secara keseluruhan, termasuk:

• Kesadaran merek: Ketika Anda memiliki atribut yang mudah diingat, Anda membangun kesadaran merek atau pengakuan orang terhadap perusahaan Anda. Ini penting karena 71% pelanggan lebih cenderung membeli dari merek yang mereka kenal karena orang cenderung mengasosiasikan keakraban dengan nilai. Itu juga mengapa konsumen terus kembali ke merek besar, daripada mengambil risiko pada yang baru.
• Positioning merek: Atribut sangat penting dalam menentukan keunggulan kompetitif Anda, atau positioning merek Anda. Saat memilih produk atau layanan, konsumen ingin tahu apa yang membuat merek unik, dan kualitas apa yang membuatnya di atas yang lain. Tentukan beberapa ciri utama yang mencerminkan nilai unik Anda, dan Anda akan menonjol di benak audiens target Anda saat tiba waktunya untuk membeli.
• Loyalitas merek: Karakteristik merek Anda sering kali menginspirasi seseorang untuk mencoba merek Anda dan mendorong mereka untuk terus datang kembali. Miliki citra yang konsisten, dan Anda akan menemukan audiens setia yang juga lebih mungkin merekomendasikan Anda kepada orang lain.
• Kepribadian merek: Banyak pemasar mungkin, pada awalnya, kesulitan memahami atribut merek vs. kepribadian merek. Kepribadian merek adalah kumpulan dari semua atribut yang membentuk sebuah merek. Setelah atribut merek Anda turun, Anda akan mengembangkan kepribadian secara keseluruhan.

Merek yang paling sukses dan terkenal memiliki kepribadian merek yang mudah dikenali yang terbuat dari atribut merek yang berbeda.

Kepribadian merek penting dalam membangun hubungan emosional dengan pelanggan potensial. Baik Anda perusahaan besar, bisnis kecil, atau startup baru, memiliki gagasan yang kuat tentang kepribadian merek Anda akan menjadi faktor penentu dalam membuat merek Anda terasa manusiawi.

Daftar Atribut Merek

Sementara setiap merek akan memiliki atribut pembedanya sendiri yang menentukan kepribadiannya, beberapa karakteristik menonjol dalam memenuhi permintaan konsumen. Memahami apa yang membuat pemirsa modern tergerak membantu Anda mengembangkan strategi atribut merek Anda sendiri. Di bawah ini adalah

1. Relevan

68% responden dalam studi Forbes baru-baru ini mengatakan mereka akan merekomendasikan merek yang menurut mereka relevan untuk keluarga dan teman. Agar relevan, merek harus memahami titik nyeri dari pengalaman pelanggan modern, mengatasinya, dan menawarkan solusi terkait.

Ini terutama benar mengenai pandemi, yang secara mendasar mengubah apa yang diharapkan calon pelanggan terhadap merek dan interaksi mereka dengan mereka secara umum. Pada akhirnya, menjadi relevan menunjukkan bahwa merek Anda peduli dengan apa yang diinginkan pelanggannya, siap beradaptasi untuk memenuhi keinginan itu, dan mendengarkan umpan balik yang diterimanya berdasarkan perubahan tersebut untuk terus memberikan layanan terbaik.

2. Dapat diandalkan

Dalam masa ketidakpastian untuk masa depan, ketergantungan adalah atribut merek yang tak ternilai. Sifat ini juga semakin membangun kepercayaan dan kredibilitas untuk merek Anda. Untuk mencerminkan ketergantungan, Anda harus menyediakan produk atau layanan yang baik secara konsisten, tetap setia pada pesan dan misi Anda, dan menunjukkan layanan pelanggan yang sangat baik.

3. Penyayang

Tujuh dari 10 orang Amerika lebih termotivasi untuk membeli jika sebuah merek menunjukkan bahwa ia berhasil membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik. Saat ini, konsumen ingin tahu bahwa merek yang mereka belanjakan sangat bersemangat dan berinvestasi dalam membuat perubahan sosial. Mereka juga lebih tertarik pada nilai-nilai dasar merek dan mengetahui gerakan apa yang didukung atau dikutuk oleh merek.

Bersikap transparan tentang keyakinan dan komitmen Anda untuk berubah akan menarik minat dan loyalitas sekelompok besar konsumen potensial.

