Atributos de marca: definición, ejemplos y listas

Con lo que se siente como una cantidad interminable de palabras de moda y frases pegadizas para mantenerse al día con la estrategia de la marca, es fácil dejarlo todo como ruido. Uno de los conceptos clave que debe asegurarse de nunca perder de vista son los atributos de la marca.

Los atributos de marca son las características que los consumidores asocian de forma innata con su marca. Al igual que puede resultarle más fácil llevarse bien con personas con ciertos rasgos de personalidad, los atributos de su marca pueden, si se presentan bien, hacer que su marca sea más atractiva para algunos compradores potenciales.

Las marcas más exitosas de la actualidad se han concentrado en atributos de marca sólidos con los que sus consumidores ahora están familiarizados, incluidos Apple, Nike y Starbucks. Esta guía cubre el significado detrás de los atributos de la marca y por qué son importantes para su negocio, y le brindará algunas de las mejores ideas y ejemplos de atributos para inspirarse.

¿Qué son los atributos de marca?

Los atributos de marca son los valores fundamentales que guían el contenido de su marca.

Cubren un amplio alcance de su marca. En el nivel fundamental, incluyen aspectos como el eslogan de su empresa, la declaración de misión, las innovaciones y la apariencia general de cómo se presenta su marca. En una escala más profunda, reflejan sus valores clave, credibilidad, atractivo y, quizás lo más importante, su autenticidad.

De hecho, casi el 90% de los consumidores informan que el contenido auténtico es un factor clave que les ayuda a decidir si quieren apoyar una marca. Los consumidores de hoy quieren una marca que muestre quién es realmente y hable por lo que valora.

La marca que se esconde detrás de un velo de misterio a menudo puede dar a los clientes objetivo un aire de desconfianza. Esto hace que decidirse por sus atributos requiera una mirada honesta e introspectiva sobre su empresa y sus intenciones, por encima de todo.

¿Por qué importan los atributos de marca?

Más allá de demostrar su autenticidad y transparencia, los atributos de marca pueden ayudarlo con muchas otras estrategias generales de marca, que incluyen:

• Conocimiento de la marca: cuando tiene atributos memorables, crea el conocimiento de su marca o el reconocimiento de su empresa por parte de las personas. Esto es importante porque es más probable que el 71% de los clientes compren de una marca que reconocen, ya que las personas tienden a asociar la familiaridad con el valor. También es la razón por la que los consumidores siguen volviendo a las grandes marcas, en lugar de arriesgarse con una nueva.
• Posicionamiento de marca: los atributos son vitales para definir su ventaja competitiva o el posicionamiento de su marca. Al elegir un producto o servicio, los consumidores quieren saber qué hace que una marca sea única y qué cualidades la diferencian del resto. Elija algunos rasgos clave que reflejen su valor único y se destacará en la mente de su público objetivo cuando sea el momento de comprar.
• Lealtad a la marca: las características de su marca a menudo inspirarán a alguien a probar su marca y lo impulsarán a seguir regresando. Tenga una imagen consistente y encontrará una audiencia leal que también es más probable que lo recomiende a otras personas.
• Personalidad de la marca: muchos especialistas en marketing pueden, al principio, tener dificultades para comprender los atributos de la marca frente a la personalidad de la marca. La personalidad de marca es una colección de todos los atributos que componen una marca. Una vez que haya definido los atributos de su marca, habrá desarrollado una personalidad general.

Las marcas más exitosas y conocidas tienen personalidades de marca fácilmente reconocibles hechas de distintos atributos de marca.

La personalidad de la marca es importante para construir una conexión emocional con los clientes potenciales. Ya sea que sea una gran corporación, una pequeña empresa o una nueva empresa, tener una idea sólida de la personalidad de su marca será un factor determinante para hacer que su marca se sienta humana.

Lista de atributos de marca

Si bien cada marca tendrá sus propios atributos distintivos que definen su personalidad, algunas características se destacan para satisfacer la demanda de los consumidores. Comprender lo que hace funcionar a la audiencia moderna lo ayuda a desarrollar su propia estrategia de atributos de marca. A continuación se muestra un

1. Relevante

El 68% de los encuestados en un estudio reciente de Forbes dijeron que recomendarían una marca que creen que es relevante para familiares y amigos. Para ser relevantes, las marcas deben comprender los puntos débiles de la experiencia del cliente moderno, abordarlos y ofrecer soluciones pertinentes.

