Atribute ale mărcii: definiție, exemple și liste

Cu ceea ce se simte ca o cantitate nesfârșită de cuvinte la modă și fraze captivante pentru a ține pasul cu strategia de brand, este ușor să dezvalui totul ca zgomot. Unul dintre conceptele cheie pe care ar trebui să vă asigurați că nu le pierdeți niciodată din vedere este atributele mărcii.

Atributele mărcii sunt caracteristicile pe care consumatorii le asociază în mod înnăscut cu marca dvs. La fel cum ți-ar putea fi mai ușor să te înțelegi cu oameni cu anumite trăsături de personalitate, atributele mărcii tale pot – dacă sunt prezentate bine – să-ți facă brandul mai atractiv pentru unii potențiali cumpărători.

Cele mai de succes mărci de astăzi s-au concentrat pe atributele puternice de brand cu care consumatorii lor sunt acum familiarizați, inclusiv Apple, Nike și Starbucks. Acest ghid acoperă semnificația din spatele atributelor mărcii și de ce acestea contează pentru afacerea dvs. și vă va oferi unele dintre cele mai bune idei de atribute și exemple pentru inspirație.

Ce sunt atributele mărcii?

Atributele mărcii sunt valorile de bază care ghidează conținutul mărcii dvs.

Acestea acoperă un domeniu larg al mărcii dvs. La nivel fundamental, acestea includ aspecte precum sloganul companiei dvs., declarația de misiune, inovații și aspectul general al modului în care se prezintă marca dvs. La o scară mai profundă, ele reflectă valorile tale cheie, credibilitatea, atractivitatea și – poate cel mai important – autenticitatea ta.

De fapt, aproape 90% dintre consumatori raportează că conținutul autentic este un factor cheie care îi ajută să decidă dacă doresc să susțină o marcă. Consumatorii de astăzi doresc ca o marcă să arate cine este cu adevărat și să spună pentru ceea ce prețuiește.

Brandingul care se ascunde în spatele unui văl de mister poate oferi adesea clienților țintă un aer de neîncredere. Acest lucru face ca stabilirea atributelor tale necesită o privire sinceră și introspectivă asupra companiei și intențiilor acesteia, mai presus de orice.

De ce contează atributele mărcii?

Dincolo de a vă demonstra autenticitatea și transparența, atributele mărcii vă pot ajuta cu multe alte strategii generale de marcă, inclusiv:

• Conștientizarea mărcii: atunci când ai atribute memorabile, construiești conștientizarea mărcii sau recunoașterea oamenilor față de compania ta. Acest lucru este important deoarece 71% dintre clienți au șanse mai mari să cumpere de la o marcă pe care o recunosc, deoarece oamenii tind să asocieze familiaritatea cu valoarea. Acesta este, de asemenea, motivul pentru care consumatorii continuă să se întoarcă la mărcile mari, în loc să își asume șansele la unul nou.
• Poziționarea mărcii: atributele sunt vitale în definirea avantajului tău competitiv sau a poziționării mărcii. Atunci când aleg un produs sau un serviciu, consumatorii doresc să știe ce face un brand unic și ce calități îl pun deasupra celorlalți. Alegeți câteva trăsături cheie care reflectă valoarea dvs. unică și veți ieși în evidență în mintea publicului țintă atunci când este timpul să cumpărați.
• Loialitatea mărcii: caracteristicile mărcii tale vor inspira adesea pe cineva să-ți încerce marca și îl vor determina să revină în continuare. Aveți o imagine consistentă și veți găsi un public loial, care are, de asemenea, mai multe șanse să vă recomande altor persoane.
• Personalitatea mărcii: mulți agenți de marketing pot, la început, să înțeleagă greu atributele mărcii în comparație cu personalitatea mărcii. Personalitatea mărcii este o colecție a tuturor atributelor care alcătuiesc un brand. Odată ce ai redus atributele mărcii, vei fi dezvoltat o personalitate generală.

Cele mai de succes și mai cunoscute mărci au personalități de brand ușor de recunoscut, formate din atribute distincte ale mărcii.

Personalitatea mărcii este importantă în construirea unei legături emoționale cu potențialii clienți. Indiferent dacă sunteți o corporație mare, o afacere mică sau un nou startup, a avea o idee puternică despre personalitatea mărcii dvs. va fi un factor determinant în a face marca dvs. să se simtă umană.

Lista atributelor mărcii

În timp ce fiecare marcă va avea propriile sale atribute distinctive care îi definesc personalitatea, câteva caracteristici ies în evidență în satisfacerea cererii consumatorilor. Înțelegerea a ceea ce face să bifeze publicul modern vă ajută să vă dezvoltați propria strategie de atribut de marcă. Mai jos este a

1. Relevant

68% dintre respondenții într-un studiu recent Forbes au spus că ar recomanda o marcă pe care o consideră relevantă pentru familie și prieteni. Pentru a fi relevante, mărcile trebuie să înțeleagă punctele dureroase ale experienței moderne a clienților, să le abordeze și să ofere soluții pertinente.