4. Percaya diri

Merek yang percaya diri adalah merek yang mengetahui bahwa produk atau layanannya akan memiliki kualitas terbaik. Merek yang percaya diri telah melakukan penelitian, memusatkan perhatian pada audiens target mereka, dan dapat mendukung setiap klaim yang mereka buat. Untuk menunjukkan kepercayaan merek, bersedialah untuk membuat janji merek yang berdampak dan patuhi itu dalam setiap tindakan yang Anda ambil.

5. Berwibawa

Otoritas merek menetapkan bahwa Anda ahli dalam industri Anda. Anda mengikuti atau bahkan mengatur tren terbaru, mengetahui semua aspek produk atau layanan Anda, dan yakin bahwa Anda akan memberikan pengalaman yang luar biasa. Mengembangkan atribut merek otoritas membutuhkan waktu dan, seringkali, banyak coba-coba. Hal ini membutuhkan menghadapi tantangan secara langsung dan menunjukkan kemampuan merek Anda untuk menjadi inovatif secara menyeluruh.

6. Unik

Mungkin sulit bagi merek untuk menonjol dalam persaingan saat ini. Karena hampir semua orang dapat memulai bisnis dengan beberapa klik online, banyak pasar menjadi terlalu jenuh dengan pesaing. Merek yang membanggakan atribut yang benar-benar unik lebih mungkin bertahan dan berdampak pada konsumen. Cara terbaik untuk menetapkan sifat unik Anda adalah dengan melakukan analisis pesaing dan melihat apa yang mereka lewatkan yang dapat dipecahkan oleh merek Anda. Menciptakan keunggulan unik dibandingkan pesaing, seperti harga yang terjangkau, dapat meningkatkan kesadaran dan konversi konsumen.

Kumpulan atribut ini dapat bertindak sebagai sumber inspirasi dan titik awal saat menyusun strategi merek Anda.

Contoh Atribut Merek Terbaik

Merek terbesar di dunia telah berhasil mendefinisikan atribut perusahaan mereka dan menggunakannya untuk membentuk kepribadian merek yang sesuai dengan konsumen. Lihat contoh atribut merek terbaik di bawah ini untuk melihat proses atribut beraksi.

apel

Apple telah berhasil menciptakan budaya yang sama sekali baru seputar produk dan layanannya.

Jika ada perusahaan saat ini yang menguasai atribut merek, itu adalah Apple. Apple memperoleh keunggulan kompetitif dengan menampilkan gaya hidup tertentu melalui upaya periklanannya. Mereka yang memiliki iPhone atau MacBook adalah bagian dari budaya Apple, hidup di dunia mutakhir, kelas atas, dan must-have. Dengan demikian, karakteristik Apple dapat didefinisikan sebagai inovatif, relevan, percaya diri, dan sederhana.

Lihatlah iklan Apple di atas. Elemen desain iklannya sederhana — ada gambar, dua kalimat, dan logo Apple yang mudah dikenali di sudut kiri bawah. Namun, meskipun iklan ini mungkin terlihat sederhana, iklan ini berbicara banyak tentang karakteristik yang diketahui dan disukai oleh penggemar setia Apple.

Kata "privasi" tebal dan jelas, subjek yang relevan dengan konsumen modern yang khawatir tentang keamanan online mereka saat menggunakan perangkat. Kalimat berikut menunjukkan betapa yakinnya Apple bahwa produk mereka menawarkan solusi kepada konsumen modern: "Itu iPhone." Produk inovatif mereka sekarang dikaitkan dengan solusi, menjadikannya pilihan utama.

nike

Nike mendefinisikan semua atribut mereknya dengan tiga kata sederhana dalam slogannya.

Ungkapan "lakukan saja" dikaitkan dengan Nike dan mewakili semua yang ingin dicapai perusahaan: berani, memberdayakan, berorientasi pada tindakan, dan tak terlupakan. Produk Nike juga terlihat dapat diandalkan, digunakan oleh beberapa atlet terbaik dunia. Pada saat yang sama, banyak non-atlet hanya suka memakai sepatu dan fashion Nike untuk penampilan dan gaya mereka yang up-to-date.

Selain itu, Nike telah membela banyak perubahan sosial yang diyakini selama bertahun-tahun. Akibatnya, ada beberapa kontroversi seputar merek, dengan beberapa terpolarisasi oleh penyebab yang didukungnya. Namun, Nike telah mendapatkan pelanggan setia karena sikap ini, membuktikan bahwa atribut menjadi bersemangat dan benar-benar transparan dapat bermanfaat dalam jangka panjang.