Esto es especialmente cierto con respecto a la pandemia, que cambió fundamentalmente lo que los clientes potenciales esperaban de las marcas y sus interacciones con ellas en general. Al final, ser relevante demuestra que tu marca se preocupa por lo que quieren sus clientes, está lista para adaptarse para satisfacer ese deseo y escucha la retroalimentación que recibe en función de esos cambios para continuar brindando un excelente servicio.

2. Confiable

En un momento de incertidumbre por el futuro, la confiabilidad es un atributo de marca invaluable. Este rasgo también genera más confianza y credibilidad para su marca. Para reflejar confiabilidad, debe brindar un producto o servicio consistentemente bueno, mantenerse fiel a su mensaje y misión, y demostrar un excelente servicio al cliente.

3. Compasivo

Siete de cada 10 estadounidenses están más motivados para comprar si una marca demuestra que está trabajando para hacer del mundo un lugar mejor. Hoy en día, los consumidores quieren saber que las marcas en las que gastan dinero son apasionadas e invertidas en lograr un cambio social. También están más interesados ​​en los valores fundamentales de una marca y en saber qué movimientos apoya o condena una marca.

Ser transparente acerca de sus creencias y compromisos con el cambio despertará el interés y la lealtad de un gran grupo de consumidores potenciales.

4. Seguro

Una marca segura es aquella que sabe que sus productos o servicios serán de primera calidad. Las marcas seguras han investigado, se han centrado en su público objetivo y pueden respaldar cada afirmación que hacen. Para demostrar confianza en la marca, esté dispuesto a hacer una promesa de marca impactante y manténgala en cada acción que realice.

5. Autoritario

La autoridad de la marca establece que eres un experto en tu industria. Mantiene o incluso establece las últimas tendencias, conoce todos los aspectos de su producto o servicio y está seguro de que brindará una experiencia excepcional. Desarrollar el atributo de autoridad de la marca lleva tiempo y, a menudo, mucho ensayo y error. Requiere enfrentar los desafíos de frente y demostrar la capacidad de su marca para ser innovadora en todos los ámbitos.

6. Único

Puede ser difícil para las marcas destacarse frente a la competencia hoy en día. Dado que casi cualquier persona puede iniciar un negocio con unos pocos clics en línea, muchos mercados se han saturado de competidores. Una marca que cuenta con un atributo verdaderamente único tiene más probabilidades de sobrevivir e impactar a los consumidores. La mejor manera de establecer su rasgo único es realizar un análisis de la competencia y ver qué les falta que su marca pueda resolver. La creación de ventajas únicas sobre los competidores, como precios asequibles, puede aumentar la concienciación y las conversiones de los consumidores.

Esta colección de atributos puede actuar como fuente de inspiración y punto de partida al armar su estrategia de marca.

Mejores ejemplos de atributos de marca

Las marcas más importantes del mundo han definido con éxito los atributos de su empresa y los han utilizado para formar una personalidad de marca que resuena en los consumidores. Consulte los mejores ejemplos de atributos de marca a continuación para ver el proceso de atributos en acción.

Manzana

Apple ha logrado crear una cultura completamente nueva en torno a sus productos y servicios.

Si alguna empresa hoy en día domina los atributos de marca, es Apple. Apple obtuvo una ventaja competitiva al mostrar un cierto estilo de vida a través de sus esfuerzos publicitarios. Aquellos que poseen iPhones o MacBooks son parte de la cultura de Apple, viviendo en el mundo de lo más vanguardista, lo mejor y lo imprescindible. Como tal, las características de Apple se pueden definir como innovadoras, relevantes, seguras y simplistas.

Eche un vistazo al anuncio de Apple anterior. Los elementos de diseño del anuncio son simples: hay una imagen, dos oraciones y el reconocible logotipo de Apple en la esquina inferior izquierda. Sin embargo, aunque este anuncio puede parecer simple, dice mucho sobre las características que los fieles seguidores de Apple conocen y aman.

La palabra "privacidad" es audaz y clara, un tema relevante para los consumidores de hoy en día preocupados por su seguridad en línea mientras usan dispositivos. La oración que sigue muestra cuán seguro está Apple de que su producto ofrece una solución para el consumidor de hoy en día: "Eso es iPhone". Su producto innovador ahora está asociado con la solución, lo que los convierte en una opción de referencia.

Nike

Nike define todos los atributos de su marca con las tres simples palabras de su eslogan.