Acest lucru este valabil mai ales în ceea ce privește pandemia, care a schimbat fundamental ceea ce potențialii clienți se așteptau de la mărci și interacțiunile lor cu aceștia în general. În cele din urmă, a fi relevant arată că brandul tău este preocupat de ceea ce își doresc clienții, este gata să se adapteze pentru a satisface această dorință și ascultă feedback-ul pe care îl primește pe baza acelor schimbări pentru a continua să ofere servicii excelente.

2. De încredere

Într-o perioadă de incertitudine pentru viitor, fiabilitatea este un atribut neprețuit al mărcii. Această trăsătură sporește și mai mult încrederea și credibilitatea mărcii dvs. Pentru a reflecta fiabilitatea, trebuie să oferiți un produs sau un serviciu constant bun, să rămâneți fidel mesajului și misiunii dvs. și să demonstrați un serviciu excelent pentru clienți.

3. Compasiv

Șapte din 10 americani sunt mai motivați să cumpere dacă un brand arată că lucrează pentru a face lumea un loc mai bun. În zilele noastre, consumatorii vor să știe că mărcile pentru care cheltuiesc bani sunt pasionate și investite în realizarea schimbărilor sociale. De asemenea, sunt mai interesați de valorile fundamentale ale unui brand și de a ști ce mișcări susține sau condamnă un brand.

A fi transparent cu privire la convingerile și angajamentele tale față de schimbare va stârni interesul și loialitatea unui grup mare de potențiali consumatori.

4. Încrezător

Un brand încrezător este unul care știe că produsele sau serviciile sale vor fi de calitate superioară. Mărcile încrezătoare au făcut cercetările, s-au concentrat asupra publicului țintă și pot susține fiecare afirmație pe care o fac. Pentru a demonstra încrederea în marcă, fiți dispus să faceți o promisiune de brand de impact și să respectați ea în fiecare acțiune pe care o întreprindeți.

5. Autoritar

Autoritatea de brand stabilește că ești un expert în industria ta. Vă țineți pasul sau chiar stabiliți cele mai recente tendințe, cunoașteți toate aspectele produsului sau serviciului dvs. și aveți încredere că veți oferi o experiență excepțională. Dezvoltarea atributului de autoritate al mărcii necesită timp și, adesea, multe încercări și erori. Este nevoie de a face față provocărilor și de a demonstra capacitatea mărcii dvs. de a fi inovatoare la nivel global.

6. Unic

Poate fi greu pentru mărci să iasă în evidență față de concurență astăzi. Deoarece aproape oricine poate începe o afacere cu câteva clicuri online, multe piețe au devenit suprasaturate de concurenți. Un brand care se mândrește cu un atribut cu adevărat unic are mai multe șanse să supraviețuiască și să influențeze consumatorii. Cea mai bună modalitate de a vă stabili trăsătura unică este să efectuați o analiză a concurenților și să vedeți ce le lipsește pe care marca dvs. le poate rezolva. Crearea de avantaje unice față de concurenți, cum ar fi prețuri accesibile, poate crește gradul de conștientizare a consumatorilor și conversiile.

Această colecție de atribute poate acționa ca o sursă de inspirație și un punct de plecare atunci când îți alcătuiești strategia de brand.

Cele mai bune exemple de atribute ale mărcii

Cele mai mari mărci din lume și-au definit cu succes atributele companiei și le-au folosit pentru a forma o personalitate de brand care rezonează cu consumatorii. Consultați cele mai bune exemple de atribute ale mărcii de mai jos pentru a vedea procesul de atribuire în acțiune.

Măr

Apple a reușit să creeze o cultură complet nouă în jurul produselor și serviciilor sale.

Dacă vreo companie de astăzi a stăpânit atributele mărcii, aceasta este Apple. Apple a câștigat un avantaj competitiv prin prezentarea unui anumit stil de viață prin eforturile sale de publicitate. Cei care dețin iPhone-uri sau MacBook-uri fac parte din cultura Apple, trăind în lumea de ultimă oră, de top și de must-have. Ca atare, caracteristicile Apple pot fi definite ca fiind inovatoare, relevante, încrezătoare și simpliste.

Aruncă o privire la anunțul Apple de mai sus. Elementele de design ale reclamei sunt simple - există o imagine, două propoziții și logo-ul Apple recunoscut în colțul din stânga jos. Cu toate acestea, deși această reclamă poate părea simplă, spune multe despre caracteristicile pe care fanii fideli Apple le cunosc și le iubesc.

Cuvântul „confidențialitate” este îndrăzneț și clar, un subiect relevant pentru consumatorii moderni îngrijorați de securitatea lor online în timp ce folosesc dispozitive. Propoziția care urmează arată cât de încrezător este Apple că produsul său oferă o soluție consumatorului modern: „Asta este iPhone”. Produsul lor inovator este acum asociat cu soluția, făcându-le o alegere de preferat.