Starbucks

Starbucks telah mendukung banyak perubahan sosial dalam beberapa tahun terakhir, yang mencerminkan belas kasih mereknya.

Sebagai merek yang dikenal karena welas asihnya, Starbucks telah berkembang jauh melampaui kedai kopi berkualitas tinggi. Perusahaan juga berfokus untuk menjadi jauh lebih besar dari sekadar minuman yang dijualnya. Merek telah mencirikan dirinya sebagai canggih, unik, artistik, dan inklusif. Ini menekankan pentingnya pengalaman, menciptakan suasana yang nyaman di tokonya agar orang dapat menikmati produknya.

Seperti Nike, Starbucks juga berfokus pada masalah sosial yang lebih besar. Secara khusus, ini berkonsentrasi pada isu-isu lingkungan dan sosial dan politik saat ini. Merek ini bertujuan untuk menjadi inklusif untuk semua, menekankan pentingnya komunitas. Mirip dengan Nike, pilihan Starbucks untuk mengambil sikap telah mengasingkan beberapa dari merek tersebut, meskipun terus berlanjut tanpa malu-malu — atribut lain yang dihargai banyak orang.

Rolex

Rolex telah mengaitkan mereknya dengan kata "mewah".

Dalam hal atribut kemewahan dan kepercayaan diri, Rolex adalah salah satu merek paling sukses. Perusahaan bangga akan produknya yang mewah dan daya tariknya yang elegan. Merek tersebut menekankan bahwa mereka yang memakai jam tangan Rolex akan sama keren, percaya diri, dan tajamnya dengan merek tersebut. Inilah yang membuat merek menonjol dibandingkan pesaingnya.

Selain itu, karena Rolex percaya diri, calon pelanggan mempercayai merek tersebut untuk menawarkan produk yang tak tertandingi di bidangnya. Mereka percaya pada otoritas mereknya. Pada saat yang sama, target pasar Rolex jauh lebih kecil daripada merek terkenal lainnya. Rolex menargetkan pelanggan kelas atas yang mampu membeli barang-barang mewah, daripada mencoba menarik audiens dari semua latar belakang keuangan. Eksklusivitas disertai dengan risiko, tetapi Rolex mencegahnya dengan menyediakan produk berkualitas tinggi setiap saat.

Tesla

Tesla memupuk dirinya sebagai inovator baik dalam karakteristik merek maupun produknya.

Atribut merek tambahan termasuk inovasi, eksperimen, berani, dan kecanggihan. Seperti Apple dan Steve Jobs atau Microsoft dan Bill Gates, ini adalah merek lain yang sangat terkait dengan pendirinya, Elon Musk. Musk sendiri umumnya dianggap inovatif dan berani dalam usahanya. Oleh karena itu, merek merupakan cerminan yang jelas dari penciptanya.

Ketika atribut suatu merek mencerminkan pendirinya, ia menghadapi risiko tertentu tetapi juga memberikan manfaat potensial bagi pelanggan. Ketika konsumen menyukai pendiri, karakteristik mereka, dan apa yang mereka perjuangkan, mereka sering kali memiliki loyalitas merek yang kuat. Namun, mereka yang tidak menyukai kata-kata atau tindakan pendiri dapat dengan cepat mengabaikan produk atau layanan perusahaan, tidak peduli seberapa bagusnya mereka.

Meskipun merek-merek di atas mungkin berbeda dalam atribut spesifik yang mereka tampilkan, mereka semua menunjukkan tekad untuk tetap setia pada akar, nilai, dan keyakinan mereka — atribut utama yang harus dimiliki untuk atribut merek.

Atribut Merek dan Bisnis Anda

Tentukan atribut merek Anda secara eksplisit. Dengan membuatnya terlihat dalam peluncuran produk, kampanye pemasaran, dan budaya perusahaan Anda, Anda dapat menarik pelanggan dan meningkatkan pangsa pasar Anda. Anda dapat memperbaiki strategi merek Anda, membangun kesadaran merek, dan mengembangkan loyalitas merek yang kuat. Selain itu, Anda mendapatkan keunggulan kompetitif atas merek lain yang tidak meluangkan waktu untuk mengasah atribut mereka.

Anda dapat mulai membangun atribut merek Anda dengan melihat nilai, misi, dan visi merek Anda dan mengidentifikasi apa yang membuat Anda menjadi merek yang layak untuk diinvestasikan.