La frase "simplemente hazlo" está relacionada con Nike y representa todo lo que la empresa se esfuerza por ser: audaz, empoderadora, orientada a la acción e inolvidable. Los productos de Nike también son vistos como confiables, utilizados por algunos de los mejores atletas del mundo. Al mismo tiempo, a muchas personas que no son atletas simplemente les gusta usar zapatos Nike y moda para su apariencia y estilo actualizados.

Además, Nike ha defendido muchos cambios sociales en los que cree a lo largo de los años. Como resultado, ha habido cierta controversia en torno a la marca, y algunos están polarizados por las causas que apoya. Aún así, Nike ha ganado clientes leales debido a estas posturas, lo que demuestra que los atributos de ser apasionado y completamente transparente pueden valer la pena a largo plazo.

starbucks

Starbucks ha respaldado muchos cambios sociales en los últimos años, lo que refleja su compasión por la marca.

Como marca conocida por su compasión, Starbucks ha crecido mucho más allá de una cafetería de alta calidad. La compañía también se ha enfocado en volverse mucho más grande que solo las bebidas que vende. La marca ha llegado a caracterizarse como sofisticada, única, artística e inclusiva. Enfatiza la importancia de la experiencia, creando ambientes confortables en sus tiendas para que las personas disfruten de sus productos.

Al igual que Nike, Starbucks también se enfoca en temas sociales más importantes. En particular, se concentra en temas ambientales y sociales y políticos de actualidad. La marca pretende ser inclusiva para todos, enfatizando la importancia de la comunidad. Al igual que Nike, la elección de Starbucks de tomar una postura ha alejado a algunos de la marca, aunque continúa sin vergüenza, otro atributo que muchos aprecian.

Rolex

Rolex ha asociado su marca con la palabra "lujo".

Cuando se trata del atributo de lujo y confianza, Rolex es una de las marcas más exitosas. La empresa se enorgullece de su lujoso producto y su atractivo elegante. La marca enfatiza que aquellos que usen un reloj Rolex serán tan geniales, seguros y nítidos como la marca. Esto es lo que hace que la marca se destaque frente a sus competidores.

Además, debido a que Rolex tiene confianza, los clientes potenciales confían en la marca para ofrecer un producto sin igual en su campo. Creen en la autoridad de su marca. Al mismo tiempo, el mercado objetivo de Rolex es mucho más pequeño que el de otras marcas conocidas. Rolex se dirige a clientes de alto nivel que pueden pagar piezas lujosas, en lugar de tratar de atraer a una audiencia de todos los niveles económicos. La exclusividad conlleva riesgos, pero Rolex los evita proporcionando siempre un producto de alta calidad.

tesla

Tesla se promueve como un innovador tanto en las características de su marca como en sus productos.

Los atributos adicionales de la marca incluyen innovación, experimentación, audacia y sofisticación. Al igual que Apple y Steve Jobs o Microsoft y Bill Gates, es otra marca que está fuertemente asociada con su fundador, Elon Musk. Musk mismo es comúnmente considerado innovador y audaz en sus esfuerzos. Por tanto, la marca es un claro reflejo de su creador.

Cuando los atributos de una marca reflejan a su fundador, corre ciertos riesgos pero conlleva beneficios potenciales para los clientes. Cuando a los consumidores les gusta el fundador, sus características y lo que representan, a menudo tienen una fuerte lealtad a la marca. Sin embargo, aquellos a quienes no les gustan las palabras o acciones de un fundador pueden ignorar rápidamente los productos o servicios de una empresa, sin importar cuán buenos sean.

Si bien las marcas anteriores pueden diferir en los atributos específicos que muestran, todas muestran la determinación de mantenerse fieles a sus raíces, valores y creencias: lo último que se debe tener para los atributos de marca.

Atributos de marca y su negocio

Defina explícitamente los atributos de su marca. Al hacerlos evidentes en los lanzamientos de productos, las campañas de marketing y la cultura de la empresa, puede atraer a los clientes y aumentar su participación en el mercado. Puede refinar su estrategia de marca, crear conciencia de marca y desarrollar una fuerte lealtad a la marca. Además, obtiene una ventaja competitiva sobre otras marcas que no se han tomado el tiempo de perfeccionar sus atributos.

Puede comenzar a establecer los atributos de su marca observando los valores, la misión y la visión de su marca e identificando qué hace que valga la pena invertir en su marca.