Nike

Nike își definește toate atributele mărcii cu cele trei cuvinte simple din sloganul său.

Expresia „doar fă-o” este legată de Nike și reprezintă tot ceea ce compania se străduiește să fie: îndrăzneață, responsabilă, orientată spre acțiune și de neuitat. Produsele Nike sunt, de asemenea, considerate de încredere, folosite de unii dintre cei mai buni sportivi din lume. În același timp, multor non-sportivi le place pur și simplu să poarte pantofi Nike și modă pentru aspectul și stilul lor de actualitate.

Mai mult, Nike a susținut multe schimbări sociale în care crede de-a lungul anilor. Drept urmare, au existat unele controverse în jurul mărcii, unele fiind polarizate de cauzele pe care le susține. Cu toate acestea, Nike și-a câștigat clienți fideli datorită acestor poziții, demonstrând că atributele de a fi pasionat și complet transparent pot merita pe termen lung.

Starbucks

Starbucks a susținut multe schimbări sociale în ultimii ani, reflectând compasiunea de brand.

Ca marcă cunoscută pentru compasiune, Starbucks a crescut mult și dincolo de o cafenea de înaltă calitate. De asemenea, compania s-a concentrat să devină mult mai mare decât doar băuturile pe care le vinde. Brandul a ajuns să se caracterizeze ca fiind sofisticat, unic, artistic și incluziv. Subliniază importanța experienței, creând atmosfere confortabile în magazinele sale pentru ca oamenii să se bucure de produsele sale.

La fel ca Nike, Starbucks se concentrează și pe probleme sociale mai mari. În special, se concentrează asupra mediului și asupra problemelor sociale și politice actuale. Brandul își propune să fie incluziv pentru toți, subliniind importanța comunității. Similar cu Nike, alegerea Starbucks de a lua o poziție i-a înstrăinat pe unii de la brand, deși continuă fără rușine – un alt atribut pe care mulți îl apreciază.

Rolex

Rolex și-a asociat marca cu cuvântul „lux”.

Când vine vorba de atributul luxului și al încrederii, Rolex este unul dintre cele mai de succes mărci. Compania se mândrește cu produsul său luxos și atractivitatea sa elegantă. Brandul subliniază că cei care poartă un ceas Rolex vor fi la fel de cool, încrezători și ascuțiți ca marca. Acesta este ceea ce face marca să iasă în evidență față de concurenții săi.

Mai mult, pentru că Rolex este încrezător, potențialii clienți au încredere în brand pentru a oferi un produs de neegalat în domeniul său. Ei cred în autoritatea sa de brand. În același timp, piața țintă a Rolex este mult mai mică decât cea a altor mărci cunoscute. Rolex vizează clienții de ultimă generație care își permit piese de lux, mai degrabă decât să încerce să atragă un public din toate mediile financiare. Exclusivitatea vine cu riscuri, dar Rolex le evită oferind de fiecare dată un produs de înaltă calitate.

Tesla

Tesla se promovează ca un inovator atât în ​​ceea ce privește caracteristicile mărcii, cât și produsele sale.

Alte atribute ale mărcii includ inovația, experimentarea, îndrăzneala și sofisticarea. La fel ca Apple și Steve Jobs sau Microsoft și Bill Gates, este un alt brand care este puternic asociat cu fondatorul său, Elon Musk. Musk însuși este considerat în mod obișnuit ca inovator și îndrăzneț în eforturile sale. Prin urmare, marca este o reflectare clară a creatorului său.

Atunci când atributele unei mărci reflectă fondatorul său, aceasta are anumite riscuri, dar vine cu potențiale beneficii pentru clienți. Atunci când consumatorilor le place fondatorului, caracteristicile lor și ceea ce reprezintă, ei au adesea o puternică loialitate față de marcă. Cu toate acestea, cei cărora le displace cuvintele sau acțiunile unui fondator pot neglija rapid produsele sau serviciile unei companii, indiferent cât de bune sunt acestea.

Deși aceste mărci de mai sus pot diferi în ceea ce privește atributele specifice pe care le afișează, toate arată o hotărâre de a rămâne fidele rădăcinilor, valorilor și convingerilor lor - cel mai important must-have pentru atributele mărcii.

Atributele mărcii și afacerea dvs

Definiți în mod explicit atributele mărcii dvs. Făcându-le evidente în lansările de produse, campaniile de marketing și cultura companiei, puteți atrage clienții și vă puteți crește cota de piață. Puteți să vă îmbunătățiți strategia de branding, să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii și să dezvoltați o puternică loialitate față de brand. În plus, câștigi un avantaj competitiv față de alte mărci care nu și-au luat timp să se concentreze asupra atributelor lor.

Puteți începe să vă stabiliți atributele mărcii uitându-vă la valorile, misiunea și viziunea mărcii dvs. și identificând ceea ce vă face un brand în care merită să investiți.